На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Курилка
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.05.2007, 12:58   #1
Константин Юрьевич Брацихин
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый день,

29 апреля 2007 года я совершал покупки в магазине ЛЕНТА по адресу Санкт-Петербург,
Уральская ул., д.29, кор.1.
Кроме прочих товаров, я взял 1 бутылку водки (0,5л) и подошел к кассе примерно около 22 часов 40 минут. В 22 часа 56 минут кассир начала обрабатывать мои покупки. Закончила в 22 часа 58 минут, о чем свидетельствует время на чеке. Однако, кассир отказалась пробивать водку, аргументируя это тем, что после 22 часов 55 минут в ЛЕНТЕ прекращается продажа алкогольной продукции крепостью свыше 15 градусов. Сказано это было с надменной усмешкой, что меня сильно оскорбило. Я подошел к стойке «Сертификаты», где обнаружил табличку с надписью «… после 23 часов ограничена продажа алкогольной продукции…», данную табличку я сфотографировал. Девушка у стойки позвала какого-то молодого человека, который, не представившись, на мой вопрос о причинах отказа в покупке водки в 22-57, сообщил, что в ЛЕНТЕ прекращается продажа крепкого алкоголя после 22-55, прокомментировать табличку, стоящую на стойке, он отказался. Но по моему настойчивому требованию письменно подтвердил, что мне было отказано в совершении покупки водки согласно Закону. Данное объяснение никак не объясняет того, что: а) согласно Закону запрещается продавать алкогольную продукцию свыше 15 градусов после 23-00, а не после 22-55. б) в объявлении четко было написано, что продажа крепкого алкоголя ограничена с 23 часов, а не с 22-55. Стеллаж с крепким алкоголем был открыт для общего доступа потребителей.
После чего, я написал жалобу в Книгу отзывов и предложений с требованием письменно направить мне объяснения по данному факту нарушения моих прав, а именно Статьи 10. Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, в которой говорится, что:

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. … информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);.

Для подтверждения моих слов у меня имеется чек (время, окончания покупки: 22 часа 58 минут), фотография таблички со стойки «Сертификаты», письменный отказ с подписью и печатью ЛЕНТЫ (на данном Отказном письме молодой человек, который не представился, по моей настойчивой просьбе поставил время написания данного Отказа: 23 часа 03 минуты). Поскольку чек и данное письмо находятся у меня дома, я не могу сообщить номер чека и фамилию данного невежливого сотрудника ЛЕНТЫ. Я непременно приложу эту информацию к официальной жалобе в Общество защиты прав потребителей если не получу подробного объяснения, извинения и другой компенсации за полученные мною негативные эмоции и испорченный праздник. В результате настроение было очень испорчено и больше нет никакого желания приезжать в ЛЕНТУ, а ведь сотрудники ЛЕНТЫ могли просто сразу извиниться, пообещать более наглядно расположить информацию о прекращении торговли крепким алкоголем после 22-55 или каким либо другим способом сгладить свою вину, но вместо этого я получил надменные смешки.
Считаю, что мне было отказано в покупке водки на незаконных основаниях.

Бывший постоянный покупатель ЛЕНТЫ

Константин Юрьевич Брацихин
albra@yandex.ru
 
Untitled Document
Старый 04.05.2007, 09:44   #2
Константин Бр.
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Чек № 66777, Фискальный документ№ 00065133, номер кассы: 30, 29/04/2007, время закрытия чека 22:58:49. Сотрудник ЛЕНТЫ: Бабенко А.Б. (почерк трудно читается).
 
Untitled Document
Старый 04.05.2007, 16:08   #3
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
По умолчанию

Цитата:
Поскольку чек и данное письмо находятся у меня дома, я не могу сообщить номер чека и фамилию данного невежливого сотрудника ЛЕНТЫ. Я непременно приложу эту информацию к официальной жалобе в Общество защиты прав потребителей если не получу подробного объяснения, извинения и другой компенсации за полученные мною негативные эмоции и испорченный праздник.[/b]
Я думаю, что все эти документы, а также Ваше заявление необходимо предоставить в территориальное отделение Роспотребнадзора, а также в департамент потребительского рынка и услуг (или аналогичное управление/подразделение) Вашего региона/города.
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Untitled Document
Старый 04.05.2007, 23:20   #4
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 11,044
По умолчанию

"Бывший постоянный покупатель ЛЕНТЫ"
---
А мне нравится ЛЕНТА! И Вам того же желаю... А на бестолковых сотрудников, особого внимания не обращайте, сами знаете, в семье не без урода...
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирай любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика