На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 15:12   #1
Германн
 
Аватар для Германн
Участник
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 38
Репутация: 60
Angry На кого подавать в суд? Гарантийный компьютер в сервис-центре больше года!!!

Сервис-центр пеняет на плохую логистику где-то на пути США-Европа-Питер... уже болше года лежит их гарантийная сохранка. Уже хочу по 1% от стоимости за день просрочки! Разъясните пож-та, как надо действовать, а главное на кого подавать в суд (сначала отнести претензию)? Заранее благодарен!

Последний раз редактировалось Германн; 03.12.2008 в 14:32..
Германн вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.11.2008, 15:18   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,060
Репутация: 59954791
По умолчанию

Каким путем компьютер попал в СЦ?
Вы принесли его продавцу, или самостоятельно доставили в СЦ?

1. Если продавцу: пишите требование о расторжении ДКП в связи с просрочкой сроков ремонта.

2. Если самостоятельно - затребуйте компьютер из СЦ на том же основании, и вместе с документами из СЦ (аппарат выдан владельцу без ремонта), подтверждающими срок нахождения в СЦ, несите продавцу. Далее см. п.1.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2008, 11:55   #3
Германн
 
Аватар для Германн
Участник
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
2. Если самостоятельно - затребуйте компьютер из СЦ на том же основании, и вместе с документами из СЦ (аппарат выдан владельцу без ремонта), подтверждающими срок нахождения в СЦ, несите продавцу. Далее см. п.1.
Я сам отнес в СЦ. Деньги за просрочку мне с кого требовать? И в какой последовательности что писать, не подскажете?
Германн вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2008, 12:08   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Год назад был другой закон, и в нем не было обязательных 45 дней... Какой срок стоит в сохранке?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2008, 20:39   #5
Германн
 
Аватар для Германн
Участник
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Год назад был другой закон, и в нем не было обязательных 45 дней... Какой срок стоит в сохранке?
В сохранке никакого срока не стоит. Но, по закону (и в это СЦ подтвердили), на гарантийный ремонт дается 36 дней. В моем случае прошло уже почти 13 месяцев...
Германн вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2008, 20:52   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Германн Посмотреть сообщение
Но, по закону (и в это СЦ подтвердили), на гарантийный ремонт дается 36 дней.
А не сказали по какому закону? Ну или может какого государства?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 01:34   #7
Esc
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Правда с кого требовать пенни ??? С Продавца или с организации выполнявшей гарантийный ремонт ???
Esc вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 10:44   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Правда с кого требовать пенни ??? С Продавца или с организации выполнявшей гарантийный ремонт ???
У Вас нет права требовать пени... Поскольку:
Цитата:
В сохранке никакого срока не стоит.
А в законе до 12.12.07 не было никакого обязательного срока ремонта.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 16:20   #9
Германн
 
Аватар для Германн
Участник
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
У Вас нет права требовать пени... Поскольку:

А в законе до 12.12.07 не было никакого обязательного срока ремонта.
Ваши предложения? Ждать окончания ремонта??
Германн вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 16:34   #10
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Как вариант - предъявите требование в разумный срок отремонтировать Ваш аппарат. Установите 15 дней. Когда не выполнят - потребуете расторжение ДКП.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 16:37   #11
Германн
 
Аватар для Германн
Участник
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Как вариант - предъявите требование в разумный срок отремонтировать Ваш аппарат. Установите 15 дней. Когда не выполнят - потребуете расторжение ДКП.
Сколько раз уже устанавливали... Сейчас я имею основания расторгнусть ДКП?
Германн вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 16:44   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Германн Посмотреть сообщение
Сколько раз уже устанавливали... Сейчас я имею основания расторгнусть ДКП?
Есть письменные подтверждения установления и нарушения сроков?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 16:45   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,060
Репутация: 59954791
По умолчанию

Имеете, п.1.ст 18, а аппарат гарантийный
Цитата:
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара
Законом установлен срок до 45 дней, ст.20, п.1:
Цитата:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 16:48   #14
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Законом установлен срок до 45 дней, ст.20, п.1:
Для товаров, которые были сданы в ремонт после 12.12.2007... Ибо в старой редакции закона не было такой фразы. А закон обратной силы не имеет.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 16:51   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,060
Репутация: 59954791
По умолчанию

Тогда совет McWild оптимален.
Анфиса, спасибо!
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 19:12   #16
Германн
 
Аватар для Германн
Участник
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 38
Репутация: 60
Exclamation

Эврика! Извините господа и дамы... Оказывается надо читать не только гарантийную расписку, но и сам гарантийный сертификат, выдаваемый при покупке . А там написано: "Стороны договариваются, что максимальный срок устранения неисправностей не может превышать 36 рабочих дней с момента предоставления изделия в гарантийный ремонт". Таким образом мой вопрос к специалистам остается - какими должны быть мои дальнейшие действия?
Германн вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 19:15   #17
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Германн Посмотреть сообщение
там написано: "Стороны договариваются, что максимальный срок устранения неисправностей не может превышать 36 рабочих дней с момента предоставления изделия в гарантийный ремонт". Таким образом мой вопрос к специалистам остается - какими должны быть мои дальнейшие действия?
Ну чего! Отсчитывайте с момента передачи в ремонт 36 рабочих дней, считайте неустойку по 1% в день и предъявляйте требование об исполнении обязательства в натуре и о выплате законной неустойки, объяснив, что если они и дальше не почешутся, то Вы обратитесь в суд.
А лучше помимо всего прочего пишите об отказе от продолжения ремонта и к продавцу за уплаченной суммой.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 19:19   #18
Германн
 
Аватар для Германн
Участник
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Ну чего! Отсчитывайте с момента передачи в ремонт 36 рабочих дней, считайте неустойку по 1% в день и предъявляйте требование об исполнении обязательства в натуре и о выплате законной неустойки, объяснив, что если они и дальше не почешутся, то Вы обратитесь в суд.
А лучше помимо всего прочего пишите об отказе от продолжения ремонта и к продавцу за уплаченной суммой.
Т.е. претензию я несу продавцу, а не в СЦ? Правильно я понял?
Германн вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 19:22   #19
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Германн Посмотреть сообщение
Т.е. претензию я несу продавцу, а не в СЦ? Правильно я понял?
Претензий две.
1. СЦ. О прекращении ремонта и о выплате неустойки, и о выдаче Вам Вашей собственности, и о предоставлении документального подтверждения того, что случай гарантийный, но ремонт на данный момент невозможен, и о сроках нахождения в ремонте.
2. Продавец. С аппаратом и всеми документами - претензия о разрыве ДКП вследствии невозможности ремонта.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2008, 19:53   #20
Германн
 
Аватар для Германн
Участник
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Итог - с продавца брать стоимость компьютера по чеку, с СЦ - неустойку? СЦ ее должен платить?
Германн вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 10:39   #21
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
с СЦ - неустойку? СЦ ее должен платить?
найдете в законе понятие фирменного гарантийного талона? Или гарантийного сертификата? Если найдете - предъявите АСЦ. А так - забираете товар в АСЦ, и на основании гарантийного сертификата пишете претензию на расторжение ДКП продавцу в связи с просрочкой срока ремонта, статьи 20 (срок ремонта), 23 (изменение требований), 18.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 14:24   #22
Германн
 
Аватар для Германн
Участник
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
найдете в законе понятие фирменного гарантийного талона? Или гарантийного сертификата? Если найдете - предъявите АСЦ. А так - забираете товар в АСЦ, и на основании гарантийного сертификата пишете претензию на расторжение ДКП продавцу в связи с просрочкой срока ремонта, статьи 20 (срок ремонта), 23 (изменение требований), 18.
А к кому все-таки идти за неустойкой?
Германн вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 14:35   #23
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Германн Посмотреть сообщение
А к кому все-таки идти за неустойкой?
Кто нарушил срок к тому и идти. Срок в данном случае был определен не законом, а договором.
Хотя уточните - а что за документ этот сертификат и какое отношение он имеет к АСЦ и был ли адрес этого АСЦ указан в списке рекомендованных АСЦ изготовителем.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 14:57   #24
Германн
 
Аватар для Германн
Участник
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

В ст.28 размер пени составляет аж 3% за день просрочки. Я всегда знал, что это 1%. Не подскажете где это указано?
Германн вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 15:02   #25
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Германн Посмотреть сообщение
В ст.28 размер пени составляет аж 3% за день просрочки. Я всегда знал, что это 1%. Не подскажете где это указано?
А чего Вас в 28-ую понесло? От чего 3% брать будете? От стоимости бесплатного гарантийного ремонта?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 15:03   #26
Германн
 
Аватар для Германн
Участник
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А чего Вас в 28-ую понесло? От чего 3% брать будете? От стоимости бесплатного гарантийного ремонта?
Анфиса, направьте
Германн вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 15:09   #27
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Германн Посмотреть сообщение
Анфиса, направьте
ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 29 сентября 1994 г. N 7
О ПРАКТИКЕ РАССМОТРЕНИЯ СУДАМИ ДЕЛ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ


20. При разрешении споров, связанных с ремонтом в течение гарантийного срока купленных товаров длительного пользования, необходимо руководствоваться главой II, а не главой III Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", поскольку право на гарантийный ремонт вытекает из приобретения товара ненадлежащего качества. Договор на выполнение работ или оказание услуг по гарантийному ремонту в указанных случаях потребителем не заключается.

Поэтому... Вот это...

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

НЕТ!!!

А вот это...

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

ДА!!!
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 15:28   #28
Германн
 
Аватар для Германн
Участник
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Большое спасибо!
Германн вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 18:59   #29
Германн
 
Аватар для Германн
Участник
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Еще вопрос, в моем случае размер пени в 3 раза превышает стомость самого товара. Есть ли в законе какое-то ограничение размера неустойки (стоимостью товара, например)? Если да, подскажете номер статьи, пож-та.
Германн вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 19:07   #30
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Германн Посмотреть сообщение
Еще вопрос, в моем случае размер пени в 3 раза превышает стомость самого товара. Есть ли в законе какое-то ограничение размера неустойки (стоимостью товара, например)? Если да, подскажете номер статьи, пож-та.
Вот неустойка по 3-ой главе ограничена стоимостью работы, неустойка по просрочке ремонта - не ограничена стоимостью товара.
Вот из обзора судебной практики.

Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма в отличие от неустойки (пени), установленной ст. 23 Закона, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором;
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.11.2008, 19:14   #31
Германн
 
Аватар для Германн
Участник
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо, если так. Спасибо еще раз, Анфиса!
Германн вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2008, 13:04   #32
Германн
 
Аватар для Германн
Участник
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Анфиса, спасибо за Ваши ответы. Претензия написана, магазин готов вернуть деньги. С СЦ все сложнее. Думаю пойдем в суд. Вопрос такой, для возврата денег мне нужно будет сдать оригиналы сохранной расписки, кассового чека и проч. в магазин. А что отдавать в суд, там тоже нужны оригиналы?
Германн вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2008, 13:06   #33
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,060
Репутация: 59954791
По умолчанию

А какие сложности возникли с СЦ, Герман?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2008, 13:16   #34
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,060
Репутация: 59954791
По умолчанию

Хм, а почему они тогда не хотят вернуть компьютер-то, и акт выдать?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2008, 13:17   #35
Германн
 
Аватар для Германн
Участник
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

какие акты?
Германн вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2008, 13:18   #36
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,060
Репутация: 59954791
По умолчанию

Акт о невозможности ремонта в установленный срок.
Если Вам важно забрать компьютер и обменять его в магазине на новый, почему бы не забрать его из СЦ без ремонта с актом на замену?

Судиться будете от 2 месяцев до года, а жить надо сейчас.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2008, 13:22   #37
Германн
 
Аватар для Германн
Участник
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Если Вам важно забрать компьютер и обменять его в магазине на новый,
Новый давно куплен. Сейчас важно неустойку с этих ..... взять. Поэтому спрашиваю про оригиналы. Анфиса, ау-у-у-у-у-у
Германн вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2008, 13:43   #38
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Так вы и не обязаны доказывать. Просто передайте вместе с претензией копии имеющихся документов чтобы продавец (СЦ) понял чего вы от него хотите. Вот если контрагент начнет Станиславского играть, тогда пожалуйста в суд. Он поверит. А сдавать оригиналы ваших документов о отношениях с контрагентом - гиблое дело.
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2008, 13:48   #39
Германн
 
Аватар для Германн
Участник
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тимур Валерьевич Посмотреть сообщение
Просто передайте вместе с претензией копии имеющихся документов чтобы продавец (СЦ) понял чего вы от него хотите. Вот если контрагент начнет Станиславского играть, тогда пожалуйста в суд. Он поверит. А сдавать оригиналы ваших документов о отношениях с контрагентом - гиблое дело.
Претензия-то уже отдана вместе с копиями чеков и проч. Теперь настало время получить в магазине деньги за товар, а они в обмен хотят оригиналы сохранки и чека, которые мне нужны для суда с СЦ (по неустойке). Вот в чем вопрос. Может у нотариуса заверить, суд возьмет?
Германн вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2008, 17:21   #40
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Германн Посмотреть сообщение
Претензия-то уже отдана вместе с копиями чеков и проч. Теперь настало время получить в магазине деньги за товар, а они в обмен хотят оригиналы сохранки и чека, которые мне нужны для суда с СЦ (по неустойке). Вот в чем вопрос. Может у нотариуса заверить, суд возьмет?
В суд нужны оригиналы. Попробуйте договориться с продавцом о предоставлении заверенных копий. Должны пойти навстречу.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.11.2008, 17:32   #41
Германн
 
Аватар для Германн
Участник
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
В суд нужны оригиналы. Попробуйте договориться с продавцом о предоставлении заверенных копий. Должны пойти навстречу.
А если продавец не согласится что посоветуете?
Германн вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.12.2008, 14:31   #42
Германн
 
Аватар для Германн
Участник
 
Регистрация: 12.11.2008
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию Продавец полностью вернул деньги

Продавец полностью вернул деньги (после предъявления претензии)! Ждем ответа от АСЦ... и в суд
Германн вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2009, 20:03   #43
Anthoni
 
Аватар для Anthoni
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 179
Репутация: -204764
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Претензий две.
1. СЦ. О прекращении ремонта и о выплате неустойки, и о выдаче Вам Вашей собственности, и о предоставлении документального подтверждения того, что случай гарантийный, но ремонт на данный момент невозможен, и о сроках нахождения в ремонте.
2. Продавец. С аппаратом и всеми документами - претензия о разрыве ДКП вследствии невозможности ремонта.

А если товар уже отремонтирован, просто запары с возвратом? Как тогда они выдадут документ о том, что ремонт невозможен вместе с отремонтированным товаром?
Anthoni вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика