На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.09.2018, 18:03   #1
Kamal18
Новичок
 
Регистрация: 05.09.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Отказ в гарантийном ремонте Samsung S8+

Доброго времени суток!

После 11 месяцев эксплуатации телефона, столкнулся с проблемой выгорания экрана (множественные фантомные изображения). Сдал телефон в АСЦ, через 3 дня мне позвонили с АСЦ и сказали, что Самсунг перестал постановлять дисплеи и они будут пробовать списать телефон. Попросили привезти весь комплект (коробку, товарный чек зарядку и тп..). После того как я все привез, через день мне позвонили и сказали что Самсунг не одобрил списание телефона и написал им ответ что данный случай это не гарантия, а естественный износ и что до этого они меняли такие дисплеи по программе лояльности... Вопрос что можно предпринять в данной ситуации?
(телефон еще находиться в АСЦ)
Kamal18 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.09.2018, 19:01   #2
Уралец
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2015
Сообщений: 666
Репутация: 27172646
По умолчанию

Надо было через продавца сдавать, а не в АСЦ
Уралец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2018, 05:46   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,468
Репутация: 148403929
По умолчанию

Подавать в суд. На СЦ и продавца в соответчики. СЦ соскочит как ненадлежащий ответчик, а продавец будет отвечать. Все решит судебная экспертиза. Признает выгорание производственным недостатком - скорее всего выиграете. Не признает - оплатите и экспертизу (она не копеечная) и другие судебные расходы ответчика, если тот потребует.
А вообще лучше всегда сначала подать претензию продавцу. Вот получите от него отказ, тогда в случае вашей правоты и неустойки будет и штраф.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2018, 09:39   #4
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,186
Репутация: 86806539
По умолчанию

Казалось бы, причём тут продавец ....
А потом удивляемся, что цены у нас высокие.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.10.2018, 18:01   #5
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 855
Репутация: 36788195
По умолчанию

Вопрос, что в инструкции по этому поводу есть. Нет ли там предупреждения по поводу вывода статичных изображений на длительное время? Если ничего не сказано, то можно попробовать бодаться, представительство самсунга у нас есть. Только надо взять бумагу из СЦ с отказом в поставке нового дисплейного модуля и отказом списать телефон, который невозможно отремонтировать по причине отсутствия запчастей в пределах срока службы.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика