На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 12:15   #1
MaksimGBK
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2016
Сообщений: 13
Репутация: 193335
По умолчанию 45 дней ремонта . Помогите советами

Всем привет . К сожалению приходится углублять в тему которая для меня "темный лес" Начнем ...
Автомобиль (гарантийный) Киа спортейдж . Сдал на гарантийный ремонт (имеется предварительный заказ наряд с указанием всех неисправностей + акт приема передачи с датой сдачи автомобиля от 28.08.2018)
На 44-45 день , судя по практике начал звонить ОД сам , интересоваться ходом ремонта . На что получал ответы : 43 день ремонта , ждем запчасти ,
44 день ремонта тестируем , 45 день ремонта тестируем . На 46 день я приехал сам догадываясь что автомобиль не готов . Попросил выдать мне автомобиль , на что мне сказали "Автомобиль ваш готов , но выдать мы его пока не можем" . Я расценил это неготовностью автомобиля на 46 день ремонта . Подал претензию с требованием обменять автомобиль на аналогичный новый , либо выплатить полную стоимость автомобиля аналогичной комплектации . Заказ - наряда с окончательной датой не выдали , автомобиль я НЕ забирал . Переговоры записывал на диктофон , на котором четка слышно , что автомобиль мне выдать пока не могут .
Претензию скину ниже . Собственно интересуют вопросы :
1) Каковы (есть ли вообще) шансы доказать нарушение срока по диктофону (приходил к ним один раз 13.10.2018 для подачи претензии так как живу за 300км от них) соответственно запись так же от 13.10.2018
и на диктофоне так же идет речь про претензию , это я к тому , дабы обозначить именно эту дату , как 46 день ремонта
2) Каковы шансы на успех в суде (есть ли они вообще) ?
3) Надо быть реалистом и если проиграю в суде , чем мне это грозит в финансовом плане ?
Так же рад любым советам и комментариям . Спасибо !
Предполагаю вопросы "почему так строго с ними?" ведь машину сделали . Отвечу : в совокупности за 2 года , машины в ремонте 200 дней (прикрепленные заказ наряды в конце претензии ...)
http://uploads.ru/Nly6b.jpg][img]http://sg.uploads.ru/t/Nly6b.jpg
http://uploads.ru/0ZR5F.jpg][img]http://s7.uploads.ru/t/0ZR5F.jpg
http://uploads.ru/usZBp.jpg][img]http://s7.uploads.ru/t/usZBp.jpg

Последний раз редактировалось Alex133; 17.10.2018 в 13:16..
MaksimGBK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 15:36   #2
dmi47195
Активный участник
 
Регистрация: 07.11.2012
Сообщений: 1,062
Репутация: 15575793
По умолчанию

1. И запись и диктофон можете выкинуть. Не потребуются
2. Шансы всегда есть.
3. Так как у вас чисто сроки, то экспертизы не потребуется и на её стоимость вы точно не налетите. А так в случае проигрыша - пошлина минус и расходы на представителя Ответчика. тысяч по 5-10 за заседание.

И эта - чинили то там же где и покупали?
dmi47195 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 16:19   #3
MaksimGBK
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2016
Сообщений: 13
Репутация: 193335
По умолчанию

Как же тогда доказывать сроки просрочки ремонта ? Пришло извещение от ОД еще 13.10.2018 (было отправлено 08.10.2018) скорее всего о том что авто было готово .
Чинил в другом месте . Покупали далеко от меня первые хозяева ...

Последний раз редактировалось Alex133; 17.10.2018 в 21:09..
MaksimGBK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 16:22   #4
dmi47195
Активный участник
 
Регистрация: 07.11.2012
Сообщений: 1,062
Репутация: 15575793
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaksimGBK Посмотреть сообщение
Чинил в другом месте .
ну собственно на этом можно и закончить.
срок в 45 дней распространяется на Продавца....Уполномоченную организацию. Коими "другое место" ну никак не является, точнее вы вряд ли это сможете доказать.
dmi47195 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 16:35   #5
MaksimGBK
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2016
Сообщений: 13
Репутация: 193335
По умолчанию

Так. По порядку тогда. Машина покупалась КИА Центр Сургут . Ремонтировалась больше установленного законом срока в КИА центре Ноябрьск . И КИА центр Ноябрьск никакой ответственности за это не несет ?
Подскажите еще статью пожалуйста , если не сложно...

Последний раз редактировалось Alex133; 17.10.2018 в 21:09..
MaksimGBK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 17:53   #6
dmi47195
Активный участник
 
Регистрация: 07.11.2012
Сообщений: 1,062
Репутация: 15575793
По умолчанию

Ст. 20
Читаем внимательно её название и думаем кем из перечисленных в ней лиц является киа центр ноябрьск.
dmi47195 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 18:21   #7
MaksimGBK
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2016
Сообщений: 13
Репутация: 193335
По умолчанию

продавцом-нет, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем - с ваши слов тоже нет ,импортером ну тоже нет . Кем же тогда они являются юридически
п.ы простите меня за мою несообразительность ...

Последний раз редактировалось Alex133; 17.10.2018 в 21:09..
MaksimGBK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 18:24   #8
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 450
Репутация: 13641336
По умолчанию

Третьим лицом за действия которого продавец ответственности не несет.
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.10.2018, 21:09   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,956
Репутация: 118330051
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2018, 07:15   #10
Strmgrfps
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2018
Сообщений: 26
Репутация: 60
По умолчанию

А почему "уполномоченной организацией" Киа Ноябрьск не является?
Вроде очень похожа на таковую...
Strmgrfps вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2018, 07:33   #11
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,669
Репутация: 63937258
По умолчанию

Уполномоченность зависит от договора с производителем, который ни Вы, ни суд, ни за что не увидите. Максимум, что можно стрясти с дилера (не продавца) за просрочку, на мой взгляд, это неустойку.
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2018, 11:17   #12
dmi47195
Активный участник
 
Регистрация: 07.11.2012
Сообщений: 1,062
Репутация: 15575793
По умолчанию

Есть, конечно, одна лазейка, но это сильно хороший юрист должен быть.
Ибо Киа-Ноябрьск, не являясь никем из поименованных в ст.20 лиц, тем не менее принял на себя обязательство по "незамедлительному и безвозмездному устранению недостатков", тем самым "самостоятельно возложив на себя обязанности, поименованных в ст. 20 лиц". Последняя цитата - из вступившего в силу судебного решения в аналогичной ситуации.
dmi47195 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2018, 13:15   #13
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,798
Репутация: 150163866
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmi47195 Посмотреть сообщение
"самостоятельно возложив на себя обязанности, поименованных в ст. 20 лиц".
Ну пусть так. В части ремонта отвечает - абз. 5 п. 1 ст. 18. Но откуда у него возникла обязанность по другим пунктам ст. 18 отвечать? Обязанности то продавца или изготовителя он сам на себя ведь не возложил?

Другое дело, касательно авто, что если в документах покопаться, АСЦ вполне может нести ответсвенность продавца вне зависимости от того у какого оф.диллера приобретен автомобиль.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2018, 13:26   #14
dmi47195
Активный участник
 
Регистрация: 07.11.2012
Сообщений: 1,062
Репутация: 15575793
По умолчанию

Ну раз возложил, в надежде заработать денежку малую за ремонт, то и ответственность за нарушение сроков тоже на себя принял. Вопрос только кем он себя посчитал - то ли теми кто в п. 2 все той же статьи поименован то ли в п. 3.
Хотя по-хорошему, светит тут только неустойка.
dmi47195 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2018, 14:31   #15
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,967
Репутация: 68667251
По умолчанию

Цитата:
Каковы (есть ли вообще) шансы доказать нарушение срока...
Зависит от наличия письменных доказательств, которые здесь никто не видел.
Запись на диктофон будет являться доказательством, если сможете доказать: где, когда и при каких обстоятельствах, она была сделана.) Относимое доказательство.
Из письменных, что у Вас есть?
Что в предварительном з/н указано? В Акте приёма-передачи?
А лучше выложите сюда, личные данные затрите...Ваши ссылки не грузятся: изображение не найдено...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2018, 12:24   #16
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 778
Репутация: 8794890
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaksimGBK Посмотреть сообщение
Машина покупалась КИА Центр Сургут . Ремонтировалась больше установленного законом срока в КИА центре Ноябрьск . И КИА центр Ноябрьск никакой ответственности за это не несет ?
Немного по другому. Покупалась в ООО "Алиса", ремонтировалась в ООО "Скрвис-м". Несет ли ответственность ООО "Скрвис-м"?

Я покупал Киа так же у официального дилера с вывесками фирменными логотипами, все как положено. Продавец был ООО "А.С Авто". Приезжаю на ТО и по гарантии, все в этом же здании, а оформляют уже заказ наряды что автомобиль принимает ИП.
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2018, 12:33   #17
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,798
Репутация: 150163866
По умолчанию

Я бы на месте потенциального ответчика заявил бы, что ТС пришел за машиной в субботу (13.10.2018), а суббота выходной. Выдача машин из ремонта по выходным не производится. Сказали прийти в понедельник. А он, чудак, в суд поперся.... Ну и документик какой внутренний, что по выходным машины не выдают без особого распоряжения...

По поводу того, кто там на что уполномочен без суда не разберешься. Так что сначала претензию тому, кого ответчиком считает, а лучше всем сразу, ну а потом по обстоятельствам. Можно сразу обеих в суд тянуть как ответчиков, и продавца и АСЦ. В суде по мере разборок уточнить ответчика.

Ссылки из первого поста не рабочие! Кстати, а где, собственно претензия и как она вручена была?

И коль скоро "в совокупности за 2 года , машины в ремонте 200 дней" почему не было применено
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
.......
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков." Сейчас тоже не поздно попробовать, коль машину не забирали...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 21.10.2018 в 12:43..
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2018, 12:53   #18
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,669
Репутация: 63937258
По умолчанию

А почему в этом случае не попробовать подать претензию производителю? Ведь он был в курсе того, что ремонт производится по гарантии, не? Или сначала безальтернативно претензию на ремонт именно производителю нужно было подавать?
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Сейчас тоже не поздно попробовать, коль машину не забирали...
Так если машина отремонтирована, какие вопросы по этому пункту? Тут надо ждать следующий недостаток... Любой
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2018, 13:12   #19
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,798
Репутация: 150163866
По умолчанию

Она пока не отремонтирована вроде как...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.10.2018, 14:31   #20
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,669
Репутация: 63937258
По умолчанию

Ну по словам ОД готов, а как на самом деле - хрен его знает
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2018, 12:26   #21
MaksimGBK
Новичок
 
Регистрация: 30.09.2016
Сообщений: 13
Репутация: 193335
По умолчанию

После ответов на форуме ( ОД является 3им лицом ) отчаялся , расстроился и поехал забирать авто . Выдали документы на текущий ремонт со 100% скидкой . Сроки прописали полные 45 дней . Устал с ними биться и доказывать что это гарантийный ремонт и происходил он в гарантийные сроки , сил нет , честно . Сделали авто полностью , даже то что не попадало под гарантию . Был бы ОД в моем городе , тогда ладно . Что касаемо претензии , хотелось бы все же разобраться .
https://a.radikal.ru/a12/1810/80/41cd40730058.jpg
https://b.radikal.ru/b01/1810/0f/2f7b5ed0cbf7.jpg
https://c.radikal.ru/c43/1810/5d/069f2176fee3.jpg
https://c.radikal.ru/c27/1810/0f/b669a99906a1.jpg

Последний раз редактировалось Alex133; 22.10.2018 в 13:40..
MaksimGBK вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.10.2018, 15:05   #22
Olivka44
Новичок
 
Регистрация: 21.12.2017
Сообщений: 6
Репутация: 701105
По умолчанию

Посмотрите мою тему, похожа ситуация по просрочке ремонта.
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=185678
Расторжение договора можно требовать только с продавцом. Дилер (любой!) отвечает за нарушение срока устранения недостатка свыше 45 дней. Он как раз и является уполномоченной организацией.
В соответствии со ст.23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения сроков устранения недостатков уполномоченная организация, допустившая такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара, т.е. от стоимости вашего автомобиля.
Поскольку вы потребитель можете обратиться в суд по месту своего жительства.
Информация об официальных дилерах есть на сайте Киа, может быть и на сайте дилера, делаете скриншот и прикладываете к иску.
Olivka44 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:00. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика