На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.03.2018, 23:31   #1
TedZoom
 
Аватар для TedZoom
Участник
 
Регистрация: 01.11.2010
Сообщений: 64
Репутация: 2821
По умолчанию Какая правильная процедура возврата продовольственного товара ненадлежащего качества?

Товар ненадлежащего качества обнаружилось дома, товар куплен в соседнем районе.
Технически: как, кто привозит, забирает товар?!?
__________________
Жора, все нормально это дискотэка!!
TedZoom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2018, 08:44   #2
bavlal
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 903
Репутация: 6076625
По умолчанию

Привозите Вы, показываете, если продавец признает ненадлежащее качестство, забирает и возвращает деньги. Если нет, экспертиза и суд. Думаю, что так.
bavlal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2018, 11:18   #3
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Это смотря какой товар, что обнаружилось. А Ванги на сегодня все померли.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2018, 14:04   #4
TedZoom
 
Аватар для TedZoom
Участник
 
Регистрация: 01.11.2010
Сообщений: 64
Репутация: 2821
По умолчанию

Привозите Вы, ...
это как то регламентированно (законом) или еще как... что покупатель привозит?

Ситуация такая
Ашан продал тухлую рыбу (охлажденку) обнаружил это я дома при разделке. Сразу связался с ними их, манагер отсутствовал или уже ушел домой, сказали с вами свяжутся позже и ноль эмоций.
Волею судеб по техническим причинам я не могу приехать к ним с возвратом.
Что делать. с этим товаром, как хоронить для возврата и могу требовать чтоб их представитель приехал за возвратом?
__________________
Жора, все нормально это дискотэка!!

Последний раз редактировалось TedZoom; 04.03.2018 в 14:27..
TedZoom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2018, 14:28   #5
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,169
Репутация: 59861593
По умолчанию

Цитата:
и могу требовать чтоб их представитель приехал за возвратом? =))
По поводу "пусть сами приезжают" в законе вот что есть.
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Цитата:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
Но это же не ваш случай? Или у вас рыба более 5 кг и вы её замену (а не возврат) хотите? Если замену и рыба более 5 кг - требуйте приезда продавца с новой рыбой))).

Но в любом случае вы можете и сами привезти, и затребовать расходы на дорогу, как убытки, связанные с продажей вам товара ненадлежащего качества. Такси конечно не оплатят, но билеты на общественный транспорт туда-обратно - вполне.
Цитата:
потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2018, 14:33   #6
TedZoom
 
Аватар для TedZoom
Участник
 
Регистрация: 01.11.2010
Сообщений: 64
Репутация: 2821
По умолчанию

время и т.д.. по техническим не могу приехать
"Но в любом случае вы можете и сами привезти" - можете или обязан?
__________________
Жора, все нормально это дискотэка!!

Последний раз редактировалось Alex133; 04.03.2018 в 17:23..
TedZoom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2018, 14:42   #7
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,169
Репутация: 59861593
По умолчанию

Ну собственно говоря если пройдёт несколько дней - вы уже вряд ли потом сможете доказать, что рыба была изначально тухлая, а не вы её протушили.
Я правда не знаю, как там у Ашана с лояльностью, и примут ли они ваше первое обращение за доказательство того, что рыба сразу была такая, а не вы её протушили за неск.дней. А то может и потом можно будет приехать и они отбрыкиваться не будут, не знаю. Договаривайтесь с ними.
Цитата:
"Но в любом случае вы можете и сами привезти" - можете или обязан?
Я вам дал ссылку на закон, чего не читаете то? Рыба более 5 кг и замена - приезжает продавец (но может и отказать, тогда вам всё равно придётся самостоятельно ехать). Рыба менее 5 кг или вы хотите возврат - 100% едете сами и выставляете им сумму за дорогу как убытки.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2018, 14:48   #8
TedZoom
 
Аватар для TedZoom
Участник
 
Регистрация: 01.11.2010
Сообщений: 64
Репутация: 2821
По умолчанию

Рыбу положил в их пакетах положил на холодный балкон
С своей стороны я с ними связался предложил решить вопрос миром, они "послали"
Так в том и вопрос, что делать в такой ситуации с таким продукатми
__________________
Жора, все нормально это дискотэка!!
TedZoom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2018, 17:25   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,417
Репутация: 104857746
По умолчанию

Выбросить.
Если вы не имеете возможности привезти товар, то других вариантов не вижу.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2018, 15:12   #10
Inferior
Участник
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 94
Репутация: -4724860
По умолчанию

А как вообще доказывается, что порченный продукт питания был продан именно данным продавцом?
Ведь покупка качественного продукта и некачественного (такой же марки) могла быть разнесена по времени. Один продукт валялся дома, протух. Потом покупатель приобрел свежий, а этот протухший принес в магазин под видом "некачественного", типа "вы мне такое продали".
Продавец не защищен никак получается?

Или вообще изначально протухший может быть приобретен в другом магазине. А претензия предъявлена будет в иной магазин.
Inferior вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2018, 15:16   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,417
Репутация: 104857746
По умолчанию

Ну есть же наклейки на упаковке. Понятно, что каждый случай рассматривается конкретно.
Доказывать покупку у данного продавца должен потребитель, а не продавец.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2018, 15:25   #12
Inferior
Участник
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 94
Репутация: -4724860
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Ну есть же наклейки на упаковке.
Наклейки наносит производитель, а не магазин. Штрих коды во всех магазинах на одинаковый товар одинаковы.

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Доказывать покупку у данного продавца должен потребитель, а не продавец.
Ну чек то у него будет. Речь идет о "подмене" продукта (хорошего на плохой купленный неизвестно где)
Inferior вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2018, 21:48   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,417
Репутация: 104857746
По умолчанию

Вы как себе представляете возвращаемый продукт? Горсть риса в кармане?

Продукт должен быть в той упаковке, в которой продавался, и должен быть весь цел, ну может отсутствовать маленькая часть, типа чайной ложки.
По наклейке на упаковке и будет видно чей продукт и когда продан.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2018, 23:10   #14
Inferior
Участник
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 94
Репутация: -4724860
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Вы как себе представляете возвращаемый продукт?
Вы видели продукты в магазине? Рыбу в упаковке, сыры, колбасы?
Допустим, человек пришел домой, вскрыл упаковку, начал кушать и понимает, что с продуктом проблема - он испортился.
Он берет этот продукт и идет туда где купил, предъявляя претензию магазину.

А может быть и другая ситуация - продукт куплен давно и непонятно где, пролежал, испортился.
Человек покупает такой же продукт в магазине, открывает, вытаскивает из упаковки качественный, кладет в эту упаковку свой протухший и отдает в магазин по чеку.
Получается, что магазин никак не защищен от такой ситуации?
Inferior вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2018, 00:16   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,417
Репутация: 104857746
По умолчанию

Все зависит от конкретных обстоятельств.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2018, 12:16   #16
Sasa00
Участник
 
Регистрация: 10.01.2016
Сообщений: 59
Репутация: -549353
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Inferior Посмотреть сообщение
Получается, что магазин никак не защищен от такой ситуации?
в общем и целом да.
Sasa00 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2018, 13:11   #17
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 18,811
Репутация: 138232708
По умолчанию

Когда в Пятерочке была акция "найди просроченный товар - получи два взамен" некоторые бабки именно этим и занимались. Покупали творожки-сметанки-колбаски в заводских упаковках, ждали когда срок истечет, затем покупали нормальный продукт и устраивали небольшой спектакль, предъявляя свои просроченные продукты и тряся свежим чеком. Или просто "конрабандой" заносили просроченный продукт в торговый зал и устраивали спектакль не у кассы, а у полки... При мне администратор такую бабку стыдил, мол сколько можно то!!!!
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика