На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.03.2019, 15:40   #1
ЭльКаРа
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2019
Сообщений: 10
Репутация: 354792
По умолчанию "Просроченный" тонометр, что делать

Здравствуйте. Купила тонометр в аптеке. Придя домой, обнаружила, что изделие выпущено аж в 2011 г.! (продавец о данном факте перед покупкой в известность не поставил, иначе я бы не купила тонометр), последняя поверка проводилась в 2016 г. Межповерочный период 2 года. Получается, что и модель уже устаревшая, отличается от современной. И поверка просрочена. К тому же неизвестно, в каких условиях хранился прибор все эти 8 лет, и как это может сказаться на его эксплуатационных характеристиках и на сроках службы. В аптеке, естественно, тонометр назад брать отказались, т.к. медтехника возврату не подлежит, и высказанные претензии не посчитали существенными для возврата. Утверждают, что такой временной промежуток никаким образом не может повлиять на работу тонометра.
Возможно, скажете, сама виновата - надо было на месте смотреть все. Ну вот не посмотрела, что поделать. Кто же мог подумать, что в аптеке могут так подставить.
Посоветуйте, какие действия можно предпринять в данной ситуации.
ЭльКаРа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2019, 19:22   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,593
Репутация: 102474979
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЭльКаРа Посмотреть сообщение
т.к. медтехника возврату не подлежит
Это откуда?

Цитата:
Сообщение от ЭльКаРа Посмотреть сообщение
Посоветуйте, какие действия можно предпринять в данной ситуации.
2 варианта:

1 - доказывать, что товар ненадлежащего качества путём проведения платных экспертиз и за свой счет.
2 - пользоваться. Это же не колбаса.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2019, 14:24   #3
ЭльКаРа
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2019
Сообщений: 10
Репутация: 354792
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Это откуда?
Это прописано в перечне непрод.товаров надл. Кач., не подлеж. возврату или обмену

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
1 - доказывать, что товар ненадлежащего качества путём проведения платных экспертиз и за свой счет.
2 - пользоваться.
1 - это выйдет дороже, чем стоит сам прибор. Купила за 909 руб. 😂
2 - считаете, что ничего страшного нет?

А резиновые детали (манжета и соединительная трубка) за 8 лет не утратили своих свойств?

Последний раз редактировалось AlexPilot; 27.03.2019 в 20:45..
ЭльКаРа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2019, 14:56   #4
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 3,015
Репутация: 77393597
По умолчанию

Ну,так если утратили, сдавайте как товар ненадлежащего качества.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2019, 15:17   #5
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 9,584
Репутация: 72841600
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЭльКаРа Посмотреть сообщение
А резиновые детали (манжета и соединительная трубка) за 8 лет не утратили своих свойств?
Глупо у участников интересоваться состоянием манжете и трубки, купленного вами, тонометра. Вам виднее.

Прибор надлежащего качества - пользуетесь. Есть сомнения, думаю, что в аптеке их разрешат, если сами не в состоянии.
Даже приобретя с непросроченным МПИ , поверять вы точно не будете, ну хотя бы потому, что это бытовой прибор и запретить вам им пользоваться никто не может. Люди и счетчики бы не поверяли, если бы показания к учету принимали.
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2019, 15:59   #6
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,000
Репутация: 7839550
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЭльКаРа Посмотреть сообщение
А резиновые детали (манжета и соединительная трубка)
Судя по всему тонометр электрический, в нем еще датчик и электроника есть, хотя эти части надежные. Мое мнение, пользуйтесь, раньше приборы работали лучше. А если гарантия есть и сдать при случае есть куда, то не надо волноваться.
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2019, 19:22   #7
ScanJet
 
Аватар для ScanJet
Активный участник
 
Регистрация: 17.10.2012
Адрес: Балашиха
Сообщений: 17,610
Репутация: 131187468
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЭльКаРа Посмотреть сообщение
Получается, что и модель уже устаревшая, отличается от современной.
Вы модели собираетесь каждые пять лет освежать покупкой новых?
Что там может устареть?
Абсолютно надуманная проблема.
ScanJet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2019, 00:38   #8
ЭльКаРа
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2019
Сообщений: 10
Репутация: 354792
По умолчанию

Я не интересуюсь у участников, а хочу сказать, что со временем резина имеет свойство рассыхаться и терять эластичность, вследствие чего , естессно, срок службы сокращается. И вместо положенного срока резиновые детали прослужат вдвое меньше.
И, простите, какие мои сомнения могут разрешить в аптеке?

В современной модели имеется гнездо для адаптера, что совершенно не лишнее, а здесь-нет

Да, электронный. Гарантия 5 лет, еще 10 лет бесплатного сервисного обслуживания. Представитель сервисного центра тоже сказала, что старые модели надежнее.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 27.03.2019 в 20:47..
ЭльКаРа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2019, 00:52   #9
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 6,651
Репутация: 133825436
По умолчанию

Цитата:
что старые модели надежнее.
Omron, например,в 2011- ом еще японский, родной, попадался. Сейчас все голимый Китай.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2019, 00:53   #10
ЭльКаРа
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2019
Сообщений: 10
Репутация: 354792
По умолчанию

Визуально выглядят нормально. Видимых дефектов нет. Поэтому надлежащее качество.

Микролайф. Тоже Китай

Последний раз редактировалось AlexPilot; 27.03.2019 в 20:47..
ЭльКаРа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2019, 11:58   #11
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,000
Репутация: 7839550
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЭльКаРа Посмотреть сообщение
В современной модели имеется гнездо для адаптера, что совершенно не лишнее, а здесь-нет
При покупке надо было внимательнее ознакомиться с комплектацией прибора. Практически все должны работать от сети, хотя Вам мог попасться автономный вариант.
Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Omron, например,в 2011- ом еще японский, родной, попадался
Примерно в это же время приобрел тоже родной OMRON, но в комплекте шел российский адаптер. Хотя на коробке надпись: сетевой адаптер приобретается дополнительно.
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2019, 12:15   #12
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 9,584
Репутация: 72841600
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЭльКаРа Посмотреть сообщение
И, простите, какие мои сомнения могут разрешить в аптеке?
А какие у вас сомнения? На данный момент у вас нет претензий к качеству. А модель вы выбирали сами.
С сайта производителя.
При точном следовании инструкции по применению Ваш прибор «МЛ» может служить вечно. Конечно, это зависит главным образом от того, как Вы обращаетесь с прибором и нельзя гарантировать, что прибор будет работать в течение 10-20 лет, так как он состоит из множества электронных компонентов, которые могут повредиться в результате неправильного использования. Таким образом, можно сказать, что срок службы приборов «МЛ» около 10 лет.
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2019, 16:01   #13
ЭльКаРа
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2019
Сообщений: 10
Репутация: 354792
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от QYMKWAT Посмотреть сообщение
он состоит из множества электронных компонентов, которые могут повредиться в результате неправильного использования.
Могут повредиться и в результате неправильного хранения. Мы не знаем, в каких условиях. Резиновые элементы наверняка за 8 лет ухудшили свои качества (пластичность).

Цитата:
Сообщение от QYMKWAT Посмотреть сообщение
срок службы приборов «МЛ» около 10 лет.
Из которых 8 лет он провел на складе

Последний раз редактировалось AlexPilot; 27.03.2019 в 20:48..
ЭльКаРа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2019, 17:05   #14
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 28,047
Репутация: 129272553
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЭльКаРа Посмотреть сообщение
Гарантия 5 лет, еще 10 лет бесплатного сервисного обслуживания.
Если такая гарантия, чего вы кипишь то поднимаете?
На резинку все равно гарантия не распространяется (вероятно).
Насчет выхода из строя электроники, то это если на тонометр молоток нечаянно уроните.
Пользуйтесь. А если сомневаетесь в точности измерений, велком в сервисный центр на проверку.
Надуманная у вас проблема, ей-богу.

П.С. У жены Омрон 2012 года, пашет и пашет.
манжету, помнится, меняли на бОльшую.
KRP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2019, 17:18   #15
ЭльКаРа
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2019
Сообщений: 10
Репутация: 354792
По умолчанию

Манжета, соед.трубка-гпрантия и серв.обслуж. -1 год.
А насчет кипиша - для того и обратилась к вам, знающим людям, за советом, стоит устраивать пляски с бубном или же овчинка выделки не стоит.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 27.03.2019 в 20:48..
ЭльКаРа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2019, 17:41   #16
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 9,584
Репутация: 72841600
По умолчанию

Не стоит. Потому как бесполезны. Вы же получили гарантию со дня приобретения как на сам прибор, так и на расходники. От даты выпуска она не зависит.
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2019, 18:49   #17
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,328
Репутация: 83813645
По умолчанию

ЗоЗПП

Статья 7

4. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

От достоверности измерений медицинского прибора зависит здоровье и безопасность потребителя. Проданный прибор на момент реализации НЕ СООТВЕТСТВУЕТ обязательным требованиям предъявляемым к медицинским измерительным приборам и его эксплуатация не безопасна.

В течение 14 дней со дня покупки можете вернуть товар ненадлежащего качества. В вашем случае прибор не гарантирует точности измерений. А ошибочные измерения могут нанести вред здоровью.

Если же 14 дней истекли, требуйте устранения недостатка (замены прибора на поверенный или поверки прибора в аккредитованной организации)

Пишите претензию в двух экземплярах и в зависимости от своей ситуации требуйте или устранения недостатка или расторжения договора и возврата средств. Отдельно можете в роспотребнадзор нажаловаться на реализацию медицинского оборудования с истекшим межповерочным интервалом - мало не покажется.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2019, 00:04   #18
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 9,584
Репутация: 72841600
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serjic_K Посмотреть сообщение
От достоверности измерений медицинского прибора зависит здоровье и безопасность потребителя. Проданный прибор на момент реализации НЕ СООТВЕТСТВУЕТ обязательным требованиям предъявляемым к медицинским измерительным приборам и его эксплуатация не безопасна.
Федеральный закон от 26.06.2008 N 102-ФЗ (ред. от 13.07.2015) "Об обеспечении единства измерений"
Статья 13. Поверка средств измерений

1. Средства измерений, предназначенные для применения в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений, до ввода в эксплуатацию, а также после ремонта подлежат первичной поверке, а в процессе эксплуатации - периодической поверке. Применяющие средства измерений в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны своевременно представлять эти средства измерений на поверку.
7. Средства измерений, не предназначенные для применения в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений, могут подвергаться поверке в добровольном порядке.
Сфера госудаорственного регулирования определена ст1п3
http://www.consultant.ru/document/co...7fea5b6c90643/

п.18 приказа Министерства промышленности и торговли РФ от 02.07.15 N1815
Периодической поверке подвергается каждый экземпляр средства измерения, находящийся в эксплуатации, через установленный межповерочный интервал. Средства измерения, введенные в эксплуатацию и находящиеся на длительном хранении (более одного межповерочного интервала), подвергаются периодической поверке только после окончания хранения. http://minpromtorg.gov.ru/docs/#!pri...2_iyulya_2015g
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2019, 00:50   #19
ЭльКаРа
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2019
Сообщений: 10
Репутация: 354792
По умолчанию

Брать назад, менять отказываются, не считают товаром ненадлежащего качества, поскольку прибор работает и внешних видимых повреждений нет. И вообще сказади, что предъявленные претензии несущественные и не являются основанием для возврата/обмена. 14 дней еще не прошли (20 марта приобрела).
На поверку взять согласны без проблем - созванивалась с представителем сервисного центра.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 27.03.2019 в 20:43..
ЭльКаРа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2019, 01:09   #20
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,328
Репутация: 83813645
По умолчанию

Руководство аптеки может и не знать этих тонкостей, а хороший напор в таких вопросах часто половина успеха. В любом случае полезно успеть заявить претензию в 14дневный срок. Вы от этого ничего не теряете. Отдельно упомяните, что в случае отказа намерены обратиться в роспотребнадзор за разъяснениями о безопасности продажи аптекой медицинских приборов с истекшим межповерочным интервалом.

Продавцы разумные люди и не стремятся нарываться на проблемы из-за подобных мелочей. К тому же он получит назад свой прибор в том состоянии в котором он его продал.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2019, 03:39   #21
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 28,047
Репутация: 129272553
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serjic_K Посмотреть сообщение
Проданный прибор на момент реализации НЕ СООТВЕТСТВУЕТ обязательным требованиям.... его эксплуатация не безопасна.
Во загнул!! мало не показалось.

Цитата:
В вашем случае прибор не гарантирует точности измерений.
Вот пришёл Serjic и вынес приговор = говно ваш тонометр!
Цитата:
в зависимости от своей ситуации требуйте или устранения недостатка можете в роспотребнадзор нажаловаться на реализацию медицинского оборудования с истекшим межповерочным интервалом
если недостаток имеется. Не уточните в данном случае какой это недостаток?
KRP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2019, 11:34   #22
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,328
Репутация: 83813645
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KRP Посмотреть сообщение
Не уточните в данном случае какой это недостаток?
На момент продажи, прибор мог утратить точность измерений и его эксплуатация не безопасна.

Проведет потребитель замеры таким прибором, показания в пределах нормы - подумает что здоров, не примет таблетку и помрет.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2019, 11:54   #23
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 9,584
Репутация: 72841600
По умолчанию

Serjic_K, так мог или утратил?
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2019, 12:15   #24
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 28,047
Репутация: 129272553
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serjic_K Посмотреть сообщение
На момент продажи, прибор мог утратить точность измерений и его эксплуатация не безопасна.
Придумки из трех П.
Прочтите инструкцию к прибору
https://csmedica.ru/upload/iblock/64...pluatatsii.pdf
и укажите пункт (цитату) в котором неточность измерений прибором приведет к опасности эксплуатировать такой прибор.
Сказок не надо.
KRP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2019, 08:29   #25
ЭльКаРа
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2019
Сообщений: 10
Репутация: 354792
По умолчанию

Да все они знают. Претензию напишу.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 27.03.2019 в 20:43..
ЭльКаРа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2019, 11:12   #26
ЭльКаРа
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2019
Сообщений: 10
Репутация: 354792
По умолчанию

Все, парни, вопрос решен. Отнесла претензию, через 2 часа позвонили с приглашением для возврата денег. Ура! Всем спасибо.
ЭльКаРа вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2019, 13:31   #27
Serjic_K
Активный участник
 
Регистрация: 24.12.2015
Сообщений: 1,328
Репутация: 83813645
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KRP Посмотреть сообщение
Сказок не надо.
Это в суде сказок не надо. Там такое дело можно проиграть.

А на стадии предъявления претензии это часто срабатывает. Продавец не является знатоком юридических тонкостей. Как только появилась письменная претензия, понял что потреб настроен серьезно, и решил не рисковать. Тем более приняв назад товар никаких убытков не понес. Продаст кому-нибудь другому, кого устроит просроченная поверка.
Serjic_K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2019, 22:55   #28
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,000
Репутация: 7839550
По умолчанию

Сбросит цену и продаст, но быстрее.
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2019, 23:09   #29
KRP
Активный участник
 
Регистрация: 31.03.2013
Сообщений: 28,047
Репутация: 129272553
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serjic_K Посмотреть сообщение
Это в суде сказок не надо.
Я про ваше утверждение:
Цитата:
мог утратить точность измерений и его эксплуатация не безопасна.
это сработает только на гуманитарии.
KRP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2019, 10:31   #30
ЭльКаРа
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2019
Сообщений: 10
Репутация: 354792
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Serjic_K Посмотреть сообщение
А на стадии предъявления претензии это часто срабатывает. Продавец не является знатоком юридических тонкостей. Как только появилась письменная претензия, понял что потреб настроен серьезно, и решил не рисковать. Тем более приняв назад товар никаких убытков не понес.
О да, сработало. Когда пришла с претензией заведующая заметно подрастерялась, начала суетиться, печать искала долго.
Вчера забрала деньги.
Кстати, прибор даже из коробки не доставала, чтобы осмотреть.

Цитата:
Сообщение от Serjic_K Посмотреть сообщение
Продаст кому-нибудь другому, кого устроит просроченная поверка.
Меня больше напрягала дата выпуска этой штуки - 2011 г. Если бы год был адекватный, на поверку, скорее всего, внимания не обратила бы. А так послужила дополнительным аргументом.
ЭльКаРа вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot