![]() |
На OZPP.RU |
|
|
![]() |
|
Опции темы | Опции просмотра |
![]() |
#701 | ||
Бывалый потребитель
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,314
Репутация: 180258
|
![]() В дагоку:
Знакомый купил в этом магазине Холодильник. Холодильник сломался, он в магазин, там ему говорят, звоните в наш СЦ и вызывайте мастера. Он звонит в СЦ: Он: -Здравствуйте, у меня сломался холодильник. СЦ: - Он у вас на гарантии? Он: -Да, на гарантии. СЦ: -А у вас есть сертификат дополнительного сервиса? Он: -Нет. СЦ: -В таком случае извините, мы вам ничем помочь не можем. Конструктивный диалог! ![]()
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека) (Есть такое призвание – причинять добро!) ![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#702 | ||
Участник
Регистрация: 21.11.2008
Сообщений: 80
Репутация: 60
|
![]() Что, прямо такой диалог? Может знакомый выдал желаемое за действительное под влиянием эмоций? Диалог просто нереален
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#703 | ||
Бывалый потребитель
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,314
Репутация: 180258
|
![]() Цитата:
Меня например продавец пытался уверить, что 2-х летний срок упомянутый в п.5 ст.19 на обувь из коже заменителя, на которую гарантийный срок уже закончился, не распространяется.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека) (Есть такое призвание – причинять добро!) ![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#704 | ||
Активный участник
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
|
![]() А чего удивительного? Работа у них такая. Скоро будут моралку требовать за необоснованные претензии, в суд вызывать.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать. Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью. |
||
![]() |
|
![]() |
#705 | ||
Новичок
Регистрация: 25.01.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
|
![]() Здравствуйте! В "М-видео" в декабре покупала кухонную технику, мне были выданы так называемые "Волшебные карты", которыми я в конце января-начале февраля могла оплатить до 50% новой покупки. 24 января 2009 купила темос из нержавейки в подарок мужу за 2220 руб, из которых 1000 руб были за счет "Волшебной карты". К сожалению, термос мужу не понравился, 25 января хотела обменять его на другой товар (дороже) с доплатой, мне отказали с ссылкой на то, что если я воспльзовалась "Волшебной картой", то менять товар нельзя. Но ведь термос не относится к товарам, не подлежащим обмену, почему я не могу отказаться от покупки в течение 14 дней просто потому, что он мне не подошел? Правомерны ли действия магазина?
|
||
![]() |
|
![]() |
#706 | ||
Участник
Регистрация: 09.01.2009
Сообщений: 33
Репутация: 60
|
![]()
+ 1
М-видео на 18 день рассмотрения Претензии выдал Акт о "заводском браке" и вернул деньги.. СПАСИБО ФОРУМУ!!!
__________________
Москва |
||
![]() |
|
![]() |
#707 | |||
Бывалый потребитель
Регистрация: 20.03.2007
Адрес: С-Пб
Сообщений: 3,497
Репутация: 219274
|
![]() Цитата:
_http://spb.mvideo.ru/adv-txt/?p=magic-gifts2 Цитата:
Есть Перечень, утвержденнный Постановлением Правительства РФ N 55 http://ozpp.ru/schemes/norubs/8665/index.html Цитата:
__________________
...главное, чтобы ты мог донести людям знания, которые принесут им пользу(с) В.Зеланд |
|||
![]() |
|
![]() |
#708 | ||
Новичок
Регистрация: 25.01.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
|
![]() В перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар, указано:Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования, в том числе Посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов.
Термос металлический, разве это полимерный материал? |
||
![]() |
|
![]() |
#709 | ||
-Модератор-
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,345
Репутация: 72344597
|
![]() Нет, не полимерный.
__________________
|
||
![]() |
|
![]() |
#710 | ||
Новичок
Регистрация: 06.02.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
|
![]() Недавно в магазине МВидео во владимире купил и оплатил доставку газовой плиты. При покупке продавец говорил что плита находится на складе магазина, проверена и исправна. Домой плиту не привезли, в магазине не дали внятного ответа, куда они ее дели, то ли сломалась на складе, то ли ее там вообще не было. Деньги назад не вернули, предложили ждать неопределенное время, пока плита вдруг у них появится. Позвонил в клиентский отдел в главный офис Мвидео в Москве, там отослали обратно в магазин. Отвез и зарегистрировал письменную претензию директору магазина. Никакой реакции. Вот так простая покупка в магазине МВидео обернулась неожиданными проблемами, теперь ни товара ни денег.
|
||
![]() |
|
![]() |
#711 | ||
Активный участник
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
|
![]() Цитата:
__________________
____________________________ У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель). |
||
![]() |
|
![]() |
#712 | ||
Гость
Сообщений: n/a
|
![]() 24.01 утром смотрел их сайт с целью приобрести принтер. выбрал, приехал (магазин на трубной пл), принтера нет, на сайте есть, продавец по компьютеру смотрел - в наличии на витрине (принтер по распродаже был, для себя припасли?).
25.01 поехал в другой магазин приобрести МФУ, (на сайте указана скидка 1000руб). приехали, о скидке ничего не знают, говорят это регулярно. ладно, фиг с ним.. У меня была подарочная карта на 1500руб и нужда в принтере/мфу, так что выбрал другую модель за 2290руб (на сайте цена 2290), в магазине три ценника (один на витрине, один на витринной распродаже в главной алее, и один двусторонний в формате А4(распродажа, налетай)). выписали на 2490. после высказывания недовольства консультанту пригласили 'менеджера секций', который посмотрел по компьютеру что цену вчера сменили. (у меня был в руке ценник который я им и не отдал ![]() После этого я попросил ручку и два листа бумаги и уселся писать претензию в соседнем ряду, где продавали компьютерные столы =) угадайте, сколько раз сзади меня по этому ряду проходили продавцы и через сколько минут траты мной чернил мне принесли квитанцию? p.s. даже не предложили пдс с горя ![]() ps2 ценник на 2290 пытались забрать неоднократно ![]() |
||
|
![]() |
#713 | ||
Новичок
Регистрация: 04.02.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1
Репутация: 60
|
![]() Товарищи! О всех срочных проблемах с М-Видео, сообщайте мне на e-mail или в личку. Будем с ними бороться вместе.
|
||
![]() |
|
![]() |
#714 | ||
Гость
Сообщений: n/a
|
![]() Нормальный магазин, лучше многих. Из минусов только:
- на форуме магазина не дали написать пост-жалобу - охранники всех на выходе досматривают(хотя может плохо смотрел) - не заметил ни одного объявления о скрытом видеонаблюдении И еще пытаются впарить дополнительную гарантию(которую можно без проблем вернуть, за это +) |
||
|
![]() |
#715 | ||
Новичок
Регистрация: 09.02.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
|
![]() Можно ли поменять товар в другом городе в Магазине мвидео, если он был куплен в москве в мвидео?
|
||
![]() |
|
![]() |
#716 | ||
Гость
Сообщений: n/a
|
![]() |
||
|
![]() |
#717 | ||
Участник
Регистрация: 30.12.2008
Сообщений: 51
Репутация: 60
|
![]() Цитата:
По поводу охраны уже много писалось на этом сайте-всех досматривальщиков посылать на.... А вот по поводу скрытого видеонаблюдения это уже косяк, объявление о такоё видеосъёмки ОБЯЗАНО висеть на входе. |
||
![]() |
|
![]() |
#718 | ||
Новичок
Регистрация: 25.01.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
|
![]()
Пришло письмо из "М-Видео" 18 февраля - отказывают в обмене , ссылаясь на п.6 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества..." : Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования, в том числе Посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов. Бодаться с ними нет времени и сил, но все же, все же... Правильно ли мы понимаем этот пункт - он касается только изделий из полимерных материалов, к которым металлический термос НЕ относится? Какие-нибудь подробные комментарии существуют к данному перечню?
|
||
![]() |
|
![]() |
#719 | ||
-Модератор-
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,345
Репутация: 72344597
|
![]() Перечень исчерпывающий, что написано - то и имеется в виду.
Пластиковая посуда не подлежит обмену, металлическая - подлежит.
__________________
|
||
![]() |
|
![]() |
#720 | ||
Участник
Регистрация: 30.11.2007
Сообщений: 41
Репутация: 60
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#721 | ||
Активный участник
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,231
Репутация: 23235
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#722 | ||
Участник
Регистрация: 30.12.2008
Сообщений: 51
Репутация: 60
|
![]() Holinka
Логично ! |
||
![]() |
|
![]() |
#723 | ||
Бывалый потребитель
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,314
Репутация: 180258
|
![]() Цитата:
![]() Ведь согласитесь, в перечне не указано изделие целиком должно быть полимерным, или часть изделия должна быть таковой.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека) (Есть такое призвание – причинять добро!) ![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#724 | ||
Активный участник
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,231
Репутация: 23235
|
![]()
Неа. Если взять тот же термос, то он считается из того материала, из которого у него колба. Так что, если термос металлический со стеклянной колбой и пластиковй пробкой, то он относится к стеклянной посуде. Речь идет о классификации по ОКП. Ну и есть ГОСТы на посуду всякую разную.
|
||
![]() |
|
![]() |
#725 | ||
Бывалый потребитель
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,314
Репутация: 180258
|
![]() Цитата:
![]()
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека) (Есть такое призвание – причинять добро!) ![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#726 | ||
Участник
Регистрация: 30.12.2008
Сообщений: 51
Репутация: 60
|
![]() Бочаров Д.В. (ОЗПП)
Да уж, сказанул ! Сам то понял что сказал ?! |
||
![]() |
|
![]() |
#727 | ||
Гость
Сообщений: n/a
|
![]() Цитата:
Да, у М-Видео бардак с этим делом полный!!! все что на сайте - вранье. Издеваются над любьми по полной. Наладить нормальнмую работу не могут. Слава Богу, есть кризис. Надеюсь таких как они уйдут, кто работать не умеют и не хотят. М- Видео совок |
||
|
![]() |
#728 | ||
Новичок
Регистрация: 02.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
|
![]()
__________________
Продавец априори виноват! |
||
![]() |
|
![]() |
#729 | ||
Новичок
Регистрация: 21.03.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
|
![]() 11.03.2009 года купил DECT - телефон в магазине МВидео на Байконурской ул., д.14 (Санкт-Петербург). Обратил внимание, что в рекламе магазина указано, что обмен товара на аналогичный осуществляется в течение 2-х недель без проблем. Телефон оказался не адаптирован под наши телефонные станции - а именно, не позволяет делать паузу при наборе номера между "8"-кой и другой цифрой. Соответственно связь не устанавливается. 21.03.2009 года обратился в этот же магазин с просьбой поменять телефон на аналогичный, обеспечивающий выход в межгород, можно с доплатой. В магазине мне было отказано в осуществлении такой операции со ссылкой на какие-то пункты "Закона о защите прав потребителей". Отдел по работе с клиентами также подтвердил невозможность обмена. Остался очень неприятный осадок. Задача то ведь элементарная, решается в две минуты. Никто не в убытке. А так - покупатель остался ни с чем и без денег. Очень недоволен прежде всего рекламой, не соответствующей действительности.
Особо не надеюсь на решение проблемы, но хотя бы опровержение рекламы хотелось бы увидеть. Надеюсь, что таких продавцов с таким солидным именем будет поменьше. С уважением, Сергей Феоктистов |
||
![]() |
|
![]() |
#730 | ||
Продавец
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
|
![]() А что вам мешает набрать 8-ку, а потом все остальные цифры????
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию ![]() | ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌| |
||
![]() |
|
![]() |
#731 | ||
Участник
Регистрация: 17.07.2008
Сообщений: 66
Репутация: 60
|
![]() Цитата:
2) В настройках дектов есть функция (тоновый набор, импульсный набор), поставьте его на импульсный, тогда можно будет делать паузу. 3) Кстати, что за модель декта?? Последний раз редактировалось Менеджер №1; 21.03.2009 в 12:30.. Причина: слово пропустила |
||
![]() |
|
![]() |
#732 | ||
Бывалый потребитель
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,716
Репутация: 57410934
|
![]() что значит не адаптирован и кто вам такую ерунду сказал. что за телефон то хоть? может просто переключатель с тонального на импульсный набор перевести?
ну а по поводу убытков или не убытков магазина, то не вам это решать. по закону у вас нет права на обмен или возврат телефона надлежвщего качества, магазин вправе сам определять кому он пойдет на встречу, а кому нет. |
||
![]() |
|
![]() |
#733 | ||
Новичок
Регистрация: 02.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
|
![]() А покупатель вправе не ходить в такие магазины! Не хотите проблем, так не ходите в такие помойки как Эльдорадо, М.Видео и тд.. покупайте технику в специализированных магазинах!
__________________
Продавец априори виноват! |
||
![]() |
|
![]() |
#734 | ||
Активный участник
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
|
![]() Цитата:
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#735 | ||
Активный участник
Регистрация: 07.01.2008
Адрес: Moscow
Сообщений: 981
Репутация: 172676
|
![]() Не совсем понятно...
Если бы народ не ходил в М-видео и им подобные, многостраничных тем на этом форуме не было бы. |
||
![]() |
|
![]() |
#736 | ||
Новичок
Регистрация: 26.03.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
|
![]() 06.02. 2008 года купил в магазине М-Видео ноутбук ASUS F7Sr T7300 за 44990р. и преобрёл сертификат на 3 года, гдето через год произошли неполадки с видеоо выходом. Сдал его в М-Видео сервис по сертификату дополнительного обслуживания. через неделю после того как я забрал его из ремонта
при включение перед загрузкой меню операционной системы показывается неизвестная программа, которая по описанию из интернета ворует информацию с моего компьютера, и при подключении к интернету передаёт информацию на неизвестный сервер. Пришлось отдать его в ремонт по сертификату с прозьбой удалить эту программу. Через две недели я пришёл забрать ноутбук. во время проверки ноутбука в сервисном центре выяснилось, что вся информация с компьютера удалена также были удалены виндовс VISTA и XP. но при этом не была удалена программа которую я просил удалить. при звонке в сервисный центр мне сказали что нужно написать жалобу в самом сервисном центре, и ждать ответа. Посоветуйте что мне делать, и стоит ли обращатся в суд? Потому, что мне кажется, что они будут долго рассматривать жалобу ничего не решат, и я останусь со сломанным ноутбуком. Ремонт проводила фирма "транссервис 95" Последний раз редактировалось Алексей150789; 26.03.2009 в 22:05.. |
||
![]() |
|
![]() |
#737 | ||
Представитель СЦ
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
|
![]() Во-первых, "ворующая программа" -- это вирус-троян. Вы должны были самостоятельно побеспокоиться о безопасности Вашего ноутбука. Или Вы полагаете, что его заразили в Сервисном центре?
А про суд... Интересно, а ХП у Вас была лицензионной? Если нет, то засудить могут Вас за нарушение авторских и смежных прав... А если по существу, что было написано в акте сдачи-приёмки? Какая цель сдачи прописана на бумаге? Написано ли, что СЦ не несёт ответственности за сохранность информации? Полагаю, если Вы ответите на эти вопросы, Вам предоставят исчерпывающий ответ... |
||
![]() |
|
![]() |
#738 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,132
Репутация: 98190208
|
![]() Да какой вообще вирус-троян без операционной системы? Бред это, а не троян. Что-нибудь в настройках биоса поменяли при ремонте, скорее всего.
|
||
![]() |
|
![]() |
#739 | ||
Новичок
Регистрация: 26.03.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
|
![]() Нет, это не троян, я уточнил, PXE (англ. Preboot Execution Environment, произносится пикси) — среда для загрузки компьютеров с помощью сетевой карты без использования жёстких дисков, компакт-дисков и других устройств, применяемых при загрузке операционной системы. Для организации загрузки системы в PXE используются протоколы IP, UDP, DHCP и TFTP.
PXE-код, обычно находящийся в ПЗУ сетевой карты, получает из сети по протоколу TFTP (получив адрес TFTP-сервера по DHCP) исполняемый файл, после чего передаёт ему управление. Спецификация PXE ограничивает размер загрузчика 32 килобайтами, поэтому иногда используется двухстадийная загрузка, когда первый загрузчик получает и запускает вторичный, который уже получает и запускает образ операционной системы. Одна из реализаций загружаемого по PXE файла - pxelinux из комплекта программ syslinux. pxelinux умеет показывать пользователю меню, похожее на меню syslinux и загружать по сети и передавать управление ядру Linux и программам, имеющим идентичный формат загрузки (например, Memtest86). Это было вмешательство в Bios компьютера, причём когда я первый раз забирал его из сервисного центра система востановления системы на висте была отключена. и тем более у меня стоит антивирус. Да, у меня стояла не лицензия xp, что теперь даже бесполезно в суд, только себе хуже? В первом случае в акте тиехнического состояния было написано, что неисправность не проявилась. "Диагностика проводилась с подключением блока питания к сети и без него. Рекомендуется проверить исправность кабеля. ЗАКЛЮЧЕНИЕ: Аппарат исправен. При повторной сдаче мне выдали листочек только с номером заказа, телефоном С/Ц, и описанием моего ноутбука, дополнительной информации, в том числе и то, что С/Ц не несёт ответственности за потерю информации нет! Цель сдачи: После предыдущего ремонта в "М видео сервис" появилась программа , при выходе в интернет передающая мои данные на неизвестный сервер. В ЗАКЛЮЧЕНИИ написано, что" дефект не связан с предыдущим ремонтом, была произведена переустановка висты, аппарат исправен." Но ни чего не исправлено эта программа всёравно появляется. |
||
![]() |
|
![]() |
#740 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,132
Репутация: 98190208
|
![]() Ну так зайдите в настройки биоса и отключите эту функцию, если она вам на нервы действует.
А антивирус и восстановление системы тут вообще ни при чем. Они работают только в рамках установленной ОС, у вас же эта функция в биосе. И вообще никаким недостатком это не является и предъявлять претензии по этому поводу совершенно бессмысленно. Если функция не отключается в биосе, возможно в сервисе обновили биос, а в прежнем такого не было. Это же усовершенствование и раширение возможностей, а не наоборот |
||
![]() |
|
![]() |
#741 | ||
Новичок
Регистрация: 26.03.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
|
![]() Еслибы я знал как отключить, неужели бы я понёс в ремонт? Смысл то, в том , что удалили инфо. Зачем они это сделали, если нужно было отключиить просто? Вы мне про суд ответьте, ведь когда ремонтируют видеовыход (он сгорел) , переустановка не требуется Биоса
|
||
![]() |
|
![]() |
#742 | ||
Бывалый потребитель
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,314
Репутация: 180258
|
![]()
Ну на счет ремонта не знаю, а вот то, что за пиратскую Винду можете по шапке получить, это факт.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека) (Есть такое призвание – причинять добро!) ![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#743 | ||
Участник
Регистрация: 21.11.2008
Сообщений: 80
Репутация: 60
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#744 | ||
Бывалый потребитель
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,314
Репутация: 180258
|
![]()
А вы уверены, что СЦ не сделал об этом заключение при ремонте?
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека) (Есть такое призвание – причинять добро!) ![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#745 | ||
Новичок
Регистрация: 02.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
|
![]() Цитата:
![]() ![]()
__________________
Продавец априори виноват! |
||
![]() |
|
![]() |
#746 | ||
Новичок
Регистрация: 26.03.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#747 | ||
Участник
Регистрация: 21.11.2008
Сообщений: 80
Репутация: 60
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#748 | ||
Гость
Сообщений: n/a
|
![]() Сделал покупку через интернет. Платил он-лайн. После доставки товара (внешнего HDD), обнаружил, что на прибор нет инструкции на русском языке. На коробке тоже отсутствует русский язык. Позвонил в отдел клиентской поддержки. Предложили довести инструкцию... через 3 дня. Я стал настаивать, что это очень долго. Почему я должен ждать три дня не зная как эксплуатировать прибор. На мою просьбу предъявить (хотя бы в электронном виде) копию сертификата соответствия на этот прибор, мне ответили, что для этого им надо связываться с центром, заказывать его, и что я его тоже не могу в ближайшие дни получить. Не помог даже вопрос: вы что, торгуете нелегальными товарами? В конце концов сотрудники клиентской поддержки стали откровенно глумиться надо мной (сначала девушка по имени Коляда Ирина "затыкала" меня не дослушав, что я ей говорю и требовала, чтобы я исполнял, что она говорит, а потом просто грубо мне заявила, что я просто скандалю с ними, тогда я попросил соединить меня с другим специалистом, трубку взял парень по имени Матвеев Сергей и стал подкалывать меня, ерничал, при этом в трубке на каждое его издевательства слышались взрывы хохота его коллег (например когда я упомянул, что мои права защищает Закон о защите прав потребителя, он спросил меня: а какая конкретно статья? Я ему ответил, что он сам должен знать свои обязанности и мои права, если он работает в отделе клиентской поддержки, на что он мне с сарказмом в голосе ответил, что он вот такой профан и не знает законов). (На что снова последовал взрыв хохота в трубке). Потом мне ее прислали (инструкцию... сертификата я так и не увидел) по почте.. на мой вопрос, почему я должен скачивать инструкции с интернета, а не иметь их в бумажном виде вместе с прибором и кто будет платить с трафик, мне сказали, что это мои проблемы. В результате 3-х часовых разбирательств по телефону и выпив кучу успокоительного, я сказал, что подам на них в суд, на что услышал: Подавайте. Это ваше право. С удовольствием там с вами встретимся. И это Отдел по работе с клиентами!!! В конце концов меня довели до того, что я сказал, что возвращаю товар, так как не знаю как им пользоваться и не уверен, что он легально ввезен в страну. Мне сказали, что приедет курьер, заберет товар и товарный чек, и уедет. А деньги вернут мне на Visa через 2 недели. Мой вопрос, кто оплатит проценты по кредиту за 2 недели (виза кредитная) остался вообще без внимания. Я спросил-если деньги через 2 недели, мне оставят какую то расписку или копию товарного чека? Сергей Матвеев заявил, что он не знает, потом пообещал спросить и через некоторое время заявил мне, что так как я покупал товар в интернет магазине и платил он-лайн, то у меня заберут все: и товар и чек, но мне ничего не оставят взамен. НА мой вопрос: как я докажу, что покупал у них товар, если деньги не придут через 2 недели, он ответил - НЕ ЗНАЮ! Сколько я не просил пригласить к телефону кого-то из руководства, мне заявляли, что этого делать НЕЛЬЗЯ!!! А руководством я могу пообщаться ТОЛЬКО, если напишу заявление. Они его рассмотрят, и ответят мне. А вот.. хотя бы услышать хозяев этого "гнезда", или хотя бы лиц их представляющих НЕЛЬЗЯ!!!
НИКОГДА!!! Больше не буду связываться с этой фирмой!!! НИ-КОГ-ДА!!! Если уж работники ТАК себя ведут, могу представить КАКОЕ ТАМ РУКОВОДСТВО, если оно позволяет так себя вести своих сотрудников с клиентами. |
||
|
![]() |
#749 | ||
Новичок
Регистрация: 02.09.2008
Сообщений: 28
Репутация: 60
|
![]() Кошмар!!! Это М.Видео?? А из какого вы города?
![]() такое ощущение, что М.Видео - это сборище идиотов и моральных уродов, которым нехватает мозгов на нормальную работу! ![]()
__________________
Продавец априори виноват! |
||
![]() |
|
![]() |
#750 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,132
Репутация: 98190208
|
![]() Цитата:
Или просто ищем предлог, чтобы отказаться от товара? Так можно и по статье о дистанционной продаже ст. 26.1 в семидневный срок. |
||
![]() |
|
![]() |