На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Медицина
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.05.2018, 15:21   #1
Amarc
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Ошибочный анализ

Доброго времени суток! Прошу совета в следующей ситуации.
Пожилой человек обратился в один из офисов сети платных медицинских центров для сдачи анализов крови. Перечень анализов этим человеком в регистратуру был предоставлен письменно. Сдал, оплатил. На следующий день была обнаружена ошибка: в списке к оплате был анализ, которого в предоставленном в регистратуру перечне не было. При этом, один из необходимых анализов (он по названию немного похож на ошибочный) вообще не сделали. Т.е., фактически, перепутали анализ. Вопрос такой: возможно ли вернуть денежные средства, потраченные на ненужный анализ? На какие правовые акты и документы в таком случае опираться? Спасибо всем заранее.
P.S. Я, конечно, понимаю, что при оплате список надо было внимательнее смотреть, но единственное оправдание здесь, что это был пожилой человек в болезни.
Amarc вне форума  
Untitled Document
Старый 27.05.2018, 17:25   #2
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,736
Репутация: 49755444
По умолчанию

Автор, как был оформлено направление на анализы? Напечатано или написано от руки? Если последнее, то возможно была допущена ошибка при прочтении. Особенно, если врач пишет "как курица лапой".

Для урегулирования лучше обратиться в клинику, где сдавали анализы. Это для начала.
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Untitled Document
Старый 27.05.2018, 19:52   #3
Amarc
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Было написано от руки, но почерк в действительности четкий и разборчивый.
К слову, результаты еще на руки не получали. Завтра планируется визит в этот мед.центр для выяснения. Заранее хочу понять, на что опираться и каковы шансы.

Последний раз редактировалось Alex133; 29.05.2018 в 01:04..
Amarc вне форума  
Untitled Document
Старый 28.05.2018, 09:26   #4
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,872
Репутация: 63660943
По умолчанию

если пожилым человеком подписаны документы на анализы, то опираться не на что, что он подписал, то и сдедали.
Zlodeyka на форуме  
Untitled Document
Старый 28.05.2018, 13:52   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,461
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Amarc Посмотреть сообщение
Было написано от руки,
Кем написано? Если написанное это направление на анализы (на бланке, с печатями), то обязаны провести именно то, что написано. Это как рецепт - не можешь понять написанное, не выполняй пока не поймешь. Даже, если это не направление, а врач на бумажке написал назначения, а их неправильно прочли, то тоже есть шанс отстоять свою правоту, если врач подтвердит в суде, что он бумажку писал. А вот если эту бумажку написал сам пациент или кто то из его окружения, то трудно будет доказать, что вы именно эту бумажку показывали.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Untitled Document
Старый 29.05.2018, 18:14   #6
Amarc
Новичок
 
Регистрация: 27.05.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Были в мед.центре. Всё разрешилось мирным путём, признали как ошибку оператора в регистратуре. Ошибочный убрали, нужный сделали. Даже не пришлось демонстрировать ЗоЗПП и требовать жалобную книгу))
Всем огромное спасибо за участие. Тему, думаю, можно закрыть.
Amarc вне форума  
Untitled Document
Старый 29.05.2018, 18:26   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,461
Репутация: 148403929
По умолчанию

А зачем тогда тему создавали, если вам никто ни в чем оказывается и не отказывал? И что вы хотели в ЗоЗПП показывать медикам? Обложку?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика