На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.08.2018, 11:53   #1
Надежда2025
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Мне не дают оплаченный ноутбук

Добрый день! Подскажите как решить мою проблему и к кому нужно обращаться: 23 июля я взяла в магазине мвидео в г. Обнинске ноутбук в рассрочку, они мне не установили антивирус, я попыталась дома сама зайти на сайт и сделать это, не получилось. Принесла им его обратно, они сказали, что установили антивирус. Я его принесла домой, он перестал отвечать на мои запросы, как например открыть документ или я нажимаю на браузер, при любом действии грузилось колесо и всё. Я его принесла им 05.08.18 . То есть по закону они должны же мне его поменять на новый. Я уже оплатила первый раз рассрочку даже. Они его отправили на проверку качества и я ждала с 05.08 по 27.08 . Вчера 27.08.18 я к ним пришла спросить уже сама что с моим ноутбуком, мне ответили что он до сих пор в Москве. 21 день прошел как они гововорили, это максимальный срок в течение которого они выявят проблему. Я подошла в сервисный центр в магазин мне продавец сказал что в течение 1,5 часа он мне перезвонит, в итоге не было ни одного звонка. Как быть ? подскажите пожалуйста
Надежда2025 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2018, 12:09   #2
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,416
Репутация: 87019349
По умолчанию

Цитата:
То есть по закону они должны же мне его поменять на новый.
по какому?
Вы претензию писали или выдвинули своё требование при сдаче продавцу?
А пока видно, что ремонт идёт в полном разгаре. До 45 дней срок.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2018, 12:12   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,410
Репутация: 147772950
По умолчанию

Да какой там ремонт... Восстановление ОС из раздела восстановления изготовителя. Две кнопки нажать. А может просто откат к точке восстановления - там и на кнопки жать не надо, мышкой покликать. Причем все это подробно расписано в Руководстве пользователя. Вернется с вердиктом неисправности не обнаружена. Ее и не было - кривые руки пользователя не неисправность товара.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2018, 15:20   #4
Надежда2025
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Еще не писала, сегодня пойду разбираться
Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
по какому?
Вы претензию писали или выдвинули своё требование при сдаче продавцу?
А пока видно, что ремонт идёт в полном разгаре. До 45 дней срок.
Надежда2025 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2018, 15:23   #5
Надежда2025
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Какие еще кнопки отжать нажать, если он не реагирует вообще на команды)? Он не в ремонте, а отправлен на проверку качества
Надежда2025 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2018, 15:25   #6
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,416
Репутация: 87019349
По умолчанию

проверка качества сроков не имеет.
Пишите письменное заявление вернуть в 7 дней.
Туда-оттуда.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2018, 15:27   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,410
Репутация: 147772950
По умолчанию

Лапочка, во первых, судя по этому "перестал отвечать на мои запросы, как например открыть документ или я нажимаю на браузер, при любом действии грузилось колесо и всё." у вас ОС загружалась без проблем, можно было просто попробовать зайти сюда Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок.PNG
Просмотров: 0
Размер:	60.9 Кб
ID:	54434 и нажать "Восстановить". Ну а во вторых, даже бв, если вы в ОС действительно сделать ну совсем ничего не могли (хотя крайне сомнительно), то восстановление из заводского раздела производится до загрузки ОС. Ему ОС не нужна. При включении зажимаете две кнопочки, подтверждаете выбранное действие и минут через 40, часик у вас ноут в виде как с завода. Инструкции читать надо....
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2018, 15:36   #8
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 7,252
Репутация: 82874877
По умолчанию

А вообще не нужно по сомнительным сайтам лазить и всякую хрень открывать.
Антивирусник автору не поможет , он думать никак не заставит...
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2018, 16:20   #9
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 946
Репутация: 5105978
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Надежда2025 Посмотреть сообщение
Он не в ремонте, а отправлен на проверку качества
блажен кто верует.
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика