![]() |
На OZPP.RU |
|
|
![]() |
|
Опции темы | Опции просмотра |
![]() |
#651 | |||
Активный участник
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
|
![]() Цитата:
Цитата:
Интересно, что в нашем "Перекрестке", когда я заходил туда в последний раз, заметил, что ни один ценник не подписан и не имеет печати организации, что, нарушает Правила продажи отдельных видов товаров: Цитата:
Интересно, насколько это нарушение является общепринятой практикой? Последний раз редактировалось Lal; 25.10.2009 в 15:41.. |
|||
![]() |
|
![]() |
#652 | ||
Новичок
Регистрация: 06.11.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
|
![]() магазине "Пятерочка" г. Красногорск Моск. обл. по улице Октябрьская ("Сливница") уже не в первый раз покупаю товар по-странным ценам. не далее как сегодня , хотели купить пижаму для малыша, на прилавке стояла цена 149.90, а на чеке стояла уже183.70, на мой вопрос ---как же так????----мне вежливо предложили отказаться от нее, сообщив при этом, что у них мало людей????.... при чем здесь люди???? получается, что на кассе заменить цену в компе у них есть люди, а переменить ценник в зале, людей не хватает....дали книгу жалоб ни слова не говоря, но она имела более чем странный вид и хранилась, чуть не под столом администратора, он ее и не сразу нашел.....работают они не давно здесь, но это уже не первый случай непонятных цен.... кстати в очереди отозвались мне в поддержку покупатели, они сказали, что меня еще мало "надули ", здесь были и покрупнее суммы.
|
||
![]() |
|
![]() |
#653 | ||
Активный участник
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
|
![]() Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.
|
||
![]() |
|
![]() |
#654 | ||
Активный участник
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,312
Репутация: 16491228
|
![]() классика жанра...
Я, например, замечал непонятки с ценниками в магазинах "Магнит": удивляло то, что такая "нехватка персонала" наблюдалась просто "поголовно" во всех магазинах сети - во всех без исключениях магазинах в Волгограде,которые мне приходилось посещать, такую же фигню наблюдал и в "Магнитах" в Новороссийске... по ходу, это - такая политика компании...
__________________
|
||
![]() |
|
![]() |
#655 | ||
Активный участник
Регистрация: 13.10.2009
Адрес: Волгоград
Сообщений: 504
Репутация: 2936
|
![]() Мое мнение - так и Пятерочка и Магнит "отдыхают" по сравнению с Карусель, вот там то с ценниками конкретный бардак. Это политика продаж такая, согласна полностью! И дело не в кол-ве "людей" в штате.
|
||
![]() |
|
![]() |
#656 | ||
Активный участник
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
|
![]() Продолжая тему Карусели: как Вам такое объявление у них на стене (в магазине) - "товары, купленные по акции, возврату и обмену не подлежат!"?!
|
||
![]() |
|
![]() |
#657 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,118
Репутация: 97477262
|
![]()
Хмм, в Москве у меня ни разу не было ошибок с ценами и ценниками в Карусели. Согласен, что ценники не всегда легко найти, но тут не обязательно вина персонала. Покупатели тоже вносят свой вклад. Пару раз не удавалось найти ценник, но стоят же сканеры в зале. Да и пару раз за много лет - это немного.
|
||
![]() |
|
![]() |
#658 | ||
Активный участник
Регистрация: 13.10.2009
Адрес: Волгоград
Сообщений: 504
Репутация: 2936
|
![]() А что такого страшного покупатели с ценниками делают???
![]() Я не была конечно в московских Каруселях, да после нашей, у Мамаева кургана, и желания нет... А что Вы скажете о московских Пятерочках? |
||
![]() |
|
![]() |
#659 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,118
Репутация: 97477262
|
![]() Покупатели иногда уносят ценники с собой - для проверки, снимают и не ставят на место...
О московских пятерочках особо ничего не скажу, есть две неподалеку, стараемся не ходить, есть магазины получше. Мало касс работает, так что времени жалко, в одном устойчивый запах канализации вблизи колбасного отдела, ассортимент неинтересный... Если уж очень нужно что-то срочно, идем в Квартал, он ближе, метров 300 от дома, и почище. В Карусель ездим раз в неделю, покупаем всегда овощи-фрукты, селедку "Русское море", соки, некоторые сыры - это дешевле, чем в супермаркете на Беринговом, а все остальное - в основном там. Еще в Карусели берем кое-какие хозяйственные и одёжные мелочи, и что приглянется. Ну и конечно, "околокарусельные" киоски/магазины посещаем - в смысле не в торговом зале, а вокруг, это ж огромный трехэтажный гипермаркет, Кофе-Хауз у них хороший и сравнительно недорогой, кстати. |
||
![]() |
|
![]() |
#660 | ||
Гость
Сообщений: n/a
|
![]() Я живу в Жуковском Мос.Обл., часто захожу в магазин Дикси, тк он расположен близко к дому. Вчера под вечер после трудного дня решили с подругами отдохнуть посидеть выпить шампанского, зашли в Дикси увидели цену - 65 рублей, очень заманчиво, взяли 2 бутылки со стенда с ценником 65, пробивая на кассе кассирши очень весело посмеялись над нами попросили паспорта, мы им всё предоставили (вот сдесь загвоздка - нам по 19 лет, можно ли в 19 продавать шампанское, или с 21го?) пробили, с нас взяли около 190р, мы подумали что может быть ошиблись и заплатили данную сумму, но когда нам выдали чек (т.е он уже был закрыт) мы увидели что взяли 1 бутылку не за 65 а за 113 рублей, не отходя от кассы попросили заменить товар на тот что за 65, нам позвали *администратора*, который опять таки смеясь пару раз ещё спросила о наличии унас паспортов, а потом пошла сомной вместе к полке с товарами, где оказалось что рядом стоит ещё шампанское по 113 р, но все бутылки перемешаны, т.е. как она сообщила мы должны были обратить внимание на их внешний вид и сравнить , я опять же попросила поменять нам и вернуть деньги , но получила отказ. Мы постояли ещё немного в растерянности у кассы, ещё раз попросили вернуть, но опять же в ответ - дайте телефон я позвоню вашей маме 0_о к чему это было я соверешнно непонимаю, я вообще живу одна. Очень обидно и что делать в таких ситуациях*? имеем ли мы право, если чек уже унас на руках, вернуть товар?!
|
||
|
![]() |
#661 | ||
Гость
Сообщений: n/a
|
![]() Идет долгое обсуждение по этому вопросу, а на самом деле все просто.
На кассе вам должны пробить ту сумму , которая указана на ценнике. В магазинах Техносила, Детский мир, Перекресток и других известных брендах без всяких проволочек мне удавалось купить товар по указанным на ценниках цене, при существенной разнице цены забитой в кассовый аппарат.. В Детском мире даже был случай, что детская вещь, которую я хотела купить вообще отсутствовала в программе кас. аппарата, но так как я подбирала комплекты, она мне была необходима, долго упиралась кассир, но пригласив зам.директора, вопрос был решен быстро и вежливо. Меня , как покупателя ,не должно волновать, есть ли у них технические проблемы или раздолбайство того, кто ошибся... |
||
|
![]() |
#662 | ||
Новичок
Регистрация: 04.12.2009
Сообщений: 23
Репутация: 60
|
![]() Удавалось вернуть разницу в цене в одному случае.
В другом случае цена на ценнике была даже выше чем в кассе. Администратору сказал, но денег дополнительно не просили с меня. |
||
![]() |
|
![]() |
#663 | ||
Новичок
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
|
![]() Уважаемые дамы и господа!
РПН и ФНС - это, конечно, хорошо. Но не носит ли путаница с ценниками признаки состава преступления по ст. 159 УК "Мошенничество"? В отличие от кражи и умышленного повреждения имущества там нет минимальной суммы, а наказание - весьма "вкусное". Может, имеет смысл писать не жалобу в Роспотребнадзор, а заявление в милицию?
__________________
Знай же, что мы вчетвером представляем кзинов на Земле. Это Харш, это Фтансс, а тот, с желтыми кольцами – Хррот. Я, как их помощник и кзин низкого рода, не имею имени. По моему занятию меня называют Говорящий с Животными. |
||
![]() |
|
![]() |
#664 | ||
Участник
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 79
Репутация: 93
|
![]() Цена на кассе на 100 рублей выше. Центр Обувь на Юго-Западной.
В принципе 100 рублей не деньги. но меня это неприятно поразило. Плохо, что потребителей держат за простофиль! Передо мной парень ботинки брал и тоже на 100 рублей выше, он позвал менеджера- Менеджер и говорит, ну не хотите,не берите, мы ошиблись, извините,-а сам такой радостный)) После меня тапочки тетенька брала-опять на сотню))-я просто поражаюсь таким наивным маркетингом. Обувь хорошая, мне нравится,-можно выбрать неплохие туфельки по низкой цене,- на счет долгой носки-ничего сказать не могу-я обувь больше 2-3 раз не одеваю. Сапоги конечно надо в каком-нибудь другом месте брать, из натуральных материалов, т.к. климат в России суровый, а вот туфельки можно какие угодно носить. ![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#665 | ||
Активный участник
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
|
![]() Потребовали продать по указанной цене?
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.
|
||
![]() |
|
![]() |
#666 | ||
Новичок
Регистрация: 30.12.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
|
![]() Ещё раз о магазине пятёрочка.
В нашем посёлке (п. Пироговский, ул. Советская д.1, Московская область, Мытищинский район) появился новый магазин пятёрочка. Это было приятно. В начале всё вроде было очень даже неплохо. Но... вот дело к новому году и началось... Собственно началось уже давно, но в глаза бросилось именно сейчас. Сначала разница в ценниках которые были на стелажах с товарами и на кассе разнились на слишком сильно. Сейчас эта разница резко возросла. Самая мелкая разница это: циплёнок бройлер охл. цена на упоковке 108 руб. 34 коп., а на кассе - 111 руб. 43 коп. и .т.д. Это только одно на что я соизволила обратить внимание (не хотелось особенно портить себе настроение). Подошла к кассе. Кассирша начала нести какой то бред и постепенно растущей агрессией. Я тоже взорвалась. Сначала хотелов вызвать администратора, но со мной была мама она недавно из больницы после инсульта и я не стала углубляться. Ушла. Но я же не одна такая. Меня обманули, соседа и т.д. Нас много! С каждого по немногу кому то на дачу накопили... Не ужели этих типов нельзя призвать к ответу? На более высоком уровне? Ещё было бы интересно проверить медкнижки и прописки персонала этого магазина. |
||
![]() |
|
![]() |
#667 | ||
Активный участник
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
|
![]() Liliy_A, ваши чувства понятны. Но проверять прописку у продавцов не вижу смысла, поскольку оная никак не связана с их деловыми качествами.
|
||
![]() |
|
![]() |
#668 | ||
Гость
Сообщений: n/a
|
![]() Друзья, понимаю тема избита, но тем не менее - не могли бы Вы подсказать какими именно пунктами ГКРФ можно пользоваться для отстаивания своего права перед магазином?
Ситуация следующая - В недавно открывшемся магазине одежды - "New look" хотел приобрести понравившуюся футболку. Для полноты картины постараюсь описать все детали: В центре торгового зала обнаружил стойку с товаром и указанной ценовой категорией к каждому разделу. Приблизительно это выглядело следующим образом - стойка разделена на несколько ячеек с вешалками, над каждой ячейкой стоит одна из двух разновидностей табличек с указанием цены - "цена ниже 500р" и "цена ниже 300р", соответственно. Понравившаяся мне футболка находилась в разделе "цена ниже 300р" - при изучении ценника были обнаружены "старая цена" - 590р, напечатанная на оригинальном ценнике магазина, и "новая цена" - 200р. Новая цена была напечатана на стикере(разноцветные наклеечки с пропечатанной или написанной от руки ценой используемые в магазинах), и закрывала собой старую цену. Теперь собственно инцидент: На кассе футболку пробили по старой цене в 590р, на мои возражения и обращение внимания продавца на указанную новую цену на бирке мне был предъявлен ценник, на приобретаемой мной майке, ВНИМАНИЕ! - с уже отклеенным стикером с новой ценой(200р). Т.е. по факту был совершен явный обман со стороны магазина. Попытки указать кассиру на месторасположение товара (ячейку с табличкой "цена ниже 300р"), а так же наличие свидетеля - видевшего первоначальную сумму на ценнике ни к чему так и не привели. Проблема в том, что футболка была в одном экземпляре, и сравнить ценники с аналогичным товаром не представлялось возможным. В итоге подавать товар с заявленной первоначально ценой мне отказались. Отсюда следует мой вопрос как потребителя - 1) Можно ли, с точки зрения законодательства(Пункты 1-2 статьи 10 закона «О защите прав потребителей»), считать стикеры, которыми заклеивают старую цену - ценниками? 2) Какими статьями ГКРФ можно оперировать помимо "Статьи 10. Информация о товарах (работах, услугах)"? Заранее благодарю за помощь! |
||
|
![]() |
#669 | ||
Гость
Сообщений: n/a
|
![]() Присоединяюсь к вопросу Andrew_K. То же самое сегодня в Заре. Юбки по распродаже, висят в секции "всё по 999 рублей", на ценник наклеен оранжевый стикер с надписью 999 рублей, на кассе (их там две было одинаковых) все со стикерами 999 пробиваются как 1499. Кассир был со мной согласен, что продать должны по указанной, а вот девушка-менеджер стала утверждала, что ценником является только то, что с подписью и печатью, а вот наклейка, мол, роли не играет. И сразу стала её соскребать - чем подтвердила, что явно она играет роль. Ещё она объявила, что, мол, покупатели могут сами ценники наклеивать. Что ответить на такой полет её фантазии, я не нашлась.
![]() |
||
|
![]() |
#670 | ||
Новичок
Регистрация: 01.10.2009
Сообщений: 28
Репутация: 60
|
![]() Цитата:
![]() (под мои подгонялки админу и моим экспертам я таки получаю под конец дня ценники....но опять таки не все ![]() ![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#671 | ||
Активный участник
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
|
![]() Цитата:
По поводу " не успели сменить ценники ",смотрите ЗОПП Статья 10 : "1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора." Последний раз редактировалось СветланаСми; 16.01.2010 в 21:41.. |
||
![]() |
|
![]() |
#672 | ||
Активный участник
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
|
![]() Andrew K., не забивайте себе голову статьями ГК РФ или ЗОЗПП. Обратитесь в отдел Роспотребнадзора по месту нахождения магазина с письменным заявлением (заказное письмо с уведомлением о вручении) с описанием ситуации, подтверждением от вашего свидетеля и просьбой привлечь организацию-продавца и её должностных лиц к административной ответственности. На заявление обязаны ответить в течение 33 дней с момента получения. Требуйте наказать продавца по ст. 14.7 КоАП РФ "Обман потребителей":
Цитата:
Кстати, интересный факт. Вот что мне ответил местный отдел Роспотребнадзора на вопрос о правомерности нахождения подписи материально ответственного лица и (или) печати продавца на оборотной стороне ценника (которую покупатель не видит): Цитата:
![]() Последний раз редактировалось Lal; 17.01.2010 в 17:33.. |
||
![]() |
|
![]() |
#673 | ||
Новичок
Регистрация: 01.10.2009
Сообщений: 28
Репутация: 60
|
![]() ээээ а ежели я озвучиваю новую цену?перед тем как наклеить?ну вот пока не воспитала до конца тех кто должон меня об этом предупреждать и ценник выдать новый(но я тружусь над энтим вопросом ...сдвиги уже есть)меня тож штрафовать?
|
||
![]() |
|
![]() |
#674 | ||
Активный участник
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
|
![]() Вот, что необходимо озвучивать:
Цитата:
Разумеется, задержка с обновлением ценника - не проблема кассира, а проблема руководства. |
||
![]() |
|
![]() |
#675 | ||
Новичок
Регистрация: 25.01.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
|
![]() В последнее время стала замечать в разных розничных супермаркетах один и тот же трюк. Цена на ценнике в торговом зале существенно (иногда на 30-40%) отличается ( в меньшую сторону) от того, что пробивает кассовый аппарат. У кассира всегда один ответ: "Не успели изменить ценник". Однако продолжается такая "забывчивость" неделями и обнаружить ее подчас довольно трудно, особенно если покупок много, а цена товара невелика.
Вопров 1: Как сие квалифицировать: как незапланированную рекламную акцию по привлечению покупателя низкими (и заведомо нереальными) ценами или как банальное мошенничество (если разница в цене остается в кармане продавца)? Вопрос 2: Что делать покупателю, который планировал заплатить одну сумму за товар, а платит в итоге существенно большую? |
||
![]() |
|
![]() |
#676 | ||
Активный участник
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
|
![]() Жалуйтесь в РПН, а товар просите пробивать по той цене, которая на ценнике, а не на кассе.
__________________
Jus est ars boni et aequi! |
||
![]() |
|
![]() |
#677 | ||
Активный участник
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
|
![]() Требовать пробивать по фактической цене. Никакие отговорки продавца/кассира не должны волновать Вас!
__________________
Продавцы и покупатели! Будьте взаимно бдительны! |
||
![]() |
|
![]() |
#678 | ||
Активный участник
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,237
Репутация: 86638489
|
![]() А если ценников нет вообще? например в Перекрестке часто отсутствуют ценники, и в летуале вкупе с сефорой.
|
||
![]() |
|
![]() |
#679 | |||
Активный участник
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
|
![]() Цитата:
Цитата:
Цитата:
|
|||
![]() |
|
![]() |
#680 | ||
Участник
Регистрация: 01.09.2008
Сообщений: 73
Репутация: 3413
|
![]() Является ли нарушением отсутствие ценников на алкоголь в баре кафе?
|
||
![]() |
|
![]() |
#681 | ||
Активный участник
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
|
![]() А в меню цена указана?
__________________
Jus est ars boni et aequi! |
||
![]() |
|
![]() |
#682 | ||
Участник
Регистрация: 01.09.2008
Сообщений: 73
Репутация: 3413
|
![]() В меню не было цен на алкоголь, только на первые, вторые блюда, закуски, порчу имущества.
В зале заведения, в котором мне довелось отдохнуть находилась барная стойка с которой опускались алкогольные напитки. Удивило полное отсутвие ценников, просто аккуратно расставленные сосуды с напитками. В баре покупают уже после основного заказа обычно. |
||
![]() |
|
![]() |
#683 | ||
Активный участник
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
|
![]() Пожалуйтесь в Роспотребнадзор. Их, вполне возможно, заинтересует данная ситуация.
__________________
Jus est ars boni et aequi! |
||
![]() |
|
![]() |
#684 | ||
Участник
Регистрация: 01.09.2008
Сообщений: 73
Репутация: 3413
|
![]() Спасибо, жаловать скорее всего не буду. Просто заинтересовал сей момент. Впервые столкнулся, так сказать...
А нарушений всяких хватает везде, просто на многое мы уже закрываем глаза. А зря... ![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#686 | ||
Новичок
Регистрация: 09.02.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
|
![]() Если данный случай имел место в сети Магнит, их рассматривают на горячей линии 8-800-200-90-02. Сама постоянно туда обращаюсь, если что.
|
||
![]() |
|
![]() |
#687 | ||
Активный участник
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
|
![]()
Можно, но не всегда эффективно! Почтой надёжнее!
__________________
Jus est ars boni et aequi! |
||
![]() |
|
![]() |
#688 | ||
Участник
Регистрация: 11.01.2010
Сообщений: 50
Репутация: 138
|
![]() Цитата:
Кстати, это не первый такой опыт у меня с "пятерочками", только в прошлый раз, я сначала сходила убедилась, что ценник другой, потом нашла администратора и показала ей ценник, она мне тут же вернула деньги и извинилась. В этот раз все было затруднено двумя огромными пакетами, которые мне некуда было деть. |
||
![]() |
|
![]() |
#689 | ||
Активный участник
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
|
![]() Цитата:
|
||
![]() |
|
![]() |
#690 | ||
Новичок
Регистрация: 23.02.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
|
![]() Всех приветствую!Очень нужен ваш совет! Сегодня купила в аптеке гигиеническую помаду, на ценнике была указана одна стоимость, после того, как я оплатила покупки (там было несколько позиций) и вышла из аптеки на улицу, то я обнаружила, что помада стоит почти в 1,5 раза дороже. Вернулась в аптеку с чеком и покупками, попросила разъяснить, почему на ценнике одна цена, а на упаковке- другая,продавец ответила, что цена правильная указана на упаковке, а не в ценнике. Как быть? имею ли я право требовать, чтобы мне вернули разницу в цене? или все-таки они правы?
|
||
![]() |
|
![]() |
#691 | ||
Активный участник
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
|
![]() Товары должны продаваться по ценнику, заверенному подписью ответственного лица. Если цен было объявлено несколько, то вы вправе купить товар по любой из них. Однако цены должны быть одинаковыми для всех. Продажа товаров по цене выше объявленной составляет по ст. 14.7 КоАП правонарушение в виде обмана потребителей. Продажа товаров с ценниками без подписей составляет по ст. 14.15 КоАП нарушение Правил продажи отдельных видов товаров. Для устранения этих правонарушений можете вызывать наряд милиции или обращаться в Роспотребнадзор.
|
||
![]() |
|
![]() |
#692 | ||
Новичок
Регистрация: 23.02.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
|
![]() Я просила их вернуть мне разницу в цене или чтобы они вернули всю сумму. Они отказались..Теперь у меня есть оплаченный товар, кассовый чек, ценник с печатью и нет гарантии, что и завтра администратор аптеки меня не пошлет...
|
||
![]() |
|
![]() |
#693 | ||
Активный участник
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
|
![]() Как правило, наиболее убедительным образом эти вопросы решаются "не отходя от кассы".
__________________
Jus est ars boni et aequi! |
||
![]() |
|
![]() |
#694 | ||
Активный участник
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,237
Репутация: 86638489
|
![]() Я тут чуть не нарвалась в подобном случае. Ситуация: в Перекрестке продается свежая рыбы, возле каждого вида рыбы лежит/висит ценник так что не ошибешься. Таким образом я выбираю форель карельскую за 211р. за кг. Пробивают за 390р, хорошо, что я посмотрела на ценник, который к пакету с рыбой прилепили. Сообщила продавцу, оказалось "просто форель", а карельской уже нету. Я говорю, мол, пазл не сложился, цена только на ту форель которой нету при чем прям над форелью которая есть))))))
Могла ли я просить, чтоб продали "просто форель" по цене за форель карельскую???(чесслово раздолбайство в Перекрестке порой напрягает, при чем самих сотрудников тоже). И еще сразу вопрос не по теме, рыба в стеклянном полуаквариуме лежит, муж говорит, что как-то раз видел когда уборщица его чистила, то Хэлпом распыляла нещадно. Если я на мобильник сниму сей процесс (я часто хожу в этот магаз) это будет считаться доказательством или нужны свидетели? вроде же в магазинах фотовидео съемка запрещена. обращаться в РПН? |
||
![]() |
|
![]() |
#695 | ||
Активный участник
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
|
![]() В РПН обратитесь - их "работа".
__________________
Jus est ars boni et aequi! |
||
![]() |
|
![]() |
#696 | ||
Новичок
Регистрация: 27.02.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
|
![]() Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,имею ли я право вернуть товар (в данном случае - сотовый телефон),если на витрине в магазине (Евросеть) была указана одна цена,а продали мне его по другой,более высокой.В телефоне нет никаких повреждений или неполадок.На каком основании мне его вернуть?Дело осложняется еще и тем,что телефон я брала в кредит,могут ли мне отказать в возврате?А еще при оформлении кредита мне почему-то включили в договор какой-то страховой взнос на случай на случай потери работы (453 р.),при чем не спрашивая у меня,нужно ли мне это.Скажите,правомерно ли это?
|
||
![]() |
|
![]() |
#697 | ||
Активный участник
Регистрация: 28.01.2010
Сообщений: 204
Репутация: -9490
|
![]() А куда смотрели когда покупали?
|
||
![]() |
|
![]() |
#698 | ||
Активный участник
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
|
![]() Sogdiane, можете расторгнуть договор по ст. 451 п. 1 ГК РФ или по ст. 12 ЗоЗПП, как предоставление недостоверной информации о цене товара.
|
||
![]() |
|
![]() |
#699 | ||
Новичок
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 3
Репутация: 61
|
![]() Дорогие друзья-потребители, товарищи по несчастью!
Хочу поделиться опытом общения с "ZARA". Покупала три предмета одежды, спор вышел из-за пальто, на ценнике - 999 рублей, в кассе - 1499 рублей. Кассир меня об этом не уведомила, просто назвала общую сумму. Поскольку она превышала сумму, подсчитанную мной по ценникам, я спросила, в чём дело. Мне было сказано, что настоящая цена - это то, что в кассовом терминале, а на ценнике так, ерунда! Я с этим не согласилась, сослалась на п.10 Закона о ЗПП и п. 426 ГК РФ, и попросила позвать администратора. Пока его вызывали - сфотографировала спорный ценник на пальто и оплатила вещи, по которым не было проблем. На требование продать пальто по цене, указанной на ценнике подошедшим администратором мне было отказано. Покупать пальто по завышенной цене я отказалась, составила претензию руководству (их головной офис находится в Москве), под подпись вручила её администратору, получила на руки ксерокопию с подписью о принятии заявления к рассмотрению. На следующий день для верности сделала соответствующую запись в жалобную книгу. Попытки решить проблему мирным путём не увенчались успехом, юрист из Москвы пытался запутать меня терминами из гражданского права: публичный договор, оферта, акцепт и пр. Слава Богу, есть Интернет и вы - опытные борцы за права потребителей. Короче, я разобралась со всеми непонятными словами и после устного отказа продать мне пальто написала на них жалобу в Роспотребнадзор по СПб, перечислив все пункты законодательства РФ, которые посчитала нарушенными, приложив фото, претензию руководству магазина и указав о наличии свидетеля с моей стороны. В аккурат к 8_му Марта получила ответ из Роспотребнадзора! Есть высший суд на нерадивых продавцов! Это Роспотребнадзор!!! Цитирую: "Уважаемая миссис ХХХ! Ваше обращение... рассмотрено, произведена внеплановая выездная проверка... Факты, изложенные в Вашем письме, подтвердились. За нарушение требований законодательства... должностное лицо и ЗАО "ЗАРА СНГ" привлечены к административной ответственности в виде штрафов по ч.1 ст. 14.8, ст.14.15 КоАП РФ и выдано предписание об устранении нарушений. Подсчитала сумму штрафов по минимальной границе вилки. Администратору - 1500 руб, магазину - 15000 рублей. Сам магазин мне письменного ответа так и не дал. Может через суд стребовать с них ещё возмещение морального вреда? Что посоветуете, компетентные друзья??? |
||
![]() |
|
![]() |
#700 | ||
Активный участник
Регистрация: 28.01.2010
Сообщений: 204
Репутация: -9490
|
![]() А какой моральный вред? Деспрессия была?
|
||
![]() |
|
![]() |