Можно ли отказаться от БУ товара с магазина, если заказал по ошибке.

[seoprod]

В одном из магазинов города, заказал БУ зап. часть для автомобиля, они в свою очередь покупают её в другом городе у поставщика. Зап. часть пришла, но в последний момент выяснилось, что мне нужна другая, тоесть я заказал по ошибки не то что мне надо. Магазин говорит, что обязательство выполнил и просит отдать оставшиеся деньги за зап часть и забрать её. Закон на чей стороне, чем можно предпинять? На руках есть товарный чек.

[ВасЁк]

Закон на Вашей стороне. Продавец забыл про то, что у него есть риски, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности.
В Вашем случае вообще имеет место дистанционная торговля, позволяющая не просто не забирать товар, но и вернуть его в течение 7 дней.
При этом к возврату вся сумма за вычетом стоимости обратной транспортировки товара к продавцу. Обратите внимание - именно от Вас к продавцу, а не от продавца к поставщику, на чём часто настаивают продавцы.

[minos66]

У вас дистанционка, если только не оформили агентский договор. До передачи товара можете отказаться без каких либо потерь. Предопалта к возврату в полном объеме. Если агентский договор, то выкладывайте...

[seoprod]

Договора нет, дали только товарный чек.
Какие мои действия, идти претензию писать?

[Alex133]

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.

[ВасЁк]

Да, претензию руководствуясь ст.26.1 ЗоПП.

[seoprod]

А как быть с тем, что у меня нету ни каких подтверждающих документов, о дистанционной продаже? Они же могут сказать, что это было не дистанционно, типо доставили со склада и всё. Или если нету в наличие в магазине, то это уже дистанционно считается?

[ВасЁк]

Прочитать всего одну статью Закона никак?

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Данный товар на витрине присутствовал? НЕт? Дистанционка!


PS и почему мне кажется, что Вы не покупатель, а "влетевший" продавец?

[seoprod]

Я покупатель, просто я сам не тот товар заказал и на себе так же чувствую вину, но если действительно закон на моей стороне, то буду действовать по закону.

У меня пару вопросов. В товарном чеке стоит печать, претензию писать на Ф.И.О. которое в печати и в шапке указать название магазина и адрес?

Если входящий откажутся ставить, по почте прислать? Не разу этого не делал, в уведомление что надо заполнить, что бы суд принял?

[minos66]

Если это ИП, то на фио ИП, если это юр. лицо, то достаточно написасть просто "Рководителю ООО "Рога и копыта"" без фио...

[seoprod]

Это ИП, вот выше в постах написано "У вас дистанционка, если только не оформили агентский договор."

Я помню, что на подпись мне что то давали, а что не знаю. Но копии не какой не давали, может ли это быть какая то бумажка или договор, которым они обходят законы по дистанционной продаже?

И если не ошибаюсь, есть же закон по которому покупатель может вернуть деньги за товар без причин в течение скольких то дней, может в претензии тоже написать, что основываюсь на этом законе?

Тут ещё на товарном чеке, прикреплена обычная бумажка с правилами. На ней написано, что я обязан полностью оплатить товар в течение 2 дней. Может как то использоваться против меня, завтра второй день будет.

[Alex133]

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

[Zlodeyka]

Сообщение от seoprod

И если не ошибаюсь, есть же закон по которому покупатель может вернуть деньги за товар без причин в течение скольких то дней

Только при дистанционной покупке. Следуйте совету в посте 6.

[ВасЁк]

Сообщение от seoprod

Может как то использоваться против меня, завтра второй день будет.

В том договоре вполне могла быть указана плата за хранения, начиная с 3-го дня. В любом случае - хватит флудить, пишите что требуете расторжение ДКП в рамках ст. 26.1 ЗоПП и вернуть всю выплаченную ранее сумму, пусть там Ваш продавец распишется. Откажет - идите в суд.

Кстати, в Вашей то бумажке написано, что товар еще Вам не передали?

[Ник]

Сообщение от seoprod

Я помню, что на подпись мне что то давали, а что не знаю.
может ли это быть... договор?

Может.
Обычно (при покупке запчастей) это кредитный договор или договор дарения недвижимого имущества (шутка)

Сообщение от seoprod

Тут ещё на товарном чеке, прикреплена обычная (?) бумажка с правилами. На ней написано, что я обязан ....

Так покажите здесь копию товарного чека и "обычной обязывающей бумажки".

Сообщение от seoprod

... завтра второй день будет.

Вообще, на форуме есть аналогичные темы, например, Пришла не та запчасть, отказываются вернуть деньги или Возврат запчасти для автомобиля которая не подошла (в т.ч. с примерами судебных решений, касающихся соблюдения сроков, и не только).

[seoprod]

Сегодня звонил продавцу, сказал что если в течение 5 рабочих дней не оплатите зап. часть, то она идёт обратно продавцу, предоплата не возвращается. Я сказал, что приду, оставлю претензию, поставите ли входящий? Он говорит претензии мы не принимаем, отправляйте по юридическому адресу, назвал мне адрес. Завтра поеду по этому адресу, если там ни кого не будет, как быть с претензией? Отправить уведомлением по адресу магазина?

[Alex133]

По юридическому адресу никого и не будет. Он только для получения корреспонденции. Отправляйте претнзию письмом. Заказным или ценным с описью. С уведомлением о вручении.

[KotMatroskin]

Сообщение от Alex133

По юридическому адресу никого и не будет.

Не обязательно. Он может совпадать с фактическим адресом нахождения организации.

Но как раз по ГК РФ (статья 54) место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). То есть местом нахождения будет тот самый пресловутый юридический адрес.

[Alex133]

Может и совпадать, но для мелких организаций это маловероятно. Больше вероятность обнаружить там отсутствие признаков жизни.

[seoprod]

Сообщение от Alex133

Отправляйте претнзию письмом.

Как лучше отправить, по адресу который они мне сказали (не уверен что он верный) или по адресу магазина?
Проверил, по Юр. адресу другая фирма находится.

[Alex133]

Сами найдите адрес на сайте налоговой. По ИНН в вашем кассовом чеке.

[KotMatroskin]

Сообщение от seoprod

Как лучше отправить

Отправляете на юридический адрес (то есть на тот, по которому организация была зарегистрирована).

В силу абзаца второго пункта 3 статьи 54 ГК РФ

Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

[seoprod]

Сообщение от Alex133

Сами найдите адрес

Нашёл я в налоговой по ИНН сведения из выписки, адреса там не указано юридического.

[KotMatroskin]

Ерунду не говорите.

ИНН приведите.

[seoprod]

Сообщение от KotMatroskin

ИНН приведите.

Да вот на сайте налог, ввёл ИНН, дали выписку, но нету, посмотрите, может что не так сделал 390806159338.

[KotMatroskin]

Так у Вас не юридическое лицо, а индивидуальный предприниматель.

С этого и надо было начинать. ИП организацией не является.
Какой Вы хотите юридический адрес получить, если это не юридическое лицо?

Поэтому там адреса физ. лица и нет.

[seoprod]

Не знал, просто по телефону сказали, отправляйте претензию по юридическому адресу. Так что в этом случае делать, куда отправлять?

[Alex133]

Адрес ИП - это его домашний адрес. Получить можно в налоговой с предъявленим паспорта за небольшую плату (рублей 300 кажется).

[seoprod]

Сообщение от Alex133

Адрес ИП - это его домашний адрес.

Обязательно по адресу ИП отправлять, что если я отравлю по адресу магазина?

[Alex133]

Можете отправить по всем адресам сразу, хуже не будет. А там как суд решит.

[seoprod]

Тут мне сказали, что на Бу зап. части закон не распространяется, не мой случай? Сказал менеджер магазина.

[Alex133]

Товар б/у - это такой товар. Закон применим к любому товару.
Б/у товар нельзя вернуть, если покупали товар новый.

[KotMatroskin]

Сообщение от seoprod

Сказал менеджер магазина.

И с этими сказками этот менеджер идет лесом.

[seoprod]

Узнал адрес ИП, отправил претензию почтой туда и на адрес магазина.
В магазине приняли, не ответили, с адреса ИП корешок вообще ни какой не пришёл.

На сайте почему то указано что они ООО, такое ощущение , что ИП подставное, также на ФИО ИП долги висят налоговые, возможно что суд выиграю, а денег так и не увижу т.к. данная фирма особого отношение к данному ИП не имеет?

Сейчас буду пробовать написать иск, кто то может помочь?
Куда можно ещё подать жалобу на данный магазин?

[seoprod]

Всем привет! Сделал как и сказали, написал иск, что дистанционная продажа и т.д., юрист ответчика настаивает на том что:

В соответствии с пунктом 4 статьи 497
Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Продавец понёс соответствующие расходы на доставку товара, а также были понесены расходы на поиск автомобиля соответствующей марки и произведены расходы по демонтажу запчасти с транспортного средства.

Все эти расходы обязан оплатить истец, т.к. именно он является заказчиком данной детали и т.д.

Также ещё опирается на закон, не знаю какой, но гласит следующее.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В данном случае деталь приобреталась по заказу истца, данный вид товара может быть использован только им.

Тоесть адвокат делает упор на этот закон, что делать не возвратна, она индивидуально и её не реализовать и т.п.

Что посоветуете в данном случае, на чём настаивать, на что опираться?

[Alex133]

На детали есть гравировка, что она лично для вас, к юбилею?
Или может работает только после проверки по коду ДНК?
Ничего индивидуально-определенного в этом товаре нет. Это деталь с серийной машины и для серийной машины.

Ну а расходы потребитель обязан оплатить по доставке от себя до продавца. И это установлено законом о защите прав потребителя.
По этому закону возмещение расходов на исполнение договора предусмотрено только в случае договора на выполнение работ/оказания услуг, а не договора купли-продажи.

[seoprod]

предусмотрено только в случае договора на выполнение работ/оказания услуг, а не договора купли-продажи.

Подскажите, а это где то описано, что бы я мог судье это показать?

[olegusss]

Это написано в ЗоЗПП.
Шлите Юриста продавца с его 497й статьей, ибо в ЗоЗПП ст. 26.1 установлено иное. ЗоЗПП имеет приоритет. ВСЕГДА.

[seoprod]

Ещё произошло на заседание следующее, адвокат предоставил договор, якобы они купили мотор под меня, делали по нему демонтаж для меня, чтобы снять нужную мне деталь и просят возместить мне полную стоимость мотора и т.д., только я обращался к ним 4 июня, а они договор предоставили за 28 мая. После того, как судья сказала, что договор за 28 мая, а я обращался за покупкой 4 июня, адвокат поплыл и не смог внятно ничего объяснить. Ну это понятно, что ответчик дала другой договор, который не имеет ко мне ни какого отношения, судья очень негативно отреагировала на этот договор.

Могу ли я привлечь дополнительно ответчика какой то статьёй, за такие действия?

И я правильно понимаю, что статьи из ГКРФ по сравнению со статьями о защите прав потребителя, не имеют веса? Как грамотно это в суде заявить, так и сказать что закон о защите пп в приоритете перед ГКРФ?

[olegusss]

Сообщение от seoprod

не имеют веса?

Вес имеет любая статья, но если не противоречит положениям ЗоЗПП
Указано это в том же ГК РФ.
ст. 492
3. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

[seoprod]

Спасибо большое!!!
Ещё вот нашёл статью, но она для СНГ, могу ли я на неё ссылаться в суде?

Согласно ст. 33 Модельного ГК СНГ - указано: Статья 33. Индивидуально-определенные вещи и вещи, определяемые родовыми признаками 1. Индивидуально-определенной признается вещь, выделенная из других вещей по присущим только ей признакам. Индивидуально-определенные вещи являются незаменимыми. 2. Вещами, определяемыми родовыми признаками, признаются вещи, обладающие признаками, присущими всем вещам того же рода, и определяющиеся числом, весом, мерой. Вещи, определяемые родовыми признаками, являются заменимыми, его основной признак, это её незаменимость

[Fatograff- ГРУБИЯН]

1. Сообщение от seoprod

   Ещё произошло на заседание следующее, адвокат предоставил договор, якобы они купили мотор под меня, делали по нему демонтаж для меня, чтобы снять нужную мне деталь

   это их Предпринимательский Риск

по сумме цена зап части и эти расходы сопоставимы ? - тогда зачем они сами себя в долги загоняли ?

Сообщение от seoprod

только я обращался к ним 4 июня, а они договор предоставили за 28 мая. После того, как судья сказала, что договор за 28 мая, а я обращался за покупкой 4 июня

напирайте на это, поскольку это факт ЛЖИ.
судьи ложь не любят.
а тут Если 28 деталь была, то почему сразу не отдали - вывод небыло сразу. и договорчик фальшивый, либо к другой детали.

Сообщение от seoprod

адвокат поплыл..

тупой врунишка

Сообщение от seoprod

Как грамотно это в суде заявить, ...

просто, либо изучите Законы, либо заплатите тому кто скажет
ну или тому кто напишет, ознакомившись с материалами дела
нужно

1. Иск текст
2. Отзыв ответчика
3. фото протоколов суд.заседаний

Сообщение от seoprod

Ещё вот нашёл статью, но она для СНГ, могу ли я на неё ссылаться в суде?

зачем мелочиться Высокий Суд Лондона - нынче в почете.

..................

но я так понял вы принципиально данные вам ссылки на аналогичные темы этого форума не читаете.

а бредятину из СНГ читать время есть

[seoprod]

Сегодня было очередное судебное заседание, ответчик настаивает на статье 497, он подал встречный иск, что бы я возместил фирме расходы, которые они понесли при продаже зап. части. Адвокат в пример привёл аналогичное судебное решение, которое было против истца, только в нём была не зап. часть, а мебель. Вот данное судебное решение!

Правильно ли я понимаю, что мебель имеет индивидуально-определённые свойства, а зап. часть нет и то что они подали встречный иск на возмещение денежных средств им, суд не примет положительное решение?

Также в заседание ответчик настаивал на том, что мне было сказано, что данная деталь у них была в наличие и она требует демонтажа, что бы передать мне её, предоставил комиссионный договор, что они приняли у кого то эту деталь и предоставил заказ наряды по демонтажу детали, за демонтаж хотят деньжат с меня.

Хотя мне было сказано, что данные детали, доставляются с Литвы и ни кто меня не уведомлял, что деталь была в наличие, когда я оставлял предоплату, разговор был именно о доставке,а не о демонтаже.

То что они предоставили комиссионный договор и заказ наряд о демонтаже детали, это не будет помехой мне, опираться на статью о защите прав потребителя 26.1?

[seoprod]

Подскажите, как можно найти аналогичное дело с зап. частями, поиск не помогает....

[seoprod]

Сообщение от olegusss

Шлите Юриста продавца с его 497й статьей, ибо в ЗоЗПП ст. 26.1 установлено иное. ЗоЗПП имеет приоритет. ВСЕГДА.

Сторона ответчика говорит следующее. Опирается на 497, так как товар имеет индивидуально определённые свойства и по данной статье можно рассматривать, на моё возражение, что зап часть не может иметь таких свойств, ответили, что имеет не потому что её нельзя поставить другому клиенту, а потому что она демонтировалась, специально по моему заказу и якобы я об этом знал, поэтому она была только для меня и могла использоваться только мной! Документы о заказе и демонтаже предоставили.
Бред?

[seoprod]

Здравствуйте! Заказал товар дистанционным способом, потом отказался от получения, предоплату за товар не вернули. В данный момент суд, какой процент неустойки мне рассчитывать в моём случае 0,5%, 1% или 3% за день просрочки? Сумма неустойки может превышать сумму предоплаты или ограничивается ей?

[minos66]

А вы заявление на возврат написали?
А так, наверное 1%... ну уж точно не 3 и не 0,5... Но явно нигде не прописано... так что может и 395-й ГК все ограничится...

[seoprod]

Претензию писал с данным требованием в магазин.

[minos66]

Претензию по поводу чего?

[seoprod]

Сообщение от minos66

Претензию по поводу чего?

По поводу возврата предоплаты в соответствии со статьёй 26.1