На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.09.2018, 17:44   #1
nmiinterceptor
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию В туре хотят заменить регулярку на чартер

Знатоки!

Родителям куплен тур в Турцию, хотели только регуляркой лететь. Рейсы регулярки прописаны в договоре с турагентством.

Две недели до вылета, проверяю рейсы - их нет в расписании в эти дни. Агент говорит, мол, что волнуетесь, полетите чартером.

Задача - заставить дать вылеты другой а/к регулярными рейсами.
Если не выйдет, то хотя бы максимально компенсировать подмену. (Ясно, сверх разницы в цене, которую, кстати, сейчас не установить, порядка 7000р/чел апрельскими ценами.)

Какие варианты стратегии? и аргументации?
Буду очень благодарен всем с отраслевым опытом и/или судебной практикой!
nmiinterceptor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2018, 20:28   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,282
Репутация: 90518390
По умолчанию

Варианта 2:
а) лететь чартером и не умничать. В конце концов - какая разница?
б) встать в позу и дуть в суд

Я в августе летал в отпуск. Специально выбрал дневные рейсы, переплатив за это 20 косарей, а они взяли и в последний момент перенесли на ночь. В претензии отказали что-либо компенсировать. Судиться лень, но уже наказал - более у них туры не покупаю.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2018, 09:32   #3
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,722
Репутация: 133307491
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nmiinterceptor Посмотреть сообщение
Рейсы регулярки прописаны в договоре с турагентством.
Можете показать, как это выглядит в договоре? А то за много лет ни разу такого не видел, обычно прописывается или конкретный рейс (как у меня в договоре ТК3998 или ТК3999) или просто написано перелете по маршруту Мухосранск-Анталья-Мухосранск класс эконом. Если у Вас прописаны конкретные рейсы, то почему:
1-Вы сами не посмотрели расписание рейсов и не сдвинули дни под них?
2-турагенство прописало Вам рейсы в дни, которых нет?
Я бы договорился полюбовно и сдвинул поезду под дни этих рейсов. Хотя, за 2 недели до вылета в Турляндию - крайне сомнительно, что отель даст возможность подвинуть дни.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2018, 10:53   #4
nmiinterceptor
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Можете показать, как это выглядит в договоре? А то за много лет ни разу такого не видел, обычно прописывается или конкретный рейс (как у меня в договоре ТК3998 или ТК3999) или просто написано перелете по маршруту Мухосранск-Анталья-Мухосранск класс эконом.
В приложении пункт "Информация об услугах перевозки" прописаны даты, откуда-куда, "эконом", "регулярный", номера рейсов. Время не обозначено.

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
1-Вы сами не посмотрели расписание рейсов и не сдвинули дни под них?
2-турагенство прописало Вам рейсы в дни, которых нет?
На момент покупки рейсы были. Сейчас обнаружил отсутствие когда пытался подписаться на оповещения по ним, на сайте а/к при пробном бронировании также говорится, рейсов в эти дни нет. Оповещений об отмене рейсов не было.

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Я бы договорился полюбовно и сдвинул поезду под дни этих рейсов. Хотя, за 2 недели до вылета в Турляндию - крайне сомнительно, что отель даст возможность подвинуть дни.
В отеле не осталось мест для такого маневра, и рейсы 2 раза в неделю, т.е. простых вариантов переноса нет.

Если молчаливо согласиться на чартер, затем требовать компенсации с турагентства, то:
1. Как доказывать разницу в цене?
2. Как оценивать моральный вред? (Из способов, признаваемых судом?)
3. Как подготовить основу для такого разбирательства, или, хотя бы, не навредить своей позиции до вылета?
nmiinterceptor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.09.2018, 11:03   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,368
Репутация: 151650879
По умолчанию

1. У вас стоимость "номера рейсов" где то прописана? От чего считать?
2. Вызвать скорую и уложить пассажира в больницу скажем с гипертоническим кризом, непосредственно после того, как ему сказали, что чартером лететь... Ну если обосновывать... Только, наверное, суду надо будет разъяснить - а что же так клиента то взволновало в чартере.
3. Готовить после вылета. А щас документами запасаться - как летели, на чем летели, когда летели.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2018, 15:10   #6
Ирка
 
Аватар для ukr-irina71
Активный участник
 
Регистрация: 03.03.2009
Адрес: Воронежская область
Сообщений: 1,089
Репутация: 980350
По умолчанию

Хотелось бы понять в чём состоят ваши моральные страдания...
ukr-irina71 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2018, 17:23   #7
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,457
Репутация: 36722763
По умолчанию

Вы можете объяснить, в чем разница между высшим и третьим сортом?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика