На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.06.2009, 21:22   #1
Голобоков Сергей
Новичок
 
Регистрация: 23.06.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Летние Тапочки

Здравствуйте!
Купил летние тапки с вставкой посредине! Первый день одел и через 300 метров вставка уже впилась меж пальцев! Очень неприятно! Отнес в магазин, сказали что они уже поношены и вы же их примеряли, на что я ответил "я же не буду в магазине бегать наматывать километраж что бы проверить их на качество"! Админ принял на экспертизу! Пока неделю ответа нет!
Скажите пожалуйста, сколько они обязаны по закону держать у себя товар и вообще как в этом случае поступить???
Заранее спасибо!
Голобоков Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.06.2009, 22:04   #2
ers
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 344
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Очень неприятно!
Индивидуальная непереносимость не является недостатком
А без недостатков товар, бывший в употреблении, заменить нельзя.
ers вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 00:47   #3
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

На обувь существуют различные ГОСТы. Например, 26167-2005 "Обувь повседневная. Общие технические условия", ГОСТа 21463-87 "Обувь. Нормы прочности" и т.д. Потребуйте сертификат качества у продавца. Если продавец нарушает обязательные требования государственных стандартов, то он будет оштрафован по ст. 14.4 КОАП ч. 1 и 19.19, что мало не покажется. Экспертизу продавца вы не должны оплачивать, но учтите, что она может быть проведена для отвода глаз. Проводите свою. Если технические требования нарушаются, то вам вернут деньги.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 01:16   #4
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
На обувь существуют различные ГОСТы. Например, 26167-2005 "Обувь повседневная. Общие технические условия", ГОСТа 21463-87 "Обувь. Нормы прочности" и т.д. Потребуйте сертификат качества у продавца. Если продавец нарушает обязательные требования государственных стандартов, то он будет оштрафован по ст. 14.4 КОАП ч. 1 и 19.19, что мало не покажется. Экспертизу продавца вы не должны оплачивать, но учтите, что она может быть проведена для отвода глаз. Проводите свою. Если технические требования нарушаются, то вам вернут деньги.
А обувь подлежит обязательной сертификации?
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 01:27   #5
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
А обувь подлежит обязательной сертификации?
Не вся: http://www.femidacenter.ru/articles/perechen_prod/
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 01:29   #6
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
А обувь подлежит обязательной сертификации?
Известное дело. Сотрудники Ростехрегулирования за это жестко наказывают, основная статья - 19.19 КОАП. Если к ним обратиться, то могут накрыть всю партию товара.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 01:38   #7
Аляска
Активный участник
 
Регистрация: 23.03.2009
Сообщений: 4,660
Репутация: 119259
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
А обувь подлежит обязательной сертификации?
Известное дело. Сотрудники Ростехрегулирования за это жестко наказывают, основная статья - 19.19 КОАП. Если к ним обратиться, то могут накрыть всю партию товара.
Покажите, к примеру, где требуется обязательная сертификация домашних тапочек?
Аляска вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 10:22   #8
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
На обувь существуют различные ГОСТы. Например, 26167-2005 "Обувь повседневная. Общие технические условия", ГОСТа 21463-87 "Обувь. Нормы прочности" и т.д. Потребуйте сертификат качества у продавца. Если продавец нарушает обязательные требования государственных стандартов, то он будет оштрафован по ст. 14.4 КОАП ч. 1 и 19.19, что мало не покажется.
Не совсем поняла - при чем здесь ГОСТ на нормы прочности и проблема автора "вставка уже впилась меж пальцев"?
А потребовать сертификат можно конечно. Только не сертификат качества, а декларацию соответствия. Только что она даст в данной проблеме?
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 12:12   #9
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

А то, что обувь при продаже часто не соответствует нормативным требованиям ГОСТ. Запросить сертификат будет совсем не лишним, ведь его может не оказаться вовсе. Это поставит продавца в неловкое положение. Проводить лучше собственную экспертизу, если экспертизы продавца будет недостаточно. Так всё и потребовать.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.06.2009, 20:45   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
А то, что обувь при продаже часто не соответствует нормативным требованиям ГОСТ. Запросить сертификат будет совсем не лишним, ведь его может не оказаться вовсе.
Плохо, что у Вас проблемы с восприятием письменной речи ...
Сертификата может не оказаться - но это не будет нарушением. Взрослая обувь не подлежит обязательной сертификации. На нее получается только декларация соответствия. А это не сертификат качества.
И второе. И ГОСТы уже не действуют ... Практически совсем... Только в части безопасности. Сюрприз, да?

Статья 47. (N 184-ФЗ от 27.12.2002г.) Приведение нормативных правовых актов в соответствие с настоящим Федеральным законом
Со дня вступления в силу настоящего Федерального закона признать утратившими силу: Закон Российской Федерации от 10 июня 1993 г. N 5154-1 "О стандартизации" (Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации, 1993, N 25, ст. 917).
--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Статья 6. (ФЗ-5154-1 "О стандартизации) Нормативные документы по стандартизации и требования к ним

1. К нормативным документам по стандартизации, действующим на территории Российской Федерации в случаях, порядке и на условиях, установленных настоящим Законом, относятся:
государственные стандарты Российской Федерации (далее - государственные стандарты); применяемые в установленном порядке международные (региональные) стандарты, правила, нормы и рекомендации по стандартизации; общероссийские классификаторы технико - экономической информации;
---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Статья 46. (N 184-ФЗ от 27.12.2002г.) Переходные положения

1. Со дня вступления в силу настоящего Федерального закона впредь до вступления в силу соответствующих технических регламентов требования к продукции или к связанным с ними процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных органов исполнительной власти, подлежат обязательному исполнению только в части, соответствующей целям: защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества;
охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений;
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2009, 00:58   #11
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: НИЖНИЙ НОВГОРОД
Сообщений: 1,295
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Не совсем поняла - при чем здесь ГОСТ на нормы прочности и проблема автора "вставка уже впилась меж пальцев"?
А потребовать сертификат можно конечно. Только не сертификат качества, а декларацию соответствия. Только что она даст в данной проблеме?
ГОСТ, конечно, ни при чем... Однако на товар может иметься или сертификат, или декларация. Лично я всегда требую перед оплатой выбранной обуви или коробку (на ней указано, по ГОСТу обувь или нет), или сам сертификат, т.к. при возникновении проблем проще доказать свою правоту, если обувь изготовлена по ГОСТу.
А декларацией производитель всего лишь заявляет - в уведомительном порядке, - что товар безопасен. Причем экспертиза вполне может установить, что "король-то голый!", т.е. что декларативное заявление не имело под собой реальной почвы. Хотя, конечно, в принципе, то же можно сказать, но в более узком смысле, о конкретной паре обуви, якобы соответствующей ГОСТу, а на деле - нет.
Например, почти на всю взрослую обувь ФИМ (фабрика имени Мухиной) имеет сертификаты. Не декларации!
Однако мы до сих пор не знаем, какую документацию автор темы увидела в магазине на ту пару обуви, на которую жалуется. Надеюсь, вскоре мы это узнаем.
Светлана Загвоздина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2009, 09:56   #12
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина Посмотреть сообщение
ГОСТ, конечно, ни при чем... Однако на товар может иметься или сертификат, или декларация. Лично я всегда требую перед оплатой выбранной обуви или коробку (на ней указано, по ГОСТу обувь или нет), или сам сертификат, т.к. при возникновении проблем проще доказать свою правоту, если обувь изготовлена по ГОСТу.
Импортная обувь не может быть изготовлена по ГОСТу по определению. Это касается только российской обуви. Российская в 99,9% случаев изготавливается именно по ГОСТу.
Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина Посмотреть сообщение
Например, почти на всю взрослую обувь ФИМ (фабрика имени Мухиной) имеет сертификаты. Не декларации!
Хм, это нарушение, т.к. по законодательству положена декларация. И вообще при выдаче сертификата и декларации обувь исследуют на одни и те же пункты ГОСТа. И именно всего на один - прочность креплений. Так что, я не вижу причин, почему вам так понравилось, что у обуви есть сертификат вместо положенной декларации.
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2009, 21:52   #13
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: НИЖНИЙ НОВГОРОД
Сообщений: 1,295
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Не совсем поняла - при чем здесь ГОСТ на нормы прочности и проблема автора "вставка уже впилась меж пальцев"?
А потребовать сертификат можно конечно. Только не сертификат качества, а декларацию соответствия. Только что она даст в данной проблеме?
Многоуважаемая аноним Holinka! Какой, извините, СЕРТИФИКАТ КАЧЕСТВА???
Что, бывают и такие???
О-хо-хо (это я Вас цитирую из другого поста), наверняка хотели же сказать "сертификат соответствия", т.к. слово "качество" см. в "удостоверении качества"?
И да, всё верно. Никакой документ о ЛЮБОЙ сертификации, хоть добровольной, хоть обязательной, не гарантирует качества! Как любят выражаться сами специалисты по сертификации, они отвечают за ту пару обуви, которую сертифицировали, т.е. порвали чуть ли не в клочья в связи с необходимыми испытаниями. Вот та "убиенная" пара обуви была да, ничего по качеству!
А Вы к сертификации какое-то отношение имеете, знакомы с кем-то из специалистов, или так, просто сведения имеете? По Вашему профилю на форуме это никак не понять. Раньше я думала, что Вы эксперт. Тоже вот хочу за три денька, заплатив за обучение всего несколько тысяч, стать экспертом... В Питере, кстати, экспертизы по обуви потребители в общественных организациях в основном выигрывают. Ой, я забыла сказать - на экспертизе всегда требуют документацию на обувь! По инструкции не подскажете какого года? Ну или века - нашего или прошлого?
Светлана Загвоздина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.06.2009, 22:14   #14
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина Посмотреть сообщение
Многоуважаемая аноним Holinka! Какой, извините, СЕРТИФИКАТ КАЧЕСТВА??? Что, бывают и такие???
О-хо-хо (это я Вас цитирую из другого поста), наверняка хотели же сказать "сертификат соответствия", т.к. слово "качество" см. в "удостоверении качества"?
Извините, опечаталась. Конечно сертификат соответствия.
Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина Посмотреть сообщение
И да, всё верно. Никакой документ о ЛЮБОЙ сертификации, хоть добровольной, хоть обязательной, не гарантирует качества!
Верно.
Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина Посмотреть сообщение
Как любят выражаться сами специалисты по сертификации, они отвечают за ту пару обуви, которую сертифицировали, т.е. порвали чуть ли не в клочья в связи с необходимыми испытаниями. Вот та "убиенная" пара обуви была да, ничего по качеству!
А здесь не совсем. Исследования всего лишь прочности креплений даже той, единственной пары обуви, которую порвут в клочья, не отражают качество обуви, на мой взгляд.
Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина Посмотреть сообщение
А Вы к сертификации какое-то отношение имеете, знакомы с кем-то из специалистов, или так, просто сведения имеете?
И первое и второе.
Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина Посмотреть сообщение
Раньше я думала, что Вы эксперт.
Нет, я не эксперт.
Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина Посмотреть сообщение
По инструкции не подскажете какого года? Ну или века - нашего или прошлого?
Не имею об этой сведений.

P.S. Посмотрела свой пост, который вы цитируете. В данном случае этим постом я отвечала участнику gauditolog, который говорил о сертификате качества. Именно поэтому данное словосочетание прозвучало в моем посте. Так что ваше первое замечание - несправедливо

Последний раз редактировалось Holinka; 29.06.2009 в 22:24..
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика