На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.10.2018, 20:37   #1
Petr Ekimov
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2012
Сообщений: 12
Репутация: -1140314
По умолчанию Конфликт с транспортной компанией "Деловые Линии"

Добрый день, уважаемые специалисты. Вознила такая неприятная ситуация:

К своему сожалению, воспользовался транспортной компанией "Деловые Линии". Нужно было переслать акустические колонки из Москвы с Петербург. Покупал через объявление, отправлял в Москве мой знакомый. К сожалению, груз был повреждён: судя по состоянию товара, который я получил - мой груз тащили по полу по всем терминалам, так, что протёрлась упаковка и сами колонки.

На мою претензию по горячей линии отправили писать им письменное заявление. Я начал попытки отправить претензию через email Всё бы ничего, но получается мне нужно приложить копии экспертиз и доказать, что мне груз испортили, и сколько стоит моё требование. Получается, что есть эта компания испортила мой груз и ещё просит от меня потратить кучу времени на сбор документов для компенсации.

Но вопрос не в этом. Они на отрез отказываются принимать мою претензию. Просят указать в ней паспортные данные и прислать ещё и копию паспорта. Мне это кажется не законным, так как по моей информации нет регламента, по которому потребитель обязан составлять какие либо претензии по установленному образцу той или иной компании, а также требование паспортных данных без моего согласия на их использование это совсем странно.

Подскажите, пожалуйста, это я не прав или тК "Деловые Линии"?

Спасибо!
Petr Ekimov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2018, 20:53   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,760
Репутация: 111349092
По умолчанию

Цитата:
Мне это кажется не законным
Ну так идите в суд. Убьете на полгода больше,чем сразу отсуживать убытки.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2018, 20:54   #3
apmmap
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2014
Сообщений: 727
Репутация: 6847871
По умолчанию

ну если вы начнете бодаться из-за паспортных данных, которые же и предъявляете при получении/отправки по закону яровой, то тогда вообще будет сложно доказать что либо еще.
Вы груз получили или нет? Видимо получили, а акт о нарушении целостности упаковки не составили?

Грузы кстати у них все застрахованны... .
apmmap вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2018, 21:04   #4
Petr Ekimov
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2012
Сообщений: 12
Репутация: -1140314
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Ну так идите в суд. Убьете на полгода больше,чем сразу отсуживать убытки.
Консутруктив в Вашем ответе к сожалению отсутствует. А нужен именно он. Вопрос в том имеют ли они право это требовать или нет. Это лично для меня важно.

Цитата:
Сообщение от apmmap Посмотреть сообщение
ну если вы начнете бодаться из-за паспортных данных, которые же и предъявляете при получении/отправки по закону яровой, то тогда вообще будет сложно доказать что либо еще.
То есть получается их требование основано на законе Яровой?
Если это так, то это в корне меняет дело.
Petr Ekimov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2018, 21:05   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,842
Репутация: 114037475
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2018, 21:07   #6
apmmap
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2014
Сообщений: 727
Репутация: 6847871
По умолчанию

тут проще, вы логически подумайте - как ДЛ вас еще идентифицировать? Тем более они в страховую обращаются поди, или вас туда пошлют.
apmmap вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2018, 21:56   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,852
Репутация: 63599739
По умолчанию

1- автор спутал форум с платной консультацией

2- ДЛ те еще "******" , регулярно убивают грузы, пользуясь тем, что отправители НЕ читают и Подписывают договора.
в том числе пункт - "от дополнительной упаковки отказываюсь"

3- страховщик отказывает в выплате страховки
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2018, 23:14   #8
Petr Ekimov
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2012
Сообщений: 12
Репутация: -1140314
По умолчанию

Fatograff- ГРУБИЯН, а что я не так сделал? Объясните? Мне нужен был совет, я спросил. Иначе зачем это всё?
Petr Ekimov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2018, 02:31   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,852
Репутация: 63599739
По умолчанию

вы стали Требовать, а не Просить
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2018, 09:23   #10
Petr Ekimov
Новичок
 
Регистрация: 08.08.2012
Сообщений: 12
Репутация: -1140314
По умолчанию

К сожалению, не могу с Вами согласиться.
Я написал в первом сообщении "подскажите, пожалуйста". Это вроде просьба, а не требование.

Я скорее не учел, что это форум, где редко можно найти конкретные советы и помощь сразу. Нужно фильтровать огромный массив эмоций, самолюбования и нападок из-за незначительных ошибок.

У меня случилась проблема, я запутался и обратился за помощью с простым вопосом. Но, вот, что из этого получилось.

Сейчас мы с Вами читаем форум защиты прав потребителей где по теме вопроса 2 предложения. Остальное обсуждение автора)))))
Petr Ekimov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2018, 10:25   #11
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,760
Репутация: 111349092
По умолчанию

Любезный,у перевозчика масса клиентов. Как прикажете вас еще идентифицировать,кроме как по паспорту? А если вы Иванов Иван Иванович?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2018, 11:04   #12
apmmap
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2014
Сообщений: 727
Репутация: 6847871
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Petr Ekimov Посмотреть сообщение
по теме вопроса 2 предложения. Остальное обсуждение автора)))))
Ошибаетесь - на два вопроса вы так и не ответили:
Цитата:
Сообщение от apmmap Посмотреть сообщение
тут проще, вы логически подумайте - как ДЛ вас еще идентифицировать?
Цитата:
Сообщение от apmmap Посмотреть сообщение
Вы груз получили или нет? акт о нарушении целостности упаковки не составили?
apmmap вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика