На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 12:18   #1
assakkurra
Новичок
 
Регистрация: 02.03.2013
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию недостатки в телевизоре

Вчера купили телевизор. Оказалось, что картинка изображения недостаточно четкая. К тому же он не читает USB-карту, что было заявлено в характеристиках. При подключении дивиди, картинка получается черно-белой. Также в инструкции указано, что можно настроить время и будильник, но на самом же деле этих функций нет. Возможно ли вернуть его без провеения экспертизы? или мне придется ждать все это время?
assakkurra вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 12:23   #2
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 6,135
Репутация: 7799585
По умолчанию

недостаточно четкая в сравнение с чем и какиаи гостами?
какую именно юсиби он должен читать?
черно белая картинка фигня.....тюльпан плахой или штекер не так пихаете.
про будильник.....инструкция к этому зомбоящику или к одной серии но разной конфигурации?типо лыжа д300,д300а,д300б и т.д.
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 12:27   #3
assakkurra
Новичок
 
Регистрация: 02.03.2013
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Usb-флешка. На компе он без проблем работает, а в телевизоре нет.
А двд серьезно не работает, телевизор был до этого не один все нормально работало и подключалось
assakkurra вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 12:30   #4
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,839
Репутация: 92778206
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от assakkurra Посмотреть сообщение
Возможно ли вернуть его без провеения экспертизы? или мне придется ждать все это время?
Экспертиза может и вовсе не понадобиться, но и вернуть при этом законных оснований не будет.
Дело в том, что если телевизор отвечает всем заявленным техническим характеристикам и возможностям, а возникающие проблемы (нечеткость картинки связана с антенной, ч/б изображение с настройками или совместимостью с DVD и т.п.) никак не зависят от производителя, то оснований для претензий у вас никаких нет и прав для требования расторжения ДКП тоже.

Посмотрите в инструкции, есть ли слова о том, что на разных моделях возможно различие в имеющихся функциях. Это относительно будильника.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 12:31   #5
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 6,135
Репутация: 7799585
По умолчанию

могу назвать мильен приччин почему флешкатне работает...и дело именно в ней.
про двд тож самое.
пишите претензию продавцу , вручайте. проведут проверку качества...если все норм,любуйтесь дальше. если нет.......то требование удовлетворят.
вы когда зомбоящик купили?
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 12:35   #6
assakkurra
Новичок
 
Регистрация: 02.03.2013
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Купили только вчера. В инструкции написано, что все это должно быть!!!! А этого нет.
assakkurra вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 12:37   #7
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 6,135
Репутация: 7799585
По умолчанию

инструкция к вашему телевизору или к зомбоящикам одной серии но разных конфигураций ?
что за зомбоящик ?
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 12:39   #8
zhe
Активный участник
 
Регистрация: 12.06.2012
Сообщений: 391
Репутация: 904531
По умолчанию

Интересно, если я спрошу флешка NTFS или FAT ТС ответит? Кстати, что за телек?
zhe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 12:41   #9
assakkurra
Новичок
 
Регистрация: 02.03.2013
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

philips 32 PFL 5405
assakkurra вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 12:47   #10
zhe
Активный участник
 
Регистрация: 12.06.2012
Сообщений: 391
Репутация: 904531
По умолчанию

Господи, вы где его откопали? И если не секрет, то за сколько?
zhe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 12:48   #11
assakkurra
Новичок
 
Регистрация: 02.03.2013
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

эльдорадо. 9000
assakkurra вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 12:50   #12
zhe
Активный участник
 
Регистрация: 12.06.2012
Сообщений: 391
Репутация: 904531
По умолчанию

Жесть... Сомневаюсь, что он новый, поэтому, действительно, все эти косяки быть могут. У вас там про уценку ничего не сказано? Кажись после ремонта телек... Так то в свое время, очень ничего котировался в 2010-2011 годах...
zhe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 12:52   #13
assakkurra
Новичок
 
Регистрация: 02.03.2013
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Нет. Продавали как новый. Никаких сведений о том что он б/у не было. Подскажите, как теперь поступить?
assakkurra вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 12:56   #14
zhe
Активный участник
 
Регистрация: 12.06.2012
Сообщений: 391
Репутация: 904531
По умолчанию

Да может он и новый, модель просто древняя, где они его откопали не могу знать... Посмотрите на него сами получше, нет ли следов б\у, как коробка выглядит? У филов есть спец комбинация на пульте, корторая показывает срок эксплуатации. Как сделать не помню, можно на ixbt посмотреть...
zhe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 12:58   #15
assakkurra
Новичок
 
Регистрация: 02.03.2013
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Даже если он новый, разве эти недостатки не являются существенными для расторжения ДКП?

И если он не новый, что тогда? Как быть?

Последний раз редактировалось евгений валентинович; 02.03.2013 в 13:45..
assakkurra вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 13:01   #16
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от assakkurra Посмотреть сообщение
Вчера купили телевизор...
Какой?
Санек37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 13:02   #17
zhe
Активный участник
 
Регистрация: 12.06.2012
Сообщений: 391
Репутация: 904531
По умолчанию

На данный момент существенность недостатка не важна, важно их реальное наличие. Если 15 дней не прошло, и они, действительно имеют место быть, можете вернуть деньги. Если вы, что-то не так делаете, то вернуть будет сложнее....
zhe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 13:02   #18
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,839
Репутация: 92778206
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Санек37 Посмотреть сообщение
Какой?
Такой
Цитата:
Сообщение от assakkurra Посмотреть сообщение
philips 32 PFL 5405
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 13:04   #19
assakkurra
Новичок
 
Регистрация: 02.03.2013
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо. Попробуем.
assakkurra вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 13:14   #20
Санек37
Активный участник
 
Регистрация: 29.08.2011
Сообщений: 7,507
Репутация: 9549615
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от assakkurra Посмотреть сообщение
Даже если он новый, разве эти недостатки не являются существенными для расторжения ДКП?
недостаток это не оценочное понятие недостаток это

Цитата:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Самостоятельно можете вникнуть?
То есть недостаток , это не то что - а вот у внучки , двоюродной сестры соседки моей тещи , телевизор ярче показывает.
А недостаток это несоответствии обязательным требованиям предусмотренным законом ...
Что на счет обязательных требованиях предусмотренным законом сказать можете ?
Цитата:
Сообщение от assakkurra Посмотреть сообщение
...При подключении дивиди, картинка получается черно-белой...
Не надо тыкать , тюльпаны во все дырки подряд.
Если черно-белое изображение то вы из обычного видео выхода двд , подключили тюльпан к видео входу RGB .
Вам нужно либо найти в телеке AV (1 видео , 1 или 2 звук)вход или с дивиди видео подключить от RGB (3 видео , + 2 звук) выхода.
Санек37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 13:19   #21
assakkurra
Новичок
 
Регистрация: 02.03.2013
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Говорю же: не читает флешку и двд-картинка черно-белая. Сейчас попробую через другой кабель включить, посмотрим что будет
assakkurra вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 13:25   #22
zhe
Активный участник
 
Регистрация: 12.06.2012
Сообщений: 391
Репутация: 904531
По умолчанию

Продемонстрируете эти недостатки продавцу - будет вам возврат. Еще раз говорю, телек древнючий и очень похоже, что после ремонта.
zhe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 15:00   #23
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Не факт, что после ремонта. Гляньте на гарантийку.
С флэшкой не факт, что недостаток. ТС не ответил про файловую систему.
С двд тоже - не ответил чего куда пихает.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 15:58   #24
zhe
Активный участник
 
Регистрация: 12.06.2012
Сообщений: 391
Репутация: 904531
По умолчанию

Верно, надо попробовать с разными форматами, да еще лучше и с разными флешками, чтоб потом в эльдо не краснеть, но по сути он должен и нтфс и фат хавать.
Насчет ремонта, тоже канеш не факт, но тогда вопрос, откуда эльдо выцепили этот ТВ? Им сто лет в обед.
Вот кстати инфа как проверить время работы тв
zhe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 16:01   #25
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,741
Репутация: 131899419
По умолчанию

Автор, "не читает флешку" - это вообще не недостаток, это просто неграмотное утверждение.
Что он там должен читать?
Телевизор должен читать не флешку, а файлы на ней. Притом файлы только в тех контейнерах и с теми кодеками, которые указаны в руководстве.
Сейчас такое количество видеоформатов, что ни один телевизор или плеер не может читать их все.

Вот если указано, что должен читать avi файлы с разрешением до 1388х720 и закодированные кодеком Xvid со звуком mp3, а он их не читает - вот это будет недостаток.

Ну и вообще не всякого размера флешку он может подмонтировать.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 17:14   #26
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Я вам и более древние вещи могу найти на полках.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2013, 18:23   #27
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,206
Репутация: 416403
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от assakkurra Посмотреть сообщение
Говорю же: не читает флешку и двд-картинка черно-белая. Сейчас попробую через другой кабель включить, посмотрим что будет
Про флешку Вам уже задали _правильные_ вопросы, ждём от Вас ответ...
А про ДВД... Гм... Вы что-yb.elm про PAL/SECAM слышали? ДВД раньше использовался с другим телевизором?

Последний раз редактировалось Alex133; 03.03.2013 в 01:17..
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2013, 15:46   #28
Teahof
Участник
 
Регистрация: 29.03.2012
Сообщений: 94
Репутация: 5329
По умолчанию

Дефектов, уверен, в ТВ никаких нет, есть нежелание покупателя внимательно прочитать инструкцию.
По поводу "ремонтированный" - ни один уважающий себя продавец не станет продавать брендовые товары после ремонта, как новые. Ремонт производится АСЦ и естественно проходит по бренду. Мысли о том, чем может закончиться подобное "облапошивание" покупателя додумайте сами)

а вообще можно было просто привезти телик в магазин, в течении 14 дней, и обменять на аналогичный по цене или дороже. И все.


Предвидя возражения: акция у них такая, практически на весь ассортимент, за исключением цифры-компов, товаров связанных с гигиеной и пищей.
Teahof вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot