На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.09.2019, 05:16   #1
nameveiof
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Матрас с запахом плесени.

Здравствуйте.

Купил матрас с запахом похожим на плесень.
Горький, гнилостный, землистый запах сырости, гнилых очисток картошки.
Чёрных пятен снаружи на матрасе нет, что внутри неизвестно.
Выглядит идеально.
Подозреваю что компонент матраса, находящийся внутри, заражён плесенью.
По мере проветривания матраса, запах стал постепенно пропадать, сейчас очень слабый, но опасаюсь что не смотря на спадение запаха споры плесени там останутся высохнув, продолжая вредить здоровью.
Хочется избавиться от такого матраса вернув деньги.

Его заказал с доставкой в питерском интернет-магазине(посредник) который берёт матрасы у фирм-производителей (в моём случае из Москвы).

Доставка и оплата была 18,09
Упаковка полностью открыта, пытался проветривать матрас.
В качестве документа только бумажка от курьера - бланк о доставке.
Оплачивал наличными курьеру.
Стоимость 6250р


Могу ли я вернуть матрас без явных признаков дефектов,
единственный признак дефект - запах.
Но он постоянно уменьшается и сейчас очень слабый (типа гнилых очисток картошки).
Даже если запах пройдёт хочу перестраховаться, если там действительно есть плесень которая после просыхания проветривания матраса перестала пахнуть но её споры продолжат быть вредными для здоровья.
(Если бы запах был химический тут было бы всё понятно, я бы проветрил и не беспокоился.)

То есть получается практически нет дефектов или эти дефекты не признАют, не унюхают или спишут на меня.

Звонил на сайт продавца там предложили составить рекламацию и направить на электронную почту
в которой должна быть претензия. фото матраса, ярлыка, бумажки от курьеров. Он её перенаправят на завод изготовитель в течении 10 дней он примет решение как поступить.

Как понимаю тут шансов нет.

Вопрос есть ли шансы вернуть этот товар пока не прошло 14 дней.
Может быть как надлежащего качества (тк дефект трудно доказуемый)

Смутно представляю что надо писать претензию.
Подскажите пожалуйста где можно посмотреть пример.
Нужно ли прилагать к ней ещё какие-то документы. От юриста слышал что прилагать заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Как лучше повести стараясь сразу не идти на конфликт чтобы не усложнить себе ситуацию настроив сразу против себя.

Какие проблемы я могу себе создать если буду бодаться. То есть например проведут экспертизу обязав меня оплатить её стоимость, или мне придётся самому привозить матрас грузоперевозчиком и т,д.

Претензию вручать в идеале как понимаю заказным письмом. Но вызывает сомнение что почта будет долго идти.



Заранее спасибо за ответ.
nameveiof вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2019, 06:42   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,935
Репутация: 152742109
По умолчанию

Ну в общем Вы на все свои вопросы уже ответили. Подозрения и опасения должны чем-то подтверждаться. Как вариант экспертиза со вскрытием. Но если она ничего не покажет кроме «вскрытие показало что пациент умер в результате вскрытия» то все затраты псу под хвост.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2019, 09:00   #3
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,027
Репутация: 77393597
По умолчанию

Можно попробовать вернуть по дистанционке, но только, если матрас будет приведен в то состояние, в котором его принимали.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.09.2019, 12:51   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,749
Репутация: 131899419
По умолчанию

14 дней тут ни при чем, если вы жалуетесь на качество товара. У вас весь гарантийный срок в распоряжении. Но недостаток должен быть подтвержден.
Если покупка была дистанционной, то у вас 7 дней на возврат без объяснения причин, но нужен товарный вид.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot