На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.04.2013, 11:21   #1
Valentinych
 
Аватар для Valentinych
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2013
Сообщений: 252
Репутация: -13529
По умолчанию Срок подачи претензии, и обмена/возврата товара

Вопрос скорее познавательный, чем практический.
При первом обращении к продавцу по товару ненадлежащего качества, вместо претензии на бумажном носителе была оставлена запись в книге жалоб магазина с описанием неисправности и требованием заменить товар на новый.
Через 2 дня была подана мотивированная претензия на бумаге.
Разумеется, все действия исполнены в пределах гарантийного срока, точнее, в течение 5-ти дней после покупки товара.

Вопрос: с какой даты исчисляется 7-дневный срок, в течение которого продавец обязан заменить товар (п.1 ст21 ЗоЗПП)?
Valentinych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2013, 11:38   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,820
Репутация: 102116114
По умолчанию

С даты предъявления продавцу требования, которую возможно доказать.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2013, 14:36   #3
Valentinych
 
Аватар для Valentinych
Активный участник
 
Регистрация: 30.03.2013
Сообщений: 252
Репутация: -13529
По умолчанию

В таком случае, нужно ли покупателю контролировать сохранность записи в книге жалоб? Ведь лист можно вырвать, залить чернилами, и т.д.
Valentinych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2013, 14:42   #4
Xardas
 
Аватар для Xardas
Активный участник
 
Регистрация: 06.01.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 1,296
Репутация: 311684
По умолчанию

Вообще ее можно сжечь и купить другую - ответственности никакой.
__________________
Кто борется может проиграть, кто нет - уже проиграл.
Xardas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot