На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 01:02   #1
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,553
Репутация: -17099696
По умолчанию Мегафон и приостановление услуг связи

Есть вот такой документ компании мегафон

tariff_1765_vologda_27ee7.pdf

Читаем

Цитата:
Авансовая система расчетов

Сноски
1
При подключении или переходе на тарифный план списывается половина ежемесячной абонентской платы и предоставляется месячный объема трафика (минут, SMS и интернет-трафика). С 16-х суток списывается вторая половина абонентской платы. Далее списание
абонентской платы и предоставление трафика производится ежемесячно в полном объёме в дату подключения/перехода на тариф. Допускается списание абонентской платы ниже порога отключения на сумму, не превышающую размер одной абонентской платы за
пользование услугами связи. Если в день списания абонентской платы баланс клиента достиг порога отключения, списание абонентской платы произойдёт только после пополнения счёта со стороны клиента/отключение услуги «Добровольная блокировка».
Как понимать эту фразу ?
Загонит Мегафон клиента в минус или нет?

Кроме того после опроса двух маринок с горячки получил ссылку на этот документ

usloviya_01.07.2018.pdf

Читаем

Цитата:
10.4. Авансовая система оплаты

10.4.1.При оплате Услуг посредством авансового платежа осуществляется
внесение определенных денежных сумм на Лицевой счет Абонента, с
которого Оператор снимает платежи за оказанные Абоненту Услуги.
10.4.2.При авансовой системе оплаты Абонент имеет право пользоваться
Услугами Оператора при состоянии Баланса Лицевого счета Абонента,
превышающем Порог отключения, установленный Оператором.
Сумма
авансового платежа определяется Абонентом самостоятельно, исходя из
перечня заказанных Услуг в соответствии с тарифами Оператора.
Оператор не предоставляет Услуги Абоненту до поступления оплаты от
Абонента в размере, превышающем Порог отключения.

В течение 30 дней с момента достижения Порога отключения Абонент
обязан вносить платежи по абонентскому договору с целью поддержания
Баланса Лицевого счета в размере, превышающем Порог отключения.
10.4.3.Оператор вправе устанавливать размер Порога отключения в зависимости
от Тарифного плана. Оператор ограничивает предоставление Абоненту
Услуг, если состояние Баланса Лицевого счета достигает Порога
отключения или ниже Порога отключения.

10.4.4.В случае образования за Расчетный период задолженности Абонента за
оказанные Услуги счет на оплату указанной задолженности должен быть
оплачен до конца календарного месяца, следующего за Расчетным
периодом. Счет подлежит оплате независимо от того, применялись ли к
Абоненту меры по ограничению предоставления Услуг в соответствии с
пунктом 10.4.3 настоящих Условий.

10.4.5.Возобновление оказания Услуг производится в течение 1 (одного) дня
после пополнения Лицевого счета Абонента до уровня, превышающего
Порог отключения
То есть Мегафон настолько офигел что прямо говорит что будет вгонять клиента в минус при этом не предоставляя ему услуги связи и при этом считая правомерным начислять клиенту задолженность?

До такого не дошли даже коммунальщики

Как это вообще вяжется с положениями ЗоЗПП?
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 05:35   #2
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 2,011
Репутация: 15848510
По умолчанию

Цитата:
если состояние Баланса Лицевого счета достигает Порога
отключения
или ниже Порога отключения.
Это надо объяснять или понятно, что порог отключения может быть не ноль, а минус пицсот?
ЗоЗПП всячески одобряет.
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 10:13   #3
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,553
Репутация: -17099696
По умолчанию

На большинстве тарифов он 0
И операторы сами говорят что если баланс отрицательный то звонить и пользоватьсяч интернеттом нельзя но ежедневную абонентскую плату они списывать продолжат де факто не предоставляя возможности воспользоваться услугами связи это как ?
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 10:46   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,059
Репутация: 118832481
По умолчанию

Вот не знаю как мегафон, но на одной моей билайновской симке списывается 7 руб ежедневно за интернет, но если на балансе меньше 7 руб, то не списывается. Можно звонить, принимать звонки. Интернета нет.
Вот я и держу на ней примерно 5 руб (вчера на 3 руб пополнил). Отключить услугу не могу, поскольку договор не оформлен ни на кого.

У мегафона конечно формулировка совершенно непонятная, можно только опытным путем выяснить, как оно будет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 11:10   #5
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,553
Репутация: -17099696
По умолчанию

Ну выяснять то я могу.
Интересует юридический вопрос. Разве можно списывать абон плату при этом блокировав услуги связи?
Какие услуги тогда оказывает мегафон в это время?
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 12:42   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,059
Репутация: 118832481
По умолчанию

Ну а как практически должен действовать оператор?
Если он не спишет АП, сумма будет ненулевой, у него не будет права приостановить оказание услуг? Или будет?
А тогда какая клиенту разница, как будет оформлена остановка оказания услуг связи? Это вопрос технической реализации.

Вот продолжать минусовать АП нельзя - тут более определенно, что это можно оспорить, поэтому мегафон и пишет, что не более одной суммы.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 13:06   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,498
Репутация: 152992025
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Вот продолжать минусовать АП нельзя - тут более определенно, что это можно оспорить, поэтому мегафон и пишет, что не более одной суммы.
На размер абонентской платы - можно. Иначе ситуация. Вы должны 1 го числа внести абонентскую плату за месяц в размере 1000 рублей. У вас на счету 200. Оператор списал 200 и? И что? должен вам на 200 рублей услуг что ли предоставить? А если не предоставил, то за что списал? Или не может эти 200 рублей трогать? А 15 числа вы вносите 800 рублей. Оператор что обязан сделать? Возобновить услуги связи. На месяц? С 15 по 15 что ли? Или с 15 по 30-е? А куда тогда денутся 500 рублей за пол-месяцы, которые не начислялись? Так что все логично. На счету 0 руб (или меньше) - абонентская плата не начисляется. Услуги не предоставляются. В других случаях начисляется... Но услуги начинают предоставятся как только на счету появится положительная сумма.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 13:43   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,059
Репутация: 118832481
По умолчанию

Я говорю про то, что вторую и третью АП списывать нельзя.
Хотя по логике и справедливости можно и нужно, но по кривому закону - нельзя.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 15:13   #9
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,553
Репутация: -17099696
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А тогда какая клиенту разница, как будет оформлена остановка оказания услуг связи? Это вопрос технической реализации.

Вот продолжать минусовать АП нельзя - тут более определенно, что это можно оспорить, поэтому мегафон и пишет, что не более одной суммы.
В том то и вопрос
Есть промо тариф за 50 рублей
Списание в первый период идёт по 18 рублей сутки
Абонентская плата 550 рублей

Логика Мегафона

Я спишу 50 рублей и начну списывать в минус до -550, при этом после того как баланс станет меньше 0 ни исходящих звонков ни интернтета у клиента не будет . То есть списания будут идти а услуги не будут предоставляться

Моя логика
А за что тогда списания если услуга со слов Мегафона не будет оказана ?
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.08.2018, 19:01   #10
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,458
Репутация: 36722763
По умолчанию

За абонентскую плату.
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2018, 02:05   #11
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,553
Репутация: -17099696
По умолчанию

И? Плата дожна списывать
1) по правилам
2) за оказанные услуги
Иначе надо делать перерасчёт


Условно такая ситуация
Сегодня на счёте 10 рублей
Завтра уже - 8 рублей - предоставление услуг связи приостановил Мегафон
После завтра уже - 26 рублей - хотя услуги связи не предоставлялись согласно договора
После после завтра уже - 44 рубля - хотя услуги связи не предоставлялись согласно договора
.....
.....
И так до -550

Хотя начиная со 2го дня абонент чисто технически не мог воспользоваться услугами связи компании Мегафон


Ибо

Цитата:
Оператор ограничивает предоставление Абоненту Услуг, если состояние Баланса Лицевого счета достигает Порога отключения или ниже Порога отключения.
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2018, 06:13   #12
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,498
Репутация: 152992025
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Animegravitation Посмотреть сообщение
И? Плата дожна списывать
1) по правилам
2) за оказанные услуги
Ну переходите на постоплатую систему. Там вам будут списывать за уже оказанные услуги.
Цитата:
Сообщение от Animegravitation Посмотреть сообщение
Сегодня на счёте 10 рублей
Завтра уже - 8 рублей........
И так до -550
У вас какой ТП? 18 рублей в день или 550 в месяц? Если второй, то правильнее было бы сегодня 10, завтра - 540 и услуги не предоставляются, пока в плюс не выйдете.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.08.2018, 12:06   #13
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,553
Репутация: -17099696
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Ну переходите на постоплатую систему. Там вам будут списывать за уже оказанные услуги.
Ну мне нужен этот тариф

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
У вас какой ТП? 18 рублей в день или 550 в месяц? Если второй, то правильнее было бы сегодня 10, завтра - 540 и услуги не предоставляются, пока в плюс не выйдете.
Тарифный план тот что выше
Просто знаю где сим карту взять за 50 рублей
Там списание идёт посуточное в первый месяц
Симку брал чтобы просто банковскую карту Мегафона получить за 0 рублей,вместо 249 на других тарифах
А потом уже начал в чате у них уточнять и натнкунлся вот на такие приколы их договоров
И возник вопрос , как они вообще могу не оказывать услуги связи - блокируя их при балансе ниже порога отключения и при этом списывать плату ?
Ведь согласно ЗоЗПП они должны делать перерасчет
А входящие звонки и смс бесплатны . Так ?
Значит после загона в минус , при блокировке платных услуг из пакета они обязаны сделать перерасчёт по заявлению?
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика