На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.03.2013, 22:45   #1
Valentinych
 
Аватар для Valentinych
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2013
Сообщений: 252
Репутация: -13529
По умолчанию И снова электронная книга...

Вчера, 29 марта 2013 года, купил электронную читалку Texet TB-126SE (технология E-ink).
В магазине, при проверке изделия, не обратил внимания, что на дисплее выбита (не изменяется при пролистывании) одна строка пикселей по горизонтали, и один столбец пикселей по вертикали. Вечером игрушку поставил на зарядку, так как индикатор батарейки был на нуле.
Сегодня утром (время зарядки, как рекомендовано, не более 12 часов), при естественном освещении сразу при включении стал заметен дефект дисплея.
Обратился к продавцу (Евросеть-Ритейл) с законным требованием заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный, имеющийся у продавца в наличии.
Разумеется, начался сеанс развешивания лапши на уши. Естественно, лапша - от продавца, а уши - мои. 25 статья ЗоЗПП, перечень ТСТ, экспертиза устройства, выяснение причин возникновения дефекта, и прочая, и прочая...
Короче, в ближайший понедельник (1 апреля ), намерен начать тяжбу с нерадивым продавцом.

При внимательном изучении документов на товар (Руководство по эксплуатации), обнаружил, что товар вроде как был сертифицирован:

Сертификат соответствия № РОСС CN AB29 B32711
Срок действия с 20.03.2012 по 19.03.2013(!!!)
Орган сертификации ООО "Трансконсалтинг"
№ РОСС RU 0001.11AB29


Отсюда вопросы:
1) Является ли эта модель ридера ТСТ? Если да, то по каким признакам?
2) Является ли этот ридер с данный момент сертифицированным устройством, учитывая, что срок действия сертификата закончился 10 дней назад?
3) Какой статьей ЗоЗПП мне руководствоваться при написании претензии и искового заявления?
Valentinych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2013, 22:50   #2
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 6,135
Репутация: 7799585
По умолчанию

Ответы по пунктам

1. Да.
2 Да.
3. ст 18 ЗоЗПП. В первые 15 дней не важно, ТСТ это или нет. Если недостаток завоской ( т.е за него отвечает продавец ), то требование ваше удовлетворят. После 15 дней ( если не вручите претензию ) - только устранение недостатка ( ремонт )
Евросеть то права сейчас. Им надо удостовериться, что недостаток есть и он заводской, а не вы сами сломали. Сдавайте на ПК и ждите че они вам ответят.

п.с. А исковое то на фига ?
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2013, 22:56   #3
Valentinych
 
Аватар для Valentinych
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2013
Сообщений: 252
Репутация: -13529
По умолчанию

Уважаемый Неаполинарий!
У меня, разумеется, нет оснований сомневаться в Вашей компетентности, но хотелось бы более аргументированных ответов не первые два пункта.

Официальную претензию еще не вручил, но написал в книге жалоб салона об обнаруженном недостатке товара. Думаю, что этого достаточно для определения сроков.
Valentinych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2013, 23:49   #4
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Вот перечень Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков
Электронных книг там нет, на мой взгляд.
Так что по эл.книге в течении срока гарантии можно предъявить одно ЛЮБОЕ из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП при наличии в товаре ЛЮБОГО недостатка, по его определению в Преамбуле ЗоЗПП.

Товар сертифицирован, т.к. на момент ИЗГОТОВЛЕНИЯ товара сертификат соответствия действовал.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2013, 23:50   #5
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Надо смотреть что в сертификате написано. Какой код ОКП.
__________________
Спасибо за внимание!
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2013, 23:59   #6
Valentinych
 
Аватар для Valentinych
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2013
Сообщений: 252
Репутация: -13529
По умолчанию

Благодарю, уважаемый glasniy!
На мой взгляд тоже, эл. книга этой модели - не ТСТ, т.к. не отвечает многим смежным требованиям, предъявляемым к электронным устройствам.
Кстати, это нехотя признал и менеджер отдела рекламаций продавца.

Но у меня еще один вопрос: в каких случаях продавец НЕ должен назначать ПК и/или экспертизу товара ненадлежащего качества, для последующей замены товара?
Надеюсь, не нужно объяснять, что притянуть сюда спор о причинах возникновения неисправности не реально - покупатель (т.е. - я) физически не в состоянии инициировать описанную неисправность, возникшую в обсуждаемом устройстве.

Цитата:
Сообщение от Dmitriy.K Посмотреть сообщение
Надо смотреть что в сертификате написано. Какой код ОКП.
Продавец не предъявил мне сертификат, хотя такой вопрос мной был задан.
Как еще можно определить код ОКП на конкретный товар?

Последний раз редактировалось Alex133; 31.03.2013 в 01:02..
Valentinych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2013, 00:07   #7
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 6,135
Репутация: 7799585
По умолчанию

Цитата:
но хотелось бы более аргументированных
тут палка о двух концах. если ст 18 ЗоЗПП ( товар с недостатком ) - то не ТСТ. Если товар исправен, то ТСТ. Для двух статей, два перечня. к 18 ст есесенно не ТСТ ( сам путась иной раз в списках ).
Цитата:
в каких случаях продавец НЕ должен назначать ПК
ПК это не обязаность, а право продавца убедиться что недостаток есть и он отвечает за него.
Цитата:
или экспертизу товара ненадлежащего качества,
Экспертиза назначается в случае спора о возникновение недостатка. Т.е если вы говорите что брак, а продавец - сами сломали. То назначается экспертиза, т.к присутствует спор о причине недостатка. В течении гарантийного срока экспертизу провоит продавец за свой счет. Если ее результаты не впользу потреба, то потреб ее оплачивает. И есесенно результат такой экспертизы можно оспорить в судебном порядке.
Цитата:
спор о причинах возникновения неисправности не реально
реально. Вы ее сломали САМИ ))))
Цитата:
физически не в состоянии
я в состоянии. Удаоить или продавить экран можно так, что сыпанется один пиксел и потянет за собой все остальные ))))
Цитата:
нет оснований сомневаться
лучше бы были. В сомнениях рождается истина.

Цитата:
Продавец не предъявил мне сертификат
Не обязан. Да и "читалки " обязательной сертификации не подлежат.

Цитата:
Как еще можно определить код ОКП на конкретный товар?
ОКП 40 1300 она. ( у М-Видео так сертифицирована ) 40 1300 Машины вычислительные электронные цифровые.

Т.е ОНА ТСТ по п 7 перечня 924 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2013, 00:13   #8
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

А вот так:


Соответственно по первому вопросу: ДА.

Неаполинарий прав.
__________________
Спасибо за внимание!
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2013, 00:14   #9
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,004
Репутация: 26437016
По умолчанию

Я просто не понимаю. Автор, а зачем Вы усложняете себе жизнь? Какая разница ТСТ товар или нет.

Вы купили вещь, считаете, что в этой вещи есть недостаток. Пишите письменное требование, вручаете продавцу. Ждете исполнения этого требования. Нет исполнения идете в суд. В чем проблема то?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2013, 00:16   #10
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 6,135
Репутация: 7799585
По умолчанию

У меня он СВЕЖЕЕ ))))
У вас аще за 2012 г )))
Вложения
Тип файла: pdf Computer-254.pdf (3.80 Мб, 87 просмотров)
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2013, 00:20   #11
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Чего гугл-картинки выдал то и запостил. )))) Кстати по адресу картинки интересный сайт прослеживается. Надо будет на заметку взять.
__________________
Спасибо за внимание!
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2013, 00:33   #12
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,004
Репутация: 26437016
По умолчанию

Да Дим, хороший ресурсик. Хоть какая то польза от этой темы есть.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot