На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.01.2017, 12:38   #1
Рейнжи
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2012
Адрес: Московская область
Сообщений: 327
Репутация: 764324
По умолчанию Возврат денег от Enter.ru

Делал заказ и оплатил его кредиткой в магазине Enter.ru с доставкой pickpoint 11 января. Ждал блин с нетерпением, а теперь мне позвонили и сказали что товара нет. Предложили выбрать что то еще на оплаченную сумму или возврат денег, но этот самый возврат предложили делать через банк, потому что у них какие то технические сложности и это может занять много времени и они даже не могут сказать точно сколько.
Через банк возвратов никогда не делал, но предполагаю что для этого в банк письменное заявление еще писать придется, а до отделения банка мне 3 часа езды и обойдется это недешево. Собственно что же мне делать?! Какие то пени с них получить можно? Черт подери с AliExpress-ом который вообще в другой стране и то намного проще всё
Рейнжи вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2017, 13:33   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,286
Репутация: 79771640
По умолчанию

Через банк - это значит не наличными, а на ваш счет в банке. Никуда ехать не надо. Если не могут вернуть по номеру карты и им нужен ваш номер счета к карте - сообщите его (он есть в вашем интернет-банке).
Ну или уточните у них, что они имеют в виду.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2017, 14:44   #3
Рейнжи
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2012
Адрес: Московская область
Сообщений: 327
Репутация: 764324
По умолчанию

Нет через банк, это значит что я в банке опротестовываю операцию по правилам платежной системы MasterCard. Собственно уже ответили из банка. Ехать не придется, только распечатать бланк заявления, заполнить, отсканировать и отправить на email.
О наличных речи и не шло изначально. Оплачивал картой. Но магазин говорит что сами они через свою бухгалтерию будут возвращать очень долго. Да и отзывы почитал - некоторые еще в августе купили и до сих пор ждут возврата. Отзывы бы надо было читать до покупки конечно Но я в этом магазине раньше много покупал (тогда у них еще было много своих пунктов выдачи заказов), поэтому и доверял... а оказалось что счас они в полной жопе
Рейнжи вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2017, 15:30   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,286
Репутация: 79771640
По умолчанию

Процедура чарджбека тоже не быстрая. Но если у магазина просто нет денег, то сроки - уже дело десятое. Зато оно надежнее.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2017, 15:40   #5
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,597
Репутация: 48479340
По умолчанию

Тоесть вы на чарджбэк намекаете ?, так он не для таких случаев, мало того что он будет делаться от 60 дней, так и процент, что вам его одобрят достаточно низок, потому что он для случаев мошенничества.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2017, 16:12   #6
Рейнжи
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2012
Адрес: Московская область
Сообщений: 327
Репутация: 764324
По умолчанию

А если я заплатил за товар который не получил и мне говорят что сами не знают когда вернут деньги, то это не мошенничество?
Во всяком случае Альфа не отрицает что через них можно. Говорят ориентировочный срок рассмотрения 30 дней
Рейнжи вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2017, 16:49   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,286
Репутация: 79771640
По умолчанию

Банку-то пофигу. Он отправит запрос в Визу/Мастеркард (смотря какая у вас карта). Если МПС примет положительное решение, банк переведет вам деньги от МПС (а не свои и не продавца). Если МПС откажет, банк снимет с вас еще 1500 р за запрос. (сумма может отличаться у разных банков)
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика