На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.03.2020, 10:18   #51
шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 25,007
Репутация: 75192171
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Техническое обслуживание гарантийного автомобиля - платная услуга...
Ключевое слово: ГАРАНТИЙНОГО.

Гарантийное обслуживание включает в себя:

- техническое обслуживание на гарантийном периоде эксплуатации;

- гарантийный ремонт автомобиля.

Техническое обслуживание на гарантийном периоде эксплуатации - платное. С этим никто и не спорил.

Спор идёт о том, обязан ли потребитель оплачивать дополнительные работы исполнителя (дилера), а именно те, которые не указаны в Сервисной книжке для данного вида ТО...
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2020, 11:39   #52
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,161
Репутация: 188704901
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
оплачивать дополнительные работы исполнителя (дилера), а именно те, которые не указаны в Сервисной книжке для данного вида ТО...
Простите, а цены на эти работы тоже в сервисной книжке указаны?
Почему вы считаете, что замена масла или замена свечь или фильтра какого, или ремня в автомобиле с дизелем должна стоить ровно столько же, сколько и в автомобиле с бензиновым двигателем или гибридным? Ну вот одна модель, но комплектуется разными двигателями. Да даже пусть просто два двигателя объемом отличаются, но у одного по отношению к другому надо произвести разные операции по замене чего то там. Ну компоновка такая у двигателя! Или в этой комплектации хрень какая то дополнительно прикручена ШТАТНАЯ (на что наш ТС особо напирает), которая мешает что то там сменить без ее демонтажа. Считаете, что плевать где масло меняем, главное, что это замена масла, прописанная в сервисной книжке и цена должна быть одинакова? Или вы так не считаете? Мол для каждого двигателя (комплектации то бишь) своя цена на одну ту же операцию. А почему тогда считаете замена в масла в автомобиле с защитой должна стоить столько же, сколько и в автомобиле без защиты? Просто разные комплектации в связи с чем появляются допработы, вот и всё.Название: lbomostenu.gif
Просмотров: 51

Размер: 2.2 Кб
Я вам предлагал с другой стороны подумать - если снятие защиты входит в стоимость замены масла, то почему за это должны платить владельцы автомобилей у которых защиты попросту нет? Так что ваш умишко говорит, если подумать с этой стороны?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2020, 11:57   #53
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,653
Репутация: 80396043
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Ключевое слово:
ты не права. нет никаких ключевых слов. регламентное ТО и ремонт по гарантии это разные вещи. в сервисной книжке указано что необходимо сделать (замена масла, фильтра, свечей...), а не процесс исполнения и стоимость операций. тем более данное ТО в любом случае платное, вне зависимости от гарантии. а стоимость работ завит от сложности и трудозатрат исполнения.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2020, 12:36   #54
шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 25,007
Репутация: 75192171
По умолчанию

Vegas, я это "взяла" отсюда:

ПОЛОЖЕНИЕ
О ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ ЛЕГКОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ
И МОТОТЕХНИКИ

РД 37.009.025-92


https://mvf.klerk.ru/auto/auto_068.htm

п.п.3.1

(Год, правда, "лохматый", но ничего поновее не нашла)))


Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
...в сервисной книжке указано что необходимо сделать (замена масла, фильтра, ...
Как, пример, Автора:
проведение ТО-1 гарантийного автомобиля.
Да, оно естественно платное.
Но. Он же указал в своем 1#, что в его Сервисной книжке, данная "операция" во время прохождения им ТО-1 - НЕ предусмотрена.
Кста, в Сервисной книжке указывается Перечень "операций" для каждого ТО, как и нормо/часы, на проведение той или иной "операции".

А Автор указывает, что дилер "накрутил" ещё дополнительно
0,2 н/ч и требует за это оплаты 1000 руб. :

Цитата:
Сообщение от Odin Посмотреть сообщение
Имею автомобиль со штатной металлической защитой двигателя...

При регламентном обслуживании ТО снятие и установка защиты двигателя не входит в перечень.

Предлагают заплатить за снятие/установку штатной защиты двигателя 0.2 нормо/часа, что составляет ровно 1000 рублей...

Последний раз редактировалось шахматистка; 04.03.2020 в 13:03..
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2020, 13:57   #55
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 29,011
Репутация: 75920948
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Автор указывает, что дилер "накрутил" ещё дополнительно
0,2 н/ч и требует за это оплаты 1000 руб. :
НЕТ
Сначала Автор НАКРУТИЛ дополнительную "защиту"
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - ГрупповушкаЗПП
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2020, 14:28   #56
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,161
Репутация: 188704901
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
0,2 н/ч и требует за это оплаты 1000 руб. :
Вы так и не ответили! Если вы считаете, что эти о.2 нормочаса на снятие защиты включены в операцию "замена масла", то как быть с владельцами, которые не заказывали комплектацию с защитой? Нет у них защиты! За что они платят 1000 рублей?
А если есть несколько вариантов с разными защитами и трудозатраты на их снятие разные. Какую из них будем включать в стоимость замены масла и где будем прописывать разницу в трудозатратах? или возьмет все по самой дорогой, а те. кто поставил более дешевую - лохи по определению автора.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2020, 16:10   #57
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,653
Репутация: 80396043
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
я это "взяла" отсюда:

[B] ПОЛОЖЕНИЕ
О ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ ЛЕГКОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ
И МОТОТЕХНИКИ
ты путаешь гарантийное обслуживание и просто обслуживание. замена масел, фильтров, лампочек не есть гарантийное обслуживание. это обслуживание по причине естественного износа и к гарантийному обслуживанию не имею никакого отношения. и производятся эти работы в обязательном порядке и после гарантийного срока, и не по причине поломки.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2020, 17:45   #58
шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 25,007
Репутация: 75192171
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
...
Сначала Автор НАКРУТИЛ дополнительную "защиту"
Он изначально приобрёл автомобиль в такой комплектации и с такой "защитой".
Наверное, не проблема Автора, что Изготовитель данной марки, штампует одинаковые Сервисные книжки для разных комплектаций...

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Вы так и не ответили! Если вы считаете, что эти о.2 нормочаса на снятие защиты включены в операцию "замена масла", то как быть с владельцами, которые не заказывали комплектацию с защитой? Нет у них защиты! За что они платят 1000 рублей?
А с чего Вы взяли, что владельцы других комплектаций, у которых нет этой "защиты", платят эти 1000 руб. за эти 0,2 нормо/часа?
Вот потому и не ответила, поскольку Вы часто переходите на обсуждение того, чего, отродясь в теме не было.

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
ты путаешь гарантийное обслуживание и просто обслуживание. замена масел, фильтров, лампочек не есть гарантийное обслуживание...
Неее...если ты по приведённой ссылке на Документ не сходил, не означает, что я путаю.
Я его лишь привела для того, чтобы отпали вопросы, что означает "гарантийное обслуживание".
Посмотри пжл, выше.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2020, 08:13   #59
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,161
Репутация: 188704901
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение

А с чего Вы взяли, что владельцы других комплектаций, у которых нет этой "защиты", платят эти 1000 руб. за эти 0,2 нормо/часа?
Вот потому и не ответила,
А вы вообще понимаете, о чем здесь речь идет?
Цитата:
Сообщение от Odin Посмотреть сообщение
Базовые версии авто идут без защиты.

При регламентном обслуживании ТО снятие и установка защиты двигателя не входит в перечень.
Поясните, кто должен оплатить снятие защиты, коль она не входит в перечень работ при замене масла? Напоминаю, все работы платные. И замена масла, и снятие защиты. НИКАКОЙ ДИЛЕР ИЛИ ИЗГОТОВИТЕЛЬ не оплачивает замену масла! Ее оплачивает владелец авто. Снятие защиты кто должен оплатить? Владелец авто. Каким путем, если в замену масла снятие защиты не входит? Как отдельную операцию. Что вы понять то не можете? Вы отрицаете, что снятие защиты должен владелец оплатить? А кто тогда? Слесарь должен бесплатно снять? Или дилер должен заплатить слесарю из своего кармана? Иили изготовитель должен заплатить дилеру? Кто оплатит снятмие защиты? Только владелец. Ибо именно он оплачивает все операции при ТО.Тем или иным путем - или в составе операции по замене масла, или отдельно. Вы понимаете о чем речь? Вопрос только в том, включена ли эта самая защита в стоимость замены масла? Вроде выяснили - не включена. Если включена - ответьте на мой вопрос!!!! Не можете ответить, значит не включена. Но это платная операция. Кто должен оплатить снятие защиты?... д... б....
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...

Последний раз редактировалось minos66; 05.03.2020 в 08:41..
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2020, 09:11   #60
шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 25,007
Репутация: 75192171
По умолчанию

Потребитель оплачивает ТЕ работы, которые указаны в Перечне работ, проводимых в данном периоде и ТЕ нормо-часы, которые указаны в его Сервисной книжке для каждого вида работ.
Например:
В Сервисной книжке указано для ТО-1:
Замена моторного масла - 0,5 нормо/час;
2. Замена фильтра очистки масла- 0,5 нормо/час.

Итого: 1 нормо/час.
Потребитель оплачивает 1 нормо/час.

В случае Автора, дилер предлагает оплатить 1,2 нормо/час, из которых 0,2 нормо/час за работу, которая НЕ входит в Перечень из Сервисной книжки для данного ТО-1.

Что не понятно?

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
А вы вообще понимаете, о чем здесь речь идет?
Аналогичный вопрос к вам?
Раз спрашиваете, в очередной раз:

Цитата:
Вопрос только в том, включена ли эта самая защита в стоимость замены масла? Вроде выяснили - не включена.
Это НЕ вы выяснили, об этом Автор указал в #1:

Цитата:
Сообщение от Odin Посмотреть сообщение
При регламентном обслуживании ТО снятие и установка защиты двигателя не входит в перечень.

Предлагают заплатить за снятие/установку штатной защиты двигателя 0.2 нормо/часа, что составляет ровно 1000 рублей.
Поэтому, ваше :
Цитата:
.. д... б....
Засуньте себе обратно.

Последний раз редактировалось шахматистка; 05.03.2020 в 09:33..
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2020, 11:23   #61
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,161
Репутация: 188704901
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
В Сервисной книжке указано для ТО-1:
Замена моторного масла - 0,5 нормо/час;
2. Замена фильтра очистки масла- 0,5 нормо/час.

Итого: 1 нормо/час.
Потребитель оплачивает 1 нормо/час.
Однако, чтобы выполнить эти работы необходимо снять защиту. Этого никто не отрицает, с этим все согласны. Работы по снятию защиты не входят ни в работы по замене масла, ни в работы по замене фильтра. Это уже мы вроде установили. Они отдельно указаны в Прейскуранте исполнителя - 0,2 нормочаса.
Кто должен оплатить снятие защиты? Вы просто ответьте - кто должен оплатить слесарю 0,2 нормочаса работ? Изготовитель? Дилер? Еще кто то? Или слесарь должен выполнить эту работу бесплатно?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2020, 20:45   #62
шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 25,007
Репутация: 75192171
По умолчанию

Давайте так отвечу, ибо...
Тему перечитайте, внимательно, с самого 1#.
Моё мнение однозначно: платит НЕ потребитель!
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2020, 10:23   #63
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,455
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Спор идёт о том, обязан ли потребитель оплачивать дополнительные работы исполнителя (дилера), а именно те, которые не указаны в Сервисной книжке для данного вида ТО...
Каждый год обсуждаем одно и то же под разным соусом или маслом (см. тему Вопросы при ПК, нужно ли оставлять авто?):
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Лучше поздно, чем никогда:
- Плата за проверку качества (РД 37.009.026-92 Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам и РД 37.009.025-92 Положение о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники).
- Замена масла в двигателе.
Плата за проверку качества
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Тема "у попа была собака" - Взяли деньги за диагностику, а завод признал случай гарантийным (далее - по тексту)
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2020, 16:52   #64
шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 25,007
Репутация: 75192171
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Каждый год обсуждаем одно и то же под разным соусом или маслом (см. тему Вопросы при ПК, нужно ли оставлять авто?):
Толку?
Для потребителей, которые обращаются, с конкретным вопросом?
Хотелось БЫ выяснить и прояснить!
А не: вокруг да около.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2020, 17:43   #65
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 9,455
Репутация: 122778262
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Хотелось БЫ выяснить и прояснить!
А не: вокруг да около.
Что именно прояснить, если тема началась с "вокруг да около": имею автомобиль со штатной металлической защитой двигателя и тра-ля-ля
А потом бац: на какие юридические нормы ссылаться в своем споре?

В этом тра-ля-ля ни марки (модели) автомобиля, ни условий гарантийных обязательств и обслуживания, ни условий договора, ни пресловутого перечня ...

Поэтому за неимением горничной имеем дворника:
Цитата:
3. Содержание работ гарантийного обслуживания и порядок их проведения

3.5. Техническое обслуживание на гарантийном периоде эксплуатации выполняется за счет владельца, если иное не предусмотрено предприятием-изготовителем.
Цитата:
3. Правила предоставления и пользования услугами предприятий автотехобслуживания

3.1.3. Прием заказов на выполнение работ и услуг производится в соответствии с режимом работы стола заказов.
3.1.5. В помещении стола заказов должны находиться основные материалы:
- стоимости наиболее часто встречающихся услуг (диагностика, мойка, ТО и др.);
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2020, 18:43   #66
шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 25,007
Репутация: 75192171
По умолчанию

Ну, да.
Как всегда прав.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot