На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.10.2018, 11:10   #1
vetamin2000
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию Поставили не оригинальный экран на телефон в сервис центре

Добрый день!
Нужен совет, история такая. Уронил телефон марки Xiaomi, в результате разбился экран и чуть позже вздулся аккумулятор. Обратился в сервис центр (не авторизированный) по замене стекла и аккумулятора. По телефону не сколько раз уточнил оригинальные ли у них запчасти, получив утвердительный ответ, пришел в сервис. При сдачи телефона опять уточнял оригинальность запчастей, на что опять получил утвердительный ответ. По итогу, придя вечером 5 сентября забирать телефон при проверке понял, что экран мне поставили явно не оригинальный: цвета темные, экран начал бликовать даже в помещение, что раньше не наблюдалось. Принимать отказался, предложили поменять на другой экран. Перезвонил 6 сентября, менеджер ответил, что экран поменяли, но принципиальной разницы от предыдущего он не видит. Объяснил менеджеру, что платить за такой экран я не собираюсь, на что мне менеджер предложил поставить мой старый экран. В общем-то я не против, но если он будет в том же состоянии, что был до сдачи в сервис центр, в чем я очень сомневаюсь. О чем я менеджеру и сказал. Фотографии до сдачи в ремонт имеются и, не смотря на разбитый экран, все было в работоспособном состоянии. Менеджер взял паузу до понедельника (до сегодня) посовещаться с начальством. Договор, к слову, у них абальных, как думаю и у всех подобных контор.
Пытаюсь понять какие мои сейчас должны быть действия, в зависимости от их решения? на что я вообще могу рассчитывать и как выйти из ситуации с наименьшими потерями?
vetamin2000 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2018, 11:48   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,046
Репутация: 118831104
По умолчанию

Ну а где неавторизованный сервис возьмет оригинальные запчасти? Только на алиэкспрессе, по уверениям тамошних продавцов.

Оригинальные запчасти поставляются только в авторизованные сервисы, притом все равно несколько худшего качества, чем те, которые идут на сборочный конвейер.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2018, 12:08   #3
vetamin2000
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Где возьмет - это уже их проблемы. С таким же успехом я и сам мог на алиэкспрессе купить и сам поменять. Если запчастей оригинальных не было, то так и стоило сказать, а не ставить откровенное Г на телефон за мои же деньги, не ставя меня в известность, в надежде, что прокатит.
Да и собственно вопрос сейчас уже не много в другом. Ситуация уже произошла и я хочу понять как мне правильно действовать в ней.

Последний раз редактировалось Alex133; 08.10.2018 в 13:24..
vetamin2000 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2018, 13:59   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,897
Репутация: 67976260
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vetamin2000 Посмотреть сообщение
Добрый день!
Здрасте
Цитата:
Сообщение от vetamin2000 Посмотреть сообщение
телефон марки Xiaomi... в сервис центр (не авторизированный) по замене стекла и аккумулятора. По телефону не сколько раз уточнил оригинальные ли у них запчасти, получив утвердительный ответ
где то когда то кому то отвечали иначе ???????
Цитата:
Сообщение от vetamin2000 Посмотреть сообщение
придя вечером 5 сентября забирать телефон при проверке понял, что экран мне поставили явно не оригинальный
вы специалист по экранам ???
Хуями китайская продукция? - ДА! Экран неужто мериканьский поставили ??? или таки китайский ???
Цитата:
Сообщение от vetamin2000 Посмотреть сообщение
Принимать отказался, предложили поменять на другой экран. Перезвонил ... Объяснил ...что платить за такой экран я не собираюсь
ну будут удерживать вашу вещь пока не оплатите, если юр.грамотные
не собирается он платить. *********
Цитата:
Сообщение от vetamin2000 Посмотреть сообщение
Договор, к слову, у них абальных,
какой какой ???? анальный ???
Цитата:
Сообщение от vetamin2000 Посмотреть сообщение
на что я вообще могу рассчитывать
на добрую волю
на глупость
на юр. безграмотность
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2018, 14:14   #5
vetamin2000
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
где то когда то кому то отвечали иначе ???????
Ну так, предлагаете в следующий раз даже не интересоваться???

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
вы специалист по экранам ???
Хуями китайская продукция? - ДА! Экран неужто мериканьский поставили ??? или таки китайский ???
Не надо быть специалистом по экранам чтобы увидеть разницу между дисплеем, которым ты пользовался год, и тем Г который они поставили!
Поменьше эмоций, меня они ни как не интересуют. Если нечего сказать по делу, то просьба показывать свой IQ в других топиках.
vetamin2000 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2018, 17:32   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,897
Репутация: 67976260
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vetamin2000 Посмотреть сообщение
Не надо быть специалистом по экранам чтобы увидеть разницу между дисплеем, которым ты пользовался год, и тем Г который они поставили.
(с) Вам продали "ГОРАЗДО БОЛЕЕ ЦЕННЫЙ МЕХ"
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2018, 11:40   #7
Mashiro
Участник
 
Регистрация: 13.09.2017
Сообщений: 77
Репутация: 4475931
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vetamin2000 Посмотреть сообщение
Ну так, предлагаете в следующий раз даже не интересоваться???
У меня теща на базаре тоже всегда спрашивала: "А у вас персики (яблоки, вишня и т.д.) вкусные?". Вот ни разу не ответили "не, совсем не вкусные, вкусные вон у соседей по прилавку"
Mashiro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2018, 14:37   #8
vetamin2000
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Так мы вроде не на базаре.
Давайте таки переключимся к проблеме постановки некачественного экрана.
Принимать ли телефон, а потом писать претензию, или не принимать и сразу написать претензию?
Пока кроме флуда и троллинга ни одного комментария по делу.

Последний раз редактировалось Alex133; 09.10.2018 в 15:18..
vetamin2000 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2018, 15:19   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,046
Репутация: 118831104
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него, и не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2018, 15:27   #10
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,890
Репутация: 66880343
По умолчанию

Так если не на базаре, то в договоре должно быть написано, что вам обещал СЦ.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2018, 15:46   #11
vetamin2000
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Вы в сервис центрах давно были? не в курсе, что у них в договорах?
Прошу модератора далее удалять все сообщения не относящиеся непосредственно к разрешению возникшей проблемы.
vetamin2000 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2018, 14:29   #12
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,890
Репутация: 66880343
По умолчанию

В суде каждая сторона доказывает обстоятельства на которые ссылается, аы должны будете доказать факт, что вам обещали оригинальный дисплей.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2018, 15:03   #13
vetamin2000
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Только слова. В договоре ничего такого не пишут, только, что экран разбит.
Сошлись на том, что вернут старый экран, но не обещают его работоспособность (то, что он стал более покоцанный я уже видел), что меня в общем-то тоже не устраивает...
vetamin2000 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2018, 16:02   #14
vetamin2000
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

artem89, как уже писал не совсем понимаю что требовать... Нормального экрана от них не добъешься, в общем решил забрать свой старый экран, надеюсь сам телефон не доломают...
vetamin2000 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2018, 23:02   #15
vetamin2000
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

В общем, поставили экран старый на место, зачем-то вернули вспухший аккумулятор туда же (снова изогнув телефон), ожидаемо телефон превратился в кирпич.
Толку от форума смотрю не много... Может быть хотя бы кто-нибудь подскажет где в Санкт-Петербурге найти лицензированную компанию для проведения экспертизы телефона?
vetamin2000 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2018, 02:34   #16
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,897
Репутация: 67976260
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vetamin2000 Посмотреть сообщение
Только слова. В договоре ничего такого не пишут..
не они не пишут
Вы не просили написать

разницу улавливаете ???
Цитата:
Сообщение от vetamin2000 Посмотреть сообщение
где в Санкт-Петербурге найти лицензированную компанию для проведения экспертизы ....?
да вы маниак - все то вам лицензированное

вот на подобных всякие фантики действуют, магически - даже несмотря на то что НЕ ЛИЦЕНЗИРУЕТСЯ экспертная деятельность
совсем НЕ лицензируется, лет двадцать как.

но вы ищите.
....................
у меня сейчас в одном деле, ответчик нанял Лицензированного.....
аблокат с корочками, в заголовках всех бумажек по кв.дециметру его реклама
а по факту, закон знает слабо, "тему" которую взял - совсем не волокет.

но лицензиями обклеен по макушку.
............
ой, кстати а чего вы у эксперта выспросить то хотите ???
да, когда найдете, эксперта, батарейки для Миелофона ему подарите, сейчас с ними напряженка.
приходиться по старинке на хрустальном шаре гадать.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 12.10.2018 в 02:44..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2018, 10:22   #17
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,046
Репутация: 118831104
По умолчанию

Автор, вы попросили вернуть телефон без ремонта, вам и вернули. Естественно с вашим аккумулятором.
Надо точнее формулировать свои требования и в письменном виде.

Присоединяюсь к вопросу - что хотите от эксперта?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2018, 10:31   #18
Mashiro
Участник
 
Регистрация: 13.09.2017
Сообщений: 77
Репутация: 4475931
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vetamin2000 Посмотреть сообщение
В общем, поставили экран старый на место, зачем-то вернули вспухший аккумулятор туда же (снова изогнув телефон),
А уплаченные деньги за ремонт вернули?
Mashiro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2018, 12:52   #19
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 14,205
Репутация: 16314716
По умолчанию

Всегда улыбало :
- А у вас оригинальные запчасти ?
-Да. Для вашего аппарата что ни на сеть оригинальные...
-А то поставите мне китайские, а они плохо будут работать.
-Нет, мы вам поставим оригинальные запчасти.. китайские.
__________________
Желаю убедиться лично, что счастье не в деньгах.
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2018, 17:10   #20
vetamin2000
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Автор, вы попросили вернуть телефон без ремонта
Я не просил, я был согласен вернуть его в исходное состояние, если он останется работоспособным. По аккумулятору, устно оговаривалось, что у меня к нему претензий не было и как я смогу проверить телефон, если мне поставят нерабочий взбухший аккум.
Хочу провести экспертизу для выявления причин поломки. До сдачи в сервис он меня был в работоспособном состоянии. Не удивлюсь, если эти криворукие запихнув обратно вздувшийся аккум поломали еще чего. Исходя из выводов эксперта уже буду думать стоит ли судиться или судиться.

Цитата:
Сообщение от Mashiro Посмотреть сообщение
А уплаченные деньги за ремонт вернули?
Я не платил ничего, оплата после ремонта. Но подозреваю, что будут требовать 500 руб. за "диагностику".

Последний раз редактировалось Alex133; 12.10.2018 в 18:45..
vetamin2000 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2018, 18:44   #21
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,046
Репутация: 118831104
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2018, 01:14   #22
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,040
Репутация: 2497614
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vetamin2000 Посмотреть сообщение
Исходя из выводов эксперта уже буду думать стоит ли судиться или судиться
ФЭС вам поможет ФЭС
у них супер аппараты-агрегаты которые в волосках с места преступления паспортные данные убийц разглядеть можно.

увы, обычным экспертам, это недоступно, как и машина времени
посему установить, кто когда и как ломал - не сможем.
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2018, 02:49   #23
Неаполинарий
 
Аватар для Неаполинарий
Активный участник
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 5,697
Репутация: 5303404
По умолчанию

Цитата:
Хочу провести экспертизу для выявления причин поломки
Легко.Для Вас -пока бесплатно.
Итак,прич итак поломки....
Цитата:
Уронил телефон марки Xiaomi
Прежде чем судиться.изучите документы которые у Вас есть. В каком состоянии сдали..в каком приняли? А в суде что требовать будите ? Оригинальные запчасти или новый телефон ?


Цитата:
где в Санкт-Петербурге найти лицензированную компанию для проведения экспертизы ....?
Компанию не обещаю.лицензированную тем более.но вот отличного эксперта вы попросили
Цитата:
показывать свой IQ в других топиках.
Неаполинарий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2018, 15:49   #24
vetamin2000
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Этот эксперт больше на тролля похож.
В документах написано разбит экран, потертости, царапины.
Вообще до сдачи в сервис в этот день я делал фото телефона, в том числе и во включенном состоянии.
Я понять не могу, все предлагают просто забить? С сервиса телефон вернули кирпичом, просто забить?
vetamin2000 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2018, 18:25   #25
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,958
Репутация: 117161724
По умолчанию

Цитата:
С сервиса телефон вернули кирпичом, просто забить?
Вопрос в рациональности. У меня вот МФУ перестало печатать черным цветом. Несмотря на то,что до окончания гарантии еще полгода, я всерьез подумываю, а не проще мне выкинуть его, и купить новое. Цена вопроса пятерка, а без МФУ я совсем не могу работать. И вот стоит ли оно того,чтоб бодаться с продавцом,с неизвестным результатом?
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.10.2018, 22:05   #26
vetamin2000
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2018
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Авторизованный сервис центр Xiaomi по результату диагностики постановил что в довесок ко всему материнскую плату тоже под замену...
Отдал сегодня досудебку в сервис центр.
vetamin2000 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.11.2018, 18:32   #27
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,958
Репутация: 117161724
По умолчанию

Цитата:
Отдал сегодня досудебку в сервис центр.
Имейте ввиду,что к концу суда от сервис-центра может и следа не остаться. Взыскивать будет не с кого.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика