На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.02.2019, 15:13   #1
muslimdogger
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2019
Сообщений: 4
Репутация: 633246
По умолчанию возврат электирического обогревателя Thermex Topflow 10000

приветствую всех!
03.02.2018г. купил данный товар в магазине ОГО! ogo1.ru, к сожалению товар не подошел и мне понадобилось его вернуть или обменять. на что мне в пункте приема сказали что он является технологически сложным товаром и возврату не подлежит. прием товара осуществлял мой мастер в квартире, оплата мной по интернет банку.
как в этой ситуации быть?
сертификат соответствия - https://thermex.ru/upload/uf/64e/64e...c9e68a1098.pdf
в магазине я сказал что товар не является технически сложным, а является электробытовым товаром и написал претензию.
muslimdogger вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2019, 16:21   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 22,821
Репутация: 163824360
По умолчанию

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ / КонсультантПлюс
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
У вас электробытовой прибор. Технически сложный товар. Если на него установлен гарантийный срок, то возврату по ст. 25 ЗоЗПП не подлежит.

Но, как понимаю у вас дистанционная продажа? Интернет магазин? Заказывали товар по интернету? Тогда ст. 26.1 - есть 7 дней после покупки, чтобы вернуть товар без объяснения причин. Если товарный вид сохранен. После 7 дней уже вернуть нельзя... ну там, если не предупредили об этом, то срок 3 месяца... но наверное предупредили...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2019, 16:32   #3
muslimdogger
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2019
Сообщений: 4
Репутация: 633246
По умолчанию

Цитата:
ну там, если не предупредили об этом, то срок 3 месяца
не предупреждали
да, интернет покупка и доставка курьером
то есть в случае того что не предупредили о моем праве на возврат в течение 7 дней, на данный момент срок возврата увеличивается до 30 дней?
muslimdogger вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2019, 17:05   #4
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,260
Репутация: 68478874
По умолчанию

Цитата:
то есть в случае того что не предупредили о моем праве на возврат в течение 7 дней, на данный момент срок возврата увеличивается до 30 дней?
Да. Но следует внимательно посмотреть на документы, которые вам выдали при покупке. Наверняка там этот момент прописан.
Не считая того, что товар должен для возврата быть в товарном виде. В идеале - ровно так, как вы его купили. Потому что придираться будут и к коробке и ко всему остальному.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2019, 19:09   #5
muslimdogger
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2019
Сообщений: 4
Репутация: 633246
По умолчанию

вот что получил при доставке

насчет вида там ничего серьезного нет, все хорошо. на пункте выдачи сегодня также по виду ничего не сказали

Последний раз редактировалось Alexey2007; 23.02.2019 в 13:57.. Причина: битая ссылка
muslimdogger вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2019, 19:15   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 22,821
Репутация: 163824360
По умолчанию

Ну на сайте у них есть информация о 7-ми днях. Гарантия и сервис. Но по закону письменно должны предоставить эту информацию, в момент доставки... Дерзайте...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot