На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 09:26   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Question Украли телефон в мастерской

Здравствуйте!

Купила в магазине телефон. Через 3 месяца после покупки на Дне рождения залили телефон коньяком. Я отнесла в мастерскую (соответственно за свои), но вот незадача, когда наступил срок возврата телефона мне сказали, что мой телефон украли и предложили мне отдать за ремонт телефона 1000 р. (сумма, оговоренная за ремонт) и взять у них телефон той же модели.

Подскажите как лучше поступить и что можно сделать. У меня все чеки и расписки есть, правда в ремонтной мастерской отказываются писать причину невозврата телефона с ремонта.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 09:39   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,699
Репутация: 2762718
По умолчанию

А чего вы хотите добиться?

Магазин ничего противоправного вам не предлагает.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 10:28   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Т.е. вы считаете, что обмен будет равносилен? У меня телефон был новый, ну или почти новый. А мне предлагают БУ, да и еще полгода как.Да и за что я интересно должна оплачивать 1000 р.? За ремонт, которого по факту не было?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 10:33   #4
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,640
Репутация: 12459
По умолчанию

[QUOTE=незарегистрированный;311697]

предложили мне отдать за ремонт телефона 1000 р. (сумма, оговоренная за ремонт)
интересно за что????


и взять у них телефон той же модели.
а предлагают новый или б/у?
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 10:39   #5
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,699
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Здравствуйте!

Купила в магазине телефон. Через 3 месяца после покупки на Дне рождения залили телефон коньяком.
Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А мне предлагают БУ, да и еще полгода как.
Разница три месяца всего, да еще и взамен залитого, что очень ненадежно, особенно при ремотне стоимостью в 1000 рублей, предлагают скорее всего не залитый.
ИМХО конечно, но обмен вполне равноценен. Если вы считате обмен неравнозначным, поторгуйтесь о цене вопроса, магазин же не отказывается от диалога, насколько я понял из вашего сообщения.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 11:25   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Да и за что я интересно должна оплачивать 1000 р.? За ремонт, которого по факту не было?
Если не хотите платить 1000 рублей, то предложите телефон, который Вам предлагают на обмен, залить коньяком. В этом случае Вы сэкономите 1000 рублей и получите вещь полностью аналогичную пропавшей.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 12:29   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да, телефон той же модели. И совсем даже не новый, а весь поцарапанный (в отличае от моего). И как получить гарантию, что он не сломается у меня через неделю? И узнать в каком он техническим состоянии. Посоветуйте как правильно все сделать, чтоб не остаться как говориться "На бобах"!!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 12:33   #8
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,537
Репутация: 82376036
По умолчанию

Определиться.
Вы можете потребовать возврата двухкратной стоимости потерянной вещи (что спорно, телефон не новый); можете согласиться и принять предлагаемый телефон с условием замены его корпуса и предоставлением хоть какой-то письменной гарантии его работоспособности в течение разумного периода, скажем, трех месяцев.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 13:23   #9
молоток
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Определиться.
Вы можете потребовать возврата двухкратной стоимости потерянной вещи (что спорно, телефон не новый); можете согласиться и принять предлагаемый телефон с условием замены его корпуса и предоставлением хоть какой-то письменной гарантии его работоспособности в течение разумного периода, скажем, трех месяцев.
А лучьше трех лет! И корпус яхонтовый пущай ставят! Абсолютная чипуха!ха-ха!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 13:28   #10
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,537
Репутация: 82376036
По умолчанию

Яхонтовый нам не нать, и три года не нать.
Молоток, зачем телефон у хозяйки из сервиса скрал, злыдень?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 13:30   #11
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Кстати хороший вопрос. Правомерно ли будет требование о компенсации (цена телефона минус стомость ремонта) умножить на два?
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 13:30   #12
молоток
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Да, телефон той же модели. И совсем даже не новый, а весь поцарапанный (в отличае от моего). И как получить гарантию, что он не сломается у меня через неделю? И узнать в каком он техническим состоянии. Посоветуйте как правильно все сделать, чтоб не остаться как говориться "На бобах"!!!!
Вам попался честный СЦ, т.к. могли и расписать ремонт на3-5 тысяч Блогородно предложили компромисс! Решать вам! Можно ,конечно, и покапризничать, чтоб корпус поменяли, авось поможет
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 13:35   #13
молоток
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Яхонтовый нам не нать, и три года не нать.
Молоток, зачем телефон у хозяйки из сервиса скрал, злыдень?
Не имею возможности прибавить вам баллов за юмор и самокритику!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 13:37   #14
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от молоток Посмотреть сообщение
Вам попался честный СЦ, т.к. могли и расписать ремонт на3-5 тысяч
И что толку с данной "расписки ремонта" если цена договора равна одной тысячи?
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.11.2008, 20:13   #15
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SenSer Посмотреть сообщение
Кстати хороший вопрос. Правомерно ли будет требование о компенсации (цена телефона минус стомость ремонта) умножить на два?
А почему "минус стоимость ремонта" ? Я что-то пропустил? Каким образом сервис будет доказывать, что ремонт на сумму 1000 р. произвели до того как телефон был украден? Ведь все документы, которые они могут предоставить они сами же и напечатают при надобности. Но даже в случае, если ремонт был произведен то считать надо не по формуле "(цена телефона минус стомость ремонта) умножить на два" а по "(Цена телефона умножить на два) минус 1000 р.". Однако, перед тем, как оплатить ремонт потребитель имеет право убедиться, что ремонт действительно произведен и произведен качественно. Где телефон? Давайте-ка проверим перед тем, как оплатить!!
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.11.2008, 20:49   #16
Stealth Communications
 
Аватар для Stealth Comm.
Активный участник
 
Регистрация: 12.02.2008
Адрес: Нефтеюганск
Сообщений: 1,465
Репутация: 60
По умолчанию

Блин, какой же, нафиг, он у вас новый, если его нахрен коньяком залили?
Он у вас с попаданием влаги, вещи крайне неприятная. Так что соглашайтесь, главное, чтобы внешний вид нормальный был.
Во всяком случае СЦ поступил честно, а не подсунул вам этот аппарат под видом вашего.

А по факту украденного телефона напишите заявление в милицию, его обязательно найдут и вернут вам. Будет два.
__________________
Первое правило сервиса - КЛИЕНТ ВСЕГДА ВРЕТ!

Последний раз редактировалось Анфиса; 13.11.2008 в 23:08.. Причина: +
Stealth Comm. вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика