На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.01.2008, 19:37   #1
Снежик
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
Thumbs down И опять телефон!

Уважаемые форумчане! Тема избитая! Но, я блондинка, и я в ступоре! Прошу меня сильно не бить, потому как в принципе первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией!
Купила папе на НГ-ие праздники подарок - тел. PHILIPS Xenium 9@9r, при проверке в магазине все было ОК, но после суток использования телефон стал беспрестанно требовать SIM-карту, перепробовали всех существующих операторов - результат - вставьте SIM-карту - всех уже задолбал! Обратились в магазин - за пояснением - были перенаправлены в отдел рекламации ДИКСИС (г. КРАСНОЯРСК). Отстояла 1,5 часа в очереди, после этого была направлена в сервисный центр с регулировкой - "если вы сами его туда отвезете - это будет быстрее, нежели чем это сделаем мы"! Я согласилась. А почитав Ваш форум все больше и больше убеждаюсь - а не нужен мне их сервисный анализ или ремонт, или как там еще! Хочу получить назад деньги! Чтобы таки сделать папе подарок!

ВОПРОС: Претензия-заявление мною составлена. Куда следует ее везти - в магазин, кот. оформлял покупку, или в представительство ДИКСИСА - директору? Или сразу в Роспотребнадзор? Просто не представляю как правильно поступить?! Заранее всем ответившим по делу СПАСИБО!
Снежик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2008, 19:40   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Можно как в магазин, где покупали, так и в головной офис.
Копию можете направить в Роспотребнадзор
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2008, 20:11   #3
Снежик
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Андрюха! По интуиции, так и чувствовалось! Удивительно, что информации по директору Красноярского представительства нет - как будто и нет вовсе никакого офиса!
Снежик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2008, 20:14   #4
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
По интуиции, так и чувствовалось!
Действуйте по интуиции
удачи
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2008, 20:28   #5
Снежик
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, Андрюха! Простите за столь фамильярное обращение! Правда, сижу в ауте и эта ситуация крайне неприятна, создала завление, в понедельник - для верности - направлю документ во все инстанции!
Снежик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2008, 20:34   #6
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Ничего, я сам так представился
Хоть покажите, что написали, если что не так, подправим, если все хорошо, похвалим.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2008, 22:21   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Проблема с комплектующими к КПК

Здравствуйте Форумчане. Тема с телефонами действительно избитая.
Я вот тоже приобрела в магазине телефон, в комплектации к которому идет стереогарнитура(наушники). Непосредственно при покупке наушники не проверила, а когда пришла домой, выяснилось, что они не работают. Придя в магазин я спросила продавца что делать в данной ситуации, мне ответили, что гарантия распространяется только на сам телефон, и предложили купить новые наушники за свой счет.
Подскажите пожалуйста, насколько это правомерно и регулируется ли вопрос качества комплектующих законом.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2008, 22:28   #8
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Если производитель телефона не установил гарантийный срок на гарнитуру, то увы, продавец прав, при этом он предложил вам самый легкий путь решения проблемы.
Есть немного более трудный. вам нужно будет провести экспертизу наушников, и при наличии в них производственного дефекта вы будете вправе потребовать от продавца удовлетворения одного из требований согласно ст 18.
Экспертизу можете провести, например тут: http://www.centrekspertiza.ru/
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2008, 22:30   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Найдите сайт производителя и уточните на нем информацию - распространяется ли гарантия на наушники. Если да, то продавец невправе назначить меньше. Что-то мне подсказывает, что совсем никакой гарантии на них быть не может.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2008, 22:33   #10
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Что-то мне подсказывает, что совсем никакой гарантии на них быть не может.
Бывает, увы...
В гарантийном талоне бывает четко пописанно, например: "гарантийные обязательства не распространяются на стереогарнитуру, диски и др. аксессуары"
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика