На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.07.2018, 08:51   #1
inWHITE
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
Exclamation Соблюдение претензионного порядка при возврате денег

Добрый день.
Сужусь с МТС и не могу понять простой, казалось бы, вещи.
Может опытные форумчане подскажут.
Ситуация:
Перешёл от МТС в Билайн в августе 2017 года. На счёте оставалась переплата.
Пп. «д» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342, установлено, что оператор связи обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесённых в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения договора.
Моей обязанности идти и писать заявление на возврат денег в законодательстве я не нашёл. Есть только обязанность соблюдать досудебный претензионный порядок.
Так вот. В связи с тем, что оператор САМ не вернул мне деньги и не предпринял никаких мер по их возврату я пошёл в салон-магазин писать претензию. Мне вручили бланк "Расторжение договора и возврат денежных средств". Я его заполнил и успокоился.
Деньги мне не вернули и я пошёл в суд.
Суд первой инстанции отказал из-за несоблюдения претензионного порядка.
По мнению МТС я должен был
А) Обратиться с заявлением на возврат денег. (хотя, повторюсь я такой обязанности потребителя в законодательстве не нашёл);
Б) Обратиться с претензией, что по моему заявлению мне не дали денег.

Я всё таки убеждён, что пункт А- лишний и такой обязанности у меня нет. Я, конечно, понимаю МТС, что мол они "не знали куда мне перечислить деньги", но ничто не мешало позвонить мне (я же с сохранением номера ушел от них), написать письмо по адресу моей регистрации. Ничего сделано не было.

Что скажете форумчане?
И может здесь есть юристы, которые помогут судебной практикой из которой следует, что такое моё заявление будет соблюдением претензионного порядка?
Заранее благодарен за конструктивные советы.
inWHITE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.07.2018, 09:30   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,495
Репутация: 152992025
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inWHITE Посмотреть сообщение
По мнению МТС я должен был
А) Обратиться с заявлением на возврат денег. (хотя, повторюсь я такой обязанности потребителя в законодательстве не нашёл);
Б) Обратиться с претензией, что по моему заявлению мне не дали денег.
Абсолютно правильное мнение, основанное на законе. Что вы заладили - обязанности нет, обязанности нет. Так и вашего контрагента обязанности нет куда то деньги переводить без указания клиента. Не только обязанности, и права то нет., кроме только как на депозит положить. Мало ли какие вы виды на свои деньги имеете. Куда они перевести то должны? А потом клиент явится и заявит - а по какому праву вы мои деньги не туда перевели, куда мне нужно?
По второму вопросу - обязательный порядок досудебного урегулирования в вашей ситуации (претензии к опсосу) предусмотрен Федеральным Законом - п. 4 Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение / КонсультантПлюс

в суд он пошел... скажите спасибо, что МТС не захочет с вас судебные расходы взыскать...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика