На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 20:26   #1
Pioner
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
Exclamation Замена ноутбука на время ремонта

Доброе время суток. У меня сломался ноутбук перед тем как нести его в ремонт я начитался всяких историй и только тогда пошел в магазин. Мне сказали ремонт или выяснение поломки до 45 дней ( я был в курсе)...я так же был в курсе что должны дать замену и соответственно попросил ее и мне сказали " пиши заявление если так хочешь ну мы тебе дадим ноутбук-калькулятор" а у меня был мощный агрегат. Вопрос в том кто прав я читал что мне должны дать аналогичную замену то есть мощный а они говорят что должны дать "ПОДМЕНУ" то есть любое фуфло похожее на ноутбук в котором может работать только косынка. Кто прав??? и если мне дадут плохой(слабый) ноутбук могу ли я от него отказаться и требовать по 1% за день просрочки пока мне не дадут достойную замену на срок ремонта.
__________________
мне есть кого и я всегда дам а это просто брачо не иначе.......
Pioner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 21:35   #2
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 11,145
Репутация: 33738281
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pioner Посмотреть сообщение
а они говорят что должны дать "ПОДМЕНУ" то есть любое фуфло похожее на ноутбук в котором может работать только косынка.
-
Надо сказать "им" (письменно), шо ноут нужет, пригодный для игры в... .
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирай любые два пункта!!!
ASN на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 21:37   #3
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,928
Репутация: 3621896
По умолчанию

они правы, Вы нет.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 22:48   #4
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

1. Подменный ноутбук выдается любой. Запустится косынка - уже повезло!
2. Отказ от подмены = отказ "требовать по 1% за день просрочки".
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2009, 23:07   #5
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,102
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pioner Посмотреть сообщение
1. должны дать замену и соответственно попросил ее и мне сказали " пиши заявление если так хочешь ну мы тебе дадим ноутбук-калькулятор" а у меня был мощный агрегат.
1. вы пишите,... прошу, в трёх-дневный срок, на время ремонта ноута такого-то с проц 2 ядра - ххГГц, память - ууГГб, винт - ъъГб, видео -ГГцМГб, двд, блютус и чего там ещё...выдать подмену , согласно http://www.ozpp.ru/laws/zpp/20.php ст 20 пункт 2 :" товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.".
вынесут замурзаный пень - пишите на обеих экземплярах заявления: " предложенный пень1 ййМгц одно ядро, память... винт... весь хлам... - считаю невыполнением требования, буду обращаться в суд за начислением пени согласно статьи 23 п 1.

инфа важная, лицензионные ПО и игры на ноуте есть? можете попросить снять вам винт, если купите внешний слот, сможете пользоваться.

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
они правы, Вы нет.
прав судья.

Цитата:
Сообщение от Zabaikalec Посмотреть сообщение
1. Подменный ноутбук выдается любой. Запустится косынка - уже повезло!
2. Отказ от подмены = отказ "требовать по 1% за день просрочки".
мотивированный отказ - основание требовать пеню.
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2009, 00:49   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,928
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
считаю невыполнением требования
ога. Слушайте его - и получите ННО...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2009, 00:54   #7
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 11,145
Репутация: 33738281
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zabaikalec Посмотреть сообщение
1. Подменный ноутбук выдается любой.
-
Конечно любой, главное, чтобы он обладал "этими же основными потребительскими свойствами". Просто эти свойства, нужно сразу в заяве и указать. Это не именно количество "процев и памяти" Например, это могут быть конкретно выполняемые функции и тех. возможности.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирай любые два пункта!!!
ASN на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2009, 00:59   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,928
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
этими же основными потребительскими свойствами"
т.е был ноутбуком. Основание - ГОСТ на ЭВМ. Там любой ноут и СБ возрастом менее 15 лет - обладает оджними свойствами.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2009, 00:59   #9
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ASN Посмотреть сообщение
-
Конечно любой, главное, чтобы он обладал "этими же основными потребительскими свойствами". Просто эти свойства, нужно сразу в заяве и указать. Это не именно количество "процев и памяти" Например, это могут быть конкретновыполняемые функции и тех. возможности
Которые указаны в инструкции по эксплуатации...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2009, 01:02   #10
Pioner
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

то есть если мне предложат фуфло одним совом я согу ссылаться на то что мне например нужна камера на ноутбуке так как на том была я правильно понял? ( я думаю что очень слабых машин с камерой нет)
__________________
мне есть кого и я всегда дам а это просто брачо не иначе.......
Pioner вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2009, 01:03   #11
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 11,145
Репутация: 33738281
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
т.е был ноутбуком. Основание - ГОСТ на ЭВМ. Там любой ноут и СБ возрастом менее 15 лет - обладает оджними свойствами.
Для кого-то, возможно и "все". Свойства и потребительские свойства, суть разные понятия. Это как органы, и внутренние органы...
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирай любые два пункта!!!
ASN на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2009, 01:04   #12
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andy371373 Посмотреть сообщение
1. основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.[/I]".
Модераторы!! Можно матернусь? С каких это пор нотики стали весить болше 5 кило дабы доставка была за счет продавца?
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2009, 01:08   #13
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 11,145
Репутация: 33738281
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Модераторы!! Можно матернусь? С каких это пор нотики стали весить болше 5 кило дабы доставка была за счет продавца?
-
С добрым утром! Акелла! Читайте п.2 ст. 20. Кстати, почему именно за счёт продавца? "За свой счёт"...
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирай любые два пункта!!!
ASN на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2009, 01:12   #14
Рузанна
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 417
Репутация: 1109
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Модераторы!! Можно матернусь? С каких это пор нотики стали весить болше 5 кило дабы доставка была за счет продавца?
Мой в общем-то скромный ХП tx1000 вместе с адаптером и вторым аккумом весит как раз почти 5 кг. Это при том, что он мелкий ноут. А тут мощная машина - в полном комплекте может и больше весить.
Рузанна363 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2009, 01:13   #15
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ASN Посмотреть сообщение
-
С добрым утром! Акелла! Читайте п.2 ст. 20. Кстати, почему именно за счёт продавца? "За свой счёт"...
А я о чем?
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2009, 01:15   #16
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 11,145
Репутация: 33738281
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Рузанна363 Посмотреть сообщение
А тут мощная машина - в полном комплекте может и больше весить.
-
А какое это имеет значение?
-
"при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет."
-
Откуда родилась инфа о 5 кг?

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
А я о чем?
-
Э, нет! Батенька! Потреб в таком деле - "чужой"!
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирай любые два пункта!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 19.06.2009 в 11:29..
ASN на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2009, 01:32   #17
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,084
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от w13208 Посмотреть сообщение
Которые указаны в инструкции по эксплуатации...
там вообщето технические характеристики указаны
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2009, 01:58   #18
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
там вообщето технические характеристики указаны
Да, да вы правы простите перепутал....
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2009, 22:41   #19
Wides
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 551
Репутация: -100434
По умолчанию

Насчет мегагарц и объёма памяти - неверно. Потребительские свойства не равны техническим характеристикам. Иначе получается замена должна быть один в один тот же ноутбук, т.к. у AMD и Intel разные частотные характеристики процессора, объемы кэша 1 и 2, и вообще сам техпроцесс и ядро. Например у селерона 420 частота ядра 1,6, а у древнего Celeron Willamette - 1,7. Но первый быстрей второго в разы и новей на хз сколько лет. И оспаривать такие замены можно сколько
угодно, различий много и не факт что больше - лучше.
я думаю что очень слабых машин с камерой нет)
Есть даже на нетбуках

Кстати а система должна быть на подменной машине? Потребительские свойства пусть и ОК, а дальше?
Wides вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2009, 22:52   #20
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,102
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Модераторы!! Можно матернусь? С каких это пор нотики стали весить болше 5 кило дабы доставка была за счет продавца?
оттуда: http://www.ozpp.ru/laws/zpp/20.php ст 20 п 2
2. В отношении товаров... ...обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php ст 18 п 7:
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю...
покажите в статье 18 п 7 слова ...предоставить потребителю на период ремонта...
вами остаётся только то матюгнутся... хотя, конечно же,, получать подмену лучше не от куЛьера а самому. и возражать соответственно...

согласитесь, что верно или неверно - не вам решать, а судье.

понятно утробное хотение русского бизнесмена - нагадить потребу. ах ты требуешь подмену - так получи же дрянь, специально держим...
может быть поэтому так "вздыбились" и минусов накидали? ))) чувствую что я прав...

у меня был 17дюймовый фуджик амило, с адаптером питания - больше 5ти кило.

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
доставка была за счет продавца?
добавлю ещё одно. читаем закон, статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"
вопрос, является ли товар, предоставляемый на время ремонта, товаром с недостатком? ? ?? ??? ???? ?????

Последний раз редактировалось andy371373; 20.06.2009 в 04:52..
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2009, 15:47   #21
Wides
Активный участник
 
Регистрация: 05.04.2009
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 551
Репутация: -100434
По умолчанию

Еще раз повторю: потребительские свойства не равны техническим характеристикам
Wides вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.06.2009, 18:07   #22
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,102
Репутация: 60
По умолчанию

с техникой я согласен, цыфры не при чём.
как соотнести пишущий блю-рей и выдаваемый 2-х скоростной сидюк?
вайфай и блютус, - вообще ни с чем?
сетевую, усб, иее - с одним компортом.
может быть это и не "основные потребительские".
но продавцы и сервисники утверждают здесь право на собственный произвол и на то, что якобы пеня при отказе потреба ему не светит.
поплачь- утрись - бери что дают - и иди с богом, всё равно без вариантов.
я же предложил обыкновенно употребляемый способ, не согласен потреб брать откровенный хлам (ура, на нем косынка идёт) - вписывает в своё заявление своё мнение о предложенной подмене и получает отметку продавца.
соблюден документальный порядок. у судьи для решения есть бумага.
если это всё ошибочно, то чего же проще? - дайте нпа или практику.
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2009, 10:32   #23
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,928
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
как соотнести пишущий блю-рей и выдаваемый 2-х скоростной сидюк?
вайфай и блютус, - вообще ни с чем?
ни с чем. По ГОСТу они все одно и то же.
тут недавно видел "заключение" "эксперта", где он карманный ПК не признал за ПК, патамушта не знает, что такое блютуз и беспроводка, а в ГОСТе они прямо не прописаны
Цитата:
дайте нпа
Я Вам уже сказал - ГОСТ на ПЭВМ...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика