На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.02.2019, 01:21   #1
ИлюХа_48
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2011
Сообщений: 5
Репутация: 60
Angry Проблема со шкафом из Hoff

Купили шкаф-купе, с доставкой и сборкой в магазине Hoff.

Шкаф был установлен, подписали акт. Спустя пару дней стало заметно, что дверцы шкафа съезжают вправо, то есть, шкаф не выровнен по уровню. Обратились в службу поддержки магазина. Приехал технолог, сказал, что проблема в неровных полах, ошибки сборки нет, подложил кусок ДВП под переднюю часть правой стороны, подписали документ (там было написано, что ошибки сборки нет).

Через день выяснилось следующее: 1) шкаф стоит неустойчиво (шатается, когда дверь открываешь или закрываешь); 2) двери продолжают уезжать вправо, хотя и меньше чем до выравнивания ДВПшкой; 3) у шкафа неровные углы (не 90 градусов), стенки стоят под наклоном, то есть шкаф имеет форму не прямоугольника, а параллелограмма.

Снова обратились в компанию, приехал технолог, снова сказал, что полы неровные, предложил изготовить специальные рейки.

Через несколько дней позвонили из поддержки и сообщили, что:
1) Рейки готовы, забрать их нужно самостоятельно
2) Устанавливать они их не будут, так как неровный пол - это наша проблема. А при изготовлении реек они пошли нам на встречу.

Для установки реек, необходимо разобрать\собрать большую часть шкафа, чего я сделать не смогу (к тому же, как я понимаю, в этом случае прекращается гарантия).

Я не строитель и понятия не имел, что полы неровные - визуально это, разумеется, не заметно. Специально для этого заказали и шкаф, и доставку, и сервис по сборке, чтобы получить по итогу качественную вещь. В итоге компания заявляет, что шкаф надлежащего качества и сборка произведена корректно.

Изначально о необходимости выравнивания полов не сообщалось, в документах не прописано (договор на оказание услуг на руки не давали), установщик не предупредил о возможных проблемах и не предлагал каких-то способов их предотвратить, а просто собрал шкаф как есть. На сайте Компании в требованиях, которые должен обеспечить покупатель, информации о характеристике пола нет.

Подскажите, пожалуйста, какие есть варианты и что можно сделать в данной ситуации. Спасибо!
ИлюХа_48 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2019, 01:33   #2
M@pkyc
 
Аватар для M@pkyc
Активный участник
 
Регистрация: 31.10.2008
Сообщений: 143
Репутация: 1550077
По умолчанию

Всё верно Вам сказали, полы выравнивать у сборщика мебели нет задачи. Конечно предупредить он мог, что перекосит шкаф из-за полов неровных, но не обязан. Что за рейки вам сделали трудно представляю, но раз сами не сможете их поставить, то со сборщиком попробуйте договориться за вознаграждение.
M@pkyc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2019, 01:37   #3
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,692
Репутация: 75201020
По умолчанию

ясен пень, что нга кривом полу и шкаф будент стоять перекошенным
Цитата:
заказали и шкаф, и доставку, и сервис по сборке, чтобы получить по итогу качественную вещь
у вас есть и шкаф качественный, и его доставили, и его собрали. все исполнено.
выравнивать полы вы не заказывали.
Цитата:
какие есть варианты и что можно сделать в данной ситуации
выравнять пол. если не спец, нанять спецов
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2019, 02:02   #4
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 25,420
Репутация: 72694148
По умолчанию

Цитата:
Изначально о необходимости выравнивания полов не сообщалось, в документах не прописано...
Ясен пень.)))
Изначально, вы не сообщили, что у вас такие полы...
__________________
Если будешь улыбаться, все мечты начнут сбываться!
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2019, 00:53   #5
Yanta
 
Аватар для Yanta
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2009
Сообщений: 326
Репутация: 14428650
По умолчанию

ТС, как в шкафу крепятся полки? Есть полки на конфирматах( евростяжках), которые служат шкафу ребром жесткости?
Потому как есть производители, не будем пальцем тыкать, которые напрочь забыли о принципах конструирования мебели, и вместо того, чтобы полками фиксировать жесткость корпуса шкафа, укладывают все полки поверх ( либо вставляют внутрь) полколержателя, видимо считая, что задней стенки ДВП достаточно для сохранения геометрии корпуса.
Такие шкафы через некоторое время после загрузки, начинает «раздувать» даже на супервыровненном полу.
Yanta вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot