На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.05.2018, 18:03   #1
evgeniy78
Новичок
 
Регистрация: 09.05.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Обьявление на Юле - дистанционная торговля?

Всем доброго времени суток. Вопрос такой. Есть розничный магазин, по продаже электронных игр. Интернет магазина нет вообще. Время от времени даю обьявление на сайте ЮЛА о продажи каких либо товаров. Позвонили люди, спросили можно ли купить игровую приставку PS4 по обьявлению, спросили адрес магазина. Приехали, долго проверяли, купили, + купили дополнительную игру. Через 5 дней приносят приставку обратно, с просьбой вернуть деньги, тк купленный в другом магазине диск на этой приставке не работает. К приставке претензий нет Я им естественно отказываю. Через два дня опять приходят уже с письменной претензией на возврат товара, по закону о дистанционной торговле!!! Что можно вернуть товар без обьяснения причин! Какая дистанционная торговля???? спрашиваю!!! Ну мы же по обьявлению купили!!! Вот сижу и голову ломаю, что им ответить то?
evgeniy78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2018, 18:09   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,881
Репутация: 114859388
По умолчанию

Цитата:
Приехали, долго проверяли,
Это не дистанционная торговля.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2018, 18:15   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,091
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от evgeniy78 Посмотреть сообщение
Ну мы же по обьявлению купили!!!
скажите что они идиоты
Цитата:
Приехали, долго проверяли, купили
никакой дистанционки.
да и что такое Юла ? забор с объявлениями, на котором вы повесили свое.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2018, 18:18   #4
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,881
Репутация: 114859388
По умолчанию

Вот- вот. Эдак я любую покупку,скажем, в Билле объявлю дистанционной. Благо часто туда хожу спецом, когда вижу какие то акции по рекламе,что у нас на автобусной остановке вывешивают.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2018, 21:26   #5
evgeniy78
Новичок
 
Регистрация: 09.05.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Это не дистанционная торговля.
Ну в этом то сомнения нет.
Там вообще претензия на основании: перечня 924, статьи 18 ЗоЗПП, статьи 25 и наконец! пункт 21 статьи о правилах продажи дистанционным способом.
Вот и на что из этого отвечать? На все по очереди? Претензия принята под подпись.
А! Еще моральный ущерб 100000 руб.
evgeniy78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2018, 21:29   #6
evgeniy78
Новичок
 
Регистрация: 09.05.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=Vegas;2563796]скажите что они идиоты

Вот как бы корректнее это сказать? Мне был обещан суд, жалоба в общество защиты прав потребителей, в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор. Я предложил еще сходить в ГИБДД и РАНО, но они юмора не поняли
evgeniy78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2018, 21:44   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,091
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от evgeniy78 Посмотреть сообщение
Я предложил еще сходить в ГИБДД и РАНО, но они юмора не поняли
в следующий раз посылойте сразу в спортлото

а на претензию нужно ответить, вы бы выложили ее без персональных данных, коллективный разум бы нашел что ответить
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2018, 01:08   #8
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 1,530
Репутация: -15640922
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от evgeniy78 Посмотреть сообщение
Ну в этом то сомнения нет.
Там вообще претензия на основании: перечня 924, статьи 18 ЗоЗПП, статьи 25 и наконец! пункт 21 статьи о правилах продажи дистанционным способом.
Вот и на что из этого отвечать? На все по очереди? Претензия принята под подпись.
А! Еще моральный ущерб 100000 руб.
Вы ЗоЗПП вообще читали и ГК?
вы же не присылали уведомления с номером заказа и суммой
О какой дистационке тогда идёт речь?
Но посылать никого не надо как выше пишут всякие медведи с балалайками
Ответьте спокойно без посылов
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2018, 10:45   #9
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,886
Репутация: 64898499
По умолчанию

Даже по дистанционке уже вернуть нельзя,ибо юзаная она
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2018, 18:22   #10
evgeniy78
Новичок
 
Регистрация: 09.05.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

До вообщем то отказ вроде как написал, вот как грамотно отказать в компенсации морального вреда?
Просто не возмещу и все? Или на какие то статьи можно сослаться? Или вы не доказали причинение вам морального вреда?
evgeniy78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2018, 18:36   #11
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,061
Репутация: 93029289
По умолчанию

evgeniy78, если Вы считаете свои действия правомерными и не нарушающими действующего законодательства, то вследствие этого не обязаны и моральный вред возмещать.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2018, 18:42   #12
evgeniy78
Новичок
 
Регистрация: 09.05.2018
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
evgeniy78, если Вы считаете свои действия правомерными и не нарушающими действующего законодательства, то вследствие этого не обязаны и моральный вред возмещать.
Да это понятно, как бы это грамотно написать. Есть мотивированный отказ в возврате по дистанционной торговле. Как грамотно составить отказ о моральном вреде. Ответить то надо на это?
Так и написать: Тк мои действия правомерны, вынужден отказать вам в компенсации морального вреда?
evgeniy78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2018, 18:49   #13
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 6,061
Репутация: 93029289
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от evgeniy78 Посмотреть сообщение
Есть мотивированный отказ в возврате по дистанционной торговле.
Но вот в нем и пишите, что в силу изложенного выше оснований для компенсации морального вреда не имеется. Кроме того, компенсация морального вреда производится по судебному решению.

А вообще, давать какие-либо обоснованные рекомендации (комментарии) не видя ни претензию обратившегося к Вам лица, ни Вами составленный ответ, весьма затруднительно.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2018, 20:31   #14
ALPRO
 
Аватар для ALPRO
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2013
Сообщений: 2,509
Репутация: 32899440
По умолчанию

а зачем вообще давать ответ на специальную претензию с требованием морального вреда?! если по существу уже отвечали. моральный вред взыскивается автоматически по ЗЗПП, если подтверждено (доказано) нарушение прав потребителя. если вы уверены, что прав не нарушали, то просто игнорируйте
чем больше даете бумажек, тем больше шанс допустить ошибку, за которую вас и прихватят.
при этом, любые объявления с целью оказания услуг или продажи товаров могут квалифицироваться судом, как ведение предпринимательской деятельности без образования юридического лица. соответственно, и моралка, и штраф и все, все, все тогда регулируется ЗЗПП. я сам такой суд в районном для доверителя выиграл у ремонтника с Авито. судья согласилась с моими доводами и все рассудила по ЗЗПП. доказывается это тяжело. но от судьи зависит. может и проканать.
__________________
ALPRO вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2018, 19:58   #15
Zzimma
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2011
Сообщений: 1,436
Репутация: 14146660
По умолчанию

Товар продавали как ЮЛ или ИП с чеком?
Zzimma вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика