На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.06.2015, 22:03   #1
Bshn
 
Аватар для Bshn
Участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию Серый телефон и уменьшение срока гарантии

Здравствуйте, господа.
В июле 2014 купил телефон Sony Xperia Z1 compact.
Телефон "серый" (нет значков о сертификации в России)
По прошествии 11 месяцев в телефоне выявился недостаток, телефон стал выключаться при достижении степени разряда от 70% до 30%, по разному.

С телефоном шла гарантия ИП (продавца), в которой указано, что на сам телефон гарантия составляет 1 год, а на аккумуляторную батарею - 3 месяца.
Похоже на то, что проблема то как раз в ней.
Сомневаюсь, что подобное разделение сроков гарантии практикуется SONY в России, но как это доказать для возврата средств по п.1 ст.18.

Заранее спасибо
Bshn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2015, 22:10   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,833
Репутация: 114037475
По умолчанию

Это как раз весьма частое явление, что на аккумулятор дается уменьшенный срок гарантии.
Кроме того, при чем тут гарантия Сони, если телефон серый и гарантии изготовителя на него нет?
Продавец в этом случае вправе установить любой гарантийный срок, какой пожелает.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.06.2015, 22:13   #3
Bshn
 
Аватар для Bshn
Участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Кроме того, при чем тут гарантия Сони, если телефон серый и гарантии изготовителя на него нет?
Продавец в этом случае вправе установить любой гарантийный срок, какой пожелает.
Вот это я и хотел уяснить. Международная гарантия Сони не идет в счет?
Bshn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2015, 01:30   #4
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Нет никакой международной гарантии!
Т.к. телефон ввезён неофициально, то, значит, что официальной гарантии от изготовителя на него нет.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2015, 07:43   #5
kojenkov
Активный участник
 
Регистрация: 14.11.2014
Сообщений: 123
Репутация: -1852521
По умолчанию

Считаю, что в данном случае необходимо руковоствоваться ст.10 ЗоЗПП информация о товарах. и ст.12 ЗоЗПП ответственность продавца за ненадлежащую информацию о товаре, где предусмотрен отказ от исполнения договора и получение денежных средств. Но в данном случае прошло значительно времени с момента покупки, также можно обратиться в органы Роспотребнадзора с жалобой на продажу товара не имеющего сертификата качества.
kojenkov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2015, 08:16   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,405
Репутация: 147772950
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kojenkov Посмотреть сообщение
где предусмотрен отказ от исполнения договора
Ну да... но там написано " в разумный срок". Думается как только потреб утопил товар, приведя его в негодность, разумный срок закончился. А то получается, пользовался-пользовался и не парился о "недостоверной информации", а как доломал товар, так вспомнил... налицо злоупотребление правом... так что засовываем ст.ст. 10 и 12 в одно место... Ну и утоплинка туда же
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2015, 10:36   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,833
Репутация: 114037475
По умолчанию

Участник kojenkov в своем репертуаре. Либо не к месту цитирует всем известное, либо, как в этом случае, написал абсолютную чушь.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2015, 17:24   #8
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,476
Репутация: 94902921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bshn Посмотреть сообщение
По прошествии 11 месяцев в телефоне выявился недостаток, телефон стал выключаться при достижении степени разряда от 70% до 30%...
В бескрайних просторах интернета есть аналогичный случай http://4pda.ru/forum/index.php?s=&sh...ost&p=41194118
Цитата:
После перехода на на пятую версию стал быстро садится заряд телефона.
Прошил 5.0.2 (бутлодер открыт, рут стоит), проявилась другая проблема: телефон выключается при заряде от 30 до 70%.
И т.д.
А кто сказал, что проблема с аккумулятором? Может это контроллер? А может сама прошивка криво встала?
Например, у Sony ZL есть нечто похожее после обновления 5.0.2, там вообще без шнурка не заводится.
Для начала закрыть бут, восстановить ключи, восстановить ПО через PC Companion.

Кроме того, в Законе коротко и ясно прописано
Цитата:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Цитата:
С телефоном шла гарантия ИП (продавца), в которой указано, что на сам телефон гарантия составляет 1 год, а на аккумуляторную батарею - 3 месяца.
Аккумулятор встроенный или шел в комплекте, как наушники и зарядное устройство?
На дисплей тоже есть отдельная гарантия? А на плату? А на динамики? А на заднюю крышку?
Кроме того,
Цитата:
3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2015, 19:53   #9
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Цитата:
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.
Так ГТ продавца разве не договор?

Цитата:
В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
И такой же вопрос.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2015, 21:09   #10
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Так ГТ продавца разве не договор?
Нет, не договор.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2015, 21:44   #11
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Почему это? В ГТ описаны все условия гарантии, если не считать ГТ договором (или его частью), то эта бумажка вообще не имеет никакой силы.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.07.2015, 22:48   #12
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Так оно и есть.
Почти.
ГТ - это "бумажка" подтверждающее наличие срока гарантии.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2015, 10:48   #13
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 8,476
Репутация: 94902921
По умолчанию

Цитата:
ГТ - это "бумажка" подтверждающее наличие срока гарантии.
Договор розничной купли - продажи - это соглашение, в силу которого продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, несвязанного с осуществлением предпринимательской деятельности.
Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи покупателю кассового или товарного чека либо иного финансового документа, подтверждающего оплату товара - такой договор заключается в устно - конклюдентной форме. Отдельные разновидности договора розничной купли - продажи могут заключаться и в письменной форме. Доказательствами заключения такого договора являются кассовые чеки, квитанции, гарантийные талоны, которые прямо свидетельствуют о приобретении товара у конкретного розничного продавца.
Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Гарантийный талон является документом, подтверждающим гарантийные обязательства продавца (изготовителя), т.е. обязательства по обеспечению качества товара в течение определенного договором периода времени (гарантийного срока).
Кроме того, если в гарантийном талоне изложены обязательства сторон, указана дата продажи товара, наименование товара, его количество, имеется печать продавца-организации, стоят подписи сторон и т.п., то это и есть договор о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, ответственности сторон об их нарушениях, а также об условиях гарантийного обслуживания, которое заключается в оказании потребителю бесплатных услуг по техническому и иному обслуживанию товара в период гарантийного срока.

Последний раз редактировалось Nick0303; 03.07.2015 в 11:00..
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.07.2015, 11:58   #14
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,712
Репутация: 73787088
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
ГТ - это "бумажка" подтверждающее наличие срока гарантии.
Так и назовем - бумажка. Новое слово в ГК - бумажка.
И слоган:
Не знаете как назвать документ? Надоели договора? Хотите добавить неясности? Решение есть! - Бумажка.
Бумажка, справится там где другие не могут.
Ищите новую бумажку в ГК!
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика