На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.07.2019, 13:38   #1
Fargo101
Новичок
 
Регистрация: 21.11.2018
Сообщений: 4
Репутация: 60
Exclamation Обмен товара с браком по ст. 25

Здравствуйте, интересно мнение профессионалов по такому вопросу.

Потребитель приобретает товар, продавец делает на него существенную скидку в связи с недостатком. Описание недостатка как основания для скидки фиксируется в документах передаваемых потребителю.

В течение 14 дней потребитель обращается к продавцу за возвратом денег, так как товар не подошел.

Требование незаконно, потребитель должен попросить обмена, допустим, но и обмен не выгоден продавцу, так как такого-же товара с недостатком для обмена нет, а менять на новый без брака также нет возможности. Вопрос доплаты при обмене для таких случаев ст.25 также не раскрывает.

При этом сама статья сформулирована как "обмен товаров надлежащего качества", однако наш товар с браком, получается обмена по ней товаров с недостатком о котором предупрежден потребитель вообще быть не должно...

Помогите разобраться.
Fargo101 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2019, 14:34   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,673
Репутация: 130072670
По умолчанию

Если недостаток оговорен при продаже, то это товар надлежащего качества, но отдельного артикула.
На обмен такого нет, никаких проблем с возвратом денег по ст. 25 быть не должно.

А проблемы с доплатой тут вообще нет. Получил деньги и купил любой другой товар, по соответствующей цене.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.07.2019, 14:38   #3
Domovoi
Участник
 
Регистрация: 14.04.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 49
Репутация: 4800629
По умолчанию

Так примите на возврат, проблемы не вижу. Статья, безусловно, устарела, так как, по крайней мере в крупных магазинах, где все продажи-возвраты идут по штрих-коду, обменять один товар на другой (даже аналогичный) не получится. Всё равно через возврат по чеку.
Domovoi вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot