Приемная М-Видео (отзывы, жалобы) Отвечает официальный представитель

Павел Яковлевич, если проблема в том, что не хотите публиковать Ваш e-mail на форуме, пришлите мне пожалуйста его на arkady@asteis.net
Вечером я перешлю Вам все документы для анализа.

[dmitriy_p]

Очень интересно чем все это кончится.

[Андрей Б3]

Павел Яковлевич, я готов прислать вам на e-mail копию той второй претензии, которую посылал М-Видео. Там само заявление на выплату неустойки за непредоставление монитора на время ремонта, чек и товарный чек, заявление в магазин на требование на выдачу монитора на время ремонта с отметкой магазина об его приеме, и акт из сервисного центра с датой готовности.
[/b]

А на Форум прислать слабо? Для общего развития. Если стесняетесь, то как личное сообщение.

можно как-то вложить файл на форуме? это документ в формате pdf

[Андрей Б3]

Народ как-то выкладывает. Я к сожалению не знаю. Подождём может кто подскажет.
Интересно почитать, что ответило М. Видео.

Скачать документы можно отсюда
_http://stream.ifolder.ru/1515935(http://stream.ifolder.ru/1515935)

а М-Видео в лице Тамары Георгадзе ответило полную ерунду "мы Вам уже ответили отказом, и менять свою позицию мы не намерены".

Отказом они мне ответили на мою первую претензию, а эта касалась совершенно другого нарушения М-Видео. Она ответила, не удосужившись даже прочитать о чем идет речь. Но мне теперь это и не важно. Сегодня же вечером напишу Жалобу еще одну в роспотребнадзор и в ближайшее время подам документы в суд.

[Андрей Б3]

Cкачать не получается, просит пароль. Говорит Вы не авторизованы.

[Сергей]

можно как-то вложить файл на форуме? это документ в формате pdf
[/b]

Надо зарегестрироваться на форуме. Тогда при написании ответа добавится возможность прикрепить файл. По-крайней мере у меня так было.

[Андрей Б3]

Надо зарегестрироваться на форуме. Тогда при написании ответа добавится возможность прикрепить файл. По-крайней мере у меня так было.
[/b]

Точно. Такая возможность есть. Проверил.

[Эксперт]

Гость, вы при всём при этом с жалобами в Роспотребнадзор то поскромнее будьте, а то там сразу поймут:"кляузник нарисовался", особенно когда про похожее упомянул Дмитрий Лесняк, который пользуется неперсекаемым авторитетом со стороны потребителей.

Отправил Жалобу в Роспотребнадзор только что. Играю честно, копию послал и в М-Видео.
С ifolder все скачивается, только что сам проверил. вводите там цифры и качайте.

[Андрей Б3]

А ответы М. Видео есть возможность выложить. Немного однобоко получаетсяЮ мы видим только Вашу точку зрения а продавеца нет.

На первую мою претензию выложу сегодня вечером ответ, он у меня дома в компе, а по почте что-то я от них ничего не получил, хотя говорят, что высылали.
На вторую претензию я уже писал их ответ - видимо, ничего не читая и даже не поняв мои требования, она отписалась, что "мы уже дважды, по электроной почте и по почте, давали вам отказ, и наша позиция не изменилась". самый глупый ответ какой только может быть, ведь я это требование послал им впервые, но все же это официальный отказ.

Похоже, юристы ОЗПП не хотят этим делом заниматься. Похоже, очень мелкое для них
Буду сам готовить документы в суд по месту жительства, дело то тут 100% выигрышное, и документы у меня все в полном порядке.

Никогда не хранил чеки, а этот единственный чек почему-то сохранил

[Андрей Б3]

Похоже, юристы ОЗПП не хотят этим делом заниматься. Похоже, очень мелкое для них
[/b]

Скорее не мелкоеЮ а сложное. Возможно безнадёжное.

Андрей БЗ,

да нет, 2 конкретные статьи в законе, которые М-Видео нарушил Явно. Ничего сложного в этом деле нет. Все подтверждающие документы у меня есть, все чеки, заявления, акты с датами и подтверждениями. Иск просто на 1000 руб. + моральный вред
но это дело выигрышное 100%

[Андрей Б3]

Возможно, время покажет. Своё мнение я высказал ранее и спорить не хочется.
Подождём чем всё закончится.
По результатам, перезвоню.

Андрей БЗ,
ок. ну а у меня настало время готовить документы для суда

[Эксперт]

моё последнее слово в этой теме.Гость аркадий, вы большой-большой кляузник.Ваше хобби -писать доносы и заниматься стукачеством.Вы постоянно сидите в этой ветке и ждёте когда кто-то подпишет что-то, но последнее слово Вы всегда оставляете за собой, не забывая упомянуть, что Вы сотни раз правы, а М.видео нарушил.Вы постоянно восхищаетесь администрацией форума, поскольку она на вашей стороне и выражаете согласие с мнениями людей, которые в первую очередь согласны с Вами и не стали спорить, а вот людей , несогласных с Вашим мнением Вы почти всегда отправляете в психушку, опять же не забывая упомянуть про то, что у вас все документы на руках и Вы правы на 100%.
Может М.видео и виноват 1000 раз, но с такими как Вы я не то что в разведку бы не пошёл, но и уверен , что наша страна европейской не станет никогда.И я больше чем уверен, что работаете Вы где нибудь в конторе с бумагами, представляя из себя средней руки бюрократа.Аркадий , мне вас искренне жаль.Адью...
С уважением Эксперт.

[Карбофос]

Нафиг Вам юристы ЗоЗПП на 100% дело? Гордо утрите им всем нос!

Эксперт, это будет мое первое дело Просто задели сильно.

Я работаю на производстве, а не с бумагами. И должность немного повыше

набросились на человека, как стая волков. Сплошь да рядом все эксперы
И извращенец, и дебил, и уже распинать какие-то "продавцы" тащат за "оговор".
Интересно, почему эти "эксперты" здесь так много времени проводят, что у них других дел нет.
Сдается мне, что казачки-то засланые.
И ОЗПП непонятно на чьей стороне. Кого защищаете-то? Потребителей или Предпринимателей.
Весь этот вой оголтелый достоин публикации в общедоступной прессе. Люди поймут,какое последнее П в ОЗПП! :@
Скозочка о том, как М-Видео платит красивая. Думаю, в ней не хватает некоторых деталей. Скажем, чьим родственником являлся покупатель. Или еще каких.
Уважаемый эксперт заговорил о стукачестве и хочет в Европу. С такой терминологией не в Европу, уважаемый, такие слова в зоне уважают. Вы, похоже, хотите страну в зону превратить, и жить не по закону о правах, а по понятиям. Что-ж, баландерам это удобно. И ответственности никакой. Жри, что дают.

[Андрей Б3]

И ОЗПП непонятно на чьей стороне. Кого защищаете-то? Потребителей или Предпринимателей.
Весь этот вой оголтелый достоин публикации в общедоступной прессе. Люди поймут,какое последнее П в ОЗПП! :@
[/b]

Аркадий. С ОЗПП с Вами полностью согласен. Пишут всякую бредятину и полезные советы дают только мамочкам с колясками, которых не пускают в магазин.
Давайте подадим на них в суд. Во будет прецендент. Я помогу составить Вам исковое заявление.

Сообщение в 12.35 писал не я
Аркадий

[Павел]

набросились на человека, как стая волков. Сплошь да рядом все эксперы
И извращенец, и дебил, и уже распинать какие-то "продавцы" тащат за "оговор".
Интересно, почему эти "эксперты" здесь так много времени проводят, что у них других дел нет.
Сдается мне, что казачки-то засланые.
И ОЗПП непонятно на чьей стороне. Кого защищаете-то? Потребителей или Предпринимателей.
Весь этот вой оголтелый достоин публикации в общедоступной прессе. Люди поймут,какое последнее П в ОЗПП! :@
Скозочка о том, как М-Видео платит красивая. Думаю, в ней не хватает некоторых деталей. Скажем, чьим родственником являлся покупатель. Или еще каких.
Уважаемый эксперт заговорил о стукачестве и хочет в Европу. С такой терминологией не в Европу, уважаемый, такие слова в зоне уважают. Вы, похоже, хотите страну в зону превратить, и жить не по закону о правах, а по понятиям. Что-ж, баландерам это удобно. И ответственности никакой. Жри, что дают.
[/b]

Наша организация и по названию, и по сущности своей деятельности - на
защите Законных прав Потребителей. Одной из форм защиты этих законных
прав (что предусмотрено и Законом о ЗПП) - доведение информации о порядке
исполнения требований законодательства до всех заинтересованных лиц и
организаций, в том числе - и до организаций предпринимателей, в целях предотвращения
ими нарушения прав потребителей:
п.2 ст.45 Закона о ЗПП
"Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:
.................................................. .................................................. .........................................
распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей. Публикуемые общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) результаты сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг) не являются рекламой;

Частично это отражено и в нашем уставе (п.2) :

- организует семинары и конференции по вопросам защиты прав потребителей;
(в т.ч. - и для предпринимателей - уточнение мое, П.Я.)
а также:
2.3. Организация осуществляет иные виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством, не противоречащие Уставу и направленные на достижение уставных целей.

В этих же целях на нашем форуме функционирует ветка для предпринимателей, где мы
помогаем им разобраться в сложных вопросах применения законодательства.

Если же предприниматели ведут себя некорректно, на других ветках вводят в заблуждение
потребителей, тем более - если оскорбляют потребителей, мы принимает соответствующие
меры воздействия к таким "агрессорам".

[Ximik]

Господа по-моему вы неправильно поняли высказывания Гостя. Думаю что он имел ввиду последнюю редакцию закона.
А насчет того что фирма кому-то что-то просто так возместила - это да, знаю например, как одному влиятельному и нужному "дяде" поменяли ноутбук по гарантии, хоть и виновником поломки был он сам.
Вот только неизвестно, какому "счастливцу" достался впоследствии дефектный товар и насколько "приятным" оказалось его впечатление от покупки.

Только что позвонила мне сама Т.З. Георгадзе и с моим вторым требованием о выплате неустойки за просрочку выдачи другого монитора на время ремонта согласилась пришлют официальное письмо что согласны мне эту неустойку выплатить. вот как на нее подействовала жалоба в роспотребнадзор
А моральный вред определит суд.

[Ximik]

с такими как Вы я не то что в разведку бы не пошёл, но и уверен , что наша страна европейской не станет никогда.И я больше чем уверен, что работаете Вы где нибудь в конторе с бумагами, представляя из себя средней руки бюрократа.
[/b]

Эксперт, по-моему вы не правы. Немец, например, если чем-то недоволен, сразу ругаться не будет и орать во все горло о нарушении своих прав, а попытается поговорить с руководством.
И, если все же останется недоволен, потом обязательно напишет массу жалоб и оставит сообщения о своем недовольстве где это только можно.
А мы привыкли молчать, терпеть и молчать. И если так будет продолжаться, то до Европы нам всегда будет очень далеко.

А первую претензию (с чего эта тема и начиналась) передал также на анализ знакомым юристам. С Тамарой Захаровной по телефону (17 минут говорили!!!) договорились встретиться в суде

Химик, спасибо

[Ximik]

Да я как бы не лично о вас говорил ))
Просто вот что убивает: в нашей стране, чтобы чего-то добиться, нужно костьми лечь.
И потерять, скажем, на одних отгулах больше цены вопроса, да еще при спорности успешного результата - это удел человека, глубоко фанатичного.
А вас поздравляю с некоторым успехом )

Спасибо было за общую поддержку
И все равно спасибо
Все же заставил их пошевелиться своими ж

А моральный вред почему такой высокий и который я буду требовать через суд, т.к.
1) мое требование не только было просрочено на некоторое количество дней, но ОНО НЕ БЫЛО ВЫПОЛНЕНО СОВСЕМ
2) по моему мнению, М-Видео делало все только со своих интересов, т.е. ВСЕ, ЧТОБЫ НЕ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ МОНИТОР НА ВРЕМЯ РЕМОНТА И НЕ ДОПУСТИТЬ ЕГО ВОЗВРАТА В МАГАЗИН И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ. В чем я ВИЖУ СОЗНАТЕЛЬНЫЙ ЗЛОЙ УМЫСЕЛ.

Господа юристы ОЗПП, если не хотите связываться со мной, подскажите уж пожалуйста, есть ли смысл подавать на М-Видео в суд по моему первому заявлению, раз у вас уже есть такое же выигранное дело, о чем писал Дмитрий.
Помогите хоть советами, пожалуйста.
Аркадий

[Павел]

Господа юристы ОЗПП, если не хотите связываться со мной, подскажите уж пожалуйста, есть ли смысл подавать на М-Видео в суд по моему первому заявлению, раз у вас уже есть такое же выигранное дело, о чем писал Дмитрий.
Помогите хоть советами, пожалуйста.
Аркадий
[/b]

Могу только еще раз повторить - без изучения всех имеющихся по
данному вопросу ДОКУМЕНТОВ вряд ли кто из наших юристов
рискнет давать Вам конкретные рекомендации и/или гарантии,
тем более - в отношении исхода судебного разбирательства.

Объясню по-русски, берем деньги и на консультацию.

[Vegas]

вот как на нее подействовала жалоба в роспотребнадзор [/b]

только не думайте, что они вас испугались, просто взвесив все за и против решили откупиться малой кровью.
роспотребнадзор видимо получив вашу писанину созвонился с магазинам и начал пальцы разводить и проверками запугивать. неважно, что магазин нивчем не виноват, есть жалоба, должна последовать реакция. они обязаны прийти и проверить как развивается ситуация, но этим они занимаются редко, они ищут к чему придраться и за что штрафануть, раз пришли, без штрафака не уйдут, а его размеры на порядок больше требуемой вами неустойки. собственно ваш вопрос был частично решен благодаря мастерству шантажа со стороны роспотребнадзора, а не на законных основаниях.

а вообще почитал я всю тему, с вами я бы с удовольствием посудился

А я с М-Видео и посужусь. Юрист сейчас занимается очень подробно этим делом. И она уже сейчас нашла еще нарушения М-Видео, так что к ним будут еще претензии. И ответы их юридически некорректные. Хотя борьба будет нелегкой

Я сейчас хочу искренне поблагодарить всех моих оппонентов. Вы очень мне помогли и подготовили меня к ожидающим меня нападкам от М-Видео. Временно я не буду здесь описывать все свои мысли и шаги на этом сайте, ибо, я думаю, здесь есть и засланцы от М-Видео. И поэтому критиковать их ответы здесь пока я не буду. А сейчас началась активная и серьезная подготовка к суду с М-Видео. По двум претензиям с ним. А вот о результатах я, конечно, здесь напишу. Аркадий

У меня эта эпопея с М-Видео закончилась.
По первому иску у меня нет никаких шансов выиграть дело. Тогда не понимаю, что имел в виду Дмитрий, написав, что они выиграли подобное дело.
По второй претензии они признали свою вину, готовы выплатить что-то около 800 руб. Я их съезжу, заберу. Судиться ради морального вреда не буду.
Еще раз спасибо всем.

Аркадий

Аркадий.
Рад за Вас. Хотели получить хоть 100 рублей, получили аж 800.
Не поддержали Вас юристы. А почему? Требования Ваши помимо % за просрочку предоставления подменного аппарата не обоснованны. О чём мы всем форумом Вас предупреждали.
Перезванивать, как я обещал, Вам надо?

Ну если есть смысл, можете позвонить
Если надо, могу дать номер телефона.

Сервис центр развел на "строчки мелким шрифтом", поэтому в суде 100% проигрыш

[Андрей Б3]

Наверное действительно смысла нет. Номер телефона есть. Как Важно читать всё, что написано мелким шрифтом. При обновлении прейскуранта в своём АСЦ очень большое внимание уделял подобным вещам. Только мой АСЦ занимается ремонтом крупногабаритной техники и М. Видео меня не засылало.

А отуда номер телефона есть????????????????

[Андрей Б3]

Всё просто, сервисный центр ООО "ЭР-ЭС Сервис" (R-Style Service) Я говорил, что работаю в АСЦ и всвязи с этим связи обширные. И случай, скажем так, нашумевший.Сервис менеджер плакал от Вашего с ним общения.

Короче орал-орал Аркадий.Получил 800 рублей и теперь гордится.Ну и флаг ему в з...

[Андрей Б3]

Короче орал-орал Аркадий.Получил 800 рублей и теперь гордится.Ну и флаг ему в з...[/b]

Даже не 800, а меньше получится.

[Карбофос]

Нельзя ли напомнить, о чём были первый иск и вторая претензия?

Я не сказал что я горжусь. Я проиграл. Единственное, теперь знаю как вести себя в будущем.

Ну, единственное, может решусь после ответа из Роспотребнадзора, отсудить у М-Видео еще моральный вред. И чуть позже опубликую мои жалобы и ответы М-Видео.