На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.01.2011, 14:19   #501
Заблудшая
 
Аватар для Заблудшая
Участник
 
Регистрация: 22.09.2010
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей B.B. Посмотреть сообщение
Вам просто повезло.

Товарные вложения отправляются ценными посылками или бандеролями первого класса. Исключение для малоценной печатной продукции: книг, журналов, дисков. Если у Вас почта принимает товарные вложения простой ценой бандеролью это только из-за хорошего отношения к Вам конкретного почтового работника.
Допекла я их просто...вот и все....
Заблудшая вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2011, 18:02   #502
Шерри
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как найти бандероль. Бандероль ушла 10 декабря, при этом чек мне не выдали, аргументируя тем, что бандероль обычная и она не будет вручена получателю в руки (бросят в почтовый ящик). В бандероли находились книжка и карандаши, девушка объяснила, что если бы была только книжка, то можно было бы отправить как бандероль, которую следует пойти и получить на почту, но поскольку было вложено что-то ещё, то бандероль можно отправить только как обычную. Я махнула рукой, мол, ну давайте как обычную.
До сегодняшнего дня бандероль всё ещё не дошла, хотя 13 января была отправлена ещё одна книга по тому же адресу, в этот раз чек дали и бандероль уже находится в городе получателя.
Есть ли теперь какая-то возможность отыскать потерянное отправление?
Шерри вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2011, 19:00   #503
Сергей B.B.
Продавец
 
Регистрация: 01.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,106
Репутация: 134876
По умолчанию

Розыск почтового отправления - услуга платная, стоит около 150 рублей. Бланк заявления ищите на сайте почты.
Сергей B.B. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2011, 19:31   #504
Заблудшая
 
Аватар для Заблудшая
Участник
 
Регистрация: 22.09.2010
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей B.B. Посмотреть сообщение
Розыск почтового отправления - услуга платная, стоит около 150 рублей. Бланк заявления ищите на сайте почты.
Я только, что звонила на линию ПР....мне сказали, что розыск посылок и бандеролей БЕСПЛАТНО!
Заблудшая вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2011, 19:46   #505
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 9,090
Репутация: 79739501
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей B.B. Посмотреть сообщение
Розыск почтового отправления - услуга платная, стоит около 150 рублей. Бланк заявления ищите на сайте почты.
Давно? Ссылку не дадите?
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2011, 18:16   #506
Шерри
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Ну вот, сегодня мне отказали в этом. Чека ведь нет, а то что они сами его не выдали их не волнует и они же мне сами доказывают, что почта просто не могли провести такие отправления без чека.
Шерри вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 07:20   #507
Venoma
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, ответьте пожалуйста на такой вопрос: мною была отправлена посылка по России, но при отправке была допущена ошибка в паспортных данных отправителя, при отслеживании почтового отправления я получаю такую информацию, что моя посылка,отправленная в поселок Мулино Нижегородской области оказалась в Сургуте,да при этом вместо 5,7 кг и объявленной ценности в 2 000 рублей она оказалась весом в 200 грамм и стоимостью в 100 рублей.
Приём 11.01.2011 00:00 630073 НОВОСИБИРСК 73 5,760 2000 606083 МУЛИНО, ВОЛОДАРСКИЙ РАЙОН, НИЖЕГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ
Обработка 12.01.2011 00:00 630960 НОВОСИБИРСК МСЦ Покинуло сортировочный центр
Обработка 20.01.2011 00:00 173955 ВЕЛИКИЙ НОВГОРОД УОП Покинуло сортировочный центр
Вручение 21.01.2011 00:00 628412 СУРГУТ 12 Вручение адресату 0,238 100
могу ли я предъявить претензии, несмотря на ошибку в паспортных данных? квитанция об отправке есть
Venoma вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 11:26   #508
Сергей B.B.
Продавец
 
Регистрация: 01.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,106
Репутация: 134876
По умолчанию

Цитата:
Розыск почтового отправления - услуга платная, стоит около 150 рублей.
Давно? Ссылку не дадите?
Ну вроде есть такая версия: Если со дня отправки прошло не более двух месяцев и заявление подается от имени организации, то услуга платная и деньги возвращаются в случае доказанной вины почтовых работников. Но по утвержнениям коллег-форумчан, заявление может быть подано и получателем физ. лицом, бесплатно, при наличии у него четкой ксерокопии чека.
Если бы все это можно было найти и дать ссылку - это была бы не "Почта России".
Сергей B.B. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2011, 17:36   #509
Шерри
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2011
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Кстати, насчёт организаций ничего неизвестно, но когда ходили писать заявление о поиске нашей бандероли заявление мы написали бесплатно (при этом в местном отделении почты нам отказали, писали в главном) и даже без чека - указывалось только "Квитанция не была выдана".
Если же квитанция выдана, но вы её потеряли, то тогда вы платите 160 рублей за её восстановление.
Шерри вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2011, 22:23   #510
Бука2011
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Подскажите, как нужно правильно отправлять. Я открываю инет-магазин. Как я должен отправлять заказы через почту? У меня ИП, получается я должен писать, что отправитель ИП? Или я могу просто писать ФИО и всё?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2011, 22:52   #511
Сергей B.B.
Продавец
 
Регистрация: 01.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,106
Репутация: 134876
По умолчанию

У бухгалтера спросите. Не будет ли проблем с зачетом затрат, если Вы укажите отправителем себя, как физика?
Сергей B.B. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2011, 20:29   #512
Бука2011
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей B.B. Посмотреть сообщение
У бухгалтера спросите. Не будет ли проблем с зачетом затрат, если Вы укажите отправителем себя, как физика?
Был бы у меня бухгалтер...давно бы спросил)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2011, 05:09   #513
Алексей44354
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy

Здравствуйте не подскажете пожалуйста куда могла пропасть посылка которая покинула сортировочный центр 8.01.11 и до сих пор ее местонахождение не известно CL419283772DE.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 14:33   #514
alex4050
 
Аватар для alex4050
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2010
Сообщений: 166
Репутация: 1649
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей44354 Посмотреть сообщение
Здравствуйте не подскажете пожалуйста куда могла пропасть посылка которая покинула сортировочный центр 8.01.11 и до сих пор ее местонахождение не известно CL419283772DE.
Это вопрос на почту, а не на форум!
__________________
Нашему народу уже столько обещано, а ему всё мало.
alex4050 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 21:04   #515
Заблудшая
 
Аватар для Заблудшая
Участник
 
Регистрация: 22.09.2010
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите, помимо заявки по розыску посылки на почту, есть какой-нибудь адрес электронный у почты России куда тоже можно писать о розыске посылок?
Заблудшая вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2011, 22:10   #516
alex4050
 
Аватар для alex4050
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2010
Сообщений: 166
Репутация: 1649
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Заблудшая Посмотреть сообщение
Подскажите, помимо заявки по розыску посылки на почту, есть какой-нибудь адрес электронный у почты России куда тоже можно писать о розыске посылок?
Есть: Client@russianpost.ru
__________________
Нашему народу уже столько обещано, а ему всё мало.
alex4050 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2011, 11:08   #517
Заблудшая
 
Аватар для Заблудшая
Участник
 
Регистрация: 22.09.2010
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое!
Еще вопрос, перед тем, как писать на эту почту я должна отдать заявление на розыск в своё почтовое отделение или могу сразу писать?
Заблудшая вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2011, 12:17   #518
alex4050
 
Аватар для alex4050
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2010
Сообщений: 166
Репутация: 1649
По умолчанию

Как Вам угодно.
__________________
Нашему народу уже столько обещано, а ему всё мало.
alex4050 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2011, 21:34   #519
Не Барби
Новичок
 
Регистрация: 08.02.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Всем доброго вечера и хорошего настроения! Подскажите, пожалуйста, дорогие форумчане, куда можно было бы обратиться по поводу задержки в пути посылки. Точнее, даже ещё не в пути, а на этапе сортировки. По телефону 8-800-... и т.д. говорят, что нужно писать заявление о розыске отправления в отделение приема, а в отделении приема принимают заявление о розыске по истечении месяца с момента приема, а прошло всего (или уже?) 15 дней с 25.01.2011. А посылка с 28.01.11 все еще на этапе сортировки в "МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ПОСЫЛОК ". Что за сортировка такая и как с ней бороться?
Не Барби вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2011, 17:31   #520
alex4050
 
Аватар для alex4050
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2010
Сообщений: 166
Репутация: 1649
Exclamation

Посмотрите контрольные сроки пересылки на
http://www.russianpost.ru/rp/servise...msdeliv_parcel
и, если они не соблюдены, жалобу в Роскомнадзор.
__________________
Нашему народу уже столько обещано, а ему всё мало.
alex4050 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 20:38   #521
Брезендук
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Кому предъявлять претензии?

В ноябре отправил посылку из г. Подольск (Мос. обл.) в г. Львов (Украина). У знакомой был день рождения, обещали доставить в течении 2-х недель, как раз к празднику, но и по сей день посылка не была доставлена. Через онлайн сервис на сайте Почты России посмотрел, что посылка передана таможне Украины. Через аналогичный сервис на сайте УкрПошты узнал, что посылка передана на почтовое отделение, ближайшее к месту проживания получателя, но не передана получателю. Поучатель несколько раз ходила в это отделение УкрПошты, ей сказали, что нужно Почте России предъявлять претензии, потому что это они занимаются доставкой. Собственно, вопрос: кому предъявлять претензии УкрПоште или Почте России? Про испорченное настроение я вообще молчу, возвратить бы свое)))))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 20:45   #522
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 9,090
Репутация: 79739501
По умолчанию

Как "Почта России" занимается доставкой посылки, прибывшей в отделение связи, расположенное на/в Украине? С каждой посылкой посылается персональный почтальон от "Почты России"?
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 21:01   #523
Брезендук
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ну это то, что ей в отделении УкрПошты сказали, мне тоже это не логичным показалось)))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.02.2011, 21:05   #524
Брезендук
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Там я в самом первом посте немного не правильно выразился, она отправлена в отделение ближайшее к месту жительства получателя, а вот передана она туда или нет не ясно
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2011, 12:45   #525
primkray
 
Аватар для primkray
Новичок
 
Регистрация: 15.02.2011
Адрес: Владивосток
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Ограничения на вложения писем в посылку за границу

Объясните пожалуйста, вчера отправлял посылку за границу в Венгрию, заполнил декларацию в 3 экземплярах на английском и русском языке, описал все вещи, но когда хотел в посылку положить письмо и открытку, почтовый работник мне отказал, сославшись на новые правила отправки посылок за границу, якобы нельзя в посылку вкладывать письменную и печатную продукцию. Пришлось письмо и открытку отправлять отдельным письмом.
Это похоже на принуждение к отправке дополнительной корреспонденции и навязывание дополнительных услуг
primkray вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2011, 09:37   #526
ss581
 
Аватар для ss581
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2011
Адрес: Южно-Сахалинск
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Прочитал всю ветку, но ответа не нашел. Проблема в следующем:

На почте у меня отказались принять денежный перевод по России на 800 руб. из-за того, что я на обороте бланка ф.112э не указал свои паспортные данные (данная форма вообще не предусматривает указывание паспортных данных отправителем).

Направил жалобу через Client@russianpost.ru в ФГУП «Почта России». Данную жалобу из Москвы переправили к нам в город. Получил ответ (см. файл ответ 1), что работники почты правы.

После этого, я направил повторную жалобу на несогласие с выводом директора филиала, - о правомерности работников почты (привожу дословно):

"С Вашим выводом, что «нарушений со стороны сотрудников отделения почтовой связи №20, отказавшихся принять почтовый перевод (на 800 руб. г. Москва) без указания паспортных данных, - не установлено» - не согласен.
Так, указанная Вами ч.1 п.1 ст. 7. Федерального закона «О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА» 115-ФЗ от 07.08.2001 г. (в ред. Федеральных законов от 25.07.2002 N 112-ФЗ, от 30.10.2002 N 131-ФЗ, от 28.07.2004 N 88-ФЗ, от 16.11.2005 N 145-ФЗ, от 27.07.2006 N 147-ФЗ, от 27.07.2006 N 153-ФЗ, от 12.04.2007 N 51-ФЗ, от 19.07.2007 N 197-ФЗ, от 24.07.2007 N 214-ФЗ, от 28.11.2007 N 275-ФЗ, от 03.06.2009 N 121-ФЗ, от 17.07.2009 N 163-ФЗ, от 05.07.2010 N 153-ФЗ, от 23.07.2010 N 176-ФЗ, от 27.07.2010 N 197-ФЗ) гласит:
«1. Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны:
1) идентифицировать клиента, представителя клиента и (или) выгодоприобретателя, за исключением случаев, установленных пунктами 1.1 настоящей статьи.
1.1. Идентификация клиента - физического лица, установление и идентификация выгодоприобретателя не проводятся при осуществлении организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом, операций по приему от клиентов - физических лиц платежей, если их сумма не превышает 15 000 рублей либо сумму в иностранной валюте, эквивалентную 15 000 рублей (за исключением случая, когда у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, возникают подозрения, что данная операция осуществляется в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.»


После этого, получаю ответ директора филиала аналогичный первому (см. файл ответ 2). Во время личной встречи с начальником отдела эксплуатации, - мне дали прямой ответ: «Мы правы. Если Вы не согласны, то подавайте в суд».
Вдобавок (см. ответ 2), - они "разделяют" денежные переводы от платежей ЖКХ, хотя в Законе никаких сносок по данному поводу нет...

Так, ст. 3 гл.1 вышеуказанного Закона определяет понятие "операции с денежными средствами или иным имуществом - действия физических и юридических лиц с денежными средствами или иным имуществом независимо от формы и способа их осуществления, направленные на установление, изменение или прекращение связанных с ними гражданских прав и обязанностей."

Вопрос: правомерно ли требование работников ФГУП «Почта России» об обязательном указывание отправителем своих паспортных данных на обороте бланка ф.112э при отправлении малых сумм денежных переводов?

Продолжение поста 526:
По рекомендациям в этой ветке, отправил аналогичное заявление-жалобу на имя руководителя Управления РОСКОМНАДЗОРА по Сахалинской области...
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Ответ 1.JPG
Просмотров: 211
Размер:	404.6 Кб
ID:	10499   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Ответ 2.JPG
Просмотров: 229
Размер:	492.1 Кб
ID:	10500   Нажмите на изображение для увеличения
Название: РОСКОМНАДЗОР.JPG
Просмотров: 199
Размер:	142.5 Кб
ID:	10578  

Последний раз редактировалось Анфиса; 21.02.2011 в 11:21..
ss581 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.02.2011, 09:44   #527
kisulka
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 200
Репутация: -237
По умолчанию

"...возникают подозрения, что данная операция осуществляется в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма...»

у них возникли подозрения по поводу Вас!!!
kisulka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 14:57   #528
Екатерина Макаревич
 
Аватар для Екатерина Макаревич
тв-продюсер
 
Регистрация: 28.05.2009
Сообщений: 145
Репутация: 1076
По умолчанию

Кто готов разобраться с ФГУПП "Почта России" и наказать виновных - пишите свои истории на почту.
__________________
Екатерина Макаревич,
ТВ-Продюсер
Екатерина Макаревич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 15:15   #529
Hlup
Новичок
 
Регистрация: 03.09.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию не оказание заказанных услуг

Послала 15 декабря посылку из Москвы в Питер. Отслеживала перемещение с помощью сайта ПР. После всех пересылок отправление наглухо зависло в статусе "Покинуло сортировочный центр" с 24.12.2010. В связи с этим 19.01.2011 мною была открыта претензия к ПР, зарегистрированная под номером 371. После неоднократных обращений в Отдел претензий (звонила минимум раз в неделю) с просьбой узнать где посылка, 11 февраля на сайте появилась информация о том, что "Истёк срок хранения" в отделении, которое не было указано в качестве адреса получателя, с 12.02.2011 посылку выслали в обратный адрес наложенным платежом. Она уже вернулась и на руках у меня извещение на получение в своем п/о.
Мой адресат неоднократно ходила в 2 почтовых отделения, в то, что указано в адресе, и в то, в котором якобы лежала невостребованная посылка. В обоих отделениях отказывались искать пока нет отметки на сайте (!), в отделении по адресу лишь соизволили просмотреть корешки извещений по разобранным отправлениям.
В связи с этим у меня имеется несколько вопросов:
1. я понимаю, что в одиночку бороться с этой гнилой системой у меня сил не хватит, и всяко юристы ПР окажутся сильнее и аргументированней. Могу ли я рассчитывать получить обратно свое отправление без оплаты? Если нет - забирать посылку не собираюсь, ибо оплачивать дважды головотяпство ПР желания не имею. Даже подарок уже успел потерять актуальность (((
2. Есть ли возможность хоть как-то обратить внимание на беспредел внутри компании?
3. Кто и что может защитить меня как потребителя?
Речь уже не идет о моральной компенсации, просто хотелось бы хоть как-то цивилизованно решить ситуацию (хотя как минимум 3 пострадавших: я и получатель со своей малолетней дочкой, не получивших долгожданных новогодних подарков).
Также интересно за что отвечает компания, берущаяся доставить отправление, но не предпринявшая никаких практических шагов для этого (как-то: ведение электронной базы отслеживания, поиск адресата и меры по передаче отправления).

Последний раз редактировалось Hlup; 20.02.2011 в 15:56..
Hlup вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2011, 13:18   #530
Луиза206
Новичок
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Родители отправляют брату посылки из Иркутска в Краснодар.И постоянно из посылок что то вытаскивают! До этого вытаскивали незначительные вещи,но в последней посылке уже перешли все грани!Половину посылки вытащили,при чем как парфюмерию так и продукты!И за место всего положили расстворимые сливки!
Подскажите куда обратиться и что вообще делать...потому что терпение уже на пределе!!!
Луиза206 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2011, 14:07   #531
Tail13
Новичок
 
Регистрация: 25.02.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день, помогите правильно составить притензию.
Суть проблемы. Я заказала в интернет магазинах в Америки товары для рукоделия. Пару дней назад я нашла свой пакет (flat-rate shipping он по-английски назывался) в сугробе рядом с воротами дома. В почтовый ящик он не влез и почтальон кинул его около входа. От такого я была в шоке. У меня там достаточно дорогие вещи, я никак не ожидала что их на улице просто выкинут. Раз не лезет в ящик ( хотя и в ящик мне кажется нельзя класть) - оставьте извещений, я заберу с почты.

В общем хочется наехать, написать жалобу и оставить заявления, чтоб все вдальнейшем на мое имя шло на почту и я буду забирать сама. У меня в дороге сейчас еще 4 заказа... с ужасом думаю сопрут или нет...
Tail13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2011, 02:24   #532
ss581
 
Аватар для ss581
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2011
Адрес: Южно-Сахалинск
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Луиза206 Посмотреть сообщение
Родители отправляют брату посылки из Иркутска в Краснодар.И постоянно из посылок что то вытаскивают! До этого вытаскивали незначительные вещи,но в последней посылке уже перешли все грани!Половину посылки вытащили,при чем как парфюмерию так и продукты!И за место всего положили расстворимые сливки!
Подскажите куда обратиться и что вообще делать...потому что терпение уже на пределе!!!
Тоже самое было и у нас, когда высылали посылку сыну в армию под Н-Новгород... Взяли свою квитанцию и написали заявление на имя начальника... Где-то недели через три, нам ответили, что ничего уже не сделать, но работники вагона с посылками, где была и наша посылка - взяты под особенный контроль...
ss581 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2011, 02:14   #533
ss581
 
Аватар для ss581
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2011
Адрес: Южно-Сахалинск
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

4 марта 2011 г.
Продолжение поста №526 от 16.02.2011 г.

Тема: Требование работников почты об обязательном письменном указывании паспортных данных при отправке денежных переводов хоть на 1 рубль.
Получил ответ от Руководителя Управления Роскомнадзора (см. приложение). В своём ответе, он перечисляет те же аргументы, которыми оперировал и я, - но с отрицательным (для меня) выводом. Просто СУПЕР! Чудеса изворотливости!
Тут же написал очередное заявление (см. приложение) и отнёс ему обратно.
Так получилось, что столкнулись с ним в его коридорчике. Пробежав мельком моё заявление, руководитель сказал, что обратится за разъяснением моих требований в правовое управление свой организации в г. Москва... Мол, у него есть 30 суток для написания ответа...
Будем ждать... Продолжение следует...
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1.JPG
Просмотров: 252
Размер:	111.9 Кб
ID:	10896   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2.JPG
Просмотров: 190
Размер:	161.2 Кб
ID:	10897   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Save0003.JPG
Просмотров: 197
Размер:	121.0 Кб
ID:	10898  

Последний раз редактировалось ss581; 04.03.2011 в 02:59..
ss581 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2011, 13:07   #534
kisulka
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 200
Репутация: -237
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Луиза206 Посмотреть сообщение
Родители отправляют брату посылки из Иркутска в Краснодар.И постоянно из посылок что то вытаскивают! До этого вытаскивали незначительные вещи,но в последней посылке уже перешли все грани!Половину посылки вытащили,при чем как парфюмерию так и продукты!И за место всего положили расстворимые сливки!
Подскажите куда обратиться и что вообще делать...потому что терпение уже на пределе!!!
отправляйте с описью вложения, также указывая стоимость!
при приеме вы проверяли целостность упаковки?
kisulka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2011, 08:26   #535
alex4050
 
Аватар для alex4050
Активный участник
 
Регистрация: 01.04.2010
Сообщений: 166
Репутация: 1649
Question

Цитата:
Сообщение от ss581 Посмотреть сообщение
На почте у меня отказались принять денежный перевод по России на 800 руб. из-за того, что я на обороте бланка ф.112э не указал свои паспортные данные (данная форма вообще не предусматривает указывание паспортных данных отправителем).

Так, указанная Вами ч.1 п.1 ст. 7. Федерального закона «О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА» 115-ФЗ от 07.08.2001 г. гласит:
«1. Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны:
1) идентифицировать клиента, представителя клиента и (или) выгодоприобретателя, за исключением случаев, установленных пунктами 1.1 настоящей статьи.
1.1. Идентификация клиента - физического лица, установление и идентификация выгодоприобретателя не проводятся при осуществлении организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом, операций по приему от клиентов - физических лиц платежей, если их сумма не превышает 15 000 рублей
Интересно, понятия "ПЛАТЕЖ" и "ПЕРЕВОД" являются идентичными? Ведь если оплачиваются коммунальные услуги, например, то это платеж. А если пересылаются денежные средства, то это перевод. Что по этому поводу определено в НПА?
__________________
Нашему народу уже столько обещано, а ему всё мало.
alex4050 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 21:58   #536
Заблудшая
 
Аватар для Заблудшая
Участник
 
Регистрация: 22.09.2010
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите, где можно увидеть контрольные сроки доставки Почты России. На горячей линии мне сказали идти в свое отделение и спрашивать там, но не вариант. А есть какой-то документ на который я могу ссылаться и тыкать им в нос???

Уже нашла!

Последний раз редактировалось Alex133; 10.03.2011 в 12:40..
Заблудшая вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2011, 22:16   #537
faleks
Активный участник
 
Регистрация: 20.09.2009
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 209
Репутация: 1069
Question

Цитата:
Сообщение от Заблудшая Посмотреть сообщение
Подскажите, где можно увидеть контрольные сроки доставки Почты России. На горячей линии мне сказали идти в свое отделение и спрашивать там, но не вариант. А есть какой-то документ на который я могу ссылаться и тыкать им в нос???
А на сайте-первоисточнике не пробовали искать?
faleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2011, 21:53   #538
Artemisya
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
Unhappy Не пустили в здание отделения почты

Добрый вечер!
Подскажите как поступить в данной ситуации, к какой статье закона о защите прав потребителей апеллировать и что вообще делать.
Москва. Отделение почты. График работы в будни с 8.00 до 20.00
Сегодня пришла к зданию отделения в 19.20. У входных дверей стояла сотрудница почты и сообщила, что они работают только на выход.
Я указала девушке на график работы отделения и сказала, что до 20.00 я явно могу туда попасть. Сотрудница ответила, что в отделении много народа, так что я в любом случае не успею, поэтому в здание меня не пустят. В очереди было 6 человек.
Попросила сотрудницу почты дать мне телефон вышестоящей организации. В ответ получила, что она не справочное бюро, а если у меня какие-то претензии есть "Справка 09", звоните туда. Я попросила пропустить меня в здание для ознакомления с информацией на стенде (уж там-то явно написан телефон). Опять отказала. Попросила сотрудницу представиться, на что получила ответ, что она имеет полное право мне об этом не говорить.

Я позвонила на горячую линию почты России, там по телефону зарегистрировали мои данные и мою претензию.
Интересует меня: правомерны ли были действия сотрудницы, куда можно и нужно написать еще об этом, чтобы все-таки разобраться в ситуации?
Artemisya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2011, 08:42   #539
faleks
Активный участник
 
Регистрация: 20.09.2009
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 209
Репутация: 1069
Angry

Цитата:
Сообщение от Artemisya Посмотреть сообщение
Я позвонила на горячую линию почты России, там по телефону зарегистрировали мои данные и мою претензию.
Интересует меня: правомерны ли были действия сотрудницы, куда можно и нужно написать еще об этом, чтобы все-таки разобраться в ситуации?
Да конечно неправомерны, Вы и сами это знаете. Поэтому и выдвигали вполне уместные требования. А отказы на них получили лишь по причине хамского и быдляческого нутра этой бабы в дверях.
Я бы еще одно действие предпринял: позвонил бы на 02 и сообщил бы о хулиганских действиях некой особы в почтовом отделении, пусть бы писала объяснительные в отделении милиции.

Придите в то ОПС, когда это будет возможно, и найдите на стенде информацию о вышестоящей организации и напишите письменно туда с просьбой наказать бабу (простите, иного эпитета для этой особи не смог подобрать, чтобы он был печатным).
faleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2011, 13:32   #540
LNV
Новичок
 
Регистрация: 31.03.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!У меня такая сложилась ситуация:17 марта отправляла сыну журнал и двд-диски в пластиковым конверте,сказала оператору слово письмо и она приняла его как письмо.Вес показал 680г.Я заплатила за вес(квитанцию за это мне не дали).Письмо было простое,не заказное и без объявленной ценности.Письмо до адресата не дошло по сей день.Понимаю,что сама виновата,что отправила не заказным.Но есть вопрос,почему оператор не предупредила,что письма с таким весом не отправляются,либо должна быть бандероль,либо посылка?Теперь я не могу что-то требовать,т.к. у меня нет никаких квитанций.Можно ли как-то найти это письмо?
LNV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2011, 13:46   #541
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,570
Репутация: 108348505
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LNV Посмотреть сообщение
Но есть вопрос,почему оператор не предупредила,что письма с таким весом не отправляются?
А почему вы решили, что не отправляются? Ваше же отправили, значит отправляются.
Вот не доходят - это уже другое дело. За простое отправление никто не отвечает, потому украсть его и не считается грехом у работников почты.
И о чем тут вас должен был предупреждать оператор? Ему же не известен уровень ваших знаний. Как вы просили, так он и отправил.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2011, 14:05   #542
LNV
Новичок
 
Регистрация: 31.03.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Значит,если кто-то не разбирается в тонкостях почтовой службы,то можно и посылку отправить телеграммой и работники почты так и сделают???Оператор должен хотя бы предупредить.Когда я хотела отправить бандероль весом 250г(габариты соответствовали),мне все тот же оператор сказал,что это не бандероль,а посылка.В результате я заплатила на порядок больше.Складывается мнение о некомпетентности этого работника почты или просто такое отношение к незнакомым людям,т.к. я перехала недавно на новое место жительства.
LNV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2011, 11:16   #543
Julianna777
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

отправка посылок вместо бандеролей - постоянная проблема >:
Непонятно, для чего на сайте Почты России так подробно расписаны виды отправлений с указанием их веса и габаритов, если в итоге ВСЕГДА всё отправляется посылками. И соответственно плата за 100-граммовую посылку намного выше, чем если бы это была 100-граммовая бандероль.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2011, 19:47   #544
Anita10
Новичок
 
Регистрация: 19.02.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

бандеролью отправляют только печатную продукцию(газеты, журналы).
Anita10 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2011, 12:38   #545
Weber
Новичок
 
Регистрация: 07.03.2011
Сообщений: 26
Репутация: 18
По умолчанию

Скажите, а почтальон имеет право рассказывать соседям по лестничной площадке, что написано в телеграмме?
Weber вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2011, 13:46   #546
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 9,090
Репутация: 79739501
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Weber Посмотреть сообщение
Скажите, а почтальон имеет право рассказывать соседям по лестничной площадке, что написано в телеграмме?
Разумеется, нет.
Да и почтальон об этом тоже не всегда знает. Последние 2 раза, когда приходилось получать телеграммы- они были в заклеенном почтовом конверте со штемпелем пункта приема. То есть- их текст читал только оператор на приеме, а почтальону вручался уже заклеенный конверт. Впрочем- возможно, - это не обязательно...
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2011, 19:52   #547
Weber
Новичок
 
Регистрация: 07.03.2011
Сообщений: 26
Репутация: 18
По умолчанию

Вчера днем приносили телеграмму, дома никого не было, она стала звонить в двери всем соседям на площадке. Тем, кто открыл она стала громко говорить, что вот принесла телеграмму, а никто не открывает, почему то она считает, что раз она пришла, то обязательно должны быть все дома Стала спрашивать, проживает ли здесь такая то, ей пришла срочная телеграмма, о том что ее вызывают в суд по делу о кредитной задолженности перед банком. Теперь все соседи знают об этом. Соседка говорит, что почтальонша долго барабанила в дверь, звонила, шумела, поэтому все и вышли, посмотреть, что случилось. Кошмар!
Weber вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2011, 14:03   #548
Delion
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2008
Сообщений: 210
Репутация: -115199
По умолчанию

Что-то я не осилил всю тему. В соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи п. 12 "регистрируемые почтовые отправления (заказные, с объявленной ценностью, обыкновенные) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его законному представителю) с его распиской в получении". То есть заказное письмо это то что отправляется только через отделение и отправление подтверждается квитанцией и вручается получателю под роспись с предъявлением документа удостоверяющего личность.

Сейчас идет пока устный спор с работниками почты о том что заказное письмо должно доставляться до квартиры физического лица, а оно не доставляется, а просто бросается уведомление в ящик. В начале они утверждали что поднимались, дома никого не было и они уходили бросая уведомление в ящик, после того как им было доказано что в подъезде ведется видеонаблюдение и почтальон даже не пыталась подниматься до квартиры, они стали утверждать что заказные письма не доставляются до квартиры, что это было раньше и сейчас такого нет. Если почитать правила то тоже не совсем ясно, точнее совсем не ясно должно ли заказное письмо доставляться до квартиры..

Подскажите пожалуйста должно ли заказное письмо доставляться до квартиры физического лица и если должно то на основании какого нормативного акта или внутренних правил ?
Delion вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2011, 18:33   #549
Anita10
Новичок
 
Регистрация: 19.02.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

заказная корреспонденция доставляется до квартиры в руки адресата или родственникам под роспись,а если никого нет дома то извещение в почтовый ящик.
Anita10 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2011, 11:18   #550
Delion
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2008
Сообщений: 210
Репутация: -115199
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Anita10 Посмотреть сообщение
заказная корреспонденция доставляется до квартиры в руки адресата или родственникам под роспись,а если никого нет дома то извещение в почтовый ящик.
А на основании каких документов вы делаете такие выводы?
Delion вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика