На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.12.2013, 09:58   #1
Cnomarik
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2013
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию Не в полной мере информировали об особенностях устройства

Купил сот. телефон. В первую неделю использования обнаружился неприятный глюк. Если телефон лежит на столе или находится в автомобильном держателе то не работают нижние сенсорные кнопки. Отдал на проверку качества, там ответили что данный дефект является особенностью телефона и дефектом не является. Имею ли я право требовать замену или возврат денег ссылаясь на то что меня в полной мере информировали об особенностях телефона? Для меня этот глюк является существенным т.к. работаю водителем и нет возможности держать телефон в руках.
Cnomarik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2013, 10:06   #2
no_ti
 
Аватар для usser
Активный участник
 
Регистрация: 29.06.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 1,060
Репутация: 374160
По умолчанию

Это что за интересная модель телефона такая?
__________________
никогда не нужно думать, что ты самый умный....
usser вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2013, 10:12   #3
Cnomarik
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2013
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Fly IQ449 Pronto. Понимаю что тел дешевенький, но баг не приятный.
Cnomarik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2013, 10:21   #4
no_ti
 
Аватар для usser
Активный участник
 
Регистрация: 29.06.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 1,060
Репутация: 374160
По умолчанию

Телефон вы уже забрали? Что вам в акте написали?
Вообще такой "особенности" не заявлено производителем... что не удивительно. Соответственно это является недостатком. Кнопки сенсорные есть и они должны работать всегда при разблокированном экране.
__________________
никогда не нужно думать, что ты самый умный....
usser вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2013, 11:43   #5
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,634
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Cnomarik Посмотреть сообщение
Если телефон лежит на столе или находится в автомобильном держателе то не работают нижние сенсорные кнопки.
В этой связи несколько вопросов:
1. Подсоединено ли в это время зарядное устройство к аппарату?
2. Используется ли "родное" зарядное устройство, идущее в комплекте?
3. Включена ли в устройстве "Отладка по USB" в пункте меню "Для разработчиков"?
4. Делалась ли калибровка?
5. Если держать аппарат в руке, то также не реагируют?

И потом такие же "проблемы" с сенсорным экраном, связанные с технологией производства, есть в HTC, ZTE, Explay, Philips и др.

Последний раз редактировалось Nick0303; 30.12.2013 в 12:07..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2013, 12:09   #6
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Цитата:
В этой связи несколько вопросов:
Они не важны. Это ненормальная работа телефона. Так не должно быть. Если это особенность этой модели, то значит серийный брак прошивки. Это по любому в суде будет признано НЕДОСТАТКОМ.
Цитата:
Имею ли я право требовать замену или возврат денег
Требование должно быть одно, что у продавца не было Право выбора.
Советую заявить в письменном виде требование на возврат денег. Связываться с такой моделью еще раз явно не стоит.

Цитата:
И потом такие же "проблемы" с сенсорным экраном,
В любом случае это не оговоренный недостаток в товаре.

Цитата:
Для меня этот глюк является существенным т.к. работаю водителем и нет возможности держать телефон в руках.
А вот этот фактор может осложнить Вам жизнь в рамках Закона о Защите Прав потребителей, ибо "потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;"
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2013, 12:34   #7
Destroyer
 
Аватар для Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,853
Репутация: 47783009
По умолчанию

Не, ну это несколько не то. Если я, например, работая водителем, буду пользоваться телефоном для личных нужд, я не потребитель что-ли? Тут мне видится та-же ситуация.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2013, 12:49   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,187
Репутация: 137780959
По умолчанию

А если и не для личных? Ведь использование товара для личных нужд должно быть исключительным. То есть любое использование в иных целях должно быть полностью исключено.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2013, 14:41   #9
plover
 
Аватар для plover
Модератор
 
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,008
Репутация: 11404314
По умолчанию

Посему идеальной для суда (буде он случится) будет фраза: "Мне приходится очень много ездить за рулём", не уточняя, что это работа. Но если прямо спросят - тогда придётся честно ответить.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так...
SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона!
"Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума
plover вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2013, 14:48   #10
Серёжа
 
Аватар для spob76
Активный участник
 
Регистрация: 14.10.2010
Сообщений: 2,272
Репутация: 1472186
По умолчанию

Да не, думаю в такие дебри продавец не полезет на суде...Олег, конечно теоретически правильно привёл, но вряд ли на практике это используют
spob76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2013, 14:52   #11
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Что за фантастика. Наверняка держатель пережимает где-нить экран, потому и не работает нижняя часть. Проблема наверняка из-за держателя, а не из-за самого телефона. И если я прав - то права на обмен нет, так как телефон исправен.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2013, 14:52   #12
vovse_ne
 
Аватар для vovse_ne
Активный участник
 
Регистрация: 10.06.2010
Адрес: Красногорск-сити
Сообщений: 5,152
Репутация: 5101447
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Destroyer Посмотреть сообщение
Если я, например, работая водителем, буду пользоваться телефоном
...я просто напомню, что за рулём пользоваться телефоном - фу.
__________________
Nobody is perfect, I'm nobody!
vovse_ne вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2013, 15:39   #13
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,322
Репутация: 189951047
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Destroy Посмотреть сообщение
пережимает где-нить экран, потому и не работает нижняя часть.
Ну во первых, когда телефон на столе лежит, то пережимать экран вроде нечем. А во вторых, если я правильно понял, то речь идет о сенсорных кнопках ПОД экраном - аппаратных... ну там "назад", "домой", "меню", "поиск" и т.п. А вот недостаток ли это или фича - особенность модели надо еще понять. Может производитель умышленно так изголился, что это не глюк, а скажем функция блокировки сенсорных кнопок - пока в руку тел не возьмешь, кнопки блокируются от случайного срабатывания... Я про то, что если эта "фича-глюк" присутствует на все экземплярах этой модели, то вот так с ходу о недостаке говорить преждевременно. А то как действительно это задумка производителя, смысл которой вы просто не смогли понять...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2013, 15:52   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,187
Репутация: 137780959
По умолчанию

Вряд ли это такая "задомдумка". Скорее, недостаточная чувствительность сенсора.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2013, 16:10   #15
Cnomarik
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2013
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Ну добавим еще что этот глюк плавающий. Перед продавцом мин 5 тыкал в телефон пока он лежал на столе, чтобы показать что бак имеет место быть.
Cnomarik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2013, 17:19   #16
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,322
Репутация: 189951047
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Скорее, недостаточная чувствительность сенсора.
И коль скоро
Цитата:
Сообщение от Cnomarik Посмотреть сообщение
Ну добавим еще что этот глюк плавающий.
, видимо не "возможно", а так и есть. Тогда доказать что это недостаток видимо совсем не удастся, тем паче, если выяснится, что на всех экземплярах модели "недостаточная чувствительность". Кстати у емкостных сенсоров есть такая особенность. Эл. емкость человеческого тела совсем не велика. Будете смеяться, в среднем меньше 100 пФ. Совсем небольшой конденсатор. Если человеку некуда сбрасывать свой заряд, то человек-конденсатор довольно скоро полностью "заряжается" и заряду с телефона стекать просто некуда стекать, а без этого - без утечки потенциала на стороннюю емкость емкостные сенсоры не работают... Так что, если у вас емкосной сенсор глючит, то попробуйте заземлитесь, разрядитесь на землю - мож и сенсор заработает.
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2013, 20:18   #17
Cnomarik
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2013
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Поменяли. Принес автомобильный держатель и на практике показал баг.

Последний раз редактировалось Cnomarik; 30.12.2013 в 20:34..
Cnomarik вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot