На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.01.2018, 20:48   #1
edc
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2017
Сообщений: 24
Репутация: -472733
По умолчанию Можно ли ускорить возврат денег?

Сделал заказ на смеситель в интернет-магазине сантехники. В тот же день выставили счет и я оплатил со своего р/с физ.лица на их счет (ООО, находятся в Москве, я в другом городе). Спустя почти неделю выясняется, что смесителя такого нет в наличии. Я попросил вернуть деньги. Почему-то стали настаивать, что вернуть деньги могут только на дебетовую карту. Правильно ли я понимаю, что обязаны возвращать средства тем же способом, как и платил? Спешить возвращать явно не торопятся. Можно ли, так сказать, ускорить возврат денег? Может жалобу куда-то написать, так, чтобы это не заняло, много времени и учитывая, что я нахожусь в другом городе?
edc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2018, 20:54   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,878
Репутация: 114859388
По умолчанию

Цитата:
Правильно ли я понимаю, что обязаны возвращать средства тем же способом, как и платил?
Не обязаны. Но зато выбор способа возврата за вами. И,кстати, заголовок не соответствует описанию проблемы. Потому что перевод на дебетовку куда быстрее,чем межбанк.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2018, 20:57   #3
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от edc Посмотреть сообщение
Можно ли, так сказать, ускорить возврат денег?
Цитата:
34. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
http://www.ozpp.ru/laws2/postan/prav...nnym-sposobom/
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2018, 21:22   #4
edc
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2017
Сообщений: 24
Репутация: -472733
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Не обязаны. Но зато выбор способа возврата за вами. И,кстати, заголовок не соответствует описанию проблемы. Потому что перевод на дебетовку куда быстрее,чем межбанк.
Так никакого выбора и не предлагается. Говорят, что могут только перевести на карту. Кстати, а кто должен оплачивать банковскую комиссию при переводе? И основной вопрос не в этом, а в том, что тянут с возвратом. Просто хотел узнать, может есть какие-то относительно простые варианты воздействия на продавца, учитывая, что я из другого города.
Может, пригрозить жалобой в Роспотребнадзор или еще что-нибудь.
edc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2018, 21:48   #5
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,878
Репутация: 114859388
По умолчанию

Цитата:
Кстати, а кто должен оплачивать банковскую комиссию при переводе?
Почему вы спрашиваете меня,а не продавца?))) Раз он выбирает такой способ, по идее,он и оплачивает.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2018, 11:06   #6
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,736
Репутация: 49755444
По умолчанию

Автор, Вы физ. лицо?

Да, предложение о способе возврата несколько странное, но если ООО готово вернуть деньги, нужно соглашаться. Не стоит тянуть время.

В любом случае комиссию оплачивает отправитель (продавец), тк при возврате получатель (покупатель) должен получить полностью сумму, которую он оплатил за товар.
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2018, 15:48   #7
edc
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2017
Сообщений: 24
Репутация: -472733
По умолчанию

Да, физ.лицо. Я из Крыма, тут специфичная ситуация с банками. Для меня менее всего затратный способ в плане комиссий, это возврат на мой р/c.
По поводу банковской комиссии при возврате интересная ситуация. Ведь, магазин не виноват, что я из другого города. Он может аргументировать так, что если хотите полную сумму без комиссии, приезжайте, выдадим вам наличными.

Последний раз редактировалось Alex133; 28.01.2018 в 18:11..
edc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2018, 17:52   #8
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,736
Репутация: 49755444
По умолчанию

Автор, так напишите продавцу, что Вы из Крыма.

ООО было готово вернуть деньги переводом с карты на карту или запросило полные банковские реквизиты?

Комиссия продавца Вас не должна волновать ни разу. Вы свою комиссию банку уже заплатили, когда оплатили счет за товар. Теперь очередь продавца. Настаивать на определенном способе возврата денег продавец не имеет права.

Кстати, что за продавец (ссылку!) и что написано на сайте магазина про оплату и возврат денежных средств.

PS Могу предположить что предложение продавца как-то связано с тарифами на РКО и ДБО.
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2018, 18:11   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,963
Репутация: 118330051
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2018, 19:47   #10
edc
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2017
Сообщений: 24
Репутация: -472733
По умолчанию

Продавец уже неоднократно убедился, что я из Крыма, начиная с момента оформления заказа. Я им предоставил реквизиты счета для возврата, на что получил следующий ответ: "Перевод только на дебетовую карту можем делать!". Обычно, в на сайтах интернет-магазинах в разделе "возврат" все стандартно. Здесь, не исключение.
https://vannamoskva.ru/obmen-i-vozvrat
edc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2018, 21:49   #11
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,736
Репутация: 49755444
По умолчанию

Тогда либо открыть карту МИР, либо найти доверенное лицо с картой, на которую сделают возврат.
__________________
ALF от англ. Alien Life Form — внеземная форма жизни
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2018, 00:38   #12
Inferior
Участник
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 94
Репутация: -4724860
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от edc Посмотреть сообщение
Я им предоставил реквизиты счета для возврата, на что получил следующий ответ: "Перевод только на дебетовую карту можем делать!".
https://vannamoskva.ru/obmen-i-vozvrat
Предоставили ценным письмом с описью?
Если да, то отправляйте иск в мировой суд. Получите +50% от уплаченного.
Inferior вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2018, 19:39   #13
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от edc Посмотреть сообщение
Здесь, не исключение.
https://vannamoskva.ru/obmen-i-vozvrat
Это точно
Цитата:
Обмен и возврат товара надлежащего качества Статья 26.1.
У киеве тятько, в огороде бузина.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2018, 17:09   #14
edc
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2017
Сообщений: 24
Репутация: -472733
По умолчанию

Сегодня получаю от них письмо, что смеситель они отправили. А я уже в другом магазине заказал. Вот, му..ки.
edc вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика