На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.10.2009, 08:31   #1
Detonator2009
Новичок
 
Регистрация: 07.10.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Чудо-юдо печь

Добрый день!
Купил СВЧ печь Whirphool 20RU-D1 10.10.2008. Полгода она стояла(но это на важно).В процессе эксплуатации у нее проселе дверь, в режиме выпекания стала выскакивать надпись ERROR, ну и так по мелочи. Отвез в сервис расположенный на Ясном проезде 10 в Москве 21.07.09. Предупредили что ремонт дверцы может быть платный. Срок окончания по квитку 04.09.09. В результате - печь и ныне там, говорят что заказали запчасти - ждут. Какие-либо заключения выдывать отказываются(я позвонил в магазин, сказали что обменяют при заключении сервис-центра), и оператор прямо говорит что им пофиг. Что с ними делать? Я не могу понять гарантийный ремонт, не гарантийный, и когда он закончится? Подскажите как поступить? Спасибо.
Detonator2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.10.2009, 08:50   #2
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Обратитесь к продавцу с заявлением о расторжении договора купли-продажи. Приложите копию квитанции к заявлению.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2009, 15:28   #3
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Агент Смит Посмотреть сообщение
Обратитесь к продавцу с заявлением о расторжении договора купли-продажи. Приложите копию квитанции к заявлению.
К продавцу Вы должны приехать с товаром, либо, если товар весит более 5 кг, продавец доставляет его к себе за свой счет от Вас. Магазинам квитанция о приеме техники СЦ - пофиг, это документ на получение, причин неисправности там нет.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2009, 18:51   #4
Detonator2009
Новичок
 
Регистрация: 07.10.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Так получается, что мне надо забрать печь из сервиса - отвезти ее домой(весит килограмм 25), и приехать в магазин с заявлением?
Detonator2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2009, 19:00   #5
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Нет, вам надо обратиться к продавцу письменно...
Сколько длится ремонт?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2009, 19:01   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Агент Смит Посмотреть сообщение
...Приложите копию квитанции к заявлению.
а нафига продавцу квитанция? ему нужен товар с недостатком.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2009, 19:19   #7
Detonator2009
Новичок
 
Регистрация: 07.10.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

ну я же написал с 21 июля с.г, т.е. 2,5 месяца
P.S. послезавтра истекает гарантийный срок((
Detonator2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2009, 19:21   #8
Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,201
Репутация: 29446873
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а нафига продавцу квитанция? ему нужен товар с недостатком.
И если нет акта тех. состояния то опять в тот же Совинсервис на Ясный пр-д для подтверждения недостатка.

Цитата:
Сообщение от Detonator2009 Посмотреть сообщение
ну я же написал с 21 июля с.г, т.е. 2,5 месяца
P.S. послезавтра истекает гарантийный срок((
Гарантийный срок продлевается на время нахождения товара в ремонте.
__________________
Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.
Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме

Последний раз редактировалось Alex133; 08.10.2009 в 21:49..
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2009, 19:25   #9
Detonator2009
Новичок
 
Регистрация: 07.10.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Совсем запутался...
Скажите по порядку, что надо делать?
Что кому писать и что прикладывать? Сервис (пока)принципиально ничего давать не хочет(в мягкой форме пообщался с девушкой).
Detonator2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2009, 19:28   #10
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Почитайте вот это:http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=38771
Там что вам делать написано....
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2009, 19:41   #11
Detonator2009
Новичок
 
Регистрация: 07.10.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо, в субботу поеду пробовать - потом отпишусь
Detonator2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 12:01   #12
Detonator2009
Новичок
 
Регистрация: 07.10.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Получилось не совсем так кая ожидал:
1. Подошли мастера и сказали что претензиям которыя я писал печь исправна продемонстрировали что перегрева нет
2. Сказали что связывались с представительством Вирпула и там сказали, что просевшая дверь - не гарантийный случай и меняется в сборе(стоимость от 5 т.р. и ждать около полугода)
Вывод: печь технически исправна и тербуется замена дверцы.
НО... печь в ужасном внешнем состоянии - вся ободранная, грязная и поцарапанная и на вопрос какого... тогда держали ее 3 месяца - сказали, что они ее каждый день тестировали.
Кто еще что может подсказать? Отдавать на экспертизу за свой счет? Они ее делать не собираются,т.к. организация-изготовитель не признала дефект гарантийным.
Detonator2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 19:21   #13
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Сделайте свою экспертизу. Где лучше делать - узнайте в местном ОЗПП.

По поводу внешнего вида печи: когда сдавали в сервис, в квитанции описывали внешний вид, наличие внешних повреждений?
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2009, 21:27   #14
Detonator2009
Новичок
 
Регистрация: 07.10.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

ничего описано не было, просто квитанция о приеме и все.
Detonator2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика