На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.08.2012, 19:48   #1
vikims
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию смена фильтра в пылесосе

Здравствуйте, по истечении 2 месяцев после покупки пылесос стал плохо засасывать пыль обратилась к продавцу, он принял пылесос и отправил в сервисный центр через неделю вернули пылесос и преложили заключение в котором было указано что забит фильтр, а его замена не подходит под гарантийный ремонт так как он является расходным материалом. Я с этим не согласна ведь в правах потребителя написано что на комплектующие материалы если не указана гарантия значит она такая же как у самого товара, заначит если гарантия пылесоса год, а фильтр входит в комплект с пылесосом в течении года мне его должны менять бесплатно., хочу написать притензию на замену фильтра так как был продан товар ненадлежащего качества, кто прав?

Здравствуйте, по истечении 2 месяцев после покупки пылесос стал плохо засасывать пыль обратилась к продавцу, он принял пылесос и отправил в сервисный центр через неделю вернули пылесос и преложили заключение в котором было указано что забит фильтр, а его замена не подходит под гарантийный ремонт так как он является расходным материалом. Я с этим не согласна ведь в правах потребителя написано что на комплектующие материалы если не указана гарантия значит она такая же как у самого товара, заначит если гарантия пылесоса год, а фильтр входит в комплект с пылесосом в течении года мне его должны менять бесплатно., хочу написать притензию на замену фильтра так как был продан товар ненадлежащего качества, кто прав?

Последний раз редактировалось Alex133; 05.08.2012 в 20:08..
vikims вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2012, 19:54   #2
staspetrov
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2007
Адрес: Омск
Сообщений: 3,007
Репутация: 31101
По умолчанию

Во первых не плодите темы.
Во вторых закон надо читать и понимать. В инструкции к пылесосу сказанно - заменить или почистить фильтр. Посему привыкайте за собой убирать все, не перекладывая на других свои обязанности.
__________________
Участник-нарушитель на форуме - это проблема администрации.
Модератор-нарушитель - проблема всего форума.
staspetrov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2012, 19:57   #3
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Зачем создаете две одинаковые темы?
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=136772

Вы не правы. Фильтр - это расходный материал. Никто вам менять бесплатно фильтры не должен и не будет. У вас если в люстре лампочка перегорит, то пока люстра на гарантии вам тоже лампочку бесплатно менять придут?
__________________
Спасибо за внимание!
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2012, 20:00   #4
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,313
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vikims Посмотреть сообщение
Здравствуйте, по истечении 2 месяцев после покупки пылесос стал плохо засасывать пыль обратилась к продавцу
Какой пылесос, модель?
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2012, 20:44   #5
Montekristo
 
Аватар для MonteKristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 10,210
Репутация: 22565459
По умолчанию

и какой фильтр? У Электролюкса, например, есть фильтр на "выхлопе", HEPA.
__________________
4. ОБЯЗАННОСТИ Представителей Администрации:
4.5. Сообщать участнику (комментировать) причины принятия определенных мер или действий по редактированию сообщений (тем).
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2012, 22:31   #6
vikims
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
и какой фильтр? У Электролюкса, например, есть фильтр на "выхлопе", HEPA.
В заключении сервисного центра написано что именно этот НЕРА фильтр является расходным материалом и под гарантийный ремонт не подходит, а в инструкции сказано не о замене, а о чистке после каждого применения что и делалось

Цитата:
Сообщение от Neo Посмотреть сообщение
Какой пылесос, модель?
Пылесос MAXWELL с контейнером

где сказано что фильтр это расходный, а не камплектующий материал?

Последний раз редактировалось Alex133; 05.08.2012 в 22:41..
vikims вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2012, 22:40   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,835
Репутация: 114037475
По умолчанию

Пылесосы с контейнером вообще редкостная дрянь, даже от нормальных изготовителей, типа ЛЖ, а уж какой-то совершенно левый "максвелл"...

Ну и гарантии на фильтры конечно нет и быть не может. Поскольку скорость его засорения резко зависит от состава пыли и характера использования пылесоса.
Отсасывая пыль от сверления стен, например, можно за полдня убить даже хороший пылесос.

И еще Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь кнопкой "Изменить" или кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2012, 22:55   #8
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,313
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vikims Посмотреть сообщение
а в инструкции сказано не о замене, а о чистке после каждого применения что и делалось
где сказано что фильтр это расходный, а не камплектующий материал?
Из вашей инструкции http://www.mvideo.ru/idb/20024876.pdf
Цитата:
ОБСЛУЖИВАНИЕ
Если во время работы пылесоса индикатор
заполнения пылесборника (11) переключится
на «красный» необходимо очистить пылесбор-
ник. Для этого необходимо выключить пыле-
сос, нажав кнопку (14) и вынуть вилку сетевого
шнура из розетки, после этого достать пылес-
борник (20) и очистить его от пыли и мусора.
Следите за чистотой входного фильтра (15),
поскольку от этого зависит эффективность
работы пылесоса; проводите чистку фильтра
не менее трех, четырех раз в год, а при силь-
ном засорении - чаще. Замена фильтра (15)
осуществляется по мере необходимости.

Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2012, 23:00   #9
maxms
Новичок
 
Регистрация: 05.08.2012
Сообщений: 7
Репутация: 60
Question

Здравствуйте, ситуация супер похоже я тот злодей продавец. Раз здесь собралось столько специалистов подскажите как быть.Лежит вторая притензия, что ответить не пойму мне кажется что в ответе на первую было все ясно приложено заключение СЦ. Во второй ссылки на ст18 приче здесь недостатки в товаре если забит фильтр, за год он у них может 20 раз забьется, а я буду менять. помоему не справедливо. помогите с сложившейся ситуацией?
maxms вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2012, 23:23   #10
Montekristo
 
Аватар для MonteKristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 10,210
Репутация: 22565459
По умолчанию

(продолжение по фильтру HEPA)
В инструкции к моемУ пылесосу написано: "достаточно просто вымыть фильтр, когда он засорится, и больше нет необходимости покупать новый"

http://www.mvideo.ru/idb/20024876.pdf - Чёрт Вас побери, автор темы!!! ПрочтИте раздел "Чистка выходного фильтра"!
__________________
4. ОБЯЗАННОСТИ Представителей Администрации:
4.5. Сообщать участнику (комментировать) причины принятия определенных мер или действий по редактированию сообщений (тем).
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2012, 23:26   #11
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,313
Репутация: 48036684
По умолчанию

Но мыть можно только несколько раз, потом все равно фильтр менять надо. У меня на моющем пылесосе такой трюк прошел только три раза, потом поменял НЕРА фильтр. Его хватило на полтора года. А что там автор пылесосил не известно, может строительный мусор с цементной пылью.
Вот еще есть в инструкции
Цитата:
Запрещается собирать с помощью пыле-
соса воду или другие жидкости, горящие
или дымящиеся сигареты, спички, тлею-
щий пепел, а также тонкодисперсную пыль,
например от штукатурки, бетона, муки или
золы. Это может привести к серьезным
повреждениям электромотора, и учтите,
что такие случаи не подпадают под дей-
ствие гарантийных обязательств.
• Запрещается использовать пылесос, если
не были установлены:
- тканевый пылесборник.
- входной и выходной фильтры

Последний раз редактировалось Neo; 05.08.2012 в 23:42..
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.08.2012, 07:15   #12
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 7,062
Репутация: 24153602
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vikims Посмотреть сообщение
Я с этим не согласна ведь в правах потребителя написано что на комплектующие материалы если не указана гарантия значит она такая же как у самого товара, заначит если гарантия пылесоса год, а фильтр входит в комплект с пылесосом в течении года мне его должны менять бесплатно.
Срочно побежал в автосалон. У меня на машину гарантия 3 года, а я как последний лох уже год ее заправляю за свои деньги. Теперь я уверен, что дилер обязан мне заливать бензин бесплатно, т.к. отдельного гарантийного срока на бензин не установлено!
__________________
Бывает защита от дурака, но никто еще не придумал защиту от идиота.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2012, 19:10   #13
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

О!!!!точно, +100500. А ещё и масло меняю за свой счёт, масляный фильтр меняю за свой счёт, воздухан, забитый дорожной пылью, за свой счёт лысые покрышки за свой счёт... Народ совсем что-ли с ума сходит. Люди уже не знают на каком суку повеситься, обсмотревшись зомбоящика и решив, что везде и всюду их напаривают. Как же хорошо из воздуха прибыль высасывать, а, автор??? Нужно только перестать себя ощущать разумным человеком, а отключить мозги и визжать до опупения, что меня не предупредили(нужно менять фильтры за свой счёт) и я имею право(их менять бесплатно)!!!! Вот таким быдлом америкосы и хотят управлять. Да и управляют уже в принципе. Самим то не стрёмно такую ерунду сюда писать, жаловаться?
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2012, 19:28   #14
Riffraff
 
Аватар для Riffraff
Продавец
 
Регистрация: 30.08.2009
Адрес: UnderMoscowGrad
Сообщений: 4,277
Репутация: 1714567
По умолчанию

дуракам закон не писан, если писан, то не читан, если читан, то не понят, если понят, то не так.
__________________
Мы добрых граждан позабавим И у позорного столпа
Кишкой последнего попа Последнего царя удавим.
А.С. Пушкин(весьма вероятный автор)
Riffraff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2012, 07:55   #15
Montekristo
 
Аватар для MonteKristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 10,210
Репутация: 22565459
По умолчанию

Чуть-чуть не так: дуракам закон не писан, если писан то не читан, если читан то не так, кто не понял тот дурак
__________________
4. ОБЯЗАННОСТИ Представителей Администрации:
4.5. Сообщать участнику (комментировать) причины принятия определенных мер или действий по редактированию сообщений (тем).
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2012, 09:01   #16
sim-sim
 
Аватар для sim-sim
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2010
Адрес: RUS74
Сообщений: 559
Репутация: 31334
По умолчанию

Я бы применил такой термин "Жертва телевизионного права".
sim-sim вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика