На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 15:04   #1
lisiy8
Участник
 
Регистрация: 20.06.2013
Сообщений: 81
Репутация: 21865
По умолчанию Новый холодильник на самом деле не новый.

Купил холодильник. В интернет магазине за 50 т.р.

При приеме обратил внимание, что защитная пленка с экрана уже снималась. Но меня заверили что он новый и это не возможно. Акт приема подписал.

В тот же день снял защитную пленку а под ней порез. При осмотре скрытых поверхностей видно, что болты уже откручивались и холодильник явно кустарно ремонтировали.

В день получения оставил претензию на специальной страничке сайта. Ответа не получил. И следов не осталось.
На 15-й день направил повторную претензию. Получил только устный ответ, что вернуть холодильник нельзя, т.к. он имеет повреждения.

Кроме того при включении сильно шумит диммер подсветки двери. Гарантийщика вызывать боюсь, т.к. видно, что болты на двери уже кем-то сорваны. и холодильник может слететь с гарантии.

Собираюсь в суд. Есть шансы вернуть холодильник и получить деньги обратно?
lisiy8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 15:16   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,179
Репутация: 85513912
По умолчанию

Перефразирую: купил холодильник, развеселившись полазил во внутренностях, после чего поцарапав решил сдать его. Еще бы - не хочу сломанный холодильник, он же таких деньжищ стоит, а продавец - барыга, вон, миллионы лопатой гребёт.

А все потому, что сначала нужно смотреть товар, а уж потом подписывать.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 15:23   #3
lisiy8
Участник
 
Регистрация: 20.06.2013
Сообщений: 81
Репутация: 21865
По умолчанию

Не успел повеселиться)) Через 2 часа уже претензия полетела.
Смотрел я холодильник. под пленкой порез спрятан был. А болты так только со стремянкой можно было проверить.
Короче говоря без шансов? Будет мне уроком...

Последний раз редактировалось Alex133; 21.07.2018 в 02:06..
lisiy8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 15:28   #4
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,179
Репутация: 85513912
По умолчанию

Конечно, без шансов. Если продавец упрётся, то Ваши требования относительно судов и экспертиз потянут дополнительные расходы. А уроки эти ежедневно извлекают разгильдяи в огромном количестве.
Рискну предположить, что и продавец был не в теме. Что то в стиле клиенту привезли, тот воспользовался правом на возврат по 26.1, кладовщик подмахнул и вуа ля - коцаный товар со склада в упаковке продаётся Вам. Но это только теория.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 15:30   #5
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,167
Репутация: 67099046
По умолчанию

Претензии надо писать не на сайтах, а на бумаге в двух экземплярах и вручать продавцу. Теперь 15-дневный срок упущен. В суде продавец предъявит подписанный вами акт приема. А вы как докажете что не сами ковыряли холодильник?

Сейчас максимум что можете, это требовать устранения недостатков по гарантии. А деньги получить назад только в случае существенного недостатка
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 15:40   #6
lisiy8
Участник
 
Регистрация: 20.06.2013
Сообщений: 81
Репутация: 21865
По умолчанию

Это интернет магазин. Я не мог вручить претензию. Направил по электронной почте. След остался. В 15 дневный срок уложился. Хотя они по телефону и получение первой претензии не отрицают.
Да и по гарантии уже не предъявить ничего. Болты кем то сорваны.

Последний раз редактировалось Alex133; 21.07.2018 в 02:06..
lisiy8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.07.2018, 16:18   #7
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,167
Репутация: 67099046
По умолчанию

Если претензию нельзя вручить лично, она направляется заказным письмом на юридический адрес продавца. (он узнается на сайте налоговой по ИНН из чека). А ваша переписка в интернете для суда бесполезна.

Если диммер имеет производственный недостаток, и сорванные болты не являются его причиной, то продавец не имеет права отказывать в гарантийном ремонте.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2018, 02:07   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,836
Репутация: 114037475
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2018, 09:58   #9
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,872
Репутация: 63660943
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lisiy8 Посмотреть сообщение

и холодильник может слететь с гарантии.
А какие для этого основания ? Вы думаете, сто если кто-то покрутил болты, то вы теряете гарантию на вещь ?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2018, 14:32   #10
lisiy8
Участник
 
Регистрация: 20.06.2013
Сообщений: 81
Репутация: 21865
По умолчанию

Конечно. Я уверен в этом.
Первая фраза будет: "Не правильная эксплуатация. Вы разбирали холодильник, и что-то там сломали. Гарантия не действует."
lisiy8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2018, 14:54   #11
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,872
Репутация: 63660943
По умолчанию

Такой глупости, как снятие с гарантии не существует, это миф. Продавец обязан доказать, что из-за ваших действий именно эта проблема и даже это не отменяет гарантию на другие возможные проблемы с товаром.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2018, 14:59   #12
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,416
Репутация: 87019349
По умолчанию

Цитата:
Собираюсь в суд. Есть шансы вернуть холодильник и получить деньги обратно?
шансов нет никаких.
Ремонт возможен.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика