![]() |
На OZPP.RU |
|
![]() |
|
Опции темы | Опции просмотра |
![]() |
#1 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() В одном из магазинов города, заказал БУ зап. часть для автомобиля, они в свою очередь покупают её в другом городе у поставщика. Зап. часть пришла, но в последний момент выяснилось, что мне нужна другая, тоесть я заказал по ошибки не то что мне надо. Магазин говорит, что обязательство выполнил и просит отдать оставшиеся деньги за зап часть и забрать её. Закон на чей стороне, чем можно предпинять? На руках есть товарный чек.
|
||
![]() |
|
![]() |
#2 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,742
Репутация: 112691074
|
![]() Закон на Вашей стороне. Продавец забыл про то, что у него есть риски, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности.
В Вашем случае вообще имеет место дистанционная торговля, позволяющая не просто не забирать товар, но и вернуть его в течение 7 дней. При этом к возврату вся сумма за вычетом стоимости обратной транспортировки товара к продавцу. Обратите внимание - именно от Вас к продавцу, а не от продавца к поставщику, на чём часто настаивают продавцы. |
||
![]() |
|
![]() |
#3 | ||
Активный участник
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,556
Репутация: 190755790
|
![]() У вас дистанционка, если только не оформили агентский договор. До передачи товара можете отказаться без каких либо потерь. Предопалта к возврату в полном объеме. Если агентский договор, то выкладывайте...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет... |
||
![]() |
|
![]() |
#4 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() Договора нет, дали только товарный чек.
Какие мои действия, идти претензию писать? |
||
![]() |
|
![]() |
#5 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,355
Репутация: 141405952
|
![]() Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.
|
||
![]() |
|
![]() |
#6 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,742
Репутация: 112691074
|
![]() Да, претензию руководствуясь ст.26.1 ЗоПП.
|
||
![]() |
|
![]() |
#7 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() А как быть с тем, что у меня нету ни каких подтверждающих документов, о дистанционной продаже? Они же могут сказать, что это было не дистанционно, типо доставили со склада и всё. Или если нету в наличие в магазине, то это уже дистанционно считается?
|
||
![]() |
|
![]() |
#8 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,742
Репутация: 112691074
|
![]() Прочитать всего одну статью Закона никак?
Цитата:
PS и почему мне кажется, что Вы не покупатель, а "влетевший" продавец? |
||
![]() |
|
![]() |
#9 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() Я покупатель, просто я сам не тот товар заказал и на себе так же чувствую вину, но если действительно закон на моей стороне, то буду действовать по закону.
У меня пару вопросов. В товарном чеке стоит печать, претензию писать на Ф.И.О. которое в печати и в шапке указать название магазина и адрес? Если входящий откажутся ставить, по почте прислать? Не разу этого не делал, в уведомление что надо заполнить, что бы суд принял? |
||
![]() |
|
![]() |
#10 | ||
Активный участник
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,556
Репутация: 190755790
|
![]() Если это ИП, то на фио ИП, если это юр. лицо, то достаточно написасть просто "Рководителю ООО "Рога и копыта"" без фио...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет... |
||
![]() |
|
![]() |
#11 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() Это ИП, вот выше в постах написано "У вас дистанционка, если только не оформили агентский договор."
Я помню, что на подпись мне что то давали, а что не знаю. Но копии не какой не давали, может ли это быть какая то бумажка или договор, которым они обходят законы по дистанционной продаже? И если не ошибаюсь, есть же закон по которому покупатель может вернуть деньги за товар без причин в течение скольких то дней, может в претензии тоже написать, что основываюсь на этом законе? Тут ещё на товарном чеке, прикреплена обычная бумажка с правилами. На ней написано, что я обязан полностью оплатить товар в течение 2 дней. Может как то использоваться против меня, завтра второй день будет. Последний раз редактировалось seoprod; 06.06.2018 в 21:10.. |
||
![]() |
|
![]() |
#12 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,355
Репутация: 141405952
|
![]() Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
|
||
![]() |
|
![]() |
#13 | ||
Активный участник
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,096
Репутация: 81433476
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#14 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,742
Репутация: 112691074
|
![]()
В том договоре вполне могла быть указана плата за хранения, начиная с 3-го дня. В любом случае - хватит флудить, пишите что требуете расторжение ДКП в рамках ст. 26.1 ЗоПП и вернуть всю выплаченную ранее сумму, пусть там Ваш продавец распишется. Откажет - идите в суд.
Кстати, в Вашей то бумажке написано, что товар еще Вам не передали? |
||
![]() |
|
![]() |
#15 | ||
Активный участник
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,808
Репутация: 126005031
|
![]() Цитата:
Обычно (при покупке запчастей) это кредитный договор или договор дарения недвижимого имущества (шутка) ![]() Цитата:
Вообще, на форуме есть аналогичные темы, например, Пришла не та запчасть, отказываются вернуть деньги или Возврат запчасти для автомобиля которая не подошла (в т.ч. с примерами судебных решений, касающихся соблюдения сроков, и не только).
__________________
Никнейм Nick0303 зарегистрирован ГК РФ ч.1; ГК РФ ч.2; ГПК РФ; ЗоЗПП; ППОВТ; ППТДС; ППТО; ПБО; Перечень 924; Пленум ВС РФ №17 |
||
![]() |
|
![]() |
#16 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() Сегодня звонил продавцу, сказал что если в течение 5 рабочих дней не оплатите зап. часть, то она идёт обратно продавцу, предоплата не возвращается. Я сказал, что приду, оставлю претензию, поставите ли входящий? Он говорит претензии мы не принимаем, отправляйте по юридическому адресу, назвал мне адрес. Завтра поеду по этому адресу, если там ни кого не будет, как быть с претензией? Отправить уведомлением по адресу магазина?
|
||
![]() |
|
![]() |
#17 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,355
Репутация: 141405952
|
![]() По юридическому адресу никого и не будет. Он только для получения корреспонденции. Отправляйте претнзию письмом. Заказным или ценным с описью. С уведомлением о вручении.
|
||
![]() |
|
![]() |
#18 | ||
Юрист
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,461
Репутация: 106504759
|
![]()
Не обязательно. Он может совпадать с фактическим адресом нахождения организации.
Но как раз по ГК РФ (статья 54) место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). То есть местом нахождения будет тот самый пресловутый юридический адрес. |
||
![]() |
|
![]() |
#19 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,355
Репутация: 141405952
|
![]() Может и совпадать, но для мелких организаций это маловероятно. Больше вероятность обнаружить там отсутствие признаков жизни.
|
||
![]() |
|
![]() |
#20 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]()
Как лучше отправить, по адресу который они мне сказали (не уверен что он верный) или по адресу магазина?
Проверил, по Юр. адресу другая фирма находится. Последний раз редактировалось seoprod; 08.06.2018 в 11:07.. |
||
![]() |
|
![]() |
#21 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,355
Репутация: 141405952
|
![]() Сами найдите адрес на сайте налоговой. По ИНН в вашем кассовом чеке.
|
||
![]() |
|
![]() |
#22 | ||
Юрист
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,461
Репутация: 106504759
|
![]()
Отправляете на юридический адрес (то есть на тот, по которому организация была зарегистрирована).
В силу абзаца второго пункта 3 статьи 54 ГК РФ Цитата:
|
||
![]() |
|
![]() |
#23 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#24 | ||
Юрист
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,461
Репутация: 106504759
|
![]() Ерунду не говорите.
ИНН приведите. |
||
![]() |
|
![]() |
#25 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#26 | ||
Юрист
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,461
Репутация: 106504759
|
![]() Так у Вас не юридическое лицо, а индивидуальный предприниматель.
С этого и надо было начинать. ИП организацией не является. Какой Вы хотите юридический адрес получить, если это не юридическое лицо? Поэтому там адреса физ. лица и нет. |
||
![]() |
|
![]() |
#27 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() Не знал, просто по телефону сказали, отправляйте претензию по юридическому адресу. Так что в этом случае делать, куда отправлять?
Последний раз редактировалось Alex133; 08.06.2018 в 12:07.. |
||
![]() |
|
![]() |
#28 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,355
Репутация: 141405952
|
![]() Адрес ИП - это его домашний адрес. Получить можно в налоговой с предъявленим паспорта за небольшую плату (рублей 300 кажется).
|
||
![]() |
|
![]() |
#29 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#30 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,355
Репутация: 141405952
|
![]() Можете отправить по всем адресам сразу, хуже не будет. А там как суд решит.
|
||
![]() |
|
![]() |
#31 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() Тут мне сказали, что на Бу зап. части закон не распространяется, не мой случай? Сказал менеджер магазина.
|
||
![]() |
|
![]() |
#32 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,355
Репутация: 141405952
|
![]() Товар б/у - это такой товар. Закон применим к любому товару.
Б/у товар нельзя вернуть, если покупали товар новый. |
||
![]() |
|
![]() |
#33 | ||
Юрист
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,461
Репутация: 106504759
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#34 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() Узнал адрес ИП, отправил претензию почтой туда и на адрес магазина.
В магазине приняли, не ответили, с адреса ИП корешок вообще ни какой не пришёл. На сайте почему то указано что они ООО, такое ощущение , что ИП подставное, также на ФИО ИП долги висят налоговые, возможно что суд выиграю, а денег так и не увижу т.к. данная фирма особого отношение к данному ИП не имеет? Сейчас буду пробовать написать иск, кто то может помочь? Куда можно ещё подать жалобу на данный магазин? Последний раз редактировалось seoprod; 03.07.2018 в 23:29.. |
||
![]() |
|
![]() |
#35 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() Всем привет! Сделал как и сказали, написал иск, что дистанционная продажа и т.д., юрист ответчика настаивает на том что:
В соответствии с пунктом 4 статьи 497 Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Продавец понёс соответствующие расходы на доставку товара, а также были понесены расходы на поиск автомобиля соответствующей марки и произведены расходы по демонтажу запчасти с транспортного средства. Все эти расходы обязан оплатить истец, т.к. именно он является заказчиком данной детали и т.д. Также ещё опирается на закон, не знаю какой, но гласит следующее. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В данном случае деталь приобреталась по заказу истца, данный вид товара может быть использован только им. Тоесть адвокат делает упор на этот закон, что делать не возвратна, она индивидуально и её не реализовать и т.п. Что посоветуете в данном случае, на чём настаивать, на что опираться? |
||
![]() |
|
![]() |
#36 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,355
Репутация: 141405952
|
![]() На детали есть гравировка, что она лично для вас, к юбилею?
Или может работает только после проверки по коду ДНК? Ничего индивидуально-определенного в этом товаре нет. Это деталь с серийной машины и для серийной машины. Ну а расходы потребитель обязан оплатить по доставке от себя до продавца. И это установлено законом о защите прав потребителя. По этому закону возмещение расходов на исполнение договора предусмотрено только в случае договора на выполнение работ/оказания услуг, а не договора купли-продажи. |
||
![]() |
|
![]() |
#37 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() предусмотрено только в случае договора на выполнение работ/оказания услуг, а не договора купли-продажи.
Подскажите, а это где то описано, что бы я мог судье это показать? |
||
![]() |
|
![]() |
#38 | ||
Бывалый потребитель
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
|
![]() Это написано в ЗоЗПП.
Шлите Юриста продавца с его 497й статьей, ибо в ЗоЗПП ст. 26.1 установлено иное. ЗоЗПП имеет приоритет. ВСЕГДА. |
||
![]() |
|
![]() |
#39 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() Ещё произошло на заседание следующее, адвокат предоставил договор, якобы они купили мотор под меня, делали по нему демонтаж для меня, чтобы снять нужную мне деталь и просят возместить мне полную стоимость мотора и т.д., только я обращался к ним 4 июня, а они договор предоставили за 28 мая. После того, как судья сказала, что договор за 28 мая, а я обращался за покупкой 4 июня, адвокат поплыл и не смог внятно ничего объяснить. Ну это понятно, что ответчик дала другой договор, который не имеет ко мне ни какого отношения, судья очень негативно отреагировала на этот договор.
Могу ли я привлечь дополнительно ответчика какой то статьёй, за такие действия? И я правильно понимаю, что статьи из ГКРФ по сравнению со статьями о защите прав потребителя, не имеют веса? Как грамотно это в суде заявить, так и сказать что закон о защите пп в приоритете перед ГКРФ? Последний раз редактировалось Alex133; 19.09.2018 в 22:58.. |
||
![]() |
|
![]() |
#40 | ||
Бывалый потребитель
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
|
![]()
Вес имеет любая статья, но если не противоречит положениям ЗоЗПП
Указано это в том же ГК РФ. ст. 492 3. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. |
||
![]() |
|
![]() |
#41 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() Спасибо большое!!!
Ещё вот нашёл статью, но она для СНГ, могу ли я на неё ссылаться в суде? Согласно ст. 33 Модельного ГК СНГ - указано: Статья 33. Индивидуально-определенные вещи и вещи, определяемые родовыми признаками 1. Индивидуально-определенной признается вещь, выделенная из других вещей по присущим только ей признакам. Индивидуально-определенные вещи являются незаменимыми. 2. Вещами, определяемыми родовыми признаками, признаются вещи, обладающие признаками, присущими всем вещам того же рода, и определяющиеся числом, весом, мерой. Вещи, определяемые родовыми признаками, являются заменимыми, его основной признак, это её незаменимость |
||
![]() |
|
![]() |
#42 | ||
Юрист
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 29,517
Репутация: 80365215
|
![]()
по сумме цена зап части и эти расходы сопоставимы ? - тогда зачем они сами себя в долги загоняли ? Цитата:
судьи ложь не любят. а тут Если 28 деталь была, то почему сразу не отдали - вывод небыло сразу. и договорчик фальшивый, либо к другой детали. тупой врунишка просто, либо изучите Законы, либо заплатите тому кто скажет ну или тому кто напишет, ознакомившись с материалами дела нужно
Цитата:
.................. но я так понял вы принципиально данные вам ссылки на аналогичные темы этого форума не читаете. а бредятину из СНГ читать время есть |
||
![]() |
|
![]() |
#43 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() Сегодня было очередное судебное заседание, ответчик настаивает на статье 497, он подал встречный иск, что бы я возместил фирме расходы, которые они понесли при продаже зап. части. Адвокат в пример привёл аналогичное судебное решение, которое было против истца, только в нём была не зап. часть, а мебель. Вот данное судебное решение!
Правильно ли я понимаю, что мебель имеет индивидуально-определённые свойства, а зап. часть нет и то что они подали встречный иск на возмещение денежных средств им, суд не примет положительное решение? Также в заседание ответчик настаивал на том, что мне было сказано, что данная деталь у них была в наличие и она требует демонтажа, что бы передать мне её, предоставил комиссионный договор, что они приняли у кого то эту деталь и предоставил заказ наряды по демонтажу детали, за демонтаж хотят деньжат с меня. Хотя мне было сказано, что данные детали, доставляются с Литвы и ни кто меня не уведомлял, что деталь была в наличие, когда я оставлял предоплату, разговор был именно о доставке,а не о демонтаже. То что они предоставили комиссионный договор и заказ наряд о демонтаже детали, это не будет помехой мне, опираться на статью о защите прав потребителя 26.1? |
||
![]() |
|
![]() |
#44 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() Подскажите, как можно найти аналогичное дело с зап. частями, поиск не помогает....
|
||
![]() |
|
![]() |
#45 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() Цитата:
Бред? |
||
![]() |
|
![]() |
#46 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() Здравствуйте! Заказал товар дистанционным способом, потом отказался от получения, предоплату за товар не вернули. В данный момент суд, какой процент неустойки мне рассчитывать в моём случае 0,5%, 1% или 3% за день просрочки? Сумма неустойки может превышать сумму предоплаты или ограничивается ей?
|
||
![]() |
|
![]() |
#47 | ||
Активный участник
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,556
Репутация: 190755790
|
![]() А вы заявление на возврат написали?
А так, наверное 1%... ну уж точно не 3 и не 0,5... Но явно нигде не прописано... так что может и 395-й ГК все ограничится...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет... |
||
![]() |
|
![]() |
#48 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() Претензию писал с данным требованием в магазин.
|
||
![]() |
|
![]() |
#49 | ||
Активный участник
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,556
Репутация: 190755790
|
![]() Претензию по поводу чего?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет... |
||
![]() |
|
![]() |
#50 | ||
Участник
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 43
Репутация: -240047
|
![]() |
||
![]() |
|