На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.10.2007, 14:18   #1
robinbobinbarabek
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Навязчивые рекомендации автомобильных дилеров..

Добрый день!
Купил автотехнику, которая стоит на гарантии у дилера.
Наступил момент прохождения планового ТО с заменой жидкостей и смазок во всех узлах автомобиля. Дилер ссылается на мануал (сервисная книжка) где прописаны оригинальные масла и настаивает на применении только этих продуктов.
У меня Есть возможность использовать другие качественные продукты, т.к. мне это удобней. Оригинал заливать не хочу, потому что дороже и хлопотнее!
Основной аргумент сервиса - зальёшь своё, слетишь с гарантии.
Что посоветуете?
robinbobinbarabek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2007, 16:48   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,129
Репутация: 76933609
По умолчанию

Посоветую использовать материалы, рекомендованные производителем.
Других вариантов нет. Эксперименты с машиной можете ставить после окончания гарантии.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2007, 16:49   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от robinbobinbarabek Посмотреть сообщение
Добрый день!
Купил автотехнику, которая стоит на гарантии у дилера.
Наступил момент прохождения планового ТО с заменой жидкостей и смазок во всех узлах автомобиля. Дилер ссылается на мануал (сервисная книжка) где прописаны оригинальные масла и настаивает на применении только этих продуктов.
У меня Есть возможность использовать другие качественные продукты, т.к. мне это удобней. Оригинал заливать не хочу, потому что дороже и хлопотнее!
Основной аргумент сервиса - зальёшь своё, слетишь с гарантии.
Что посоветуете?
А потом когда движеr стуканет, претензию кому, дилеру? И окажется все из-за того, что вы масла не те которые нужно заливали, соответственно двигатель под них не был приспособлен, поэтому в сервисной книжке и указано: заливать масла определенного типа.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2007, 18:34   #4
Oleg
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2006
Сообщений: 788
Репутация: 651
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от robinbobinbarabek Посмотреть сообщение
Добрый день!
Купил автотехнику, которая стоит на гарантии у дилера.
Наступил момент прохождения планового ТО с заменой жидкостей и смазок во всех узлах автомобиля. Дилер ссылается на мануал (сервисная книжка) где прописаны оригинальные масла и настаивает на применении только этих продуктов.
У меня Есть возможность использовать другие качественные продукты, т.к. мне это удобней. Оригинал заливать не хочу, потому что дороже и хлопотнее!
Основной аргумент сервиса - зальёшь своё, слетишь с гарантии.
Что посоветуете?
Вы также можете приобрести рекомендованные производителем материалы в другом месте.
Oleg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2007, 18:45   #5
robinbobinbarabek
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Неверно сформулированный вопрос

Цитата:
Сообщение от Oleg Посмотреть сообщение
Вы также можете приобрести рекомендованные производителем материалы в другом месте.
Наверно, я не правильно изъяснился!
Но суть дела вот в чем.
Производитель , до недавнего времени, рекомендовал на свою технику использование различных смазочных материалов, в том числе и те продукты, которые я использую.
Но как только у него появился свой продукт (под своей торговой маркой), он настаивает на применении своих оригинальных см. материалов.
Вопрос. Могу ли я опираясь на закон о защите своих прав, как потребителя, настаивать на том, что дилер навязывает мне свой продукт, угрожая снятием с гарантий.
Может быть, обратится в антимонопольную службу?
robinbobinbarabek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2007, 18:46   #6
robinbobinbarabek
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Не могу

Цитата:
Сообщение от Oleg Посмотреть сообщение
Вы также можете приобрести рекомендованные производителем материалы в другом месте.
Производитель, рекомендует только свой БРЕНДОВАННЫЙ продукт!
robinbobinbarabek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2007, 18:50   #7
robinbobinbarabek
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Засада

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А потом когда движеr стуканет, претензию кому, дилеру? И окажется все из-за того, что вы масла не те которые нужно заливали, соответственно двигатель под них не был приспособлен, поэтому в сервисной книжке и указано: заливать масла определенного типа.
В том что в книжке ничего про альтернативу не написано?!
robinbobinbarabek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2007, 19:15   #8
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Могу ли я опираясь на закон о защите своих прав, как потребителя, настаивать на том, что дилер навязывает мне свой продукт,
Можете, конечно.
Также, как и когда двигатель застучит, можете настаивать на бесплатном устранении и оспаривать отказ в гарантийном обслуживании. Можете и еще какой-нить геморрой себе найти, если жизнь вам кажется слишком скучной.
А может лучше воспользоваться рекомендациями производителя во избежании лишних головняков?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2007, 21:15   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,129
Репутация: 76933609
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от robinbobinbarabek Посмотреть сообщение
Производитель, рекомендует только свой БРЕНДОВАННЫЙ продукт!
Кто производитель вашего автомобиля? Я первый раз слышу, чтобы автомобильная фирма делала машинные масла, антифризы и прочее.
Производитель рекомендует те материалы, с которыми его продукция проверялась на совместимость.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.10.2007, 23:41   #10
Oleg
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2006
Сообщений: 788
Репутация: 651
По умолчанию

Свое масло есть, например, у Хонды.
Кстати, появилось оно недавно.
В любом случае, можно найти нужные вам оригинальные расходники в другом месте, но дешевле.
Что касается формальной стороны дела, то вы можете использовать неоригинальную продукцию, а отказать в гарантийном обслуживании вам смогут, только если установят причинно-следственную связь между использованием ваших материалов и конкретной неисправностью.

Последний раз редактировалось Oleg; 18.10.2007 в 23:45..
Oleg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 09:41   #11
robinbobinbarabek
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Кто производитель вашего автомобиля? Я первый раз слышу, чтобы автомобильная фирма делала машинные масла, антифризы и прочее.
Производитель рекомендует те материалы, с которыми его продукция проверялась на совместимость.
Я прекрасно знаю, что ни один автомобильный производитель не делает свои смазочные материалы, а размещает свои потребности у крупных производителей смаз. материалов.
Я даже на 100% знаю, что за производитель изготавливает смазочные материалы под автомобильным брендом. В том и суть вопроса, почему производитель жестко привязывает к своему продукту и не даёт альтернативы выбора. Это же нарушение антимонопольного закона.
Или я не прав?
robinbobinbarabek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 09:51   #12
robinbobinbarabek
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Можете, конечно.
Также, как и когда двигатель застучит, можете настаивать на бесплатном устранении и оспаривать отказ в гарантийном обслуживании. Можете и еще какой-нить геморрой себе найти, если жизнь вам кажется слишком скучной.
А может лучше воспользоваться рекомендациями производителя во избежании лишних головняков?
Рекомендация производителя-покупайте моё моторное масло по 50$ за литр, а трансмиссионное по 100$. Объем заправки 40 литров и 50 соответственно. Что дорого, ну вот такое оно у нас не дешёвое???
Альтернативы нет?
robinbobinbarabek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 10:08   #13
Oleg
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2006
Сообщений: 788
Репутация: 651
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от robinbobinbarabek Посмотреть сообщение
Рекомендация производителя-покупайте моё моторное масло по 50$ за литр, а трансмиссионное по 100$. Объем заправки 40 литров и 50 соответственно. Что дорого, ну вот такое оно у нас не дешёвое???
Альтернативы нет?
Повторюсь.
В любом случае, можно найти нужные вам оригинальные расходники в другом месте, но дешевле.
Вы также можете использовать неоригинальную продукцию, а отказать в гарантийном обслуживании вам смогут, только если установят причинно-следственную связь между использованием ваших материалов и конкретной неисправностью.

Кстати, вы не напутали с объемом заправки?
Oleg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 10:17   #14
robinbobinbarabek
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Oleg Посмотреть сообщение
Повторюсь.
В любом случае, можно найти нужные вам оригинальные расходники в другом месте, но дешевле.
Вы также можете использовать неоригинальную продукцию, а отказать в гарантийном обслуживании вам смогут, только если установят причинно-следственную связь между использованием ваших материалов и конкретной неисправностью.

Кстати, вы не напутали с объемом заправки?
Это магистральный грузовик.
robinbobinbarabek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 10:21   #15
robinbobinbarabek
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Oleg Посмотреть сообщение
Повторюсь.
В любом случае, можно найти нужные вам оригинальные расходники в другом месте, но дешевле.
Вы также можете использовать неоригинальную продукцию, а отказать в гарантийном обслуживании вам смогут, только если установят причинно-следственную связь между использованием ваших материалов и конкретной неисправностью.

Кстати, вы не напутали с объемом заправки?
В моём случае, оригинальные расходники я могу найти только у дилеров.
Я хочу понять, могу я требовать от производителя предоставить мне на выбор как минимум ещё один продукт, ранее официально одобренный им же?
robinbobinbarabek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 10:23   #16
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от robinbobinbarabek Посмотреть сообщение
Это магистральный грузовик.
ЗПП тут не действует и точка.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2007, 10:39   #17
robinbobinbarabek
Новичок
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
ЗПП тут не действует и точка.
Остаётся наверное только один закон -антимонопольный!
robinbobinbarabek вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика