На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.08.2019, 16:55   #1
Alena119
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 29
Репутация: 343603
По умолчанию Сроки замены товара с браком

Может заголовок не так написала но суть вот в чем. Я дизайнер, помимо проектов я комплектую свои объекты необходимыми материалами. В ноябре 2018 года я в качестве посредника из москвы в другой город (1500 км) отправила ламинат. Он у них лежал в подвале сухом с ноября по июль. Строители когда начали его укладывать то сказали что ламинат с заводским браком типа кривой. ламинат дорогой немецкий и эту коллекцию делают только в Германии а не в Китае. Две недели мы пытались то других строителей просили попробовать уложить то поставщик у которого я брала его своих людей послал. И те и другие настаивают что он бракованный. Поставщик сказал что его обменяет, вчера мы его отправили поставщику ТК. Вопрос заключается в другом, заказчица звонит каждый день мне и истерит по этому поводу, говорит вы сами там разбирайтесь а мне отдавайте мой ламинат нормального качества, и прямо сейчас. Мне 100 тыс взять не откуда да и за что я буду ей их отдавать, я не эксперт и не знаю действительно ли ламинат бракованный или они испортили его своим хранением. Ждать когда поставщик ей поменяет она не хочет, а требует чтобы было все и сейчас. Есть какие то сроки по замене бракованного товара или нет. Мой поставщик тоже не торопится никуда, привыкли в москве решать все неделями. Что мне делать на что сослаться.
Alena119 вне форума  
Untitled Document
Старый 01.08.2019, 17:06   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,642
Репутация: 103257576
По умолчанию

Вы как кто продали товар?
Как юрлицо/ИП или как физлицо?
ermiht вне форума  
Untitled Document
Старый 01.08.2019, 18:08   #3
Alena119
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 29
Репутация: 343603
По умолчанию

Накладная от ИП поставщика. Я просто как посредник, я не могу человека послать и разбирайтесь сами. Я хочу чтобы все было хорошо. Поставщик готов все поменять, но только после того как сам увидит товар что это не неправильное хранение. Существуют же какие то разумные сроки на экспертизу брака или как это еще назвать. Мне нужно не голословно а по закону ответить заказчице что так то и так то на это дается 20 дней например ждите пожалуйста а не истерите. От этого ничего не поменяется.
Alena119 вне форума  
Untitled Document
Старый 01.08.2019, 18:45   #4
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,642
Репутация: 103257576
По умолчанию

Вот с ним пусть и разбирается.

А платили кому? Вам на карту физлица?
ermiht вне форума  
Untitled Document
Старый 01.08.2019, 19:24   #5
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,027
Репутация: 77393597
По умолчанию

За ламинат платил кто ?
Zlodeyka вне форума  
Untitled Document
Старый 01.08.2019, 20:46   #6
Alena119
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 29
Репутация: 343603
По умолчанию

Заказчица деньги переводила мне я в свою очередь поставщику. Накладная на частное лицо
Alena119 вне форума  
Untitled Document
Старый 01.08.2019, 20:49   #7
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,642
Репутация: 103257576
По умолчанию

Вы ответьте на главный вопрос - ВАМ КАК КОМУ ПЛАТИЛИ? На карту физлицу или нет?
ermiht вне форума  
Untitled Document
Старый 01.08.2019, 21:15   #8
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,752
Репутация: 135845700
По умолчанию

Как я понял из этого
Цитата:
Накладная на частное лицо
оплата прошла именно ТС (дизайнеру). Она и отвечает за товар.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Untitled Document
Старый 01.08.2019, 21:28   #9
Alena119
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 29
Репутация: 343603
По умолчанию

Да платили они мне на карту, я в свою очередь расплачивалась с поставщиком, разве это меняет суть. Как мне объяснить покупательнице, что пока ламинат дойдет до Москвы это с перемещениями на складах занимает до недели, так как еще машины ходят по определенным дням. Поставщик там заберет посмотрит удостоверится в том что это брак завода и только тогда пошлет новый. Вот представьте себе это может пачки три четыре она показала что он типа бракованный по заводу. А по факту окажется что остальные пачки вздутые после воды и что? Я ей это объясняю она не хочет слышать. Вот и спрашиваю есть ли какие то сроки в течении которых это рассматривается.
Alena119 вне форума  
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 00:22   #10
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,752
Репутация: 135845700
По умолчанию

Цитата:
, разве это меняет суть.
Еще как меняет. Товар покупатель оплачивал вам. Так по документам выглядит. Вы за него перед ним (покупателем) и отвечаете. А уж со своим поставщиком разбирайтесь сами. Ваша заказчица тут абсолютно не при делах. Причем, ваша заказчица имеет перед вами все права по ЗоЗПП, а вот вы, поскольку ведете предпринимательскую деятельность, перед своим поставщиком -нет.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 08:42   #11
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,642
Репутация: 103257576
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
все права по ЗоЗПП
Погодь. Она же физик, платили ей на карту - никакого ЗоПП тут нет.

Цитата:
Сообщение от Alena119 Посмотреть сообщение
Да платили они мне на карту.
Выходит Вы как частное лицо продали свой ненужный товар другому частному лицу.
ЗоПП, выходит, не для Вас. Сроков каких-либо тут нет.
Только не кричите на каждом углу "я дизайнер, этим живу" - "было лишнее, продала, поставщик если увидит брак, поменяет мне, я отправлю".
Точка!
ermiht вне форума  
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 10:19   #12
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,027
Репутация: 77393597
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Погодь. Она же физик, платили ей на карту - никакого ЗоПП тут нет.

Ну почему же, может ИП, ТС же ничего не рассказывает, какие она документы с заказчиком подписывала, и какие сроки там прописаны или вообще всё на словах ?
Zlodeyka вне форума  
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 11:09   #13
Alena119
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 29
Репутация: 343603
По умолчанию

Вобще все на словах. И деньги на карту были просто переведены.
Alena119 вне форума  
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 15:51   #14
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,752
Репутация: 135845700
По умолчанию

Цитата:
Вобще все на словах
Тогда вашей клиентке светит только ваше неосновательное обогащение. Что, впрочем, не отменяет того обстоятельства, что она может вам в инете такую " рекламу" создать, что мало не покажется. Люди бывают очень настойчивы в таких вопросах.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 17:02   #15
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,642
Репутация: 103257576
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Люди бывают очень настойчивы в таких вопросах.
Потом таких настойчивых в кустах находят с проломленной головой.
Любое действие должно быть в рамках ЗАКОНА!

В данном случае обязательств по срокам у продавца нет. Доедет товар до специалиста поставщика, тот оценит причины недостатка и либо откажет, тогда покупец сам виноват, либо заменит, тогда ТС честно отправит новый товар.

Нравятся мне такие торопящиеся - по полгода хранят непойми где, а тут им прям щас роди и подай на блюдечке.
ermiht вне форума  
Untitled Document
Старый 02.08.2019, 17:05   #16
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,752
Репутация: 135845700
По умолчанию

Цитата:
Потом таких настойчивых в кустах находят с проломленной головой.
Любое действие должно быть в рамках ЗАКОНА!
Это взаимосключающие параграфы.)
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Untitled Document
Старый 03.08.2019, 08:48   #17
Alena119
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 29
Репутация: 343603
По умолчанию

Т.е. я так поняла она может только на мою порядочность рассчитывать и все. Конечно я никогда так не поступлю чтобы нагло послать человека. Тем более мне там еще работать и работать. Спасибо всем кто помог.
Alena119 вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot