На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.02.2013, 08:49   #1
YAROVIT
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2013
Сообщений: 22
Репутация: -2695
По умолчанию уцененный фотоаппарат PowerShot SX240 HS

купил данный девайс с уценкой 22.02.2013
формулировка - "вмятинка на корпусе"

через 2 дня обнаружил что экран фотоаппарата болтается. слева вверху чуть выпирает из плоскости корпуса, справа вверху наоборот вдавлен. и рукой когда нажимаешь на него то он ходуном ходит.

Вопрос - возврат уцененного товара возможен или только ремонт ?

уценка была из-за внешнего вида, не из-за ремонта.

так то я бы оставил с этими вмятинками, но вот болтающийся экран это серьёзно. туда я думаю пыль может со временем проникать, а это касается уже оптики фотоаппарата. и уже я уверен что существенно может в будущем сказаться на качестве фотографий

Вопрос:
1 - возврат уцененного товара возможен или только ремонт ?
2 - в какой срок возврат возможен ?
3 - на ремонт если, то претензию продавцу или сразу в сервисный Центр нести ?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_0001.JPG
Просмотров: 109
Размер:	2.41 Мб
ID:	23643   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_0003.JPG
Просмотров: 113
Размер:	2.54 Мб
ID:	23644   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_0008.JPG
Просмотров: 93
Размер:	2.35 Мб
ID:	23645   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_0010.JPG
Просмотров: 103
Размер:	2.30 Мб
ID:	23646   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_0015.JPG
Просмотров: 94
Размер:	2.29 Мб
ID:	23647  

Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_0019.JPG
Просмотров: 99
Размер:	2.40 Мб
ID:	23648  
YAROVIT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2013, 10:40   #2
Leonidvod
Участник
 
Регистрация: 22.09.2012
Сообщений: 60
Репутация: -12682
По умолчанию

Посмотрите гарантийные случаи в гарантийном талоне. Некоторые фирмы не только присутствие пыли в аппарате считают виной покупателя, но и много ещё чего.

Последний раз редактировалось Alex133; 25.02.2013 в 11:06..
Leonidvod вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2013, 10:49   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,837
Репутация: 102116114
По умолчанию

Причина, по которой товар был уценен, является оговоренным продавцом недостатком товара. По такому недостатку вы не можете предъявлять требования продавцу. Но по другим не оговоренным - можете.
1, 2. Возможен в течение 15 дней.
3. Продавцу.

Требование будет удовлетворено, если продавец не докажет, что экран болтается по вашей вине.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2013, 18:37   #4
YAROVIT
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2013
Сообщений: 22
Репутация: -2695
По умолчанию

сегодня был в магазине, показал... сказали что только в авторизованный сервисный центр Canon в моем случае.

Сказал им, что я могу или ремонт или возврат требовать, но еще не определился. толком от них инфы не получил.

Добрался до сервисного центра Canon, там посмотрели его. я предупредил что товар уценен с формулировкой "вмятинка на уголке" [сейчас посмотрел накладную, именно - вмятинка на УГОЛКЕ, в первом сообщении я писал что вмятинка на корпусе. по бумагам идет как на уголке].
короче, сотрудник СЦ сказал что если бы я не предупредил что уценка, то однозначный отказ. Т.к. явное внешнее воздействие, фотоаппарат упал на пол и соответственно корпус фотоаппарата немного повело/перекорежило. в ходе осмотра выяснилось что экран не болтается, и там всё норм. всё дело в корпусе или крышке корпуса, это она смещена и при нажатии на неё двигается
.
"фотоаппарат упал и крышка слетела с пазов" - цитата сотрудника СЦ.

он сказал что можно её заменить даже и всё норм должно быть


но вот на второй мой вопрос я так и не услышал ответа.... "в дальнейшем этот дефект будет причиной отказа в гарантийных ремонтах если таковые вдруг потребуются ?"


ps. на его прямом предназначении (фотоаппарата) эта вмятинка и смещение крышки корпуса пока никак не сказывается. фотографирует отлично, и вблизи и вдали и резкость, всё здорово...
просто за счет того что крышка получается выпячена (ну как бы вздулась немного), то и наблюдается эффект такой что слева стекло из корпуса выпирает, а справа вогнуто в корпус. при нажатии на крышку всё норм становится...

вот задумался, что дальше делать...
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_0064.JPG
Просмотров: 69
Размер:	2.57 Мб
ID:	23668   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_0065.JPG
Просмотров: 116
Размер:	2.40 Мб
ID:	23671  
YAROVIT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2013, 18:57   #5
Connor1512
 
Аватар для Connor1512
Продавец
 
Регистрация: 19.01.2011
Сообщений: 4,309
Репутация: 44763274
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от YAROVIT Посмотреть сообщение
вот задумался, что дальше делать...
узнайте сколько стоит крышка и если не сильно дорого, поменяйте и наслаждайтесь. если дорого - пользуйтесь так
либо можете попробовать доказать, что вмятина на корпусе и люфт крышки не связанные между собой недостатки и, соответственно второе не было оговорено. тогда можете попробовать отремонтировать по гарантии
__________________
все мы будем в аду, но я там буду с вилами!
Connor1512 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2013, 19:13   #6
YAROVIT
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2013
Сообщений: 22
Репутация: -2695
По умолчанию

да СЦ как бы говорит что по гарантии поменяет крышку, только это 3 недели минимум, а скорее всего 4.

просто мне фотоаппарат нужен сейчас почти каждый день... а ремонт это время

Последний раз редактировалось Alex133; 26.02.2013 в 00:27..
YAROVIT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2013, 22:25   #7
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Обращайтесь в магазин с письменным требованием.
Если не прошло 15 дней с даты покупки - требуйте возврата денег.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2013, 13:44   #8
Connor1512
 
Аватар для Connor1512
Продавец
 
Регистрация: 19.01.2011
Сообщений: 4,309
Репутация: 44763274
По умолчанию

мне кажется ему выгоднее будет требовать ремонта, а не возврата денег.
__________________
все мы будем в аду, но я там буду с вилами!
Connor1512 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.02.2013, 06:47   #9
YAROVIT
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2013
Сообщений: 22
Репутация: -2695
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Connor1512 Посмотреть сообщение
мне кажется ему выгоднее будет требовать ремонта, а не возврата денег.
+ 1
я тож созреваю на ремонт.

Вопрос - это собственно мне нужно продавцу копию чека, гарантийный талон, и сам фотоаппарат передать... а аккумулятор тоже нужно передавать ?

просто опасаюсь недобросовестных сотрудников. новый аккумулятор подменят на б/у и всё. ремонт будет как замена крышки корпуса и аккумулятор тут в принципе не нужен...

Закон, как требует, передавать в ремонт? с аккумулятором или без ?
YAROVIT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.03.2013, 10:47   #10
YAROVIT
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2013
Сообщений: 22
Репутация: -2695
По умолчанию

в общем сдал сегодня продавцу в ремонт. по гарантии
YAROVIT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2013, 08:04   #11
YAROVIT
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2013
Сообщений: 22
Репутация: -2695
По умолчанию

забрал с ремонта.
как и следовало ожидать на корпусе появились новые коцки. как спереди так и сзади.
спереди почти не видно, т.к. маленькие. а вот над экраном очень заметно.
в квитанциях написал - "не согласен, есть претензии".

Плюс СЦ обнаглели, на акте приема пишут - "потертости, царапины" (ну тот авторизованный Canon-овский которому продавец передавал фотоаппарат)
их даже сейчас нет на фотоаппарате. есть только вмятины на корпусе, плюс новый скол после ремонта в СЦ.

фотоаппарат после покупки был сдан в ремонт через неделю. НИКАКИХ потертостей и царапин нет даже сейчас.

СЦ негодяи полные !

Хочу претензию написать продавцу за новый скол после ремонта
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_6724.JPG
Просмотров: 118
Размер:	285.6 Кб
ID:	24283  
YAROVIT вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot