На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.09.2018, 10:03   #1
Quasi Guru
 
Аватар для Quasi Guru
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2018
Сообщений: 10
Репутация: 1577606
Angry

Уважаемые форумчане и особенно те, кто собирается заказывать услугу по уборке квартиры у компании Qlean (Клин), qlean.ru (ООО «Клин.ру», ООО «Клин Лабс»), это длинное и печальное повествование для вас. Также очень надеюсь, что освещение данной ситуации сподвигнет вышеупомянутую контору принять меры по исправлению допущенных ошибок и в полной мере компенсировать нам убытки, хотя о чём я говорю – вряд ли кто-то опомнится. Итак, начну.
Так получилось, что наша семья через приложение заказала уборку 2-х квартир: одну произвели 25.08.2018, другую – 26.08.2018. Я расскажу подробно о второй, хотя и о первой информация тоже будет, но кратко. Выполняла уборку на Полюстровском пр. некая Елена Ж. с довольно высоким на тот момент рейтингом 4.77, что воспринялось нами за гарантию качества, но не тут то было. Уборка стоила 3540 р. (изначально стоила 4240 минус 700 р. за приглашение от друга) началась примерно в 8:30 утра и продолжалась практически до вечера. Женщина работала ну оооочень медленно, особенно в конце. В её обязанности входила уборка балкона, мытьё 3-х окон, мойка духового шкафа, холодильника, грязной посуды и кухонной техники. Начну с того, что балкон действительно был убран неплохо, видимо, с него уборка и началась. Неплохо – это на 4 балла - всё-таки на стёклах снаружи остались разводы (может быть их вообще не мыли), но вещи были собраны аккуратно и, в общем-то, всё более-менее нормально. Далее пошёл просто полный трэш, который мы обнаруживали в течении недели всё в новых местах, неприятные сюрпризы появлялись ежедневно. Дело в том, что в нашей квартире во время нашего отъезда жил брат (в его квартире шёл ремонт) и именно он заказал уборку, так что мы не знали: что конкретно мыли и чего ждать, мы въехали в квартиру на следующий день после уборки и просто не узнали её, в частности, бОльшую часть бытовой техники на кухне – всё было поцарапано и покоцано, причём жёстко, ведь её, внимание, барабанная дробь: безбожно оттирали металлической щёткой/губкой!!! Это просто не описать словами. Металлический холодильник был весь в царапинах – просто тёрли металлической щеткой не щадя и даже затирали некоторые места «почти до дыр», тёрли даже фото-картинки. Далее – наш дорогой чайник Bosch также тёрли металлической щёткой, причём как металлическую его часть, так и пластиковую!!! Просто это надо додуматься тереть щёткой пластик! Чайник просто весь покарябанный. С какой головой можно металлической щёткой тереть бытовую технику!!! Далее – духовой шкаф. Во-первых, он остался со следами жира изнутри (на дверце), а во-вторых, ну вы уже догадались – затёрт всё той проклятой металлической щёткой, как изнутри, так и снаружи. Досталось всем сковородкам и противням от духового шкафа – в сковородках стёрто тефлоновое антипригарное покрытие (теперь всё при жарке прилипает и пригорает), а противень изнутри стёрт практически полностью – уже экземпляр для помойки. Конечно же, от металлической щётки досталось и всем кастрюлям, крышкам, ложкам, вилкам, ножам, казану… - всему, что находилось в зоне досягаемости «богини уборки». Она покарала всё, что увидела. Слава богу, она не додумалась тереть этой ужасной щёткой экраны телевизоров, деревянный стол, полотно проектора и посудомойку (она была в жиру, но без царапин – выжила чудом!), я счастлив, что хотя бы эти вещи остались целы. Также были сломаны жалюзи на окнах, но я их быстро починил, найдя нужные запчасти за кухонной мебелью – в нашей ситуации это меньшее из зол.
Просто посмотрите фотографии и вы поймёте какая это жесть.
Естественно, я сразу же связался с компанией Клин.ру и предъявил им претензию, выслал фотографии и тут началось «расследование», которое длится уже более месяца. 5 недель, Карл! Мне вежливо отвечают, что разбираются, брат, как основной заказчик и плательщик, звонит, ему говорят то же самое, но терпение лопнуло. И лопнуло оно даже не от ожидания в 2 недели, а от того, что мы обнаружили сюрприз, оставленный после первой заказанной уборки, которая прошла 25.08.2018 в квартире брата на ул. Лабораторная. Там, кстати, убиралась другая уборщица, но, как оказалось, не менее «талантливая» - там тоже был убит фасад металлического холодильника, тоже весь в царапинах и разводах, просто брат не приглядывался и сразу это не заметил в отличии от меня, потому что у нас разводов больше и царапины реально виднее, из-за освещения (у брата кухня темнее, а у нас солнечная сторона). Тут у нас просто бомбануло и при следующем общении с мегакомпанией Клин, мы предъявили ещё и за холодильник брата. Кстати, менеджер сразу предложила ему компенсацию в виде, внимание, 5000, нет, не рублей, а баллов, которые можно потратить при очередном заказе уборки, причём не все 5000, а не более половины, остальное нужно доплатить деньгами. Это вообще что за скотство такое?? Я просто не понимаю как можно так низко пасть и так подло поступать с клиентами? Они что вообще нас всех за скотов держат? Мне уже 2 недели не отвечают, а брату за испорченный дорогой холодильник дают какие-то баллы, которые можно потратить на очередную уборку, а значит – заказать очередное уничтожение свой техники за свои же деньги! Они что там совсем с ума посходили? Портят людям дорогущие бытовые приборы, а потом дают компенсацию очередными низкокачественными и даже преступными услугами!
Следующее, что меня сподвигло тут написать – после очередного разговора с менеджером по работе с претензиями, Марией, нас вежливо спросили: как мы вообще можем доказать, что до уборки вся наша техника балы цела. Видимо, это стандартная защитная фраза в подобных вопросах, я уже понял по отзывам в интернете, что подобных «жертв» полно. Да, брат виноват на 100%, что не принял работу должным образом и не проверил каждую кастрюлю, но как тут можно отрицать прямую вину клинера и компании в целом? Дело в том, что клинер в конце уже была «еле живая» и брату просто стало её жалко, он её отпустил. Или по логике сервиса мы такие идиоты и сами намеренно испортили всю дорогую бытовую технику в надежде получить компенсацию, которую вряд ли вообще увидим от подобной сомнительной конторы с плохой, как оказалось, репутацией, надо быть реалистами. Если данный сервис так подло поступает с клиентами, то его прям можно назвать «мошенническим», ведь он обманывает людей. А вообще, положа руку на сердце, в подобные конторы вообще обращаться не стоит – ведь понятно, что это очередной конвейер дешёвых работников, в основном без гражданства РФ, которые получают копейки, и о каком качестве можно говорить, чего можно ещё ждать помимо халтуры и лохотрона? Я уже молчу про отсутствие каких-либо платёжных документов – конечно же никакие чеки нам не дали, но это уже дело налоговой…
Никому не советую обращаться в этот сервис и либо не лениться и убираться самостоятельно, либо нанимать проверенных людей, но всё равно контролировать каждый шаг – так и нервы будут целее, и вещи!
Напишу сюда, если ситуация как-то поменяется (в чём я очень сомневаюсь).

https://b.radikal.ru/b18/1809/58/45cb8d373f27.jpg
https://a.radikal.ru/a21/1809/bb/5490a58f9588.jpg
https://b.radikal.ru/b24/1809/a8/ade7ca36e3d2.jpg
https://a.radikal.ru/a33/1809/90/1832921b4601.jpg
https://b.radikal.ru/b08/1809/a2/7fa94c913842.jpg
https://c.radikal.ru/c42/1809/60/476c3e940905.jpg
https://d.radikal.ru/d00/1809/de/5fd5d6a4405f.jpg
https://a.radikal.ru/a22/1809/38/ee329368bff7.jpg
https://a.radikal.ru/a00/1809/04/def9fa293a3c.jpg
https://c.radikal.ru/c37/1809/50/1c6519323abb.jpg
https://b.radikal.ru/b40/1809/78/3d0714fddfa1.jpg
https://b.radikal.ru/b33/1809/75/cf6b7c127975.jpg
https://d.radikal.ru/d17/1809/7a/1aed6b4061b3.jpg
https://a.radikal.ru/a01/1809/74/c79507fffbf9.jpg
https://b.radikal.ru/b32/1809/66/20a69487fd5d.jpg
https://d.radikal.ru/d16/1809/c1/12134850c48c.jpg
https://c.radikal.ru/c19/1809/8b/ffbe3a504f66.jpg
https://c.radikal.ru/c12/1809/e4/ca8e378829b1.jpg
https://c.radikal.ru/c09/1809/a6/69e171adf5c9.jpg
https://b.radikal.ru/b17/1809/33/d18f59922b42.jpg
https://a.radikal.ru/a20/1809/ed/5caf2cf94024.jpg
https://d.radikal.ru/d42/1809/40/ad3f989f4c23.jpg
https://b.radikal.ru/b34/1809/51/03c188577ad2.jpg
https://d.radikal.ru/d03/1809/e5/bbd85c757daa.jpg
https://c.radikal.ru/c06/1809/53/25ff9c199894.jpg
https://d.radikal.ru/d12/1809/b9/11a8ad612b6c.jpg
https://b.radikal.ru/b36/1809/b5/bd00fdf85db6.jpg

Последний раз редактировалось Alex133; 25.09.2018 в 10:44..
Quasi Guru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2018, 10:07   #2
Ирка
 
Аватар для ukr-irina71
Активный участник
 
Регистрация: 03.03.2009
Адрес: Воронежская область
Сообщений: 1,055
Репутация: 911872
По умолчанию

Сделайте текст более читабельным. Поделите его на абзацы что-ли. Невозможно такое дочитать до конца
ukr-irina71 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2018, 15:01   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,179
Репутация: 85513912
По умолчанию

Всё, конечно, прекрасно, НО где доказательства того, что так не было ДО этой уборки? Пока Ваш пост похож на происки конкурентов.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2018, 15:47   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,408
Репутация: 147772950
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
НО где доказательства того, что так не было ДО этой уборки?
Это про царапины. А грязь, которую вы демонстрируете, появилась после уборки?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2018, 16:08   #5
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,179
Репутация: 85513912
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Это про царапины. А грязь, которую вы демонстрируете, появилась после уборки?
Не я, а автор первого поста.
Грязь, кстати, можно накидать и после уборки.
Кроме того грязь в таком месте, которое, возможно, та организация и не должна была убирать.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.09.2018, 22:00   #6
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 946
Репутация: 5105978
По умолчанию

да это брат засрал квартирку, а потом типа уборку заказал.

вот что нужно сделать с квартирой, для которой требуется заказывать мастеров по уборке ???
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2018, 02:31   #7
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 648
Репутация: 13606640
По умолчанию

Балабольство. Пользуюсь Куклином раз в неделю на протяжении полутора лет и никаких проблем , даже деньги не убираю. Очень похоже на заказуху, без обид.
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2018, 05:47   #8
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,654
Репутация: 129262719
По умолчанию

Рукожопые есть везде, но вот безмозглые - уже странно)) потому что сделать то, что на фото, мог только человек без извилин или просто жившая там пьющая свинья
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2018, 10:48   #9
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,683
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Кроме того грязь в таком месте, которое, возможно, та организация и не должна была убирать.
Судя по фото и сообщению #1, так и есть с грязью под кроватью и пр.:

Цитата:
В её обязанности входила уборка балкона, мытьё 3-х окон, мойка духового шкафа, холодильника, грязной посуды и кухонной техники.
1.Фото балкона и окон - нет;
2.Духовой шкаф и холодильник - поцарапаны сильно...НО доказать, что они НЕ были поцарапаны ДО уборки? Проблема Автора;
3.Мытьё грязной посуды и кухонной техники - судя по фото, уделана была и посуда, и кухонная техника.

В целом, соглашусь с участниками: уделал братец квартиру...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2018, 13:38   #10
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,872
Репутация: 63660943
По умолчанию

А разве не должен предьявлять претензии тот, кто услугу заказывал и оплачивал ?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2018, 14:28   #11
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,408
Репутация: 147772950
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
В целом, соглашусь с участниками: уделал братец квартиру...
ну спорно... мож и мастер по клирингу уделал. Я не про грязь, я про царапины. Не думаю, что в такие конторы берут дипломированных специалистов, да еще и экзамены им на профпригодность устраивают, прежде чем допустить к работе. Я понимаю, когда бригада работает на большом объекте, наверное там за ними контроль со стороны работодателя есть какой то, хотя бы в лице надсмотрщика-бригадира, который "проверенный". А здесь... приехала к тебе на квартиру некая Зухра... мож она у себя в Чимкенте все кирпичем чистили и считала, что так и надо... Причем делала это не со зла, просто так у них принято. В походах как посуду моют? Песочком... кстати, кто не знает, мусульмане в отсутствии воды и подтираются песочком. Это не шутка, это факт! За такими глаз и глаз нужен в процессе исполнения...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.09.2018, 23:58   #12
Eisenfaust
Активный участник
 
Регистрация: 19.04.2015
Сообщений: 106
Репутация: -734058
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
НО доказать, что они НЕ были поцарапаны ДО уборки?
Мне кажется, что по такого рода спорам презюмируется, что вещь была исправна до того, как.
Eisenfaust вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2018, 00:05   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,834
Репутация: 114037475
По умолчанию

С чего бы?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2018, 09:57   #14
Катавасия
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2013
Сообщений: 280
Репутация: 7082144
По умолчанию

Сестра-дебил пустила братца-дебила пожить, братец-дебил естественно там натворил, вызвал Зухра-дебил, исправь что я натворил. Зухра-дебил исправлял как мог, братец-дебил принял как мог, сестра-дебил написал претензию как мог.
П.С. Минос сам вытирайся песок, мы им посыпаем чтоб потом отколупать
Катавасия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.09.2018, 12:32   #15
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 648
Репутация: 13606640
По умолчанию

С последнего коммента прям в голос)))
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.09.2018, 13:16   #16
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 946
Репутация: 5105978
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
, мусульмане в отсутствии воды и подтираются песочком.
сахарным ???
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
За такими глаз и глаз нужен в процессе ...
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2018, 18:37   #17
Quasi Guru
 
Аватар для Quasi Guru
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2018
Сообщений: 10
Репутация: 1577606
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Всё, конечно, прекрасно, НО где доказательства того, что так не было ДО этой уборки? Пока Ваш пост похож на происки конкурентов.
Вот мы такие идиоты сами себе всё испортили и теперь предъявляем претензии. Вы в своём уме? Мы вообще-то живём в стране, где как минимум все думают также как вы, и доказать обратное очень сложно, в том числе и в суде, поэтому пакостить самостоятельно в надежде на компенсацию - удел имбецилов.

Цитата:
Сообщение от ЛомаюСтереотипы Посмотреть сообщение
Пользуюсь Куклином раз в неделю.
Без обид, но это ваш ответ как раз похож на проплаченный куклином, знаю, что на форуме такое часто практикуется, но не прокатит

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Рукожопые есть везде, но вот безмозглые - уже странно)) потому что сделать то, что на фото, мог только человек без извилин или просто жившая там пьющая свинья
Мой брат не пьёт и, к сожалению, не моет сам ничего - затирать холодильник металлической счёткой он точно не станет, он в своём уме. А вот "суперклинеры" от qclean сделали это дважды - в нашей и его квартире. Совпадение? Не думаю.

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Судя по фото и сообщению #1, так и есть с грязью под кроватью и пр.:
Я уже упоминал, что окна и балкон убрали нормально, поэтому их и не публикую. Здесь претензий нет.
Братец уделал посуду - факт. Но её просто надо было помыть и всё. Клинер же потёр сковородки и кастрюли металлической щёткой и привёл их в помоишное состояние - это факт. Менеджер Клина сказала, что всю грязную посуду мыл их клинер, с этим никто не спорит. Этот же клинер металлической щёткой заодно уделал и дорогостоящую кухонную технику - это тоже факт, мы не сумасшедшие, чтобы самим такое вытворять. Посмотрите на холодильник, посмотрите на чайник... Человек в здравом уме такое будет делать? Конечно нет!

Последний раз редактировалось Alex133; 04.10.2018 в 19:18..
Quasi Guru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2018, 19:18   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,834
Репутация: 114037475
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2018, 15:09   #19
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 648
Репутация: 13606640
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Quasi Guru Посмотреть сообщение
Без обид, но это ваш ответ как раз похож на проплаченный куклином, знаю, что на форуме такое часто практикуется, но не прокатит
Без обид, но я им реально пользуюсь, а вот то что пользовались вы - у меня сомнения. В вашем рассказе есть оч слабые места:
1. Чтобы сотворить такое с техникой надо быть имбицилом без мозгов. Чисто теоретически такое возможно. Но вот уборщица убирается при вашем брате (обычно они не соглашаются одни сидеть в закрытой квартире), у нее клинит мозг и она начинает тереть железной губкой по технике. Нормальный человек ее сразу остановит. Но тут выходит, что имбицила два. Второй - ваш брат. Потом он принял работу (это вообще ппц).
2. Ваш брат не пьет. Скорее всего это вранье, потому что у него в квартире сотворили тоже самое. Для этого явно надо было снова вызвать того клинера, что вы назвали (ибо найти 3-го имбицила с аналогичной болезнью очень тяжело). Из моего реального опыта: практически всегда приходят разные уборщицы. У меня буквально пару раз они повторялись. Если их специально не звать

Поэтому весь рассказ выглядит очень сомнительно.

Цитата:
Сообщение от Quasi Guru Посмотреть сообщение
Мой брат не пьёт и, к сожалению, не моет сам ничего - затирать холодильник металлической счёткой он точно не станет, он в своём уме.
Очень сомневаюсь, скорее всего косяк его и все было так: нажрался как свинья, поцарапал/испачкал. Кинулся вытирать и по пьяной лавочке все испоганил. В панике вызвал клининг и надеждой, что они исправят (полирнут мб), но не проканало. Потом придумал классную историю.

Так что скорее всего он алкаш и врун.

Последний раз редактировалось ЛомаюСтереотипы; 05.10.2018 в 15:11.. Причина: Исправил ругательства
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2018, 20:40   #20
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,255
Репутация: 79558796
По умолчанию

Даже то, что показано на фото, не может вымыть один человек за день. А там ведь еще много чего было. Там по хорошему неделю надо мыть, оттирая не только мочалкой, а и отскребая ножом.
И за отмывку одной крышки в таком состоянии надо брать не менее тысячи.
Если всё остальное было таким же, то я просто не представляю, как это вообще можно отмыть
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.10.2018, 00:41   #21
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 946
Репутация: 5105978
По умолчанию

а как это засрать до такого состояния сумел братец вы представляете ?
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.10.2018, 21:05   #22
Quasi Guru
 
Аватар для Quasi Guru
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2018
Сообщений: 10
Репутация: 1577606
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЛомаюСтереотипы Посмотреть сообщение
Без обид, но я им реально пользуюсь, а вот то что пользовались вы - у меня сомнения. В вашем рассказе есть оч слабые места
Не знаю как вам ещё доказать, что ситуация реальная. Оставлю здесь мою переписку с менеджером Клин - Марией, которая работает с претензиями, может это вас убедит, если, конечно, вы сами на Клин не работаете. Мне смысла нет их валить просто так, мне есть чем заняться более полезным и приятным. Тем более сейчас за подобные сообщения можно и в суд подать, но я ведь этого не боюсь, потому что смогу доказать изложенные факты. Думал, что здесь я найду неравнодушных людей, которые помогут решить эту неприятную ситуацию, но встречаю только каких-то, извините, "неверующих", с подковырками. Надеюсь, после публикации переписки сомнений у вас не останется. Плюс прикрепляю ответ Клин на претензию моего брата по их квартире, где также испортили холодильник (писала его девушка Диана, ответ на её имя).

Цитата:
Сообщение от karabanowa Посмотреть сообщение
Даже то, что показано на фото, не может вымыть один человек за день. А там ведь еще много чего было. Там по хорошему неделю надо мыть, оттирая не только мочалкой, а и отскребая ножом.
Ну, вот такая у них, видимо, практика - один человек 8-10 часов оттирает всю квартиру. Профайл нашего "клинера-садиста" я прикреплял выше.

Цитата:
Сообщение от Экспертус Посмотреть сообщение
а как это засрать до такого состояния сумел братец вы представляете ?
Да, зол на него я очень, это правда. Но сами понимаете - родственник, что же тут поделать? Теперь вот вынужден здесь писать, а не он этим занимается, хотя правильнее было бы ему это делать закончить, ведь заезжал он во всё чистенькое и неиспорченное. Это уже лирика. Но больше всего я зол на Клин, что они испортили столько техники и посуды.

Вот моя переписка:

https://c.radikal.ru/c28/1810/32/ba67d1f98cc7.png

https://b.radikal.ru/b31/1810/e2/a872bccdded5.png

https://a.radikal.ru/a34/1810/73/11946a8ee8a1.png

https://c.radikal.ru/c08/1810/f2/ab8bb5acd810.png

https://d.radikal.ru/d25/1810/29/88ed3a37d3c7.png

https://c.radikal.ru/c34/1810/f8/63db9081a343.png

https://c.radikal.ru/c18/1810/b0/cb1c87a11e30.png


Вот ответ брату (его девушке Диане), по его квартире:

https://d.radikal.ru/d36/1810/a0/1ba1bcd83694.jpg

Последний раз редактировалось Quasi Guru; 07.10.2018 в 21:25..
Quasi Guru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2018, 12:45   #23
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 648
Репутация: 13606640
По умолчанию

Да мне не надо ничего доказывать, ибо я никак не смогу помочь вам получить компенсацию. Я вообще технарь, а не юрист (и тем более не уборщик куклина).

Я вижу только такой вариант получения компенсации:
1. направить заказным письмом претензию в куклин (на юр адрес), где оценить сумму ущерба, предоставить реквизиты счета и потребовать возмещения.
2. готовиться доказывать свою правоту фактами: найти фото до уборки, мб пойти в управляющую компанию и просмотреть камеры из подъезда на предмет вхождения\выхождения алкоголиков из вашей квартиры\подъезда. Заручиться поддержкой свидетелей.
3. пересмотреть вашу историю, ибо не предвзятому и постороннему человеку в нее очень трудно поверить. Из очевидный косяков: а) клинер не будет убираться одна в закрытой квартире; б) дважды одного клинера вызвать можно только специально; в) клинер всегда просит принять работу по окончанию;
4. подумать и для себя ответить на вопросы: а) почему приняли работу впервые? б) почему повторно заказали этого клинера, если в первый раз работа была неудовлетворительна и нанесла ущерб? в) Почему приняли работу во второй раз? г) Почему не зафиксировали на месте факт причинения ущерба? Хотя бы соседей вызвали как свидетелей.

В общем возьмите паяльник, прижмите брата. Наверняка сознается
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2018, 12:52   #24
Quasi Guru
 
Аватар для Quasi Guru
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2018
Сообщений: 10
Репутация: 1577606
По умолчанию

С чего вы взяли, что клинер был один в закрытой квартире? Там была девушка брата, принимала работу тоже она, я это указывал - вы невнимательно читали. Клинеры в моей квартире и квартире брата были разные - я это тоже указывал, просто фирма одна - Клин.
По поводу официальной претензии - будет обязательно. Просто я написал сюда по совету приятеля, который сказал, что обычно нормальные фирмы вступают в дискуссию на этом форуме и вопрос можно решить в досудебном порядке. Но, как мы видим, никто из Клин либо главный форум потребителей не читает, либо засылает сюда своих лоббистов, которые "не верят" и льют воду, либо что-то выжидают. Советов юристов я здесь не ищу, потому что сам неплохо в этом вопросе разбираюсь, я использую данный форум только для возможности домудебного решения вопроса, не более.
Quasi Guru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2018, 12:55   #25
WIKI
 
Аватар для karabanowa
Модератор
 
Регистрация: 14.11.2010
Сообщений: 29,255
Репутация: 79558796
По умолчанию

ЛомаюСтереотипы, на все вопросы один ответ: заказчик принял работу, потому что счёл её удовлетворительной. Поэтому и второй раз заказал.
Ну согласитесь - если человек себя нормально чувствует в такой грязище, то даже кое-как отмытая крышка ему кажется вполне себе чистой.
Уборкой сейчас не доволен не брат, а автор.
__________________
Единственный способ всегда быть там, где тебе хорошо - сразу уходить оттуда, где тебе плохо.
karabanowa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2018, 13:02   #26
Quasi Guru
 
Аватар для Quasi Guru
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2018
Сообщений: 10
Репутация: 1577606
По умолчанию

Я с вами согласен, но отчасти. Брат, а точнее, его девушка, которая принимала работу, просто не заметила вечером царапины на холодильнике и не осматривала досконально прочую технику и посуду. Это её ошибка, бесспорно, но для этого и существуют претензии, которые высказывают после, ведь когда мы въехали в квартиру, я сразу написал в Клин. К тому же не был подписан, например, акт приемки работ, нет даже чека об оплате работ Клин (но это вопрос уже к налоговой), нет никаких подтверждающих работу и оплату документов, только информация в мобильном приложении с суммой и именем клинера. Это называется работа по "чёрному". Поверьте, я не конкурент клинерам, я занимаюсь совсем другим видом деятельности, мне не зачем всё это выдумывать.
А второй раз заказали они как раз нам, а не себе. Сначала один клинер мыл их квартиру на Лабораторной, потом на следующий день другой клинер мыл нашу квартиру. В их квартире поцарапали холодильник и на это они обратили внимание уже после того, как я заметил ужасные последствия у себя. Клинеры разные, компания одна.
Quasi Guru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2018, 13:26   #27
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,683
Репутация: 68052064
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Quasi Guru Посмотреть сообщение
... Брат, а точнее, его девушка, которая принимала работу, просто не заметила вечером царапины на холодильнике и не осматривала досконально прочую технику и посуду.
К- хм. Пожалейте брата.
Его девушка, мало того, что "сама засранка" , она ещё и пофигистка.
Не заметить ТО, что Вы здесь выкладывали по фото, может только слепая девушка.
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2018, 13:34   #28
Quasi Guru
 
Аватар для Quasi Guru
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2018
Сообщений: 10
Репутация: 1577606
По умолчанию

Ну, согласен с вами, пусть она засранка и слепая, вовремя не заметила последствия уборки... У меня к ней много претензий: почему столько посуды было грязной, почему сами её не помыли, зачем вообще клинеров нанимали, почему оставили всё в таком виде и т.д. Но это уже лирика, они переехали на свою квартиру и молчат как рыбы. Как теперь быть мне в данной ситуации? Ведь мне реально испортили много дорогой техники и посуды. Причем странно, что даже за испорченный холодильник на Лабораторной дали какой-то ответ и компенсацию, а мне даже ответить ничего не соизволят. Конечно, мне и не нужна компенсация в баллах, которые можно потратить на их услуги - упаси боже ещё раз с ними столкнуться! Но я считаю вопрос не будет закрыт до полного его выяснения и возмещения моих потерь. Это моя принципиальная позиция, меня баллами не купишь. Тут 2 вариант: суд + максимально широкое распространение моего негативного опыта в интернете по двум заказам, либо компенсация за причинённый вред.
Quasi Guru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2018, 14:00   #29
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 648
Репутация: 13606640
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Quasi Guru Посмотреть сообщение
Как теперь быть мне в данной ситуации? Ведь мне реально испортили много дорогой техники и посуды.
Писать бумажную претензию. Правда я не знаю как вы будете это все доказывать, если дойдет до суда. Вся ситуация похожа на театр абсурда. Как вариант можете подать в суд на брата, а он регрессом обратится к куклину. Шансы появятся, ибо доказать, что он был в вашей квартире можно на раз.

Цитата:
Сообщение от Quasi Guru Посмотреть сообщение
Причем странно, что даже за испорченный холодильник на Лабораторной дали какой-то ответ и компенсацию, а мне даже ответить ничего не соизволят.
Я думаю, что они вас игнорят, потому что заказчик услуги ваш брат. И юридически он должен разбираться с ними, а не вы.

Цитата:
Сообщение от Quasi Guru Посмотреть сообщение
Тут 2 вариант: суд + максимально широкое распространение моего негативного опыта в интернете по двум заказам, либо компенсация за причинённый вред.
Если вы будете эту историю подавать в таком виде, в котором изложили тут - скорее добьетесь обратного эффекта и выставите себя кловуном.
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2018, 14:21   #30
Quasi Guru
 
Аватар для Quasi Guru
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2018
Сообщений: 10
Репутация: 1577606
По умолчанию

Я сам уже себя клоуном чувствую, ведь как можно было в такое Г вляпаться!
Quasi Guru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2018, 16:45   #31
brat__1
Активный участник
 
Регистрация: 10.09.2014
Сообщений: 254
Репутация: 3941639
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЛомаюСтереотипы Посмотреть сообщение
1. Чтобы сотворить такое с техникой надо быть имбицилом без мозгов. Чисто теоретически такое возможно. Но вот уборщица убирается при вашем брате (обычно они не соглашаются одни сидеть в закрытой квартире), у нее клинит мозг и она начинает тереть железной губкой по технике. .
Для того чтобы такое сотворить нужно просто обычной губкой с одной стороны которой поролон, а другой такая жесткая субстанция потереть это жесткой субстанцией. Никто не верит что это абразив. Моя теща так все уделала. Хрен ее остановишь. Это не царапает и все...
А царапает еще как
brat__1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2018, 16:52   #32
ЛомаюСтереотипы
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2014
Сообщений: 648
Репутация: 13606640
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Quasi Guru Посмотреть сообщение
К тому же не был подписан, например, акт приемки работ, нет даже чека об оплате работ Клин (но это вопрос уже к налоговой), нет никаких подтверждающих работу и оплату документов, только информация в мобильном приложении с суммой и именем клинера.


У вашего брата должно быть что-то такое (это мой скрин за вчера). Вообще оплата с банковской карты это не работа в "черную", думаю в выписке будет видно кому ваш брат платит. Сделайте скриншоты из приложения на всякий случай, если вдруг дойдет до суда.

Brat1, у уборщицы должен быть уже опыт в этом деле и понимание, что и чем протирать. Во всяком случае я так считаю)
ЛомаюСтереотипы вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2018, 16:54   #33
Quasi Guru
 
Аватар для Quasi Guru
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2018
Сообщений: 10
Репутация: 1577606
По умолчанию

Не думаю, что такое https://radikal.ru/lfp/a.radikal.ru/...8f9588.jpg/htm
и такое https://radikal.ru/lfp/a.radikal.ru/...68bff7.jpg/htm можно сделать губкой. Тем более металлическая губка лежала рядом с место "преступления" - на раковине https://c.radikal.ru/c27/1810/4f/d6a3a6ff2b86.jpg Никто этой губкой дома у нас не пользовался, чайники и холодильники ей не тёрли.

Я уже показывал подобный скрин из его приложения https://d.radikal.ru/d33/1810/02/509c3cbdaa67.jpg Если оплата наличными, да и любым другим способом, то должен быть чек

Последний раз редактировалось Alex133; 08.10.2018 в 17:27..
Quasi Guru вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2018, 16:58   #34
brat__1
Активный участник
 
Регистрация: 10.09.2014
Сообщений: 254
Репутация: 3941639
По умолчанию

Вот этой губкой тоже такое получится

Последний раз редактировалось Alex133; 08.10.2018 в 17:28..
brat__1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.10.2018, 10:05   #35
Quasi Guru
 
Аватар для Quasi Guru
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2018
Сообщений: 10
Репутация: 1577606
По умолчанию

Не думаю, что она пластмассовую часть чайника, довольно из твёрдого материала, так протрёт https://radikal.ru/lfp/a.radikal.ru/...68bff7.jpg/htm
Quasi Guru вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика