На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.12.2012, 19:48   #1
Mraks
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2012
Сообщений: 6
Репутация: -2143
По умолчанию Санлайт (Sunlight) – лохотрон!!!

Выбрал подарок – кольцо (http://www.love-sl.ru/catalog/ring59570.html) в Санлайте (Sunlight). 20 декабря 2012 позвонил в их кол-центр, уточнил цену, наличие, размер (18) – данное кольцо можно было приобрести за 13 990 в магазине SUNLIGHT ТАГАНКА. Так как забронировать кольцо отказались (даже на 30 минут) я как можно быстрее поехал туда (распечатав скрин с кольцом, что бы не ошибиться). Прихожу в магазин и прошу кольцо (Артикул-14850) 18 размера – ответ продавца: нет в наличии. Как же так – говорю – 20 минут назад в кол-центре сказали что есть. На витрине вижу это кольцо за 13 990 р. (цена как на сайте) но другого размера. В общем с пятой попытки третий менеджер-продавец (поняв что не отстану) наконец нашла (где-то в тумбочке под прилавком) кольцо нужного размера.

Но на этом кольце (такого же артикула -14850) висел ценник уже 15 555 р.

Как же так – говорю – на сайте и на прилавке за такое же кольцо другая цена - на полторы тысячи меньше. Почему? Вразумительного объяснения от продавщиц я не услышал – они все начали разбегаться и делать вид, что крайне заняты. В конце концов удалось сконцентрировать внимание менеджера на своей проблеме – ответ – это возможно другая поставка. Прошу пояснить, в чем разница между кольцами разных размеров на сайте и на прилавках – нет разницы – все одинаково: и вес, и наличие камней.
Предложил продать кольцо по цене указанной не только на сайте, но и в магазине на ценнике – 13 990 р. Категорический отказ в грубой форме от продавщиц!!! и море возмущения при этом, как бут-то это я к ним в карман залез, а не они ввели меня в дополнительные расходы! Попытки намекнуть на законодательство – просто глупо – девочки живут по понятиям.
В общем, я был вынужден купить кольцо за 15 555 рублей, так как просто нет времени бегать и выбирать что-то еще. Видимо эта разводка и рассчитана на то, что человек уже выбрав вещь, будет готов накинуть еще 10-15%.
Написал соответствующую жалобу в книге отзывов в магазине – так и не ответили. Аналогично позвонил в кол-центр описал ситуацию (предложил компенсировать), обещали перезвонить – за прошедшую неделю ни ответа, ни привета. На сайте Sunlight, кстати, есть раздел с отзывами – но все отзывы уже недоступны для просмотра через 2-3 дня, отличная защита от кучи отрицательных отзывов!!
Почитал я отзывы о санлайт на разных сайтах и ужаснулся, помимо прочего разводилова, там еще и пробы на изделиях правильной нет оказывается. Ужас, где были раньше мои глаза, ведь всегда читаю отзывы до покупки, а тут чуть расслабился и опять налетел на мошенников.

Крайне не рекомендую заходить в магазины Санлайте (Sunlight) – сплошной лохотрон и мошенничество.

Вопрос: куда лучше писать жалобу? помогите грамотно сформулировать.
Mraks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2012, 20:01   #2
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Ну в общем-то, кольца разного размера могут иметь разную стоимость. Чем больше размер кольца, тем больше в нем золота, тем выше цена. На сайте по Вашей ссылке указана цена кольца размера 15,5.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2012, 23:45   #3
Mraks
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2012
Сообщений: 6
Репутация: -2143
По умолчанию

Несколько дней назад по этому кольцу на сайте вообще не указывался размер. Предлагалось обзванивать кол-центр и уточнять где есть какие размеры. Я звонил в кол-центр и уточнял, в том числе и цену. В магазине кольцо 17 размера стоит по цене указанной на сайте – 13 990 . Я просил продавцов указать разницу между 17 и 18 размерами – вес там был одинаков.
Да и вообще представите:
Вы пришли в магазин за обувью – а Вам говорят –37 размер туфель (а так же и все остальные размеры)– 10 000 р., а нужный Вам 38 – 15 000 р. Почему? Да потому что они из другого завоза. Не нравится – берите 37 размер за 10 т.р. и мучитесь!
Мне кстати продавщицы так и предложили – бери кольцо 17 размера за 13 990!
По моему это свинство.
Mraks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2012, 02:14   #4
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Видите ли, не любое свинство влечет за собой правовую ответственность. Некорректная информация, сказанная по телефону правового значения не имеет. Насчет "разных завозов" - бывает и такое. Причина - различие закупочной цены: полгода назад купили товар за Х рублей, продают за Х*1,2 рублей (например), а сейчас купили такой же товар уже за 2Х рублей, естественно продавать вновь закупленный товар дороже будут. А тот, который остался, купленный раньше, будут продавать по старой цене (хотя в принципе, могли бы и на него цены повысить). Так что тут по-разному смотреть можно.

Вот если бы в магазине на витрине лежало кольцо нужного размера, и на ценнике было бы указано: кольцо р-р 18, цена 13 990 руб., - могли бы требовать его продажи по этой цене. А так - увы. Можно возмутиться, можно отказаться от покупки, можно назвать свинством, но требовать продажи по той цене, которую назвали по телефону - тоже можно, конечно, но бесперспективно.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2012, 09:40   #5
Mraks
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2012
Сообщений: 6
Репутация: -2143
По умолчанию

Разве не является это нарушением закона о рекламе?
На сайте указана конкретная цена – значит и должны продать за указанную цену интересующий меня товар. А их закупочные цены и маржа покупателя волновать не должны.
Вы действительно считаете что два товара одинакового артикула, и не имеющих ни каких качественных или количественных отличий, могут продаваться по разной цене?
Если бы указали цену 15 555 р. изначально, то я бы просто поехал покупать другое кольцо и в другой магазин. Почему я должен тратить свое время из-за халатности продавцов? Так можно кататься до бесконечности!
Именно по этому и ввели требование что продавцы -

Обязаны указывать достоверную информацию.
Mraks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2012, 12:56   #6
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

В теории - да, информация должна совпадать. А на практике лицо, которому принадлежит сайт - одно, а лицо, от имени которого торгует розничный магазин - другое. Поэтому формально информация совпадать не обязана вообще. Ну и на большинстве сайтов еще оговорочка есть (вполне законная, кстати), что информация, представленная на сайте, не является офертой и уточняйте данные в магазинах.

По закону всё произошло корректно: Вы приехали к продавцу, Вам сообщили цену товара, у Вас был выбор - покупать или нет. Насчет потерянного времени я Вас прекрасно понимаю, но по закону у продавца вообще нет обязанности сообщать цену и наличие товара по телефону.

П.С. На сайте по Вашей ссылке вполне четко указано, о каком кольце какого размера речь.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2012, 13:59   #7
Mraks
Новичок
 
Регистрация: 22.08.2012
Сообщений: 6
Репутация: -2143
По умолчанию

Я прекрасно знаю о подобного рода уловках – когда сайт отдельная организация (типа диспетчерская) а служба доставки или розничный магазин – совсем другая организация (меняющая маски юрлиц как перчатки раз в месяц). И таки да, к подобного рода конторкам спустя месяц (когда сменилось юрлицо) вообще никаких претензий не предъявишь – организации формально просто больше нет.
Но откуда уверенность, что и санлайт действует также? Или это уже типа нормальная практика торговли? Если так, то пусть и ответят компетентным органам. Именно поэтому и прошу помощи в написании жалобы!
Так же на сайте Санлайта не указана оговорочка, что информация, представленная на сайте, не является офертой и уточняйте данные в магазинах.
Прикладываю скан с указание цены и без размера – так сайт выглядел несколько дней назад. Нигде на сайте, где можно изменить размер кольца, цена от этого не меняется.
Продавцы обязаны указывать достоверную информацию – в данном случае это требование закона нарушено.
Так что все, в действиях продавца, как раз крайне некорректно – меня ввели в заблуждение недобросовестной рекламой – а я всего ли ш требую продажи товара по рекламируемой цене.

Скан с сайта за 20.12.2012
Вложения
Тип файла: doc Серьги.doc (346.0 Кб, 2835 просмотров)

Последний раз редактировалось Alex133; 28.12.2012 в 16:06..
Mraks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2012, 14:13   #8
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Можете в РПН написать, правами потребителей они занимаются. Только вот Вы рекламу дает один продавец, а Вы требуете у другого продавца. Но в РПН почему не обратиться - тем более, это можно сделать, не выходя из дома, через Интернет.

Можете и в ФАС обратиться - недобросовестная реклама - это к ним.

Итогом в максимально положительном случае (что маловероятно) будет привлечение продавца к административной ответственности. К возвращению Вам части цены кольца это не приведет.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2012, 20:28   #9
Катерина Л
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2011
Сообщений: 819
Репутация: 1914006
По умолчанию

С Санлайтом, вообще, довольно много странностей.
Камни: указаны и изумруды, и турмалины и сапфиры... но - это все синтетика, камни не натуральные. И не во всех магазинах на ценниках эта информация указана.
Бриллианты... также сложный вопрос - никто не удосужился проверить информацию о том, натуральные ли они и той ли чистоты и огранки, что указана на бирках.
И цена... странно, но цена на изделия, которые поциционируются как изделия с натуральными бриллиантами с приличными показателями чистоты и огранки - стоят раза в два дешевле аналогичных в других магазинах.

Что-то темное с этим Солнечным светом. Неплохо бы проверить их вещицы.
__________________
Благие намерения заводят чересчур далеко, если не учитывается реальное положение вещей.
Катерина Л вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2013, 15:54   #10
белорецкая
Новичок
 
Регистрация: 12.07.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

А Санлайт уже проверяли, посмотрите архив прграммы "Среда обитания".
С качеством камней все в порядке. У них другая фишка, все дорогие камни в изделиях мелкие. Чем дешевле камень, тем он крупнее. Отсюда и цена.
белорецкая вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2013, 17:14   #11
Vozbudin
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Санлайт экспертиза

Специально зарегистрировался так как злость переполняет. Купил матери в подарок кольцо с вставками с бриллиантами. Мать носила оч аккуратно к сожалению площадка так и не нашласьЧерез месяц площадка выпадает . Сдаю в сервисный центр . Звонят говорят все на месте просто было загрязнено!!!!!! То есть площадка там появилась волшебным образом. Присылают в сервисный центр и что я вижу она приклеена кое как . И куски клея по бокам который они расценили как грязь. Написал заявление на имя гендиректора--- отказ. Вот так !!!!!! Звонил в независимую экспертизу сказали после ремонта экспертизу не проводят . И так я в жо.... Всем кто читает и хочешь купишь кольцо не связывайтесь !!! Если что то произошло с изделием идите сразу в независимую экспертизу. Они вам обязаны будут ее оплатить. Надеюсь мое сообщение будет кому нибудь полезным. Кстати в четверг пойду к юристу. Хотя надежд мало ....
Vozbudin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2013, 10:31   #12
Martyn
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2013
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Магазины санлайт - ВСЕ ЛЮДИ ЧМО

Писал на сайте санлайта о проблемах с их изделиями, сначала отвечают невразумительно и посылают в фирменный сервис центр, а потом вообще удаляют твои комментарии и делают не видимым всю переписку, по иному блокируют.
Из двух изделий этого магазина купленных в разное время, произошло следующее:
1. Выпал большой голубой камень (как может выпасть камень из серьги, это предмет на который ну ни как не распространяется физическое воздействие ни чем) Артикул:11580
2. Отвалился лепесток, когда супруга вытирала руки об тоненькое вафельное полотенце (кольцу всего один месяц. Артикул:13586
3. А ту вообще поное неуважение к клиентам:
снижение цены на 50%
Артикул : 8690
Артикул : 8650
Артикул : 8664
Покупал за 52т.р.
Это же не бытовая техника или иная какая либо вещь, ЭТО ЮВЕЛИРНОЕ ИЗДЕЛИЕ на которые цена должна только расти !!! Я понимаю слово РАСПРОДАЖА, но только если не было продано ни одного из этих изделий.
Предложение о сервисе БУ-ГА-ГА, я живу в г.Тында, а сервис в Москве. Нас разделяет всего то ничего примерно 7,5 тысяч километров. А кто возьмет на себя расходы по отправке этих украшений ???
Короче, САНЛАЙТ Это НЕ просто КИДАЛОВО, ЭТО РЕАЛЬНОЕ НЕУВАЖЕНИЕ КО ВСЕМ ЛЮДЯМ.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Скрин с санлайта.jpg
Просмотров: 8468
Размер:	222.7 Кб
ID:	23360   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Скрин с санлайта спустя сутки.jpg
Просмотров: 5220
Размер:	211.3 Кб
ID:	23361  
Martyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2013, 19:41   #13
серёжа37
 
Аватар для серёжа37
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2010
Сообщений: 720
Репутация: 2059919
По умолчанию

Ну в принципе ежели изделие с драгкамнями, то вес особо и не учитывается, я имею ввиду два одинаковых кольца разных размеров, ежели конечно разница не в несколько граммов. Потому как с драгкамнями изделие уже не по граммам оценивается, а по качеству камня. Хотя может быть что другое кольцо поставлено с завода по более высокой цене, а старое кольцо в магазине просто не стали переценивать.

Хотя с Санлайтом не все чисто, ежели цены на брюлики дешевле, чем в других обычных наших ювелирках с финиками. И это при том, что из Китая надо изделия привезти, растаможить их, при том, что госпошлина от 40% стоимости, плюс отдать в пробирку, где еще дополнительно каждое изделие опробировать рублей 40, плюс наши магазины свою накрутку накручивают, у них тоже свои расходы. А золото оно и есть золото, оно дешевле самого себя стоить не может.
__________________
Интересы: водка и женщины лёхкого поведения
серёжа37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2013, 06:10   #14
Martyn
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2013
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Martyn Посмотреть сообщение
Писал на сайте санлайта о проблемах с их изделиями, сначала отвечают невразумительно и посылают в фирменный сервис центр, а потом вообще удаляют твои комментарии и делают не видимым всю переписку, по иному блокируют.
Сегодня 18.02.13г. вдруг появились все кмментарии, очень странно ))))

Последний раз редактировалось Alex133; 18.02.2013 в 12:12..
Martyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2013, 00:06   #15
inles
Новичок
 
Регистрация: 07.03.2013
Сообщений: 3
Репутация: 60
Thumbs down

Не покупайте в Санлайте и подобных магазинах украшения, если вы хотите, чтобы это украшение радовало глаз долгие годы и могло передаваться по наследству. За такие деньги вы не купите качественные украшения.
585 проба золота во всем мире уже давно ценится, как низкая, все крупные ювелирные дома уже давно перешли на 750-ю.
Даже мелкие камни в украшениях должны быть огранены одинаково. В украшениях Санлайта некоторые камни вообще представляют собой непонятно что, очень низкого качества.
На сайте их украшения представлены в отфотошопленном виде, в жизни многие выглядят откровенно хуже.
По сути, невозможно купить кольцо из качественного золота с настоящими бриллиантами (не выращенными искусственным путем) за 15 тысяч в лавочке, которая стоит посреди коридора в торговом центре.
inles вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2013, 13:54   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,555
Репутация: 106936480
По умолчанию

Пока что современная наука "выращивать бриллианты искусственным путем" не научилась. Все ювелирные алмазы могут быть только природными.
Искусственные алмазы пригодны только для технических целей, это либо алмазный порошок, либо непрозрачные кристаллы.

В остальном - да, цена изделий Санлайта очень подозрительная.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.03.2013, 23:12   #17
inles
Новичок
 
Регистрация: 07.03.2013
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Я неправильно выразилась. В основном дешевые бриллианты низкого качества - это прессованная бриллиантовая пыль. Она легко бьется, как стекло, и обычно имеет довольно низкие характеристики. И, соответственно, такие "бриллианты" гораздо дешевле.

Ну и окиси гафния и цикрония никто не отменял Их часть выдают за бриллианты.

Последний раз редактировалось Alex133; 09.03.2013 в 00:32..
inles вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2013, 00:34   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,555
Репутация: 106936480
По умолчанию

Если выдают за бриллианты - это уже уголовное преступление. Вряд ли это делают часто, а тем более широко рекламируемые продавцы.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2013, 01:36   #19
alena100886
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию санлайт

Коллеги hrовцы, собственники и топ-менеджеры компании Sunlight!
Я в полной уверенности, что мой отзыв не будет красоваться на стене славы Вашей компании, поэтому о его дальнейшем распространении я позабочусь сама.
Всем, кому лень читать этот роман «обиженной и озверевшей женщины-клиентки», краткое содержание без эмоций вы сможете найти в самом конце.***
Те, кто заинтересован совершить хоть какие-то действия в отношении системы качества обслуживания клиентов просьба найти 5 мин времени и прочитать до конца.
Заранее прошу прощение за чрезмерные эмоции, но поверьте, они обоснованы. Брань и подобную лексику постараюсь подвергать цензуре самостоятельно, ибо живем все же в интеллигентном обществе!
Каюсь, грешна, не выдержал мой мозг и память и не запомнил необходимое кол-во имен сотрудников компании, чтобы указать их здесь.
Являюсь скромным клиентом Вашей компании всего лишь пол года, но этого времени вполне хватило, чтобы больше ни разу. Не сказать, что я неудачница, но мазохистка точно! Столько путешествовать по нашей белокаменной с целью ознакомления с местами расположения салонов, не вынося от туда совершенно ничего, кроме разочарования – это пик толерантности. Вы серьезно считаете, что подобный экскурсионный тур полезен и интересен? Мой Вам ответ – НЕТ!
Я очень толерантно отношусь к маленьким техническим погрешностям, невменяемости продавцов консультантов, их порой кислым фейсам, девочкам в колл центрах, ибо знаю по роду своей работы, что труд этот оплачивается отнюдь невысоко! (для информации: я - менеджер по персоналу)
Уважаемые коллеги – hr специалисты и менеджеры, вопрос к вам – зачем сажать красивых в колл центр, если их никто не видит, что умные или сообразительные в Москве закончились?
Собственники бизнеса, вопрос к вам (при всем уважении и понимании к сложности ведения бизнеса, к проблемам с персоналом и к другим прочим глобальных трудностям, к вашим титаническим усилиям! Знаю, верю, понимаю!) – может стоит задуматься о вложении средств в техническое обеспечение (программное, имеется ввиду) и довести до совершенства этот участок работы и немного притормозить растущее как грибы кол-во открывающихся салонов. Или делать и то и другое не теряя на качестве? Повторюсь, при всем уважении к Вашему бизнесу!!!
Сотрудники, отвечающие за обучение персонала и качество оказываемых услуг, к вам слишком много вопросов. Ради интереса, драйва, проверки физической подготовки, вашей стрессоустойчивости и много чего еще, попробуйте забронировать украшение, послушать ваших специалистов и приехать на другой конец Москвы за изделием, которого нет... Упс! Да, так бывает. Вы все еще удивляетесь, тогда попробуйте! Потом напишите мне, расскажите об эмоциях, посмеемся вместе! 
Итак, к проблеме. Уж не знаю с чего начать вещание – со своей первой попытки или с финальной, которая в буквальном смысле довела меня сегодня до истерики. Выйдя из салона, правда, хотелось плакать!
История 1. Зимние новогодние каникулы. После долгих убеждений знакомых – к вам ни ни, я все же заглянула на сайт и буквально влюбилась в серебряные изделия с эмалью. Позвонила (искала 15085. Других, которые понравились, пока в Москве не было), приехала, нету… (краткая историческая справка: закон подлости - всегда ближайший салон с обожаемым уже на картинке изделием находился совсем не близко. Не во Владивостоке конечно, но по Москве побегала изрядно. Отдельно благодарю за столь необычную агитацию клиентов к спорту. Делюсь опытом и полезностью – ягодицы и пресс в идеальном виде, а главное бесплатно, без затрат на фитнес клуб!) В этой ситуации никого особо не виню (хотя, тогда очень хотелось), ибо: 1. Были праздники и информация на складе могла разниться с ассортиментом. 2. Я не знала, что нужно бронировать, а леди из колл центра не подсказала. Но было обидно, праздники все же, а я уже влюблена в то что не смогла купить. И огромная благодарность прекрасным консультантам в самом салоне (Бульвар Дм. Донского, по-моему), сумевшим исправить ситуацию и в итоге я уехала с украшениями, которые купила в подарок и несказанно была рада стать обладательницей вашей карты. Отдельное ФИ другой леди колл центра, которая нашла в себе силы нахамить мне после моего звонка с уточнением и явным непониманием почему она утверждает что изделие есть, а я в салоне и его нет… «Ну не повезло» – достойный ответ специалиста! Покажите мне того тренера, который научил так отвечать, очень хочется взглянуть! Но был полезный опыт и на будущее я поняла – надо бронировать. И стала как ищейка искать это изделие. Повезло нашла, приехала, о счастье, купила. Еще одна благодарность консультантам – милые душевные леди! Жаль не помню в каких тьма тараканьих была….. Сделала вывод – вторая попытка удачная. Ну, может это концепция и политика самой компании 
На этом мои тщетные попытки не закончились. Запаслась вагоном терпения (терпение мой друг, терпение) и стала ждать поставки других украшений, которых не было в МСК с самого нового года. Бомбила колл центр как могла. УРА! Дождалась. И выиграла свой бонус в жизни.
История 2. Позвонила 10.03, милая леди посоветовала мне не торопиться, изделий в Москве много, завоз был крупный, а сейчас праздники и бронировать не стоит, может система не сработать и будет казус - приедете и не будет нужного. Помятуя свой первый раз, не осмелилась ослушаться и благодарю ее за совет! Поэтому позвонила 11.03. И тут началось самое интересное!
ВНИМАНИЕ!
Забронировала 11.03 два изделия – 15084 на домодедовской и 16871 на тульской.
НИ РАЗУ! ПОВТОРЮСЬ – НИ РАЗУ НИКТО мне не отзванивался чтобы сообщить о том, что изделие забронировано, хотя свято обещают делать это и в положительном и в отрицательном случае!!!!! НИКТО НИКОГДА (ни первый, ни последующие разы) НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛ.
Окрыленная понеслась, яки горна лань, на тульскую. Для информации: артикулы на сайте 16871 и 15088 отличаются только цветовой гаммой. Я мечтала о 16871 (яркий вариант). Но кто ж ожидал такой подвох!!! Приезжаю 11.03 на Тульскую и……под этим артикулом обнаруживаю цветовую гамму артикула 15088. Посмеялись с продавцами, позвонила в колл-центр, чудо леди поняла мою проблему и посоветовала позвонить завтра (было уже поздно) 12.03 и попросить девушек в процессе бронирования в другом салоне уточнить цветовую гамму. Сказано, сделано. Позвонила, объяснила проблему, намекнула на то, что может какой-то технический сбой и вся партия такая пришла, забронировала на автозаводской сразу оба артикула на удачу (16871 и 15088). И уточнила висит ли еще бронь на домодедовской (15084). Висит. Чудно. Жаль запомнила имя только этой девушки – Евгения. Вторая попытка должна быть удачной, я помню, так уже было. Понеслась на домодедовскую, прилетаю на крыльях счастья и уже по глазам консультанта понимаю….пахнет жареным… Очаровательная и милая леди перерыла все, пообщалась с колл центром, посочувствовала мне, пыталась САМА забронировать серьги в другом салоне и выругалась на девушек из колл центра. Видимо, слезы на моих глазах уже блестели. Я так, на секундочку и для справки, ехала 1,5 часа. Повторюсь - бронь 11.03, никто мне не перезвонил, но по моему звонку 12.03 бронь подтвердили!!! Ребята, прошло 2 полноценных дня! Приезжаю, нет изделия, продано на праздниках... Салон только открылся и эта система бронирования работает неадекватно. Вот скажите почему мне никто не позвонил и не подтвердил? ДВА дня!!!!! Это не крик души, это не женская обида, это агрессивно истеричное состояние!!! И снова и снова звонок в колл центр за уточнением брони на автозаводской. Ну, я не спортсменка и чемпионка так летать, чтобы ничего не купить. И о чудо!!! Мне вещают в эфир «Вы знаете, там оба этих артикула в одной и той же цветовой гамме». Мне страшно стыдно, что я выругалась на невинную жертву, дабы вовсе не Евгения мне отвечала. Почему мне не сообщили об этом днем? Для информации – все свои звонки я делала до 12.00.
Финал. Через 30 мин (21.30) раздается звонок – и та же милая леди вновь вещает «Алена, мы приносим свои извинения, запросили информацию со всех салонов – под обоими артикулами одна и та же цветовая гамма, это техническая ошибка». Милый пупсик, но я уже была в состоянии бешеного дзена и попросила меня больше не беспокоить. Но прониклась всей душой. Вопрос, дорогие знатоки «Почему нельзя было выяснить этот факт за 8 часов в течении дня по моей очень доброй просьбе? Ведь сделали то же самое за пол часа после того, как в эфир прозвучал набор отборной грубости от меня» Это такое издевательство??? Или мазохизм…теперь уже ваших сотрудников. Не запомнила имя этой девушки, но в любом случае очень ей благодарна!!!
Выражаю надежду, что есть некая система позволяющая отслеживать кто из девушек ставил бронь и кто звонил.
Решение всегда за вами, действия соответственно. Мне жаль, что так бесславно закончились мои приключения по салонам вашей компании. Больше никогда и ни разу, больше я не ваш клиент, но продажи на этом для вас не заканчиваются. Делайте выводы, принимайте решения, действуйте или бездействуйте. Моя задача была – написать. Далее в массы понесется только негатив. Клиентов от этого у Вас сильно не поубавится, но очень хочется верить, что когда-нибудь сфера обслуживания приобретет идеальные формы! Возможно благодаря и моему отзыву. Успехов Вам и процветания! От души!

***
Краткое содержание и советы:
1. Бронирование изделий не гарантирует Вам, дорогие клиенты, наличия желаемого украшения в салоне.
2. Любите кататься по Москве – не покупайте дорогих экскурсионных туров, просто взгляните на территориальное расположение салонов этой компании и путешествуйте бесплатно.
3. Хотите узнать что такое хамство – позвоните в колл центр и может Вам повезет. Но иногда и правда попадаются милейшие пупсики. Смело кладите трубку и звоните до тех пор, пока Вам не ответит эксклюзивное быдло!
4. Желаете жить в ожидании чуда – вам сюда! Раз в год может и привезут партию того, о чем Вы мечтали два прошлых столетия.
5. Вывод – дешево, сердито, облезет не сразу, порадуетесь месяц, максимум три. Но точно получите незабываемые впечатления от процесса покупки!!! История прочно войдет в Вашу память!
С глубоким уважением, стебом и пожеланиями,
Ваша Алена!
alena100886 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2013, 02:09   #20
серёжа37
 
Аватар для серёжа37
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2010
Сообщений: 720
Репутация: 2059919
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inles Посмотреть сообщение
585 проба золота во всем мире уже давно ценится, как низкая, все крупные ювелирные дома уже давно перешли на 750-ю.
Чивой-то как-то для меня это смутительно звучит. Ну во первых не знаю как там во всем мире, но у нас начиная с осени 2008 года примерно 50% ювелирных производителей прекратили свою деятельность. И даже те, кто был на рынке 10 и более лет не смогли справиться с резким уменьшением заказов от розничных продавцев. И соответственно покупательская способность у людей снизилась. Ежели до 2008 года средний ценовой сегмент был 5 000-10 000 руб., то после 3 000-5 000 руб. К сожалению. И о Европе и Мире. Не знаю, что там за дома такие, может ориентированы на очень богатых людей, но вот Европа всегда славилась отсутствием к расточительству. И с удовольствием покупались такие изделия, как бижутерия или серебро, покрытые качественно 14 каратным золотом. И долго такие изделия выглядели как настоящее золото, а стояли намного дешевле. Ну и так же о самой 750 пробе золота. Как мы помним, золото это мягкий металл. Одно только его свойство хорошо, это не поддаваться никакой коррозии. И ежели в нашей стране для жесткости в 585 пробу в основном идет медь. То понятно, для того, чтобы колечко из 750 пробы не гнулось с легкостью, в него добавляют другие, более жесткие металлы. Золото пробой ценится только в слитке 999 пробы и только в сейфе. Для украшений самое стандартное и стабильное- 585(583 в совейское время).

Но это все не про Санлайт.

Цитата:
Сообщение от inles Посмотреть сообщение
По сути, невозможно купить кольцо из качественного золота с настоящими бриллиантами (не выращенными искусственным путем) за 15 тысяч в лавочке, которая стоит посреди коридора в торговом центре.
Чтой-то меня опять смущает. А именно, большой ювелирный центр тоже не очень. И вот почему, дирекция такого центра ведет примерно такую политику, а именно, накапливает допустим денег миллион, или 10 миллионов, и закупает у своего постоянного поставщика сразу большую партию с очень большой скидкой. Но в принципе ни один даже самый разсамый ювелирный производитель в России не может полностью производить все и на все вкусы. Вот потому в больших Ювелирных магазинах вроде и всего много, а выбрать то порой и нечего. А вот какая политика в небольших лавочках, стоящих в торговых центрах. Они накопили 300-500 тыс руб, и тут же закупают у того производителя именно то, что часто спрашивают покупатели, потом еще что-то у другого и т.д. Ну например пустотелые цепи браслеты у одних, кольца с фианитами у других, с полудрагами у третьих, пирсинг у четвертых и т.д. И ассортимент быстрее меняется, и на спрос реакция намного быстрее. Но правда дорогих бриллиантов там не держат в силу малого спроса и всякого рода опастностей. Но на заказ привезут изделие с любым по величине каратности камнем.

Но опять же разговор на про Санлайт, а про наших, отечественных производителей и продавцев.

Вот примерно так.
__________________
Интересы: водка и женщины лёхкого поведения
серёжа37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2013, 11:13   #21
Сана А
Новичок
 
Регистрация: 18.07.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Из изделий фирмы «САНЛАЙТ» выпадают камни! Изделия не качественные!
Благодаря фирме «САНЛАЙТ» я получила проблему практически на ровном месте из-за рекламной акции этой компании!
Получив, в одном из супермаркетов Питера, подарочный купон на бесплатную подвеску, я поехала ее получать в ближайший магазин. И, конечно же, купила у к ней цепочку и серьги. И была бы очень довольна, т.к. весь комплект (серебро с фианитами) обошелся мне 1 150 рублей, по цене бижутерии!
В день покупки из серьги выпал один камень. Я поехала в магазин, а там мне сказали, что я должна сдать изделие на экспертизу и займет это 21 ДЕНЬ!!!! т.к. экспертиза в Москве!!! А для этого я ДОЛЖНА дать им КСЕРОКОПИЮ ПАСОРТА (????? не паспортные данные, а ксерокопию! я же не кредит у них прошу, а замену брака) и ОТДАТЬ СВОЙ ЧЕК (??!!!) (а не ксерокопию его!). И ЧТО ЖЕ ТОГДА ОСТАНЕТСЯ У МЕНЯ???????
Учитывая незначительную стоимость покупки, я сдавать ничего не стала. И условия мня очень разозлили и потрясли своей наглостью.
Я написала Претензию на имя организации выдавшей мне чек, а это ООО «РЕЛИЗПРОМ», адрес в чеке указан наш, Питерский. Указала в Претензии их ИНН и все их данные, что были в чеке, а также свои паспортные данные и телефон, оставила себе копию этой Претензии с росписью принявшего ее старшего продавца и датой приема. Меня тут же соединили по телефону с директором магазина. А директор мне сказала, что моя Претензия тоже пойдет в Москву и будет рассматриваться 21 один день, а ответ мне никто давать не собирается. (На Претензии ответ должны дать в течении 2-х недель, если по закону, не зависимо не от чего.) И даже «Почта России» письмо из Питера в Москву доставляет за 5 дней…
Даже из бижутерии, купленной в переходе у метро, не выпадают камни в день покупки!
А я ведь купила, пусть не дорогое, но ювелирное изделие в известном магазине «САНЛАЙТ».
Деньги потрачены, сережки сломаны, настроение испорчено. Спасибо фирме «САНЛАЙТ».
Пойду теперь к ювелиру за свои денежки, не буду связываться.
Сана А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.07.2013, 13:58   #22
IrisPL
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Осторожно! Санлайт!

В нашем городе закрыла Санлайт, как говорят - Прокуратура, т.к. были многочисленные жалобы на качество "золота", которое темнело и камни, которые не бриллианты. Не может бриллиант стоить три копейки, как в Санлайте.
IrisPL вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2013, 13:07   #23
белорецкая
Новичок
 
Регистрация: 12.07.2011
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Да что мешает просто пойти к любому оценьщику (ювелиру), ну хоть в ламбард, и удостоверится? Большое количество салонов, огромное колличество покупателей, если бы брюлики были фальшивые, давно бы всплыло, и пипец - тюрьма учередителям. Санлайт и сами не скрывают: изделия с бриллиантамы не дороги от того, что используются ОЧЕНЬ мелкие камни. Даже огранка соответственная (17 гр.- больше не влезает). У них есть вещи и по 100-200 тыс рублей, с алмазами ДРУГИХ размеров. На любой вкус так сказать.
белорецкая вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2013, 13:50   #24
ozji
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Санлайт (Sunlight) – лохотрон!!!

Ну раз такое дело, тоже отпишусь.
Часы Sunlight (арт. 16808, http://www.love-sl.ru/catalog/clock/clock172893.html) были куплены три месяца назад по цене 6990р. (через несколькодней после покупки цену подняли на 2 т.р.).
Почти сразу внутренняя сторона стекла в часах стала периодически запотевать, хотя на крышке часов есть надпись Water Resistant, и на сайте так же указано: "Водонепроницаемость: 3 atm. ". Примерно через месяц заметил, что краска на стрелках стала отваливаться кусками. Керамический браслет оказался хрупким - при падении с небольшой высоты (меньше метра), он раскололся.
Так что часы у Sunlight тоже не стоят тех денег, за которые их продают.
ozji вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2013, 21:28   #25
Марита МалькOFF
Новичок
 
Регистрация: 24.04.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию часы SUNLIGHT

ozji, (( у меня часы SUNLIGHT вот такие: http://www.love-sl.ru/catalog/clock/clock173858.html

ношу полгода - мою в них посуду, да вообще не снимаю практически - стразы все на месте, никаких проблем.

вы в сам санлайт обращались? у них же фирменный сервис-центр - наверняка решили бы проблему
Марита МалькOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2013, 00:27   #26
Диана Потребитель
Новичок
 
Регистрация: 27.12.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Надеюсь, моя ошибка будет уроком, для тех кто захочет связаться с этой шарагиной конторой. Сегодня гуляла с ребенком по торговому центру у себя в городе Казани и решила заглянуть в магазин Sunlight (там по акции раздавали браслетики). И решила я заодно купить себе серебреную цепочку за 1,5 р. Я просила, что бы подобрали средний размер. Я решила купить, товар передали кассиру. В общем так получилось, что я постоянно смотрела за дочкой, как бы она что нибудь не сломала в магазине или не убежала. В итоге когда я поняла, что размер у цепи маленький чек уже пробили. Конечно я попросила поменять с доплатой на больший размер. И начинается самое интересное. Персонал сразу заносит меня "черный список"! перестают со мной разговаривать. А если что то отвечают, то в грубой форме. Игнорируют меня и начинают обслуживать других клиентов. Ужас полнейший. Я подхожу к директору -некой Шамсутдиновой. Пытаюсь ей объяснить, что такой товар мне просто не нужен. Размер подобрали очень маленький и я с товаром никуда не уходила, подмены совершить не было возможности. Но в ответ мне стали просто грубить. Эта "директор" убегала от меня, делала вид, что чем то занята и просто не отвечала на мои вопросы. Когда я попыталась снять всю эту вакханалию на видео, она мне начала угрожать охранниками. Я просто в шоке от такого поганого сервиса! Люди не ходите к ним! Берегите нервы и деньги!!. Я уже отказалась от их рассылки. Планирую отнести на экспертизу товар.
Диана Потребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2013, 00:34   #27
Destroyer
 
Аватар для Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,633
Репутация: 38102239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Если выдают за бриллианты - это уже уголовное преступление.
Нормальные там брюлики. Говорю, как бывший огранщик. Жена там покупает, пока довольна.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2013, 00:46   #28
СЕНС
 
Аватар для СЕНС
Активный участник
 
Регистрация: 21.02.2010
Сообщений: 1,423
Репутация: 3850239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Диана Потребитель Посмотреть сообщение
В итоге когда я поняла, что размер у цепи маленький чек уже пробили. Конечно я попросила поменять с доплатой на больший размер.
У Вас был выбор-Вы выбрали, глаза были с Вами, вины магазина в Вашем неправильном выборе нет. Возврат товара надлежащего качества ювелирных изделий законом не предусмотрен, даже если Вы его решили вернуть не отходя от кассы. Возврат вообще любых товаров законом не предусмотрен, изначально обмен. Вины магазина в этом тоже нет. Магазин все сделал в соответствии с законом о защите прав потребителей. а что Вы сделали правильно? Ничего! и вдобавок обвиняете магазин в Ваших огрехах. Вы выдвигали незаконные требования, я бы тоже вызвала охрану для таких покупателей.
СЕНС вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2014, 22:52   #29
Zhiharka
Новичок
 
Регистрация: 17.09.2010
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Ну вот и я попалась на дешевый развод магазина Sunlight. В общем, перед новым годом муж задал вопрос, что я хочу, и что бы не ошибиться с выбором повел меня по магазинам. Понравилось на мою беду в этом недомагазине кольцо, серьги, браслет, в общем показала мужу варианты и ушла гулять по торговому центру, что бы сюрприз был в итоге. Он все купил, прямо сказать на кругленькую сумму, и вот все это добрище было подарено мне в новогоднюю ночь, сижу довоольная, серьги надеваю, браслет и вот очередь дошла до кольца, достаю, и вижу что один из камушков остался в упаковочке, а еще одного просто не хватает, толи в самом магазине выпало и не заметили, возможно когда из упаковки доставала куда-то вылетело. Но облазили в поисках все вокруг... новогоднее настроение испорчено. Сегодня решили поехать в магазин, приезжаем, стоят две девочки и начинают рассказывать, о том, что принять они ничего не могут, надо делать экспертизу в Мск и т.д. Пытаемся объяснить, что не можем приехать завтра послезавтра, они звонят директору Шамовой. Та что-то говорит и просит передать мне трубку. Когда трубка оказалась у меня в руках я снова услышала бред про то, что они не могут оформить возврат покупки и отправить его на экспертизу и вообще, че я тут ору. Я ей: я не ору, а возмущаюсь, неужели Вам бы понравилось получить в новогоднюю ночь такой "сюрприз", на что она мне нервно зашипела: "да пошла ты в *опу дура" и бросила трубку... Ну и о каком сервисе речь то может идти, девочки что-то там потыкали в компьютере, сказали, что они не умеют ничего делать, жалобно попросили прийти завтра, мол будет какая-то там продавец, один раз оформлявшая возврат. В общем, я конечно могу сослаться, что она там с перепою мне так решила ответить, но это не повод так обращаться с клиентами. Когда они принимали деньги от супруга, они не орали а улыбались. Будем воевать знаичт, раз такая ситуация, на всех управа найдется! Но больше я в этот магазин ни ногой!
Zhiharka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2014, 12:57   #30
водолейчик
Новичок
 
Регистрация: 28.01.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию О магазинах Санлайт

Смотрю очень много возмущённых)))) Тоже внесу свою лепту, по поводу вышеперечисленных магазинов, создающих здоровую и не здоровую конкуренцию отечественным производителям, добросовестным и не очень. Так вот. По маркетинговой линии, весьма успешно продвигают свой товар, при этом, имея сертификаты качества своей продукции, как на природные камни, так и на драг. металлы, и цены приемлемые, да и дизайн изделий весьма хорош, в отличие от наших отечественных, которые повторяются у различных точек, продающих золотишко. Данная сеть ориентирована на покупателя как со средней, так и с низкой покупательской способностью. Для "богатеньких буратин" с высоким самомнением - там делать не чего (согласно потребностей Маслоу). Тем, кто хочет иметь ещё одну золотую вещицу с драгоценным и благородным камнем, и у кого есть желание менять украшения, а не носить одно и тоже не снимая - эти магазины именно для них. И таких людей очень много. То, что золотишко вызывает сомнения, как и драг. и полу драг. камни. Это вполне нормально. Как выше было сказано, то действительно, искусственных бриллиантов нет. Есть "заменители" бриллиантов, типа -фианитов, но эксперты утверждают, что в Санлайтовской сети заводов, используются натуральные камни. Что касаемо бриллиантовой крошки, так вот, индийский ювелир огранил самый маленький алмаз (57 гр) массой 0,0003 карата, это можно почитать по данной ссылке http://iznedr.ru/news/item/f00/s01/n0000112/index.shtml
Что касаемо выпадения камней, так у меня тоже выпал камень (сапфир), (замечу, не камушек) из отечественного золотого колечка, Костромского ювелирного завода. В Санлайте приобретала набор (19452, 3624), пока ничего не выпало, весьма довольна покупкой. периодически одеваю под настроение.
Соглашусь с тем, что консультанты магазина не очень-то расторопны, так это тоже можно понять из-за толпы зевак, бродящих по магазинчику, да и покупателей, которые что-то примеряют. Ведь никто не жалуется например в сети Рив Гош на огромную толпу у кассы, или отсутствие свободного консультанта, готового в срочном порядке обслужить именно Вас, меня или ещё кого-то!? Наверное всё же наша нетерпимость зависит от воспитания и в некотором смысле - неуважения к человеку определённых специальностей, (ниже по должности, типа - рабочего класса либо по образованию) выполняющему свою работу. Грубость порождает - ответную грубость, даже завуалированную. Поэтому, в заключение скажу следующее. Нужно быть терпимее к окружающим. Доброта и любовь спасут мир))) как в прямом, так и в переносном смысле. Всегда есть вариант решения проблемы, даже в покупках!
водолейчик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2014, 17:23   #31
Starovlena
Новичок
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Всем доброго дня!
Хочу сказать в защиту данного магазина. Имею два колечка одно за 15 000р. С сапфирами и второе за 40 000руб. с бриллиантами , на бирке указано - 220 бриллиантов в изделии, вызывает улыбку такое количество не правда ли , и пусть они очень мелкие, но в целом изделие блестит и переливается, дизайн безупречный. Все дело в том, что производители, дабы снизить цену используют действительно очень мелкие камни и огранка у них не 57 граней а всего 17, что не является нарушением, а допускается в России, но уверяю Вас, если камень в изделии не более 2мм, вы никогда не заметите разницы, а вот переплата значительна за пресловутые 57 граней. У меня и такой опыт есть, обручальное кольцо покупала в Чарон Даймонд с маленьким 1,5мм якутским бриллиантом с огранкой 57, так вот без камня колечко стоит 13 000р., а с камушком уже 25 000р. и уверяю вас разницы в количестве граней не видно. А золото одной пробы у всех одинаково. Молодцы дизайнеры Санлайт, очень необычные интересные изделия, а то куда не зайдешь все одно и то же! Вот собственно и все, что хотелось сказать!
Starovlena вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2014, 17:32   #32
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,568
Репутация: 121145384
По умолчанию

А кто спасет Санлайт, у которого крепление камня сделано так, что они тупо выпадают через 2-3 недели носки? Я знаю около 10 подобных случаев. В общем - голимое качество изделий
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2014, 20:47   #33
серёжа37
 
Аватар для серёжа37
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2010
Сообщений: 720
Репутация: 2059919
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Starovlena Посмотреть сообщение
Всем доброго дня!
Хочу сказать в защиту данного магазина. Имею два колечка одно за 15 000р. С сапфирами и второе за 40 000руб. с бриллиантами , на бирке указано - 220 бриллиантов в изделии, вызывает улыбку такое количество не правда ли , и пусть они очень мелкие, но в целом изделие блестит и переливается, дизайн безупречный. Все дело в том, что производители, дабы снизить цену используют действительно очень мелкие камни и огранка у них не 57 граней а всего 17
Не рассказывайте нам сказки про белого бычка Лучше про черного

Себестоимость 1 грамма изделия в золоте 585-й пробы плюс-минус 1 000,00 руб. Растаможка за ввоз в Рассею из энтого самого Китая 40% от стоимости(минимум, ежели быстро ввезти получится. А если не быстро, то доходит до 100%). Далее сдаем в Рассейскую пробирную палату. Примерно недели две-три на апробирование. Плюс несколько изделий из партии в пробирке разрезают, дабы проверить внутренности. Плюс за каждую пробу пробирка берет 20 руб с изделия. Далее, розничная торговля- аренда в магазине, зарплата продавцов, бухгалтеров, оооо, про директора чуть не забыл, он тоже любит зарплату получать. Плюс налоги, плюс содержание одного только ККМ в год доходит до 20 000,00 руб., плюс стоимость витрин, планшет и т.д. Плюс даже плохонькие бриллиантики стоят все же дороже, чем финики. И полудрагоценные камни тоже естественно.

И так, сколько на выходе должно стоить за 1 грамм изделия?

Такие вот делато
__________________
Интересы: водка и женщины лёхкого поведения
серёжа37 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2014, 13:57   #34
qwertyB
Новичок
 
Регистрация: 31.03.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию больше ни ногой!

Здравствуйте! хочу оставить свой отзыв, может кому-то он пригодится. оставлю отзыв и еще на нескольких сайтах. 2 дня назад муж подарил мне золотое кольцо с бриллиантами. дома рассмотрела его внимательно, т.к. почувствовала острый край. бриллианты в россыпи разного размера, посажены на разную глубину, логике не повинуются. посажены крайне неаккуратно, центральная часть кольца неровная. написала претензию в 2 частях, отправила мужа (он покупал), думала встретим адекватное отношение, изделие заберут. но мужу сказали, что это "авторская работа", надо отправлять на экспертизу (хотя кольцо не сломано, на лицо производственный брак). муж у меня деликатный, все забрал и решил сдать в ломбард, не взяли - 375 проба золота. Кольцо обошлось в 6300руб., т.е. эти деньги я заплатила за бижу... на сайте отзыв не оставляется, к сожалению. Больше ни ногой туда!
qwertyB вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2014, 18:35   #35
Kristio
Новичок
 
Регистрация: 05.04.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Поначалу всё с этим магазином складывалось нормально, изделия из серебра выглядят достойно, особо не отличить на вид от белого золота, купленные изделия вопросов не вызывают. Но меня возмущает их необдуманное отношение к клиентам.
Началось всё с акции которую они проводили с одной продуктовой сетью в г.Ростов-на-Дону- при покупке на определённую сумму выдавались купон для получения изделия Sunlight. Купоны они видимо щедро навыдавали, а обеспечить выдачу не позаботились. В одном магазине говорят, что у них нет в наличие, есть в другом, в другой едешь, они говорят, что у них нет, есть в 3-ем. В 3-й едешь (уже во взвинченном состоянии) и предварительно позвонив в колл-центр, узнав о наличии товара (т.к. большого желания уже нет ездить по всему городу), мне подтверждают, что товар есть в магазине, а в самом магазине заявляют, что они выдают подарки до 16 ч. Если честно, мне и не нужен был уже этот подарок, а разыгрался какой-то спортивный интерес, но после 4-го раза я поняла, что с меня уже хватит.
И ещё заметила такую вещь, что изделия со скидками ( которые есть у них на сайте) нет на период акции в магазинах. Я забронировали крестик с бриллиантами, пока на него была скидка, посмотрела по наличию товара на их сайте (его не было в магазинах). В колл-центре мне сказали, что он есть на складе. В итоге после моей брони мне общали, что со мной свяжутся (по смс), когда изделие прибудет магазин в течение 7 дней после заказа. Со мной так никто и не связался, когда я зашла на их сайт, чтобы проверить есть ли крестик в наличие, он был в других магазинах ( почему-то его привезли в другие магазины, хотя при бронировании указываешь в какой магазин лучше привезти), и цена была уже без скидки. Я посмотрела в моей корзине на сайте вообще исчез заказ, который я делала. Сложилось впечатление, что акция закончилась, товар решили выложить для продажи, а про бронь и совсем забыли или непонятно для чего удалили.
Kristio вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2014, 19:42   #36
DrVivisector
 
Аватар для DrVivisector
Активный участник
 
Регистрация: 07.05.2010
Адрес: Мурманск
Сообщений: 1,822
Репутация: 2131810
По умолчанию

Во народ халяву любит! У нас тоже кулоны раздавали серебряные, абсолютно детская фигулька со стразами рублей за 50, а толпа из "гламурных" дам за ней в советскую очередь выстраивалась. Мимо постоянно хожу - каждый день стоят, очередь на час-полтора минимум.
DrVivisector вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2014, 15:40   #37
Baisse
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Катерина Л Посмотреть сообщение
С Санлайтом, вообще, довольно много странностей.
Сертификаты нужно смотреть и требовать при покупке, отказать вам они не в праве. А по поводу синтетики, ну не знаю, я почему-то всегда замечал подобное уточнение, не знаю как вы смотрели. То, что в рекламе или на какой-нибудь брошюрке, или даже на самом ценнике, одно слово, допустим, "сапфир" -не говорит о том, что это НАСТОЯЩИЙ сапфир, да и бриллианты отличаются по цвету, огранке, примесям и тд (где-то есть на тему санлайта и бриллиантов хорошая темка, советую прогуглить)

Последний раз редактировалось Alex133; 04.06.2014 в 17:25..
Baisse вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2014, 15:36   #38
Екатерина Тюрина
Новичок
 
Регистрация: 04.06.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Почитала я отзывы, и честно говоря, немного шокирована. Чего только не пишут. Так вот и я свои, как говорится, вставлю. Что касается "китайская дешевка", так вот чтоб вы все знали, большинство ювелирных компаний закупаются или производят украшения в том же Китае. Китай, так на минуточку, впереди планеты всей по части ювелирки. Так сказать центр по обработке ювелирных изделий. и насколько я знаю, санлайт сотрудничает с заводами класса "А", (для понимания на классе "А" айфоны делают).
Пишут, что в изделиях стекляшки. Ребят, тогда бы и проб на них не было бы. Знаете ли пробирную палату никто не отменял. Это просто бриллиантовая россыпь. Таким приемом пользуются ведущие ювелирные бренды.
К дизайну, на мой взгляд, вообще не придраться. Моднее, современнее, актуальнее уж точно не найти.
А про цену могу сказать лишь то, что они молодцы. правильно строят бизнес. Все привыкли, что в ювелирных магазинах дорого/богато, что завйти боялись. А вы проследите, все теперь магазины класса масс-маркет снижают цены до уровня Санлайт. О чем это говорит? Что думаете, в убыток работают? Нет. Просто чтобы выжить в конкурентной борьбе, приходится принимать условия своих конкурентов. А Санлайт просто делают правильно: продают не 100 украшений, а 1000. Пусть наценка маленькая, зато огромные обороты.
А если о личном опыте, то у меня не случалось ничего с изделиями этой марки. Ношу с удовольствием, правда у меня всего-то 2 кольца и три пары сережек, все с бриллиантами... Подруги многие скупают там серебро - вопросов не возникает.
Ну, а обслуживание - это бывает. Знаете ли, можно и в Луи Виттон зайти, а на тебя как на помойку посмотрят.
Я всеми руками за Санлайт. Не стоит чернить компанию, не разбираясь в этом бизнесе. Всем удачи!
Екатерина Тюрина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.06.2014, 17:28   #39
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,555
Репутация: 106936480
По умолчанию

Екатерина Тюрина, реклама вашей конторы засчитана.

Всех прошу обратить внимание, что сообщение написано сотрудником компании.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2014, 12:22   #40
Ирина Серегина
Новичок
 
Регистрация: 09.06.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
Thumbs up Хорошие украшения

А мне нравится санлайи и их продукция. У меня и браслет с шармами и золотое кольцо с бриллиантами, и серебро несколько изделий! Я довольна, никогда не было проблем ни с камнями, ни с металлом. Мне не очень нравится их оформление, не люблю красный цвет, но это не столь важно. Главное, что дизайн у них потрясающий, выбор тоже, про качество могуц сказать, что не жалуюсь!
Ирина Серегина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2014, 13:45   #41
Ivanopulo
 
Аватар для Ivanopulo
Активный участник
 
Регистрация: 15.05.2008
Сообщений: 578
Репутация: 4691805
По умолчанию

"Кому и кобыла - невеста"
Ivanopulo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2015, 02:43   #42
Елена Афина
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2015
Сообщений: 1
Репутация: -63080
Thumbs down

Да.. к сожалению, "камешки" мутнеют и выпадают. Но мне кажется многие здесь лукавят! покупают санлайт по другой причине!
В организации, в которой я работаю, некоторые выдают свои Санлайт "произведения искусства" за брендовые)) вот у меня колечко от Булгари гляньте )
Допускаю мысль, что некоторые просто попались на удочку дизайна, который умелые псевдо дизайнеры компании нещадно воруют: вот ведь вам все! "в стиле" Пандора, ФрайВиле, Картье, Булгари... Тифани, все известные мировые бренды! санлайт делает копии, с небольшими изменениями.. возможно многие не знают таких брендов и тем более не видят разницы в качестве. ведь в переходах не продаьт Пандору и Картье.
Кто в санлайте талантлив, так это маркетологи! акции лоховские придумывают здорово, стоит отдать должное!
Снимаю шляпу перед очередными Остапами Бендерами, которые наверняка разбогатели на бедных среднестатистических любительницах всего, что блестит!
Понятно, что поклонницы санлайта - это потенциальные клиентки лавочек в переходах метро - провинция, старающаяся "быть в рядах", тетки с трудностями в жизни, пытающиеся изo всех сил показать соседкам и коллегам, что "жизнь удалась" ! жаль конечно их! ведь попадаются всегда именно самые незащищенные.
Но! это выбор каждого!
Вот уж не надо говорить о том, что никто не знает, что это подделки!
Ой как мы рассержены
Хотите носить Колечко под Картье с леопардом ))) за 55000 руб - ваш выбор! Кстати в кольце с Леопардовой головой "камешки" черные бриллианты, стоят копейки... посмотрите стоимость камней в инете. а здесь 55000 руб! просто развод!
Хотите кольцо Булгари за 15000 от санлайта ) тоже ваше право! но потом не надо удивляться, что носили в ломбард, а они не взяли )) Не взяли, потому что золота в этих изделиях почти нет, пробы стоят российские не везде. Это я знаю, пыталась купить (Теплый стан) шарм на браслет своей племянницы, решила что девочка 8 лет не особо поймет разницу между Пандорой и Санлайтом, но не найдя пробы, и получив хорошую порцию "наихабалистого хамства" в ответ на мои вопросы, ретировалась "поджав свой хвостик между ног"
Жалко всех !
будьте внимательны! не попадайтесь на дешевые приемчики!
ювелирные изделия передаются по наследству потомкам!!!
а если тебе дают гарантию на 6 месяцев максимум, то понятно, что камешки - это стеклышки и они повыпадают, золото облезет, а часы сломаются.
Не выбирайте дешевый понт.

"К дизайну, на мой взгляд, вообще не придраться. Моднее, современнее, актуальнее уж точно не найти"
Екатерина Тюрина, ) Просто открытая реклама подделок ! Вам за это платят?

Последний раз редактировалось Alex133; 11.01.2015 в 22:23..
Елена Афина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2015, 03:19   #43
Destroyer
 
Аватар для Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,633
Репутация: 38102239
По умолчанию

Цитата:
это стеклышки и они повыпадают, золото облезет, а часы сломаются.
А земля наткнётся на небесную ось.
Камешки натуральные, золото не облезает, часы - хз, не ношу.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.05.2015, 00:24   #44
svklubnika
Новичок
 
Регистрация: 03.05.2015
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Еще одна грустная история

Развод лохов!

Заказала я на сайте SUNLIGHT по акции -70% кольцо:

http://www.love-sl.ru/catalog/ring99833.html

Артикул: 3607
ЗОЛОТОЕ КОЛЬЦО С БРИЛЛИАНТАМИ
3 333 р.
Кольцо с 21 бриллиантом, 0.07 карат;
Желтое золото 585 пробы.

Пришла смс, что резерв принят. Через 2 дня я пришла в магазин, сообщила свой номер. Вежливая девушка сказала что вашего заказа нет, товар "резервируется всего на 1 день" (откуда бы я это могла узнать?) и достала кольцо с витрины, я внимательно посмотрела - кольцо было в точности как на сайте. Начала пробивать и, видимо увидев другу цену, со словами "ой, а это не то кольцо!" убежала к "старшей". Та сказала ей что-то, девушка открыла ящик, достала другое кольцо. Я померила, проверила размер, посмотрела сверху - да, вроде такое же. Она пробила и выдала чек... и тут я вижу что кольцо внутри "полое"! То что она показывала раньше - было нормальное! Я смотрю артикул - а он другой (LV4C6)! Доказывать естественно было бесполезно. Ответ продавца: "У нас именно это кольцо по акции! На сайте ошибка.."
То кольцо, что мне продали правда очень похоже на то что на сайте, но только если смотреть "сверху"

Вот что написано на бирке проданного мне кольца:
Артикул: LV4C6
Кольцо золото Au585
21 бр. Кр-17-0,05 кар. 2/2
Цена 3 333р

Вот так вот. Будьте внимательны!
svklubnika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2015, 16:40   #45
pervovaliza
Новичок
 
Регистрация: 25.07.2015
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Лохотрон с подарками ко дню рождения

22-го июля у меня был день рождения. Получила смс, согласно которому от SUNLIGHT я могу получить подарок в течении 7 дней. Обратилась в ближайшее для меня отделение по адресу г.Серпухов, Московское шоссе 55, но подарок мне не дали, аргументируя тем, что его я могу получить только в Москве. Какая-то несправедливость!!!
pervovaliza вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2015, 19:20   #46
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,555
Репутация: 106936480
По умолчанию

Не расстраивайтесь, не много и потеряли ))
Ничего хорошего не подарят, это точно.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.08.2015, 16:59   #47
ElenaSvetY
Новичок
 
Регистрация: 17.08.2015
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Изделия красивые, только не на всех изделиях стоит проба, хотя в ценнике указано, например серебро 925. остается только догадываться серебро там или бижутерия

вот http://www.love-sl.ru/catalog/silver/earring116596.html нет нигде пробы, хотя в каталоге и на ценнике указано, что это серебро 925

Последний раз редактировалось Alex133; 17.08.2015 в 20:58..
ElenaSvetY вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2016, 11:31   #48
Светлана В-ва
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Санлайт - это что-то

Здравствуйте, я была клиентом магазина Санлайн, покупала там разные серебряные украшения, но после двух последних посещений осталось очень неприятное впечатление. Первый раз пришла за подарком от Билайн - шарм по акции, в магазине отправили смс на мой номер, который был зарегистрирован при получении карты, смс я не получила, простояв в магазине 20 мин., примерно через 3 дня после посещения магазина Ашан, получила там купон на подарок - подвеску в виде сердца, так же простояла около часа (были тяжелые сумки, не хотелось возвращаться), смс так и не получила. Позвонила на телефон горячей линии, где меня убеждали в том, что смс мне доходят и у них есть отчеты об этом. Мой оператор МТС попросил письменное подтверждение Санлайт, что они отправляют мне смс. У меня после полуторачасового стояния в магазине появился спортивный интерес. Кто же все-таки меня обманывает? Я обратилась в Санлайт с письменным запросом. Воз и ныне там. Тишина. На сайте отзыв оставить невозможно. Да, по-поводу подарков. Когда я увидела аналогичное подарку украшение на витрине и спросила, такое же ли оно и почему столько стоит, продавец мне ответила, что в подарках другое содержание драг. металла (в моем случае - серебра). Вот и думаю теперь, а есть ли оно там вообще. А по=поводу смс у меня сложилось мнение, что возможно мой телефон намеренно занесен ими в черный список (видимо, по их мнению, я у них мало покупаю))). Или возможно думают, что уже прикормили и не стоит на меня больше тратиться. Вобщем чувствовала себя там "бедной родственницей" и заходить в этот магазин больше нет никакого желания. Счастья им и богатых и терпеливых покупателей.
Светлана В-ва вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2016, 14:25   #49
MaradoNa
Новичок
 
Регистрация: 27.01.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
Thumbs up

Цитата:
Сообщение от Mraks Посмотреть сообщение
Разве не является это нарушением закона о рекламе?

Судя по всему, халатность продавцов в Sunlighte, является фишкой этой торговой сети!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 27.01.2016 в 15:39..
MaradoNa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2016, 21:27   #50
Evgenichka
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2016
Сообщений: 1
Репутация: 73216
Smile Может кому то не везет...

Ничаталась много всего неприятного. С испугался побежала рассматривать свои украшения, а вдруг и я в числе невезучих... У меня кольцо (ему 3 года), серьги (2 года) и подвеска (пара месяцев) - белое золото с сапфирами. Всё камешки на месте. При том что я не особо аккуратна в носке. Уборка в кольце, сплю в сережках (очень удобные) и месяцами не снимаю (особенно серьги, просто забываю про них).
Про технические характеристики ничего не могу сказать, так и другие не известно из чего. Не всё же бежать проверять!
Так нечего тогда вообще чего-либо покупать, раз страшно...
Так что, просто удачи в покупках!
Evgenichka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика