На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.03.2017, 10:59   #101
garsia67
Новичок
 
Регистрация: 03.03.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо огромное Delmir!!! Всё сработало. Подали заявление на обмен на другие размеры и цвет, по образцу представленному в этой теме. Претензию взяли сразу, а товар нет. Звонил несколько раз. По телефону отказывались возвращать деньги и предлагали обмен с доплатой, а через 10 дней позвонили и пригласили вернуть товар и расторгнуть договор.
garsia67 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2017, 00:30   #102
oksana_vanilla
Новичок
 
Регистрация: 13.04.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Woolhouse случился и с нами

Добрый день, Delmir.

Спасибо за ваш и советы и руководства к действию. Моя ама попалась на удочку этих мошенников. Купила комплект за 63500 р 10 апреля этого года, половину суммы оплатила наличными, на остальную половину взяла кредит. Вчера ездили сдавать комплект белья, написали заявление на обмен по вашему образцу, указали специфические размеры и цвет. Управляющая магазина говорила о том, что поменять фабрика может в течении трех часов с доплатой, от доплаты мы отказались. Происходящее я снимала на телефон. С ее слов, размеры и цвет индивидуальны, столько же стоить не могут, за те характеристики товара, что мы хотим, нужно доплатить. Настаивала, чтобы мы указали в заявлении, что мы от доплаты отказываемся. Напирала на то, что в законе нигде не сказано, что цена должна оставаться такой же, мол другие е характеристики, другая цена. Заявление в первоначальном виде принять отказывалась категорически. В итоге приняла заявление и своей рукой дописала, что был предложен обмен с доплатой и мы отказались. Я в это время снимала на телефон и комментировала, что мы согласия на исправление своего заявления не давали и в первоначальном виде его отказались принять. Принять заявление и поставить подпись, а потом внести свои замечания тоже отказалась. Комплект назад не взяли. В банке написали клиентское обращение, нам сказали, что при расторжении договора купли-продажи кредитный договор расторгнут автоматически. Вы не знаете, с чем связано их лютое желание добавить приписку о том, что от доплаты мы отказались? В вашей практике были подобные случаи? Какая может быть последовательность действий дальше? Большое спасибо, Оксана
oksana_vanilla вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2017, 19:50   #103
Светло
Новичок
 
Регистрация: 03.03.2017
Сообщений: 2
Репутация: 169395
По умолчанию

Спасибо большое Delmir !!!
Woolhaus и в Рыбинске разводит на кредиты. Нас "выловили" в ТЦ "Виконда" Мы две недели с ними воевали, чтобы вернуть товар и закрыть кредит. Мы писали заявление на обмен, т.к. товар не подошел по цвету и размерам. Директор предложила перекрас и пошив по нужным размерам, и цена увеличивается примерно в 5 раз!!! Естественно мы не согласились. Потом пытались развести хотя бы на частичную покупку, ну хотя бы одной вещи (ведь что-то из упаковки мы доставали и якобы пользовались). В общем, представители Woolhaus изголялись как могли. Благодарим Delmir за пошаговые инструкции к действию и желаю всем, кто попался на удочку дельцов Woolhaus терпения и успехов!
Светло вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2017, 23:38   #104
Delmir
Участник
 
Регистрация: 26.02.2016
Сообщений: 33
Репутация: 1643774
По умолчанию

Светло, спасибо, мне очень приятно.
Оксана, Вам ответила на почту.
Delmir вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2017, 16:28   #105
zai30
Новичок
 
Регистрация: 15.05.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Вот и мама моя попалась на это разводилово. Я случайно обнаружила у нее переписку с ИП Белоус. Начала выяснять - оказывается у нее 30 мая уже суд с вышеуказанным товарищем. Сколько заплатила, не говорит, скрывает.
Кто-нибудь может подсказать, как действовать уже на заседании, чтобы выиграть?
zai30 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.05.2017, 20:39   #106
Delmir
Участник
 
Регистрация: 26.02.2016
Сообщений: 33
Репутация: 1643774
По умолчанию

Чтобы сказать, что говорить в суде, надо почитать ваш иск. Вышлите мне на почту delmir-tver@rambler.ru, если в иске изложены не те основания, которые надо - все что будете говорить - уже не важно. Но в суде можно изменить исковые требования. Напишите, помогу.
Delmir вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2017, 16:05   #107
Кызым
Новичок
 
Регистрация: 21.06.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Ева123, напишите мне, пожалуйста, не могу пока в личку писать, только зарегестрировалась. Нужен ваш совет и информация по вул хаусу!
Кызым вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.07.2017, 12:35   #108
Sarab
 
Аватар для Sarab
Новичок
 
Регистрация: 15.07.2017
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Откликнитесь пожалуйста!

Здравствуйте,

Я вот тоже попалась на эту удочку в Петербурге. Теперь хочу вернуть все, но, на сколько я поняла, надо ехать со свидетелями, а я в городе совсем недавно и никого не знаю. Может кто тут с ними уже сталкивался и сможет мне помочь? Пожалуйста! Я в полном отчаянии
Sarab вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2017, 19:39   #109
Delmir
Участник
 
Регистрация: 26.02.2016
Сообщений: 33
Репутация: 1643774
По умолчанию

Кто написал мне - всем ответила, проверьте свою почту.
Вот вроде все пояснила, и все-равно новые вопросы возникают.
В банк - отказываться от кредита нужно сразу, в этот же день, когда его заключили или на следующий, иначе быстрые банки перечислят деньги за вас вулхаусу.
При этом банки не торопятся принимать заявление на расторжение кредитного договора, и при этом еще наглым образом обвиняют покупателя, что он мошенник - товар не вернул, а от кредита отказывается.
Тут надо понимать четко, что договор купли-продажи товара и кредитный договор - разные договора, и вы можете отказаться от кредитного договора до момента перечисления денег независимо от судьбы договора купли-продажи и возврата товара, так что не слушайте банки и пишите заявление с требованием "расторгнуть договор и деньги никому не перечислять".
Будут говорить, что у них свои бланки заявлений - посылайте куда следует и требуйте, чтобы ваше заявление было принято , где указано : РАСТОРГНУТЬ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР.

При подаче заявления на обмен вулхаусники указывают, что у них свои формы заявлений, и просят заполнить их формуляр. Если вы приняли решение заполнить их заявление - не забудьте указать слово - ОБМЕН, и указать параметры нужного вам товара. Причина обмена - не подошел по расцветке и размерам.Но можете настаивать, чтобы приняли именно ваше заявление. В законе нет указания, то формуляр должен быть предложен продавцом. Тем более , что в их формуляр все наши тезисы не влезают)

При подаче заявления на обмен вулхаусники часто стали предлагать индивидуальный пошив изделия, причем в этот же день, но с доплатой от 20 до 50 тыр. При этом они ссылаются на гражданский кодекс. Правда, такая статья в законе имеется - что обмен производится при доплате, если прейскурантом предусмотрена иная цены за требуемый товар. Но это не наш случай.
Никто не может принудить вас оплатить деньги до того, как вы увидите товар, и даже если вы его увидите, вы не обязаны доплачивать, если этого не хотите.
Поэтому говорим - сначала покажите товар, потом буду платить. Вулхаусники пообещают вам его вечером привезти, до конца дня, соглашайтесь - ведь товар, который они привезут вас все-равно не устроит, - синий будет не тот синий, красный - ах вы хотели, чтобы он был более насыщенным, голубой - голубее, и так далее.
Но сама фраза, написанная продавцом на вашем заявлении, может очень очень помешать вам в суде. Будете доказывать, что товара на обмен не было - а тут, бац - такая запись на вашем же заявлении.
Поэтому на обмен идем со свидетелями ( 2 щтуки с паспортами, лучше не родственники) , которые вместе с вами составят акт, "что товар на обмен предложен не был, товар обратно продавец не принял, требование продавца о предоплате за товар, не видя его, считаете незаконным".
Этот акт продавцам не отдавайте, он пойдет в качестве доказательства в суде.
В акте надо указать - место, время составления, кто присутствовал ( номер паспорта), и подписи, что присутствующие подтверждают, что в акте написано. Только что выиграли такие суды ( 2 штуки). Акт и показания свидетеля суд устроил))
В акте время указывайте не за 15 минут до окончания рабочего дня, а то они скажут, что вы не дали им шанса подобрать вам товар на обмен.
Delmir вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2017, 13:31   #110
DARIA2703
Новичок
 
Регистрация: 09.08.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Доброго времени суток.У знакомой случилось такого рода ситуация и к маме недавно подходили с брошурой этого магазина . активно требуя сказать телефон.У вас уже всё разъяснилось?Что подскажите сделать?
DARIA2703 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2017, 12:30   #111
Svet88
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день!! Не осталось ли у кого этикетки на подушку с наволочкой?? Очень срочно нужна!! Готовы даже купить ее!

Последний раз редактировалось Alex133; 11.10.2017 в 21:14..
Svet88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2017, 17:00   #112
АлександраНиколаевна
Новичок
 
Регистрация: 17.11.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Я из города Мытищи, и у нас появилось ИП Чернова, точнее оно уже существует как два года в нашем городе. Моя мама 11.11.17 взяла кредит на 53 тысячи. Подали в увд, Роспотребнадзор, обратилась на телевидение. Но к сожалению поздно увидела этот форум. Мы поехали в этот офис и написали заявление о возврате .... ну как тут и написано они дали нам срок 10 дней на рассмотрение. Будем с ними бороться. Товарищи расскажите как объстоят ваши дела. Всем ли получилось расторгнуть договор. Я ищу пострадавших из Мытищ.... представляете, к ним толпы ходят бабушек, но в увд нет ни одногозаявления на эту фирму.... а все почему? Потому-то такие уроды и работают на аудиторию доверчивых ,плохо ориентируемых в современной действительности пенсионеров. Люди , живущие во времена СССР , не знающие что такое мошенничество, обман, и грязный заработок .... доверяют всеми каждому. Не вчитываются в документы, верят на слово.... У нас в Мытищах в конце октября женщина взяла в этой фирме кредит на 80 тысяч, пришла домой, пришла в чувства, рыдала пол дня и не могла понять как это произошло. В итоге к концу дня умерла от сердечного приступа.....

И как правило пенсионеры никогда не пойдут жаловаться в полицию. Им стыдно. Они боятся . У них нет столько здоровья, сил и нервов, которые нужны для борьбы с такими недобросовестными компаниями.

Последний раз редактировалось Alex133; 17.11.2017 в 20:50..
АлександраНиколаевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.11.2017, 13:51   #113
Ket190809Tim
Новичок
 
Регистрация: 22.11.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрых времени суток!
В моей семье такая же история приключилась, 19 ноября 2017 г. Маме (58 лет) всучили договор со словами "Это просто рассрочка". На второй день она поехала в офис метро Академическая, написала заявление не на их бланке, а от себя, просто на белом листе, с просьбой расторгнуть договор и забрать товар. Обещали рассматривать 10 дней. Копию с их подписью о принятии и печатью их "организации" она взяла себе. . Сумма договора составила 57000 и внизу мелким шрифтом указаны проценты в сумме 7700. Итог 64700 банк "Русский стандарт". Вот теперь не знаю, что делать дальше. Подскажите пожалуйста.
Ket190809Tim вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2017, 03:13   #114
Elena T
Новичок
 
Регистрация: 11.12.2017
Сообщений: 1
Репутация: -599487
По умолчанию

Здравствуйте,помогите, моя мама тоже оказалась в числе пострадавших, 9.12.2017 приобрела в "рассрочку" это барахло, а дома перечитав все бумаги выяснили о кредите с процентами.Банк Русский стандарт , мы из г. Орел. Теперь эти мошенники и до нас добрались и нет на них ни какой управы, как-будто в каменном веке живем,столько лет людей дурят. Я новичек на форуме,помогите, чем сможете.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 11.12.2017 в 03:27..
Elena T вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2017, 22:24   #115
Delmir
Участник
 
Регистрация: 26.02.2016
Сообщений: 33
Репутация: 1643774
По умолчанию

Я вам и прочим написала в личку, проверьте сообщения, или указывайте почту, куда вам рекомендации высылать. Основной способ борьбы здесь указан, просто внимательно форум почитайте.
Delmir вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2017, 23:48   #116
confety
Участник
 
Регистрация: 21.08.2017
Сообщений: 34
Репутация: -234039
По умолчанию

Вот это да. Я живу в доме, где расположен этот самый Woolhouse и очень част когда гуляю с ребенком ко мне обращаются пожилые женщины с вопросом как найти этот магазин. Расположен он так, что сразу не поймешь, где вход, дверь железная закрыта и попасть можно только через домофон. Меня всегда удивляло, что за секретность такая и почему только пожилые женщины туда ходят. Теперь все понятно, буду рассказывать людям, что это развод на кредит.
confety вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2017, 12:45   #117
raven_good
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день!
Ситуация аналогичная произошла с моей мамой (Нижний Новгород), но есть некоторые нюансы:
1) Белье до сих пор не получено (позвонил Менеджер о доставке белья, но т.к. в этот день ее не было дома, доставку перенесли), на данный момент звонки от них не принимаем, ждем моего приезда;
2) Срок 14 дней прошел (договор от 04.12.2017г.)
Прошу помочь.

e-mail для связи: reeveen@yandex.ru
raven_good вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2018, 15:30   #118
Elena_Mus
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Мы из Нижнего Новгорода.
Моя мама попала под этот развод.

На следующий день мы приехали туда всей семьей, подали заявление на возврат. Вечером я нашла эту тему, прочитала, что нужно писать не возврат, а обмен, мы приехали на следующий день и подали заявление на обмен товара по форме. Заявление приняли, сделав пометку, что от обмена с доплатой мы отказались. В 14 дней мы уложились.

Потом обратились в суд. На суде представитель из этой чудесной конторы предлагали урегулировать досудебно, оформить возврат товара. Но мы не согласились, стали судиться, выиграли суд (возврат суммы покупки 16 000 руб, неустойка и штрафы - 36 000 руб).

Исполнительный лист отвезли в офис Альфа-банка. Там приняли, но вот уже прошло больше 2-х месяцев и деньги на счет не поступили. В банке объясняют, что по счету не было оборотов, списать деньги банк не может.

В связи с этим всем советую, чтобы вы пытались решить вопросы по возврату в досудебном порядке и распространяли информацию про шерстяных уродов среди своих знакомых пенсионеров. Скажу честно, нам досудебно решить не удалось, о чем очень жалею. Нужно было приезжать туда каждый день и давить на них.

Delmir, напишите мне, поступили ли деньги от этой конторы вам на счет после суда? muen2@mail.ru
Elena_Mus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2018, 02:28   #119
Kri_I
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Моя мама в городе Рязань попала в руки данных мошенников и преобрела у них товары в кредит на сумму 70 тыс. Руб.
Помогите с составлением заявлени на обмен. Может кто-нибудь прислать шаблон. Как узнать какие на какие размеры я хочу поменять, а вдруг у них такие будут? Очень нужна ваша помощь... хочется вернуть одеяла и подушки за такую сумму тем кто ими торгует. А так же подскажите, если банк уже перевёл деньги, то как будет проходить процесс возврата?
Kri_I вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2018, 22:19   #120
1твольга
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию ВНИМАНИЕ!!!!

Уважаемые пострадавшие!1 канал снимает сюжет про эту организацию. Мы обратились в МВД, Роспотребнадзор, ЦБ. Любое ВАШЕ участие поможет привлечь к ответственности этих "бизнесменов". Пишите на почту Fomina1414@mail.ru Ольга
1твольга вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 17:51   #121
Delmir
Участник
 
Регистрация: 26.02.2016
Сообщений: 33
Репутация: 1643774
По умолчанию

Сюжет будет ориентировочно 18 января по первому каналу в программе Доброе утро.
Delmir вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2018, 19:38   #122
FoxyLady
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Delmir Посмотреть сообщение
Кто пострадал в Твери от ИП Аникина С.В. ?
здравствуйте, моя мама вчера 10,03 также попалась в Твери на эту удочку, моя почта fitatyana?inbox.ru не могли бы вы написать мне и указать последовательность действий.
заявление в полицию я уже написала.

Последний раз редактировалось Alex133; 11.03.2018 в 20:42..
FoxyLady вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2018, 21:35   #123
Anna2909
Новичок
 
Регистрация: 19.03.2018
Сообщений: 3
Репутация: 317163
По умолчанию

19.03 моя мама тоже попала к этим "людям" на презентацию. DELMIR, очень прошу скиньте поэтапную инструкцию на почту. Завтра собираемся идти писать отказ от кредита и заявление на возврат. Но за инструкции буду благодарна. почта: gaidina2909@gmail.com
Anna2909 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2018, 10:24   #124
Delmir
Участник
 
Регистрация: 26.02.2016
Сообщений: 33
Репутация: 1643774
По умолчанию

В течение 14 дней со дня покупки вам нужно обратиться с заявлением на обмен товара. Обмен товара прямо предусмотрен вашим договором ( обычно это пункт 7), и в гарантийной книжке он также прописан. поэтому не слушайте мнение роспотребнадзора, который в некоторых городах считает, что этот товар - постельное белье. Это не белье, это постельные принадлежности, и их можно менять.
Вернуть товар просто так нельзя, в законе нет такой статьи. Магазин может пойти вам на встречу и взять товар без объяснения причин, но это лишь его право, а не обязанность.
По закону ( ст. 25 о ЗПП) вы имеете право обменять товар, и только в том случае, если у продавца не будет того, что вам надо , в день обращения, то продавец обязан вернуть вам деньги в 3 дня.
Вот образец заявления на обмен:

Индивидуальному предпринимателю
___________________________
Юридический адрес:
____________________________
Фактический адрес:
______________________________
От гражданки РФ
ФИО, паспорт, телефон, адрес

ЗАЯВЛЕНИЕ
об обмене товара надлежащего качества

10 марта 2018 года мною, ФИО, в офисе продаж Индивидуального предпринимателя _________________по договору –заказу ( по образцам) № _______________ был приобретен Комплект «Двуспальный» с маркировкой «WoоlHouse», состоящий из одеяла из искусственного меха (в количестве двух штук), наматрасника, подушки с наполнителем, (в количестве двух штук), и чехла на подушку (в количестве двух штук), далее именуемый «Товар», за денежную сумму в размере 67500 (шестьдесят семь тысяч пятьсот) рублей.
Данный товар не подошел мне по форме, размерам и по расцветке.
Поскольку данный товар является непродовольственным, и он ранее мной не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, и в соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», прошу Вас обменять товар на аналогичный, но другой товар:
- наматрасник размером 120 на 190;
- одеяла с размерами 160 на 200 ;
- наволочки и подушки размером 70 на 70;
- цвет всего комплекта прошу заменить на комплект зеленого (бирюзового) цвета;
В случае, если аналогичный товар отсутствует на сегодняшний день – день обращения, согласно ст. 25 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной за товар денежной суммы, в размере 67500 (Шестьдесят семь тысяч пятьсот) рублей 00 коп. Данное требование, о возврате денежной суммы, прошу удовлетворить в течение 3 дней путем перечисления денежных средств на счет, указанный в Договоре потребительского кредита от 10.03.2016 года № ________________________, заключенному для приобретения Товара между мной и Акционерным обществом «Альфа-Банк», номер кредитного счета № _____________________________, либо вернуть мне наличными денежными средствами. О перечислении по указанным реквизитам денежных средств прошу уведомить меня немедленно по указанному в настоящем Заявлении телефону путем направления смс-сообщения.
В случае отказа в удовлетворении настоящего заявления либо неполучения ответа в установленный срок я буду вынуждена обратиться с иском в суд.

Приложение:
1) Копия договора-заказа № __________________ от 10.03.2018 года.


16 марта 2016 года _____________________________________________ фио, подпись.
Заявление принял:

Такое заявление можно написать от руки, 2 штуки, или снять ксерокопию.
Продавец часто не хочет принимать такое заявление, скандалит, кричит, выгоняет на улицу, вызывает охрану или полицию. В таких случаях надо составить акт, что продавец отказался принять у вас заявление на обмен, и отказался предоставить товар на обмен. Такой акт подписывают 3 человека, поэтому мы рекомендуем ходить к ним со свидетелями.
Акт этот продавцам не оставляйте, он понадобится для суда. В акте укажите время его составления, минимум за час до конца работы точки магазина.
В этот день или на следующий, если у вас не приняли заявление на обмен, копию этого заявления на обмен и копию акта вместе с сопровождающим письмом отошлите по юридическому адресу ( как правило, город Иваново), и по адресу точки продаж ( т.е. будет два письма), ценным письмом с описью вложения, заказным, через почту россии.
Не простым, а заказным письмом. Это важно. Таким образом вы сможете доказать, что в 14 дневный срок вы обратились за обменом товара, но получили отказ.

Надеемся, что эти простые правила помогут вам вернуть товар продавцу. При составлении такого заявление не переусердствуйте, просить розовые комплекты с перламутровыми цветами и зигзагообразных одеял не надо. В случае судебного разбирательства судья должны понять, что ваши требования на обмен были типовыми, исполнимыми.
Если продавец будет требовать доплату за обмен товара - попросите его предъявить товар на обмен. Уверены, что товар представлен не будет.
В случае, если вы в первые же дни написали заявление на возврат товара по причинам - дорого, не шерсть, аллергенно, и прочее - просто отзовите это заявление и принесите заявление на обмен.
Отзыв заявления:

Шапка та же.
Заявление:
Прошу отозвать мое заявление от "___"_______ 2018 года о расторжении договора.
Дата, подпись.

После того, как продавец вернет вам деньги на кредитный договор, обязательно сходите в банк и возьмите правку об отсутствии задолженности и закрытии кредита. Бывает такое, что сумма, перечисляемая продавцом не покрывает кредит и проценты по нему, и банк будет начислять вам проценты и штрафы в дальнейшем.






__________________________ _______________________

Последний раз редактировалось Delmir; 20.03.2018 в 10:50..
Delmir вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2018, 10:56   #125
Anna2909
Новичок
 
Регистрация: 19.03.2018
Сообщений: 3
Репутация: 317163
По умолчанию

Пришли в банк отдать заявление об отказе от кредита, у нас тут отказались его принять, мотивируя тем, что у них нет на это полномочий. Сидим ждём полицию, что делать дальше?
Anna2909 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2018, 11:18   #126
FoxyLady
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

У нас тоже банк не принял, типа нет акта о расторжении договора с ип и товар не возвращен, мы не можем расторгнуть договор раз товар у вас на руках, сказали звоните на горячую линию банка и просите чтобы поставили отметку о неавторизации кредитного договора, мы позвонили, девушка толком ничего не сказала, типа перезвоните позже в итоге банк нам выдал справку что на 11 марта кредитов на фамилию моей матери нет, 10 она купила этот товар в кредит, а через пару дней я уже сама позвонила и банк ответил что договор авторизован, кредит открыт и с апреля нужно платить, несите акт о расторжении, на вопрос а если ип не будет перечислять обратно деньги банку, даже по этому акту, банк ответил мол мы не знаем как и что будет дальше, кредит так и будет висеть на вашей матери.
написала в росспотребнадздор, от ип ответа пока нет, видимо ждут тянут время эти 10 дней.
по.с. у нас ситуации усугубляется тем, что моя мать не считает это кабалой и 3000 в месяц на 2 года типа нормально и цена же скидкой! Карл, со скидкой не 100.000 а всего то 63.800 и доказать и объяснить я ей ничего не моуг, она не слушает и таращит глаза и талдычит свое.
Уже решила обращаться в суд о признании ее недееспособной.
Полиция сказала, что такие вопросы не решает, только суд, они только проведут проверку. Позвонят, опросят. Тут два варианта или бодаться как пишет Делмир, писать обмен или платить, коли сами подписали. Насчет суда тоже не уверена что он встанет на сторону пенсионерки/ра.
FoxyLady вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2018, 13:33   #127
Delmir
Участник
 
Регистрация: 26.02.2016
Сообщений: 33
Репутация: 1643774
По умолчанию

Мы выиграли больше 40 судов по данному заявлению, поэтому суды при наличии законных оснований, удовлетворяют требования покупателя. Главное - написать правильное заявление и вовремя его подать. Посмотрите практику на сайтах судов вашего города - центральный суд Твери, например, , и на судакт.ру.
Delmir вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2018, 19:14   #128
Anna2909
Новичок
 
Регистрация: 19.03.2018
Сообщений: 3
Репутация: 317163
По умолчанию

Итак, всё-таки есть справедливость! Сегодня благодаря поэтапным инструкциям, а так же просто человеческой поддержке Delmir мы расторгли таки договор с этими "пушистыми" продавцами. В банке заявление приняли после общения с полицией, в офисе заявление на обмен тоже приняли, но с угрозами, уговорами, рассказами про доп.услуги, договора, гарантийные книжки и так далее. Конечно, товар они не взяли (дайте колер, какого цвета хотите пледы), но спустя 5 минут после нашего ухода из офиса позвонили и предложили расторгнуть договор тут же без всяких претензий, потому что они дорожат своей репутацией. Всё они знают и форум этот читают, но бороться с ними можно и нужно! Еще раз огромное спасибо Delmir, вы делаете огромную полезную работу!
Всем, у кого остались вопросы, особенно из города Орла, пишите, расскажу и помогу, чем смогу.
Anna2909 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2018, 18:58   #129
Delmir
Участник
 
Регистрация: 26.02.2016
Сообщений: 33
Репутация: 1643774
По умолчанию Свежее решение суда второй инстанции

Судья: Симонова Е.А.
гр. дело № 33-11086/2018



АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

16 марта 2018 года город Москва

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего судьи Федерякиной М.А.,
судей Сальниковой М.Л., Мухортых Е.Н.
при секретаре Гергиновой Е.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Сальниковой М.Л., гражданское дело по апелляционной жалобе истца Харитоновой Л.В. на решение Зюзинского районного суда города Москвы от 14 сентября 2017 года, которым постановлено:
В удовлетворении исковых требований Харитоновой Л.В. к ИП Белоус В.В. о расторжении договора, взыскании денежных средств - отказать в полном объеме,

У С Т А Н О В И Л А:

Истец Харитонова Л.В. обратилась в суд с иском к ИП Белоус В.В. о расторжении договора, взыскании денежных средств, указывая на то, что 28.04.2017 г. между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи №954 комплекта «полутороспальный» с маркировкой «WoolHouse», одеяло 140 на 200 см., покрывало 140 на 200 см. плед из искусственного меха на трикотажной основе, с чистошерстяным ворсом с маркировкой «WoolHouse», средство для ухода, согревающие тапочки с чистошерстяным ворсом, пояс-обогреватель на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом, носки, плед детский. Цена договора составила 51500 руб. Договор на оказание услуг и кредитный договор были подписаны истцом в офисе ответчика. Представители ответчика ввели истца в заблуждение и вынудили подписать как договор № 954, так и кредитный договор. При заключении договора истцу не была предоставлена вся полная и достоверная информация о предоставляемых ответчиком товарах. Истец обратилась с претензией к ответчику, однако ответчик отказался расторгать договор. В связи с чем, истец просит расторгнуть договор № 954 от 28.04.2017г., заключенный между Харитоновой Л.В. и ИП Белоус В.В., взыскать с ответчика денежные средства в размере 51500 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 150000 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 9850 руб.
Истец Харитонова Л.В. в судебное заседание явилась, на исковых требованиях настаивала по основаниям, изложенным в исковом заявлении.
Представитель ответчика по доверенности Кочин М.А. в судебное заседание явился, с исковыми требованиями не согласился, представил письменный отзыв на исковое заявление.
Судом постановлено изложенное выше решение, об отмене которого просит истец Харитонова Л.В. по доводам апелляционной жалобы, ссылаясь на то, что судом неверно установлены обстоятельства по делу, неправильно применены нормы материального права.
В заседание коллегии истец и ее представитель Тен В.Д. явились, доводы апелляционной жалобы поддержали.
Ответчик в заседание коллегии не явился, о дате рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Выслушав истца и ее представителя, полагая возможным рассмотреть дело в отсутствие иных участников процесса, проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия полагает решение суда подлежащим отмене по следующим основаниям.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В соответствии с п. 1 ст. 10 указанного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом, необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.
Как следует из материалов дела, 28.04.2017 г. между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи №954 комплекта «полутороспальный» с маркировкой «WoolHouse», одеяло 140 на 200 см., покрывало 140 на 200 см. плед из искусственного меха на трикотажной основе, с чистошерстяным ворсом с маркировкой «WoolHouse», средство для ухода, согревающие тапочки с чистошерстяным ворсом, пояс-обогреватель на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом, носки, плед детский.
Для оплаты стоимости товара был заключен кредитный договор № * от 28.04.2017 г. между истцом и КБ «Ренессанс Кредит» на сумму 41200 руб. сроком на 21 месяцев под 25,60 % годовых.
25 мая 2017г. истец обратилась в суд с настоящим иском.
15.06.2017 г. истец обратилась с заявлением о расторжении договора купли-продажи, ссылаясь на то, что необходимы денежные средства на лечение.
Из пояснений истца следует, что при заключении договора, ей не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре.
Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд, руководствуясь ст.ст.4,10, 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» пришел к выводу о том, что истцом Харитоновой Л.В. не было представлено каких-либо допустимых и относимых доказательств непредставления ей достоверной информации о товаре, при этом суд исходил из того, что из содержания заявления о предоставлении кредита, условий кредитования и графика платежей, по нему, являющимся приложением к названному кредитному договору, сведения о сумме кредита, его полной стоимости и порядке его погашения были доведены до истца в полном объеме в день заключения, названного выше кредитного договора, что удостоверено ее собственноручной подписью. В договоре-заказе (по образцам) № 954 от 28.04.2017 г. четко указан материал, из которого изготовлены товары. Доводы о неисполнении продавцом обязанности по информированию о товаре, опровергаются представленными в материалы дела доказательствами.
Судебная коллегия не может согласиться с данными выводами суда.
В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В рамках проведенной ответчиком презентации истцом был приобретен товар согласно наименованию, указанному в договоре-заказе от 28 апреля 2017г.
Как пояснила истец в заседании коллегии, указанная презентация проходила в течении длительного времени, при этом сотрудники ИП Белоус В.В. без предоставления полной и достоверной информации о товаре указывали на лечебные свойства данного товара, фактически навязали ей заключение договора купли-продажи, поскольку у истца больной позвоночник, она согласилась приобрести данный товар. Поскольку денег у нее не было, для оплаты приобретаемого товара ей предложили заключить кредитный договора с КБ «Ренессанс Кредит» на сумму 41200руб. под 25,60 % годовых на 21 месяц. При подписании договора купли-продажи истцу со стороны ответчика не была предоставлена достоверная и полная информация о приобретаемом ею товаре, его качествах и свойствах. Приобретенным товаром истец не пользовалась, однако на обращение к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, ей было отказано.
Оценив имеющиеся в деле доказательства, в том числе объяснения истца, которые в силу ст. 67 ГПК РФ являются одним из средств доказывания, судебная коллегия приходит к выводу о том, что у истца имелись основания для одностороннего отказа от договора купли-продажи, поскольку в указанном договоре, заключенном между ней и ответчиком, не была предоставлена полная и достоверная информация о приобретаемом товаре, истец была введена в заблуждение относительно потребительских свойств приобретаемого товара в результате действий ответчика, при этом судебная коллегия учитывает, что Харитонова Л.В. не воспользовалась приобретенным ею товаром. Ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств, опровергающих доводы истца.
При таких обстоятельствах, судебная приходит к выводу о том, что истцу не была представлена полная информация о товаре, и это является основанием для расторжения договора купли-продажи и взыскания с ответчика в пользу истца уплаченной за приобретенный товар денежной суммы в размере 51500руб.
На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом степени причиненных нравственных страданий, а также с учетом фактических обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости судебная коллегия приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда подлежит взысканию 5000 руб.
На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере – 10000руб.
Определяя размер подлежащих возмещению расходов, судебная коллегия, руководствуясь положениями ст. 100 ГПК РФ, исходит из принципов разумности и справедливости, и учитывая объем проделанной представителем работы, степень сложности и продолжительность рассмотрения полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в сумме 6850руб. Данная сумма отвечает критериям разумности и соразмерности, не нарушает баланс между правами лиц, участвующих в деле
Учитывая, что требования истца удовлетворены, размер государственной пошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, подлежащий взысканию с ответчика в бюджет города Москвы составляет 1745руб.
Руководствуясь ст. ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А:

Решение Зюзинского районного суда города Москвы от 14 сентября 2017 года отменить. Принять по делу новое решение.
Расторгнуть договор – заказ № 954, заключенный 28 апреля 2017 года между Харитоновой Л.В. и индивидуальным предпринимателем Белоус В.В.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Белоуса В.В. в пользу Харитоновой Л.В. денежные средства в размере 51500руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 10000руб., судебные расходы 6850руб.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Белоуса В.В. в бюджет города Москвы государственную пошлину в размере 1745руб.


Председательствующий:


Судьи:
Delmir вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2018, 22:36   #130
Светлана 7777
Новичок
 
Регистрация: 23.04.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Delmir Посмотреть сообщение
Мы выиграли больше 40 судов по данному заявлению, поэтому суды при наличии законных оснований, удовлетворяют требования покупателя. Главное - написать правильное заявление и вовремя его подать. Посмотрите практику на сайтах судов вашего города - центральный суд Твери, например, , и на судакт.ру.
Маму обманули!!!, город Рязань, написали заявление по вашему образцу на 2 день после покупки и оформления кредита, сказали ждать 10 дней. Подскажите, что делать дальше? Одеяла у нас не приняли(точнее мы не отдали без акта приемки, нам предлагали расписку) Звонили в Роспотребнадзор, там тоже сказали ждать ответ от них, потом приходить писать заявление. В банк пока не ездили, боюсь что уже поздно.Дело осложняется тем, что мама до сих пор как во сне, ничего не понимает и не думает, что ее обманули(( Помогите, как дальше действовать?сегодня 6 день с момента покупки. моя почта Lana.int@mail.ru
Светлана 7777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2018, 18:05   #131
Светлана И.
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 2
Репутация: 341314
По умолчанию

Маму моего друга, женщину 80 лет, развели на приобретение этого белья «Сонно Белло». Лежит, почти не встает, все время плачет.
Сейчас написали заявление на обмен, ждем их ответа.
Напишите, кому еще и как удалось решить проблему, кто тоже попал от этих шерстяных гадов.
Кто пострадал от них в городе Москве - давайте действовать вместе.
Моя почта:lana1414@list.ru
Светлана И. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.06.2018, 16:16   #132
Светлана И.
Новичок
 
Регистрация: 19.06.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 2
Репутация: 341314
По умолчанию

Спасибо всем, кто мне ответил, посочувствовал. У нас все получилось. У нас приняли товар, хотя за это пришлось побороться.

Кредит в банке погасили тоже, правде не полностью, пришлось доплатить 400 рублей. Но мы об этом бабушке и не рассказывали. Она немного взбодрилась, но чувствует себя плохо.

Берегите своих стариков, рассказывайте им, какие сейчас мошенники вопрос – пылесосы типа кирби, пластиковые окна с заказом по подъездам, газовые анализаторы, фильтры для воды, и прочее – чаще всего это развод, так нам рассказали в роспотребнадзоре.

Если действовать грамотно, все можно исправить.

Если кто не смог вернуть товар – напишите мне, я расскажу, как действовать.
Светлана И. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2018, 18:11   #133
Artem.Bodrenkov
Новичок
 
Регистрация: 12.07.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
Smile Коллеги по несчастью

Коллеги по несчастью и юристы, прошу помочь Вас с комплектом грамотно составленных документов для обмена-возврата данного тряпья и любой другой актуальной информацией. На практике вижу отказы по аналогичному делу https://rospravosudie.com/court-volo...act-532922179/ Насколько на сегодняшний день такая схема через обмен работает? Мой e-mail artem.bodrenkov@mail.ru
Artem.Bodrenkov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Вчера, 10:13   #134
OlegOSS
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

OlegOSS
Произошло тоже самое с моей мамой также впарили в кредитный договор комплект спальный из искуственной шерсти. Она сама боится идти его сдать в магазин.

Моя мама тоже также влетела с покупкой комплекта постельного белья 4 дня назад мой тел. 9207627780 Олег.

Последний раз редактировалось Alex133; Вчера в 10:53..
OlegOSS вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика