На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.09.2018, 11:43   #1
beiter
Новичок
 
Регистрация: 04.04.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Ремонт квартиры

Заключил договор с компанией на ремонт квартиры. Состоит из 2 частей: материалы и работа. Срок производства работ - 5 дней.
Часть 1. Сметчик определил потребное количество материалов, которые были оплачены и завезены. Однако, он ошибся в определении объемов и получилась ситуация, что например мешок смеси (25 кг) вскрыт, а использовали 3-4 кг и так во всем...
Часть 2. Черновые работы сделали, а при оклейке стен обоями возникла проблема: пузыри по всему периметру + следы от клея на потолке + пропали заглушки с пластиковых откосов окон + оклейка производилась сразу после штробления?! (загрязненное помещение и, соответственно обои). Мастер и прораб, естественно, всеми правдами и не правдами...
Я выгнал мастера, оповестил о проблеме организацию и вызвал (их) оценку качества.
Подскажите Уважаемые Форумчане, как обязать ремонтников исполнить свои обязательства с надлежащим качеством?

И еще момент...сегодня 5 день...обои не доклеены, полы не настелены, розетки не подключены, уборка не проведена и т.д. и т.п.
beiter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.09.2018, 12:04   #2
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,744
Репутация: 51372969
По умолчанию

Автор, внимательно прочитать заключенный с организацией договор на предмет:

- закупленных материалов,

- качества выполненных работ,

- устранения недостатков и пр.

После прочтения обратиться в организацию письменно!
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2018, 10:12   #3
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,995
Репутация: 28552282
По умолчанию

Вы можете предъявить претензии- к качеству работ ст. 29 ЗПП и к нарушению сроков их исполнения ст. 28. Если сроки нарушены, а Вы не принимали никаких работ Вы можете требовать возврата всех денег уплаченных по договору- это самый простой вариант. С недостатками тяжелее, потому как будут утверждать что все в порядке, даже если полы колом стоят. Все претензии письменно- либо в руки под роспись, либо письмом на юр адрес.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2018, 11:27   #4
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,415
Репутация: 87019349
По умолчанию

Цитата:
Заключил договор с компанией на ремонт квартиры.
этот момент поподробней.
Цитата:
Я выгнал мастера
лишили права устранить недостатки, сами прервали сроки исполнения, а пузыри могли и появится по вашей вине,
открыли окна проветривать сразу и получите.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.09.2018, 19:37   #5
beiter
Новичок
 
Регистрация: 04.04.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Продолжение...
Не выгнал мастера, а попросил сменить строительную бригаду в присутствии вышестоящего руководства (на 3 день после факта выполненной работы). Фирма - не шараш-монтаж, а достаточно серьезная организация. Обговорили все спорные ситуации по телефону, приехал их отдел качества и прораб. Опять-таки, в разговоре признали наличие всех вышеперечисленных дефектов + выявили дополнительные. Согласились сменить мастеров, переделать в удобные нам сроки и т.д. и т.п. Однако, отказались выполнять переделку наиболее дорогой работы...типа подмажем/подклеим и приведем в потребное состояние. Ввели этап приемки работ с подписанием Акта. Для меня очевидно, что все проблемы появятся через месяц другой после приемки выполненных работ, а фирма прикроется формальными поводами для отказа в исправлении дефектов. Существует ли какая организация, с которой можно было заключить контракт на приемку выполненного этапа работ у строительной организации (стоит ли овчинка выделки?), дабы нивелировать последующие доп.траты или есть еще какие варианты?
beiter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2018, 09:57   #6
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,995
Репутация: 28552282
По умолчанию

Есть такая песня- разговоры стихнут скоро... То что Вы обговаривали на словах можете забыть, потому как господа никогда ничего не подтвердят и никакие органы и суд не будут заниматься выяснением того что только на словах. Существуют организации занимающиеся контролем качества строительных работ. Найти в интернете нет никакого труда. Вопрос в том что это дополнительные расходы, а кроме того Ваши исполнители могут не согласиться с мнением строительного контроля. Пишите письменное требование об устранении недостатков.При отказе их устранить обращайтесь в суд.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2018, 10:40   #7
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,040
Репутация: 3357699
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от beiter Посмотреть сообщение
Фирма - не шараш-монтаж, а достаточно серьезная организация.
т.е. ваше первое сообщение ЛОЖЬ ???
или если правда, то это признаки серьезной организации ????
Цитата:
Сообщение от beiter Посмотреть сообщение
а фирма прикроется формальными поводами для отказа в исправлении дефектов.
какими ????
Цитата:
Сообщение от beiter Посмотреть сообщение
Существует ли какая организация, с которой можно было заключить контракт на приемку выполненного этапа работ...?
МЫ ЭКСПЕРТЫ те самые
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2018, 13:15   #8
beiter
Новичок
 
Регистрация: 04.04.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Организация исправляет выявленные и вновь вскрытые дефекты и доделывают ремонт. Через два дня ожидается приемка этапа работ и его оплата. Как правильно организовать данный процесс?
1. Подписать Акт с приложением претензий и оплатить работы в полном объеме. А позже идти в суд (если откажутся исправлять).
2. Не подписывать Акт приемки и не оплачивать работы до устранения.

В настоящий момент выявлен очень существенный дефект, который строители признают, однако, способ его устранения нас не устраивает. Образно говоря, дырку на стене (по всей длине) предлагают закрыть картиной/аппликацией, вместо того, чтобы убрать дырку. Как быть с таким фактом?
beiter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.09.2018, 14:12   #9
Zzimma
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 1,436
Репутация: 14146660
По умолчанию

В договоре, что про порядок оплаты? Отдадите все деньги, будете бегать за ними, чтобы они косяки исправили, а они от Вас. Надежнее и разумнее для заказчика, когда большая часть оплаты или половина после полной приемки без претензий.
Предложение вместо заделки дыры повесить картину меня бы сильно насторожило в серьезности дальнейших намерений по устранению недостатков за счет исполнителя.
Zzimma вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика