На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.11.2013, 11:03   #1
Максим Игоревич 65
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2012
Сообщений: 147
Репутация: 6178
По умолчанию Бетономешалка ЕСМ 125 (Леруа Мерлен)

В середине октября купил бетономешалкудля заливки фундамента. Поставил в гарад и не пользовался. В понедельник собрал ее, включил, а она не заработала. Вернее если пальцем удерживать кнопку "ВКЛ" она работает, а когда отпускаешь - останавливается. В инструкции написано было так, "нажмите зеленую кнопку "ВКЛ". Думаю, что это производственный недостаток, поскольку даже засыпать внутрь ничего не успел, она просто не включается на постоянную работу.
Хотел просто поменять этот электрический блок на другой и пользоваться дальше. Обратился сегодня в "Леруа", там сказали, что без экспертизы ничего менять не станут, тащите все, вместе с желобом, а через месяцом мы посмотрим что, да как.
Я же могу отказаться от ДКП и требовать возврата стоимости бетономешалки? Это ведь не ТСТ, можно при наличии любого недостатка, верно?
Максим Игоревич 65 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2013, 11:21   #2
pashalar
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Адрес: Obninsk
Сообщений: 686
Репутация: 6435729
По умолчанию

Для начала переведите все общение на бумагу. И не тащите ничего сами.
pashalar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2013, 11:26   #3
Максим Игоревич 65
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2012
Сообщений: 147
Репутация: 6178
По умолчанию

Не тащить не получается, так как живу за городом. Наврятли они согласятся сами ехать забирать эту бандуру
Максим Игоревич 65 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2013, 11:33   #4
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,838
Репутация: 84855257
По умолчанию

Не надо раньше времени суетиться, пишите претензию, в которой отказываетесь от ДКП, печатаете оную в двух экземплярах, и вручаете под роспись продавцу. После чего ждете реакции, вам не нужно вместе с претензией тащить товар. Продавец должен для начала его затребовать.
Помощник по претензиям - http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2013, 12:15   #5
Максим Игоревич 65
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2012
Сообщений: 147
Репутация: 6178
По умолчанию

Я думал, что недостаток нужно непременно продемонстрировать. Как они вернут деньги без товара. А проверку качества?
Максим Игоревич 65 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2013, 12:35   #6
pashalar
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Адрес: Obninsk
Сообщений: 686
Репутация: 6435729
По умолчанию

Вы ж вроде не новичок на форуме... Статью 18 прочтите внимательно:
"...7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)"
pashalar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2013, 13:34   #7
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,838
Репутация: 84855257
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Максим Игоревич 65 Посмотреть сообщение
Я думал, что недостаток нужно непременно продемонстрировать. Как они вернут деньги без товара. А проверку качества?
Не нужно, для начала, нужно претензию вручить. А уже потом, если продавец захочет чего то увидеть, вы ему продемонстрируете.
Потому как продавец, может провести проверку качества, но не обязан.
Начните с простого, и поднимайтесь к сложному. Вручите под роспись претензию - это первое.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2013, 19:41   #8
Максим Игоревич 65
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2012
Сообщений: 147
Репутация: 6178
По умолчанию

Да вроде не новичек, но боюсь, что продавец задним числом бахнет письмо с требованием предоставить товар для проверки качества, срок 10 дней приостановится, а там пока почта дойдет и все такое. Вот и боюсь не сглупить теперь. завтра повезу претензию.
Максим Игоревич 65 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2013, 21:47   #9
pashalar
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2008
Адрес: Obninsk
Сообщений: 686
Репутация: 6435729
По умолчанию

Ну так Вы не отказывайте в предоставлении. Мол, милости прошу, забирайте, или смотрите. Либо пусть возместят стоимость доставки.
pashalar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2013, 22:41   #10
СашаШмель
 
Аватар для shmelsas
Активный участник
 
Регистрация: 20.08.2006
Адрес: Орехово-Зуево
Сообщений: 243
Репутация: 60362
По умолчанию

По идее , при покупке производится проверка работоспособности. Там на месте не включают?
shmelsas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2013, 01:35   #11
Максим Игоревич 65
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2012
Сообщений: 147
Репутация: 6178
По умолчанию

Проверить на месте проблематично, так как ее еще собрать нужно, а это 300 литровая бандура.
Максим Игоревич 65 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2013, 12:15   #12
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,838
Репутация: 84855257
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Максим Игоревич 65 Посмотреть сообщение
Да вроде не новичек, но боюсь, что продавец задним числом бахнет письмо с требованием предоставить товар для проверки качества, срок 10 дней приостановится, а там пока почта дойдет и все такое.
А как он его бахнет, на почте штампы ставят. Даже если это и предположить, вам эта просрочка ничего не будет стоить, только время.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2013, 12:31   #13
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
По умолчанию

Каждый выбирает сам. Хотите потерять время и думать о мифической неустойке, то начинайте почтовую переписку. Хотите решить быстро свою проблему - Отвезите товар сами, продавцу на ПК.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.11.2013, 14:45   #14
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,838
Репутация: 84855257
По умолчанию

При таком раскладе.
Цитата:
Сообщение от Максим Игоревич 65 Посмотреть сообщение
В, там сказали, что без экспертизы ничего менять не станут, тащите все, вместе с желобом, а через месяцом мы посмотрим что, да как.
Быстрее не будет. Зачем им целый месяц давать? 10 дней хватит.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2021, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot