На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.05.2019, 06:45   #1
ВиталийПН
Новичок
 
Регистрация: 24.05.2019
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Вернуть деньги за бракованный IPhone в мтс

Здравствуйте! Нужна ваша помощь! Сегодня купил телефон в салоне связи МТС. Приехал домой, распаковал и при проверке работоспособности обнаружил дефект в работе камеры. Именно дефект связанный с неправильной работой одного из режимов фото. Позвонил в техническую поддержку производителя - Apple, мою проблему выслушали, после объяснения всех аспектов сказали, что помочь мне ничем не могут и возврат средств я могу получить только в магазине, где совершал покупку. Я собираюсь сдать устройство и вернуть деньги в магазине, где его приобретал. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в этом случае? В интернете читал, что нужно будет предъявить претензию с указанием срока в 10 дней. Боюсь, что за это время, пока буду ждать ответа, пройдёт 14 дней и телефон я вернуть не смогу. Проконсультируйте меня, пожалуйста
ВиталийПН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.05.2019, 07:46   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 6,911
Репутация: 148262941
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ВиталийПН Посмотреть сообщение
ЗПозвонил в техническую поддержку производителя - Apple, мою проблему выслушали, после объяснения всех аспектов сказали, что помочь мне ничем не могут и возврат средств я могу получить только в магазине, где совершал покупку
Ну так и правильно сказали.

Цитата:
Сообщение от ВиталийПН Посмотреть сообщение
Я собираюсь сдать устройство и вернуть деньги в магазине, где его приобретал.
Удивительно верное решение

Цитата:
Сообщение от ВиталийПН Посмотреть сообщение
Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в этом случае?
Написать претензию (образцы в правом верхнем углу) и вручить магазину с отметкой о принятии на копии. С этого момента Вы реализуете свое право на возврат ТСТ в течение 15 дней с момента покупки и никакие дни для предъявление требования по ст. 18 течь не будут. И не пишите портянки на 5 листов с копированием статей и указанием дней - ни к чему. Если МТС подсунет свой бланк на проверку качества или чего-то в этом роде, вычеркните из него все, связанное с ремонтом (безвозмездным устранением недостатка), припишите свое требование о расторжении ДКП и возврате д/с и также возьмите копию с отметкой о принятии. Ну или можете почтой направить свою претензию заказным с опись и уведомлением о вручении на юридический адрес продавца.

Цитата:
Сообщение от ВиталийПН Посмотреть сообщение
В интернете читал, что нужно будет предъявить претензию с указанием срока в 10 дней. Боюсь, что за это время, пока буду ждать ответа, пройдёт 14 дней и телефон я вернуть не смогу.
Не читайте на ночь советских газет
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot