На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.11.2017, 16:04   #1
Леонид Сергеевич
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Эх,ЛЕНТА..(Сокольники)

16 ноября день открытия магазина в Сокольниках.Посетил.10-50.набрал кучу продуктов.в том числе взял блинчики с мясом.При обжаривании оказались с творогом.Решил разобраться.Взял чек и наклейку с упаковки.Вернулся в магазин.14-30. Продавец и администратор категорически сказали что нужна упаковка, я ж обманываю! Однако в продаже с творогом блинов не оказалось, на мой вопрос, их же и нет!.сказали,закончились! дальше веселее, возмутившись таким недоверием и нежеланием разобраться(делов то- сколько получили-сколько продали=остаток) вернулся за упаковкой,прихватив ее пришел опять в отдел, уже зам .директора магазина ,сообщила, что таких блинов с творогом вообще не поступало!, вопрос как же тогда упаковка, где написаны с творогом, она ответила, это ошибка поставщика - и- что я могу для вас сделать? я говорю как минимум вернуть разницу между стоимостью - ответ обескуражил еще больше- так как блинов с творогом нет в продаже - то и возвращать нечего!
на вопрос почему же между упаковкой поставщика и продажей мне, разница в весе -70 гр.- было сказано- продавцу,который работает первый день, будет сделано замечание!! Ребята,это конец торговле! о том что продавец ну - как минимум должен извиниться,ни слова! да и как магазин,должен вернуть разницу в прямом(!!) обвесе покупателя ни слова!
Надо было сказать -канкан станцуй?- вдруг согласилась бы?
вообщем, швырнул ей их карту покупателя - покупайте сами у себя! с таким Недоверием к покупателю, с таким хамским отношением, с таким обвесом, и это в первый день уже!
PS Слова зам директора, что коллектив то у них в целом хороший, окончательно привели меня в уныние.Здесь больше делать нечего!
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2017-11-16 14-34-36.JPG
Просмотров: 0
Размер:	2.37 Мб
ID:	51441   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Inked2017-11-16 14-36-28_LI.jpg
Просмотров: 0
Размер:	3.37 Мб
ID:	51442   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Inked2017-11-16 14-36-05_LI.jpg
Просмотров: 0
Размер:	3.30 Мб
ID:	51443  
Леонид Сергеевич вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2017, 17:10   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,503
Репутация: 116406441
По умолчанию

Бывает... Мне пару раз попадались блинчики в которых в упаковке не хватало 1-2 штук, бедные студенты из общаги РУДН в Гошане в Беляево поди тырили))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2017, 17:14   #3
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,264
Репутация: 100720258
По умолчанию

То ли дело,как то в Питере купил пирожки. Набрал такой,два с яблоками,два с мясом,два с печенью,и два с капустой. А они тупо все с яблоками. ))))
Пысы:
Магазин обычный был, прилавок,и тетка.Не супермаркет.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2017, 17:22   #4
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 595
Репутация: 25685822
По умолчанию

Тююю...пирожки Я тут недавича в Ив Роше хотела маску для волос купить. С виду маска как маска. На ценнике написано -маска для волос. На тюбике шрифтом изготовителя крупно так и заманивающе - маска для волос. И черт меня дернул описание ее почитать, которое на тюбик с тыльной стороны приклеено. Никогда раньше этого не делала, а тут вдруг приперло. Читаю: "Нанесите крем на очищенную кожу лица тонким слоем".
ElizarovPetr, Рафаэлки из коробочек еще любят тырить и носки с гольфами из комплектов "2 пары".
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2017, 18:21   #5
Леонид Сергеевич
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Бывает... Мне пару раз попадались блинчики в которых в упаковке не хватало 1-2 штук, бедные студенты из общаги РУДН в Гошане в Беляево поди тырили))
Обычные весовые блинчики,собственного производства, с двойным перевесом.
ладно бы усохли, так нет же, прибавили в весе, и неплохо так...
Леонид Сергеевич вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2017, 18:40   #6
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Я не поняла: одна упаковка была вложена в другую? И на внутренней упаковке был указан другой состав, и другой вес наименование?


Автор, свою жалобу в "Книге отзывов и предложений" Вы не писали?
СветланаСми вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2017, 18:51   #7
Леонид Сергеевич
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Заказал 8 блинчиков с мясом
принесли в черной коробке, сверху прозрачная пленка. взвесили, отдали.
про то что на упаковке был еще один штрих - узнал только когда вернулся в магазин. когда они предложили мне доказывать что именно там было.
там действительно другой вес и состав.но один и тот же производитель, так как все это продукция своей же фабрики-кухни,Лентовской.
Жалоба есть в книге за №3.

Последний раз редактировалось Alex133; 16.11.2017 в 21:33..
Леонид Сергеевич вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2017, 19:37   #8
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Непонятно, откуда такая разница в весе возникла, если она действительно имела место быть. Может, всё же доложили к первоначальному весу дополнительный блинчик? Не этикетка же весит 78 граммов. И даже если забыли бы сбросить тару, обычно вес упаковки составляет намного меньше этой разницы.

Я вопросы-то задаю не просто так, пытаюсь понять, что возможно доказать в Вашем случае. Подмену блинчиков доказать сложно, да и истинный вес выяснить уже не получится, так как блинчики Вы успели не только изъять, но и приготовили их. А вот наклейки и их размещение могли бы сыграть какую-то роль, всё зависит от того, как был упакован продукт, где и каким образом разместили эти наклейки.

А не хотите обратиться ещё и через сайт сети? У них там и номер телефона имеется и форма для обращения? Вдруг там оперативно работают и ведут контроль за деятельностью магазинов сети?

Допустим, что с самим блинчиками что-то напутал отдельный сотрудник, но реакция представителя администрации на Ваше обращение на мой взгляд неправильная.

Последний раз редактировалось СветланаСми; 16.11.2017 в 19:47..
СветланаСми вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2017, 19:45   #9
Леонид Сергеевич
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

истинный вес имеется в ленте в приходе - на упаковке видно все четко, приход товара - с главного склада
вместо того чтобы его не перевешивать а просто отдать - так как штрих уже был, продавец перевесил, и наклеил просто сверху новый штрих и ошибочный товар - так как блинчики были с творогом - а не с мясом, но понятно что в запаре открытия никто ничего у них не соображал - вопрос в последующем отношении и хамстве! кроме того зам директора признала факт обвеса! - сказал что продавец не обнулил тару - ну конечно не обнулил - даже и не открывал - просто принес упаковку и положил на весы - даже и возможности не было у него это сделать! тара - явно не продажная а для внутреннего пользования - ради интереса сохранил ее)))

Последний раз редактировалось Alex133; 16.11.2017 в 21:33..
Леонид Сергеевич вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2017, 19:56   #10
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Не цитируйте сообщение, если оно идёт непосредственно перед Вашим, и не цитируйте никакое сообщение полностью Это прописано в Правилах форума и модераторы наказывают за такие нарушения.

Я ни разу не делала покупок в "Ленте", поэтому и не в курсе, как и что у них делается. Вы разговор с замдиректора не записывали на диктофон или смартфон? Свидетели его имеются?

Не знаю, но мне кажется, стоит поставить в известность и вышестоящее руководство о конфликтной ситуации и о допущенном нарушении, тем более, что Вам ничего не компенсировали, а должны были.

Бывает, что в магазинах любят лепят свои этикетки на товар, взвешивая его заново. У нас так делают в Билле, чтобы товар пробивался на кассе по их штрихкоду. Но я всегда проверяю, чтобы этикетка изготовителя не была заклеена сверху, сверяю данные с тем, что указано на ней.
СветланаСми вне форума  
Untitled Document
Старый 16.11.2017, 21:34   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,349
Репутация: 103556040
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.11.2017, 17:04   #12
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 595
Репутация: 25685822
По умолчанию

Автор. Вот Вам история про пирожки (почти Ваши блинчики)
https://pravo.ru/news/view/116934/
Можете пойти по пути жителя Читы.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика