На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.10.2018, 13:06   #1
sc113
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Переделка секции кухни, прислали фасад другого цвета

Приветствую! Заказывали кухню в магазине 5 лет назад, вишнёвого+белого цвета. Теперь решили заменить два ящика на посудомоечную машину. Пришли в тот же самый магазин, продавец нашел наш старый заказ и оформил доставку новых деталей-фасада, как предполагалось такого же вишнёвого цвета. Спустя месяц пришли детали, при доставке их не открывали, подписали только что упаковка целая. Через неделю пришел установщик и оказалось что вместо вишнёвых деталей прислали красные. В магазине сказали, что это и было прописано в договоре (продавец нам не сообщал что цвет будет отличаться, а сам цвет называется торговыми названиями "бардо"), что нужный нам цвет больше не делают и что за новые детали уже белого цвета также придется заплатить 10т.р. При чем говорят теперь что и белый цвет может оказаться другого оттенка.
Как быть? Можно ли заменить детали без доплат или получить компенсацию от продавца? Заранее спасибо за ответы!

Последний раз редактировалось sc113; 11.10.2018 в 13:25..
sc113 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2018, 13:50   #2
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,658
Репутация: 129262719
По умолчанию

Ну если в договоре "Бардо" и получили его, то какие вопросы к продавцу? Он, по Вашему, экстрасенс и помнит какой был Бардо 5 лет назад, какой сейчас? Почему сами не удосужились все уточнить до подписания заказа?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2018, 13:54   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,849
Репутация: 114870504
По умолчанию

Кроме словесного названия цвета, который все понимают по разному, должен быть еще артикул. Вот его и надо было смотреть при заказе, чтобы был такой же.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2018, 14:31   #4
sc113
Новичок
 
Регистрация: 11.10.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Ну если в договоре "Бардо" и получили его, то какие вопросы к продавцу? Он, по Вашему, экстрасенс и помнит какой был Бардо 5 лет назад, какой сейчас? Почему сами не удосужились все уточнить до подписания заказа?
Вся информация по заказам у них хранится в компьютерной базе. У нас договора с указанием старых цветов не осталось, только по памяти помнили что это бордо. Когда продавец сейчас уже начал сверять цвета, то оказалось что оба цвета "бордо", но артикулы разные. Во время покупки информации об этом нам представлено не было, и кроме расположения секций, цвет их не обговаривался. Подразумевалось, что фасад будет такого же цвета и оттенка, скопированный из предыдущего заказа
sc113 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2018, 09:26   #5
bagyra
Активный участник
 
Регистрация: 18.11.2008
Сообщений: 865
Репутация: 9207753
По умолчанию

Вообще есть система цветов RAL - если указан номер по этой системе - можно бодаться. В противном случае один и тот же цвет может восприниматься мной как "бордо", Вами как "вишнёвый", а третьим лицом "красный"
Мери вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2018, 10:03   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,849
Репутация: 114870504
По умолчанию

Лично для меня вообще нет таких цветов, как бордо, вишневый, коралловый и т.п., есть только красный потемнее или посветлее. Кроме семи цветов радуги, других не понимаю. Хотя нет, розовый тоже знаю.

Автор, ваши шансы зависят от того, что вы сможете доказать суду. Есть у вас бумаги или свидетели того, что вы просили точно такой же цвет, который был в прежнем заказе.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2018, 11:28   #7
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,774
Репутация: 37449932
По умолчанию

Не забывайте, что за 5 лет фасады могли выцвести.
Toria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2018, 20:25   #8
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,270
Репутация: 79558796
По умолчанию

Продавец конечно странный. Похоже, что вообще нет заказов, поэтому берут всё, что придётся (на на самом деле, сколько поимеешь с двух фасадов?)
Я изредка брала подобные заказы исключительно из сочувствия к своим заказчикам. НО! с условием, что сами снимут и принесут свой фасад в магазин, мы его везли на фабрику и если только было точное попадание по цвету - тогда брали заказ.

Автор, у вас шансов очень мало, если честно. Пять лет - это большой срок. И если вам привезли фасады в полном соответствии с договором, то доказать, что они "не того цвета" вряд ли получится.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2018, 14:50   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,854
Репутация: 63599739
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sc113 Посмотреть сообщение
Вся информация по заказам у них хранится
об чем еще можно говорить, после этого ????

о вселенской глупости, о наивности - зачем.
Если вся инфа у врагов, то какой смысл еще чего-то обсуждать ???
Цитата:
Сообщение от sc113 Посмотреть сообщение
только по памяти помнили что это бордо.
вам бурду и сделали. Почему память свою к заказу не приобщили ??
Вам продавец по своей памяти сделал, т.е. исполнил то что вы просили.

Думать нужно над просьбами, заранее.
Цитата:
Сообщение от sc113 Посмотреть сообщение
Во время покупки информации об этом нам представлено не было,
ЛЖЕТЕ
Цитата:
Сообщение от sc113 Посмотреть сообщение
Подразумевалось, что фасад будет такого же цвета и оттенка, ... из предыдущего заказа
КЕМ ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика