На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.06.2018, 13:40   #1
ДалжебогФамилию
Новичок
 
Регистрация: 21.06.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Вышел срок гарантии или нет?

Подскажите пожалуйста. 23 мая клиент приносит iPhone с проблемой "не видит сим" окончание гарантии 31 мая. 24го числа отвозим в АСЦ и 29 мая АСЦ производит устранение недостатка товара посредством замены комплектующего изделия п4.ст20 и мы его выдаем ему.
6 июня клиент приносит с этой же проблемой. По закону срок его гарантии продлевается на 6 дней (с 24 по 29мая), но по закону срок действия гарантии начинается на следущий день, т.е 7 июня, но 7 июня он уже не попадает под гарантию магазина?
ДалжебогФамилию вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2018, 14:45   #2
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,393
Репутация: 86326979
По умолчанию

Цитата:
посредством замены комплектующего изделия п4.ст20 и мы его выдаем ему.
по условиям изготовителя гарантия начинается сначала-1 год.
Можете проверить.
Вы, как и АСЦ обязаны принять.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2018, 15:09   #3
ДалжебогФамилию
Новичок
 
Регистрация: 21.06.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Мы приняли, его снова поменяли на новый. Клиент требует вернуть деньги т.к дефект повторился снова.
ДалжебогФамилию вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2018, 15:42   #4
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,393
Репутация: 86326979
По умолчанию

Должно быть наличие недостатка на момент требования.
Хотя формально, если потребитель не принял аппарат на руки при таком повторе, он имеет право выдвинуть требование.
С Apple может такой клубок завязаться, что суд и сам не поймёт.
Было ли обращение с требованием ремонта при повторе?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2018, 15:51   #5
ДалжебогФамилию
Новичок
 
Регистрация: 21.06.2018
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
Должно быть наличие недостатка на момент требования.
Хотя формально, если потребитель не принял аппарат на руки может такой при повторе, он имеет право выдвинуть требование.
С Apple может такой клубок завязаться, что суд и сам не поймёт.
Было ли обращение с требованием ремонта при повторе?
Да он пришел и сдал его снова на ремонт, после этого он написал претензию и отправил почтой.
ДалжебогФамилию вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.06.2018, 15:56   #6
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 6,393
Репутация: 86326979
По умолчанию

Вы что должны выполнять?
Требование на ремонт или требование по претензии?
Законом предусмотрено, что это уже на ваш выбор, если конечно, вы приступили к выполнению первого требования ранее второго.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика